2025年国家开放大学（电大）《市场调研方法》期末考试复习试题及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《市场调研方法》期末考试复习试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场调研的第一步是（）A.数据分析B.确定调研目标C.撰写调研报告D.收集数据答案：B解析：市场调研的流程是按顺序进行的，首先要明确调研的目标，即要解决什么问题，要达到什么目的。只有明确了调研目标，才能进行后续的数据收集、分析和报告撰写等工作。数据分析、撰写报告和收集数据都是在确定调研目标之后进行的步骤。2.在市场调研中，用于描述数据集中趋势的指标是（）A.标准差B.中位数C.离散系数D.方差答案：B解析：中位数是描述数据集中趋势的指标，它将数据集分成两个相等的部分，一半的数据小于中位数，另一半的数据大于中位数。标准差、方差和离散系数都是描述数据离散程度的指标，不是用来描述数据集中趋势的。3.抽样调查中，能够保证每个样本都有相同概率被抽中的方法是（）A.系统抽样B.分层抽样C.简单随机抽样D.整群抽样答案：C解析：简单随机抽样是指从总体中随机抽取样本，每个样本被抽中的概率是相同的。系统抽样是按照一定的规则从总体中抽取样本，每个样本被抽中的概率不一定相同。分层抽样是将总体分成若干层，然后从每层中随机抽取样本，每个样本被抽中的概率不一定相同。整群抽样是将总体分成若干群，然后随机抽取若干群，群内所有个体都被作为样本，每个样本被抽中的概率不一定相同。4.市场调研报告中，用于展示数据分布情况的部分是（）A.结论与建议B.调研方法C.数据分析D.调研背景答案：C解析：数据分析部分是市场调研报告的核心内容，用于展示数据的分布情况、趋势、规律等。结论与建议部分是对数据分析结果的总结和提炼，提出解决问题的方案。调研方法部分是介绍调研过程中使用的方法和技术。调研背景部分是介绍调研的背景、目的和意义。5.在进行定性调研时，常用的调查方法是（）A.问卷调查B.座谈会C.电话调查D.网络调查答案：B解析：定性调研主要是为了深入了解消费者的态度、观点和感受，常用的调查方法包括座谈会、深度访谈等。问卷调查、电话调查和网络调查都属于定量调研方法，主要目的是收集大量的数值数据，进行统计分析。6.市场调研中，用于衡量数据离散程度的指标是（）A.平均数B.标准差C.相关系数D.几何平均数答案：B解析：标准差是衡量数据离散程度的重要指标，它表示数据集中的数据点相对于平均数的分散程度。相关系数是衡量两个变量之间线性关系强度的指标。几何平均数是另一种平均数的形式，通常用于计算比率或指数的平均值。7.在市场调研中，二手资料的主要来源是（）A.互联网B.政府部门C.问卷调查D.实地考察答案：B解析：二手资料是指已经存在的、由其他机构或个人收集和整理的数据资料。政府部门是二手资料的重要来源，例如统计年鉴、行业报告等。互联网、问卷调查和实地考察都是收集一手资料的方法。8.市场调研中，用于确定样本量的因素是（）A.总体规模B.调研精度C.抽样方法D.以上都是答案：D解析：确定样本量需要考虑多个因素，包括总体规模、调研精度、抽样方法、置信水平等。总体规模越大，需要的样本量通常也越大。调研精度要求越高，需要的样本量也越大。不同的抽样方法对样本量的要求也不同。置信水平越高，需要的样本量也越大。9.在进行问卷调查设计时，应注意的问题不包括（）A.问题表述要清晰B.问题要避免引导性C.问题要尽量多D.问题要多样化答案：C解析：在进行问卷调查设计时，应注意问题表述要清晰、问题要避免引导性、问题要多样化等。问题要尽量多并不是一个应注意的问题，过多的问卷会导致被调查者疲劳，降低问卷的回收率和有效率。合理的问卷长度应该根据调研目的和被调查者的特点来确定。10.市场调研中，用于描述数据集中趋势的另一种指标是（）A.众数B.方差C.相关系数D.标准差答案：A解析：众数是描述数据集中趋势的另一种指标，它是指数据集中出现次数最多的值。方差和标准差是描述数据离散程度的指标。相关系数是衡量两个变量之间线性关系强度的指标。11.市场调研中，二手资料的优点不包括（）A.获取速度快B.成本低C.数据全面D.数据针对性不强答案：D解析：二手资料是指已经存在的、由其他机构或个人收集和整理的数据资料。获取二手资料通常比收集一手资料更快，成本也更低。由于二手资料是别人收集的，可能覆盖面较广，数据相对全面。但是，二手资料的主要缺点是针对性不强，可能无法完全满足特定调研目的的需求，且数据的时效性和准确性也可能存在问题。12.在市场调研中，用于衡量两个变量之间相关关系强度的指标是（）A.平均数B.标准差C.相关系数D.几何平均数答案：C解析：相关系数是用于衡量两个变量之间相关关系强度和方向的统计指标。它的值介于-1和1之间，绝对值越大，表示两个变量的线性关系越强。平均数是描述数据集中趋势的指标，标准差是衡量数据离散程度的指标，几何平均数是另一种平均数的形式，通常用于计算比率或指数的平均值。13.市场调研报告中，通常放在最后的部分是（）A.调研背景B.数据分析C.结论与建议D.调研方法答案：C解析：市场调研报告通常包括调研背景、调研方法、数据分析、结论与建议等部分。调研背景介绍调研的背景、目的和意义。调研方法介绍调研过程中使用的方法和技术。数据分析部分展示数据的分布情况、趋势、规律等。结论与建议部分是对数据分析结果的总结和提炼，提出解决问题的方案。结论与建议通常是报告的最后部分，是对整个调研工作的总结和升华。14.抽样调查中，将总体分成若干层，然后从每层中随机抽样的方法是（）A.简单随机抽样B.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样答案：C解析：分层抽样是一种概率抽样方法，它将总体按照某个或某些特征分成若干层，然后从每层中随机抽取样本。分层抽样的优点是可以提高样本的代表性，特别是当总体中不同层之间的差异较大时。简单随机抽样是指从总体中随机抽取样本，每个样本被抽中的概率是相同的。系统抽样是按照一定的规则从总体中抽取样本。整群抽样是将总体分成若干群，然后随机抽取若干群，群内所有个体都被作为样本。15.市场调研中，定性调研的主要目的是（）A.获取大量数据B.了解消费者态度C.进行统计分析D.测量市场规模答案：B解析：定性调研主要是为了深入了解消费者的态度、观点和感受，探索消费者的潜在需求和行为动机。定性调研通常采用访谈、座谈会、观察等方法，获取的是非数值性的、描述性的数据。定量调研的主要目的是获取大量数据，进行统计分析，测量市场规模等。统计分析、测量市场规模都属于定量调研的范畴。16.在进行问卷调查设计时，应注意的问题不包括（）A.问题要避免歧义B.问题要尽量简洁C.问题要包含敏感信息D.问题要多样化答案：C解析：在进行问卷调查设计时，应注意问题要避免歧义、问题要尽量简洁、问题要多样化等。问题要包含敏感信息并不是一个应注意的问题，过多的敏感问题会导致被调查者不愿意回答，降低问卷的回收率和有效率。合理的问卷设计应该尽量避免敏感问题，或者采用间接的方式询问。17.市场调研中，用于描述数据集中趋势的指标是（）A.标准差B.中位数C.离散系数D.方差答案：B解析：中位数是描述数据集中趋势的指标，它将数据集分成两个相等的部分，一半的数据小于中位数，另一半的数据大于中位数。标准差、方差和离散系数都是描述数据离散程度的指标，不是用来描述数据集中趋势的。18.抽样调查中，能够保证每个样本都有相同概率被抽中的方法是（）A.系统抽样B.分层抽样C.简单随机抽样D.整群抽样答案：C解析：简单随机抽样是指从总体中随机抽取样本，每个样本被抽中的概率是相同的。系统抽样是按照一定的规则从总体中抽取样本，每个样本被抽中的概率不一定相同。分层抽样是将总体分成若干层，然后从每层中随机抽取样本，每个样本被抽中的概率不一定相同。整群抽样是将总体分成若干群，然后随机抽取若干群，群内所有个体都被作为样本，每个样本被抽中的概率不一定相同。19.市场调研中，二手资料的主要来源是（）A.互联网B.政府部门C.问卷调查D.实地考察答案：B解析：二手资料是指已经存在的、由其他机构或个人收集和整理的数据资料。政府部门是二手资料的重要来源，例如统计年鉴、行业报告等。互联网、问卷调查和实地考察都是收集一手资料的方法。20.市场调研报告中，用于展示数据分布情况的部分是（）A.结论与建议B.调研方法C.数据分析D.调研背景答案：C解析：数据分析部分是市场调研报告的核心内容，用于展示数据的分布情况、趋势、规律等。结论与建议部分是对数据分析结果的总结和提炼，提出解决问题的方案。调研方法部分是介绍调研过程中使用的方法和技术。调研背景部分是介绍调研的背景、目的和意义。二、多选题1.市场调研报告通常包括哪些部分？（）A.调研背景B.调研方法C.数据分析D.结论与建议E.被调查者信息答案：ABCD解析：市场调研报告通常包括调研背景、调研方法、数据分析、结论与建议等部分。调研背景介绍调研的背景、目的和意义。调研方法介绍调研过程中使用的方法和技术。数据分析部分展示数据的分布情况、趋势、规律等。结论与建议部分是对数据分析结果的总结和提炼，提出解决问题的方案。被调查者信息通常不会在报告中直接展示，以保护被调查者的隐私。2.市场调研中，常用的抽样方法有哪些？（）A.简单随机抽样B.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样E.配额抽样答案：ABCD解析：市场调研中常用的抽样方法包括简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样。这些方法都是概率抽样方法，可以保证样本具有一定的代表性。配额抽样是一种非概率抽样方法，不属于常用的抽样方法之列。3.市场调研中，定性调研的方法有哪些？（）A.问卷调查B.座谈会C.深度访谈D.观察法E.实验法答案：BCD解析：市场调研中，定性调研的方法主要包括座谈会、深度访谈和观察法。问卷调查、实验法都属于定量调研方法。定量调研主要目的是获取大量数据，进行统计分析。定性调研主要目的是深入了解消费者的态度、观点和感受，探索消费者的潜在需求和行为动机。4.市场调研中，二手资料的主要来源有哪些？（）A.政府部门B.行业协会C.互联网D.企业内部数据库E.学术研究机构答案：ABCDE解析：市场调研中，二手资料的主要来源包括政府部门、行业协会、互联网、企业内部数据库和学术研究机构等。政府部门是重要的二手资料来源，例如统计年鉴、行业报告等。行业协会通常会发布行业数据和分析报告。互联网上也有大量的公开数据可供查询。企业内部数据库存储了企业自身的历史数据。学术研究机构的研究成果也是二手资料的重要来源。5.问卷调查设计时，应注意哪些问题？（）A.问题表述要清晰B.问题要避免引导性C.问题要尽量简洁D.问题要包含敏感信息E.问题要多样化答案：ABC解析：在进行问卷调查设计时，应注意问题表述要清晰、问题要避免引导性、问题要尽量简洁等。问题表述要清晰是为了确保被调查者能够正确理解问题的含义。问题要避免引导性是为了保证调研结果的客观性。问题要尽量简洁是为了提高问卷的回收率和有效率，避免被调查者因问卷过长而放弃回答。问题要包含敏感信息不是应注意的问题，过多的敏感问题会导致被调查者不愿意回答，降低问卷的回收率和有效率。问题要多样化是针对问题类型而言的，不是问卷设计时应注意的问题。6.市场调研中，用于描述数据集中趋势的指标有哪些？（）A.平均数B.中位数C.众数D.标准差E.方差答案：ABC解析：市场调研中，用于描述数据集中趋势的指标主要有平均数、中位数和众数。平均数是数据集的算术平均值，中位数是数据集中位于中间位置的值，众数是数据集中出现次数最多的值。标准差和方差是描述数据离散程度的指标，不是用来描述数据集中趋势的。7.市场调研中，用于描述数据离散程度的指标有哪些？（）A.平均数B.标准差C.离散系数D.相关系数E.方差答案：BCE解析：市场调研中，用于描述数据离散程度的指标主要有标准差、方差和离散系数。标准差衡量数据点相对于平均数的分散程度。方差是标准差的平方，也用于衡量数据的离散程度。离散系数是标准差与平均数的比值，用于比较不同数据集的离散程度。平均数是描述数据集中趋势的指标，相关系数是衡量两个变量之间线性关系强度的指标。8.抽样调查中，影响样本量的因素有哪些？（）A.总体规模B.调研精度C.抽样方法D.置信水平E.调研时间答案：ABCD解析：确定抽样调查的样本量需要考虑多个因素，包括总体规模、调研精度、抽样方法、置信水平等。总体规模越大，通常需要的样本量也越大。调研精度要求越高，需要的样本量也越大。不同的抽样方法对样本量的要求也不同。置信水平越高，需要的样本量也越大。9.市场调研报告中，数据分析部分通常包括哪些内容？（）A.数据描述B.数据整理C.统计分析D.图表展示E.质量控制答案：ACD解析：市场调研报告中的数据分析部分通常包括数据描述、统计分析、图表展示等内容。数据描述是对收集到的数据进行基本的整理和概括，例如计算频率、百分比等。统计分析是对数据进行分析和解释，例如进行假设检验、相关分析、回归分析等。图表展示是将数据分析的结果用图表的形式展示出来，例如制作柱状图、折线图、饼图等。质量控制是在数据收集和整理过程中进行的，不属于数据分析的内容。10.市场调研中，定性调研和定量调研的区别有哪些？（）A.调研目的B.调研方法C.数据类型D.调研结果E.调研成本答案：ABC解析：市场调研中，定性调研和定量调研在调研目的、调研方法和数据类型等方面存在显著区别。定性调研主要是为了深入了解消费者的态度、观点和感受，探索消费者的潜在需求和行为动机，通常采用访谈、座谈会、观察等方法，获取的是非数值性的、描述性的数据。定量调研的主要目的是获取大量数据，进行统计分析，测量市场规模等，通常采用问卷调查、实验法等方法，获取的是数值性的数据。调研结果和调研成本方面，定性调研和定量调研也存在区别，但区别不如前三个方面明显。11.市场调研中，二手资料的特点有哪些？（）A.获取速度快B.成本低C.数据全面D.数据针对性不强E.数据更新及时答案：ABD解析：市场调研中，二手资料是指已经存在的、由其他机构或个人收集和整理的数据资料。二手资料的主要优点是获取速度快、成本低。由于二手资料是别人收集的，可能覆盖面较广，数据相对全面。但是，二手资料的主要缺点是针对性不强，可能无法完全满足特定调研目的的需求，且数据的时效性和准确性也可能存在问题，不一定更新及时。12.市场调研中，定量调研的方法有哪些？（）A.问卷调查B.座谈会C.深度访谈D.实验法E.观察法答案：AD解析：市场调研中，定量调研的方法主要包括问卷调查和实验法。问卷调查是通过设计结构化的问卷，收集大量消费者的基本信息、态度、行为等数据，进行统计分析。实验法是通过控制变量，观察和测量不同因素对消费者行为的影响。座谈会、深度访谈和观察法都属于定性调研方法。定性调研主要目的是深入了解消费者的态度、观点和感受，探索消费者的潜在需求和行为动机。13.市场调研中，常用的数据分析方法有哪些？（）A.描述性统计B.推断性统计C.相关分析D.回归分析E.质量控制答案：ABCD解析：市场调研中，常用的数据分析方法包括描述性统计、推断性统计、相关分析和回归分析等。描述性统计是对收集到的数据进行基本的整理和概括，例如计算频率、百分比、平均数、中位数等。推断性统计是利用样本数据推断总体特征，例如进行假设检验、置信区间估计等。相关分析是研究两个变量之间是否存在相关关系以及相关关系的强度和方向。回归分析是研究一个或多个自变量对一个因变量的影响。质量控制是在数据收集和整理过程中进行的，不属于数据分析的方法。14.抽样调查中，概率抽样的优点有哪些？（）A.样本代表性好B.抽样过程客观C.结果可推广D.抽样成本高E.非常灵活答案：ABC解析：市场调研中，抽样调查分为概率抽样和非概率抽样。概率抽样是指按照一定的概率从总体中抽取样本，每个个体被抽中的概率是已知的。概率抽样的优点是样本代表性好，抽样过程客观，能够保证样本能够反映总体的特征，且调研结果可以推广到总体。概率抽样的缺点是抽样成本通常较高，且抽样过程相对固定，不够灵活。非概率抽样是指不按照一定的概率从总体中抽取样本，例如方便抽样、判断抽样等。非概率抽样的优点是抽样成本低，抽样过程灵活，但样本代表性不一定好，调研结果不能推广到总体。15.市场调研报告中，结论与建议部分通常包括哪些内容？（）A.调研主要发现B.问题分析C.结论总结D.解决方案E.调研局限性答案：ABCD解析：市场调研报告中的结论与建议部分通常包括调研主要发现、问题分析、结论总结、解决方案等内容。调研主要发现是对数据分析结果的概括和提炼，问题分析是对调研中发现的问题进行深入分析，结论总结是对整个调研工作的总结，解决方案是根据调研结果提出的解决问题的方案。调研局限性是在结论与建议部分需要提及的，以表明调研的客观性和局限性。16.市场调研中，定性调研的主要作用有哪些？（）A.发现新问题B.深入了解消费者C.验证定量结果D.测量市场规模E.确定调研方法答案：ABC解析：市场调研中，定性调研的主要作用是发现新问题、深入了解消费者、验证定量结果等。定性调研可以帮助调研者发现定量调研可能忽略的问题，深入了解消费者的态度、观点和感受，探索消费者的潜在需求和行为动机。定性调研的结果可以用来验证定量调研的结果，提高调研结果的可靠性。测量市场规模和确定调研方法主要是定量调研的作用。17.市场调研中，二手资料的主要来源有哪些？（）A.政府部门B.行业协会C.互联网D.企业内部数据库E.学术研究机构答案：ABCDE解析：市场调研中，二手资料的主要来源包括政府部门、行业协会、互联网、企业内部数据库和学术研究机构等。政府部门是重要的二手资料来源，例如统计年鉴、行业报告等。行业协会通常会发布行业数据和分析报告。互联网上也有大量的公开数据可供查询。企业内部数据库存储了企业自身的历史数据。学术研究机构的研究成果也是二手资料的重要来源。18.问卷调查设计时，应注意哪些问题？（）A.问题表述要清晰B.问题要避免引导性C.问题要尽量简洁D.问题要包含敏感信息E.问题要多样化答案：ABC解析：在进行问卷调查设计时，应注意问题表述要清晰、问题要避免引导性、问题要尽量简洁等。问题表述要清晰是为了确保被调查者能够正确理解问题的含义。问题要避免引导性是为了保证调研结果的客观性。问题要尽量简洁是为了提高问卷的回收率和有效率，避免被调查者因问卷过长而放弃回答。问题要包含敏感信息不是应注意的问题，过多的敏感问题会导致被调查者不愿意回答，降低问卷的回收率和有效率。问题要多样化是针对问题类型而言的，不是问卷设计时应注意的问题。19.市场调研中，常用的抽样方法有哪些？（）A.简单随机抽样B.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样E.配额抽样答案：ABCD解析：市场调研中常用的抽样方法包括简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样。这些方法都是概率抽样方法，可以保证样本具有一定的代表性。配额抽样是一种非概率抽样方法，不属于常用的抽样方法之列。20.市场调研报告中，数据分析部分通常包括哪些内容？（）A.数据描述B.数据整理C.统计分析D.图表展示E.质量控制答案：ACD解析：市场调研报告中的数据分析部分通常包括数据描述、统计分析、图表展示等内容。数据描述是对收集到的数据进行基本的整理和概括，例如计算频率、百分比等。统计分析是对数据进行分析和解释，例如进行假设检验、相关分析、回归分析等。图表展示是将数据分析的结果用图表的形式展示出来，例如制作柱状图、折线图、饼图等。质量控制是在数据收集和整理过程中进行的，不属于数据分析的内容。三、判断题1.市场调研报告中，数据分析部分是可有可无的。（）答案：错误解析：市场调研报告的数据分析部分是核心内容，它通过对收集到的数据进行处理、分析和解释，揭示市场现象的规律和特点，为结论和建议提供依据。没有数据分析的报告无法深入洞察市场，结论和建议也会缺乏支撑，因此数据分析部分是必不可少的。2.定性调研只能获取主观性数据。（）答案：错误解析：定性调研主要获取的是描述性的、非数值性的数据，例如消费者的态度、观点、感受等，这些数据具有主观性。但定性调研也可以获取一些客观性的数据，例如消费者的行为描述、购买记录等。因此，定性调研获取的数据不全是主观性的。3.抽样调查比普查的误差更小。（）答案：错误解析：抽样调查是通过抽取样本来推断总体特征，由于只调查部分单位，因此存在抽样误差。普查是对总体所有单位进行调查，理论上不存在抽样误差，但存在其他类型的误差，例如登记误差、测量误差等。一般来说，抽样调查的误差可能小于普查的误差，但也可能更大，这取决于具体的调查条件和误差控制水平。4.市场调研中，二手资料是免费获取的。（）答案：错误解析：市场调研中，二手资料并非都是免费获取的。虽然有些政府部门或行业协会发布的公开数据是免费的，但许多二手资料，例如专业的市场研究报告、企业内部数据库等，需要付费购买或授权使用。因此，获取二手资料需要考虑成本因素。5.问卷调查是定量调研的唯一方法。（）答案：错误解析：问卷调查是定量调研常用的方法之一，但不是唯一方法。定量调研还可以采用实验法、观察法等方法。实验法是通过控制变量，观察和测量不同因素对消费者行为的影响。观察法是通过观察消费者的行为来收集数据。因此，定量调研的方法不止问卷调查一种。6.市场调研报告的结论与建议部分可以完全独立于数据分析部分。（）答案：错误解析：市场调研报告的结论与建议部分是在数据分析的基础上形成的，它是对数据分析结果的总结和提炼，并提出相应的对策和建议。没有数据分析的结论与建议是空洞的，缺乏科学依据。因此，结论与建议部分不能完全独立于数据分析部分。7.简单随机抽样是指从总体中随机抽取样本，每个样本被抽中的概率都相等。（）答案：正确解析：简单随机抽样是指从总体中不加任何分组、分层，随机抽取样本，确保总体中的每个单位都有相同的机会被抽中。这是概率抽样中最基本的方法，其核心特征就是每个样本被抽中的概率都相等。8.市场调研中，定性调研和定量调研的目的完全不同。（）答案：错误解析：市场调研中，定性调研和定量调研的目的既有区别也有联系。定性调研主要目的是深入了解消费者的态度、观点和感受，探索消费者的潜在需求和行为动机。定量调研主要目的是获取大量数据，进行统计分析，测量市场规模等。两者目的不同，但可以相互补充，共同为市场决策提供依据。9.市场调研中，二手资料的数据通常比一手资料更准确。（）答案：错误解析：市场调研中，二手资料的数据准确性难以保证。由于二手资料是别人收集和整理的，可能存在时效性差、准确性低、适用性不高等问题。一手资料是调研者亲自收集的，通常更具针对性和时效性，准确性也相对较高。因此，二手资料的数据不一定