【《OLAY玉兰油的品牌传播营销调查分析报告》1500字】

共页第28页OLAY玉兰油的品牌传播营销调查分析报告目录TOC\o"1-3"\h\u3185OLAY玉兰油的品牌传播营销调查分析报告 120891（一）问卷设计与回收 1213101.问卷设计 1199392.样本分析 118036（二）结果分析 2116981品牌定位受众情况 296872品牌传播分析 345413品牌销售分析 4305274调研结论 5（一）问卷设计与回收1.问卷设计调查问卷一共分为四个部分，第一个部分是基本结束，主要向被调查者介绍调查目的和此份问卷的用途。第二部分收集被调查者的基本信息，主要是被调查者的性别、年龄、工作和可支配收入等个人信息。第三部分是筛选目标被调查者问卷，该部分的主要作用是为了筛选不使用护肤品的人群，用来排除非此次调查的重点人群，减少误差。第四部分为问卷的主体部分2.样本分析本次市场调查采取了线上问卷的方式。本次市场调查一共发放了网络问卷103份。经过审查与筛选，考虑到了问卷的真实性和有效性，通过答题时长剔除了11份无效的网络问卷，最后回收有效网络问卷92份。具体的样本分布情况如表4.6所示。下面是对几个人口统计变量的简单分析。表4.2样本分析题项人数比例性别男4144.57%女5155.43%年龄18岁以下99.78%18-25岁2122.83%26-30岁3234.78%31-40岁1415.22%41岁及以上1617.39%职业上班族4144.57%学生1314.13%自由职业3436.96%其他44.35%月收入/生活费1500元以下3032.61%1500-3500元2830.43%3500-5000元2527.17%5000元以上99.78%（二）结果分析在92份有效问卷中，通过问卷第6题：您是否有使用护肤品的习惯？再次筛选出对OLAY品牌营销情况调查有需要的问卷，其中选择使用护肤品的问卷共70份。首先对于这70位有使用护肤品习惯的人群的消费偏好进行了提问。1品牌定位受众情况图4.1您觉得OLAY的定价如何？共有50名被调查者表示曾经使用过或者正在使用OLAY护肤品，对于OLAY的品牌定价44%的消费者觉得价格合理，30%觉得价格偏低，这说明OLAY的定价是符合大多数的期望甚至部分消费者认为OLAY的使用感以及超越了目前价格带来的期待值。在品牌个性上，OLAY的产品定价选择了大众中端市场，除了消费人均基数大，低于OLAY的长期发展，可向上延伸。

图4.2您对产品包装的期望对于护肤品的包装，50%的消费者表示实用性是考虑的第一位，其次是美观性和创意性，对于产品包装，首先要确保直接接触护肤品的卫生和安全，其次是外层纸盒包装，可以针对线上、线下不同的渠道在不同的要求上做出新的外层盒运输包装策略。外层包装除了符合OLAY针对敏感肌的品牌定位，延用红白配色，还可以结合活动、明星代言等加入其他元素，推出限定款包装。2品牌传播分析图4.3您通过何种渠道购买OLAY产品？图中可以看出，OLAY目前主要的销售渠道为线上购物平台、商场专柜和大型超市，OLAY在成立之初即进入超市渠道，当时国内超市渠道也有部分品牌，但是在后续的发展中没有快速跟随市场变化进行渠道拓展，品牌发展短暂。图4.4您通过何种渠道知道OLAY？OLAY首先渗透朋友推荐渠道、进入商超，获得一众老百姓的欢迎。随着发展需求，企业通过以线上渠道为主打开销路，将产品认知和口碑转化为复购，实现销量和规模的提升。通过调查问卷可知，31%的消费者是通过网红了解OLAY。这也证明了网络和新媒体的力量通过网络活动明星代言等社会化传播途径，让大众去了解品牌。3品牌销售分析品牌的最终目的还是销售，为了提升销售量，企业往往需要推出各种促销手段，各个品牌店消费者对于不同的促销方式接受程度也不同，了解OLAY已有消费者的促销偏好，主要为积分、折扣和实物赠送，可以组合消费者偏好的促销手段，吸引多次消费，提升品牌忠诚度。图4.5您期待的售后服务为了获得消费者的支持，提升品牌美誉度，品牌售后，尤其是护肤品等特殊的商品的售后服务能对消费者的购买行为做出决定性的影响。在70位购买过OLAY产品的消费者中，57.14%的消费者表示愿意接受产品回馈