2025年社会工作者患者心理疏导考核试题及答案解析

2025年社会工作者患者心理疏导考核试题及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作者在进行患者心理疏导时，首先需要建立信任关系，以下哪种做法最不利于建立信任（）A.耐心倾听患者的诉说B.尊重患者的观点和感受C.在沟通过程中保持专业距离D.及时给予患者情感支持和肯定答案：C解析：建立信任关系是社会工作者进行心理疏导的基础。耐心倾听、尊重患者观点、给予情感支持都是有效建立信任的方法。在沟通过程中保持专业距离虽然重要，但过于疏远会让患者感到不被重视，不利于信任的建立。社会工作者需要在专业性和亲和力之间找到平衡点。2.当患者出现强烈的情绪波动时，社会工作者应采取哪种应对策略（）A.立即打断患者的情绪表达B.建议患者离开现场冷静一下C.共情并引导患者表达情绪D.强调情绪波动是不正常的答案：C解析：面对患者强烈的情绪波动，社会工作者应首先共情理解，允许患者表达情绪，这是建立信任和有效疏导的前提。立即打断或建议离开可能会让患者感到不被理解。强调情绪波动不正常会加重患者的心理负担。通过引导，帮助患者认识和接纳自己的情绪，是专业疏导的关键步骤。3.在心理疏导过程中，社会工作者发现患者有自杀倾向，应该怎么做（）A.私下告诉其他同事B.立即通知家属并结束咨询C.评估风险并制定安全计划D.告诉患者自杀是错误的答案：C解析：面对自杀倾向，社会工作者需要按照专业流程处理。首先要进行风险评估，判断自杀行为的可能性和严重程度。然后制定安全计划，包括识别危险信号、制定应对策略、建立支持系统等。在评估和干预过程中，应保护患者隐私，避免擅自通知家属或结束咨询，更不能简单评判患者行为。安全计划是预防自杀的关键措施。4.心理疏导过程中使用的"反映感受"技巧，主要目的是什么（）A.表达社会工作者自己的情绪B.引导患者深入探索内心体验C.评判患者的情绪表达D.填充沟通中的沉默时刻答案：B解析："反映感受"是心理疏导中的重要技巧，通过复述患者表达的情绪，帮助患者更清晰地认识自己的内心体验。这不是为了表达社工情绪或评判患者，也不是简单应对沉默。这种技巧能促进患者自我觉察，是深化咨询效果的关键手段。5.患者反映长期遭受家庭暴力，社会工作者在第一次接待时应怎么做（）A.立即报警处理B.详细记录暴力细节并转介专业机构C.建议患者立即搬离D.安慰患者说家丑不可外扬答案：B解析：面对家庭暴力问题，社会工作者需要采取系统性应对。第一次接待时要详细记录暴力发生的时间、地点、方式等细节，这是后续干预的基础。同时需要评估患者的安全状况，并根据情况转介警察、医疗或庇护所等专业机构。立即报警可能打草惊蛇，建议搬离需要考虑实际可行性，安慰性话语则会延误问题解决。6.当患者提出不合理的要求时，社会工作者应如何回应（）A.直接拒绝并解释原因B.迂回回避问题C.帮助患者分析需求的合理性D.顺从患者要求以示关怀答案：C解析：面对不合理要求，社会工作者需要保持专业界限，同时帮助患者理性思考。直接拒绝可能引起冲突，迂回回避则会传递不真诚。顺从要求则不利于患者成长。通过分析需求合理性，可以引导患者理解自身局限，建立更现实的期望，这是促进患者长期发展的正确做法。7.心理疏导中使用的"苏格拉底式提问"技巧，主要想达到什么效果（）A.向患者传授心理知识B.引导患者自我发现答案C.表现社会工作者的问题能力D.帮助患者回忆过去经历答案：B解析："苏格拉底式提问"通过连续追问，激发患者思考，帮助其自己找到问题的答案。这种技巧的核心是促进患者自我觉察，而不是单向输出信息或展示能力。它符合心理疏导中"助人自助"的原则，通过提问引导，实现深层次的心理成长。8.对于有认知障碍的患者，社会工作者在沟通时应注意什么（）A.使用复杂的专业术语B.重复提问以确认理解C.责备患者记性不好D.同时与多人沟通答案：B解析：与认知障碍患者沟通需要特别技巧。应使用简单清晰的语言，避免专业术语。由于患者可能记不住信息，适当重复提问有助于确认理解。责备患者会加重其挫败感，多人同时沟通则容易造成混乱。保持耐心和一致性是有效沟通的关键。9.心理疏导效果评估通常不包括以下哪项内容（）A.患者自我报告的满意度B.社会工作者对咨询过程的评价C.第三方观察者的评估D.患者行为改变的客观指标答案：C解析：心理疏导效果评估通常包括患者自评、社工评价、行为改变指标等。第三方观察者评估虽然可行，但不是常规方法。评估重点在于服务对象的实际改变和主观感受，第三方视角可能存在主观性或距离感。社会工作者需要综合多种信息，但不应过度依赖非直接观察者。10.在心理疏导中，"阻抗"现象通常指什么（）A.患者突然情绪爆发B.患者回避关键问题C.社会工作者表达分歧D.患者咨询次数减少答案：B解析："阻抗"是心理疏导中的专业术语，指患者无意识或有意阻碍咨询进程的行为，常见表现为回避问题、否认感受等。情绪爆发可能是阻抗的表现之一，但不是定义。社工分歧属于咨询关系问题，咨询次数减少可能是阻抗的结果。阻抗识别是调整咨询策略的前提。11.社会工作者在心理疏导中发现患者可能存在精神疾病时，应如何处理（）A.建议患者自行阅读相关书籍B.告知患者这是性格缺陷问题C.转介给精神科医生进行专业诊断D.试图用个人经验开导患者答案：C解析：社会工作者发现患者可能存在精神疾病时，应遵循专业界限，及时进行专业转介。自行建议阅读或用个人经验指导是不专业的，也可能延误治疗。直接告知为性格缺陷会贬低患者的痛苦。精神科医生进行专业诊断是必要的下一步，社会工作者应提供必要的转介支持和信息协助。12.心理疏导中使用的"情感反映"技巧，主要针对的是什么（）A.患者表达的语言内容B.患者未说出口的想法C.患者的身体语言D.社会工作者的个人感受答案：A解析："情感反映"技巧主要是指社会工作者将患者表达的情感内容用自己的话重述出来，帮助患者确认和深化对自身情绪的认识。它关注的是患者已经表达的语言内容及其蕴含的情感，而不是猜测患者未说出口的想法（那是"内容反映"）。身体语言反映属于观察层面，而情感反映是针对患者言语表达的专业技巧。13.当患者表达对社会工作者的负面评价时，社会工作者应如何回应（）A.立即辩解解释B.暂时中断咨询讨论C.倾听并尝试理解评价背后的原因D.告知患者这是不合适的答案：C解析：面对患者负面评价，社会工作者应首先保持开放心态，尝试倾听并理解评价背后的原因。这有助于发现咨询中可能出现的问题。立即辩解会破坏信任，暂时中断可能逃避问题，简单告知不合适则缺乏同理心。通过共情回应，可以转化为改进咨询的机会。14.心理疏导中，"咨询设置"通常包括哪些内容（）A.咨询费用和时间安排B.咨询目标和保密原则C.社会工作者的个人经历D.患者的家庭背景答案：B解析："咨询设置"是咨询开始前确立的基本规则和框架，通常包括咨询目标、保密原则、次数频率、时间地点等。这些设置有助于建立清晰的咨询关系，明确双方责任。咨询费用和时间安排属于设置的具体内容，但核心是确立咨询的基本原则和框架。社会工作者个人经历和患者家庭背景属于咨询内容范畴，不是设置本身。15.对于经历创伤事件的患者，社会工作者在初期介入时应优先关注什么（）A.患者的经济状况B.患者的安全感和现实问题C.患者的过往咨询经历D.患者的社会支持系统答案：B解析：创伤事件初期介入，社会工作者应优先关注患者的即时安全感和现实问题。这包括评估当前风险、提供必要支持、解决迫在眉睫的困难。经济状况、过往经历、社会支持系统等也很重要，但需要在确保基本安全和稳定后逐步介入。初期聚焦于安全是危机干预的核心原则。16.心理疏导中使用的"非语言沟通"技巧，主要包括哪些方面（）A.患者的眼神交流和身体姿态B.社会工作者的解释和提问C.咨询室的环境布置D.咨询费用的支付方式答案：A解析："非语言沟通"技巧是指通过非口头语言传递信息的方式，主要包括眼神交流、面部表情、身体姿态、语音语调等。这些非语言信号往往能传递比语言更真实的情感和态度。社会工作者需要掌握解读非语言信息的能力，并运用适当的非语言行为来建立良好关系。解释提问属于语言沟通，环境布置和费用方式则与沟通技巧本身关系不大。17.当患者表达个人隐私信息时，社会工作者应如何回应（）A.告知对方这是违法的B.询问对方是否介意分享C.确认对方是否愿意保密D.立即记录在案答案：C解析：面对患者隐私信息，社会工作者首先需要确认对方是否愿意保密。这是建立信任和尊重的基础。直接告知违法会破坏信任，询问是否介意可能显得不够专业，立即记录则可能让对方感到被侵犯。通过确认意愿，可以确保在遵守专业标准的同时，保护患者的隐私权。18.心理疏导效果不佳时，社会工作者应首先考虑什么（）A.增加咨询频率B.改变咨询方法C.指责患者不够配合D.结束咨询关系答案：B解析：当心理疏导效果不佳时，社会工作者应首先反思和调整自己的咨询方法。这包括评估咨询目标是否合适、技巧运用是否得当、关系是否融洽等。增加频率可能暂时无效，指责患者会破坏关系，结束关系则应作为最后选择。方法调整是基于专业责任的第一步。19.对于存在家庭冲突问题的患者，社会工作者在介入时应注意什么（）A.立即评判家庭责任B.促进家庭成员直接对抗C.尊重每个家庭成员的视角D.建议患者远离所有家人答案：C解析：介入家庭冲突问题时，社会工作者应采取中立立场，尊重每个家庭成员的视角和感受。这是建立信任和有效介入的基础。直接评判或促进对抗都会激化矛盾，建议远离家人则过于极端。通过共情和理解，帮助家庭成员看到彼此立场，是解决冲突的关键。20.心理疏导中，"反移情"现象主要指什么（）A.患者对社会工作者的负面情感反应B.社会工作者对患者的情感卷入C.社会工作者对咨询设置的违反D.患者对咨询时间的拖延二、多选题1.社会工作者在进行心理疏导时，建立专业关系需要具备哪些要素（）A.共情理解B.尊重保密C.清晰界限D.权威指导E.持续跟进答案：ABCE解析：建立专业关系是社会工作者有效开展心理疏导的前提。共情理解是连接的基础，尊重保密是建立信任的条件，清晰界限是专业性的体现，持续跟进则能巩固关系。权威指导可能破坏平等关系，不是建立关系的要素。社会工作者应保持谦逊，以合作姿态引导，而非居高临下指导。2.面对情绪激动难以控制的患者，社会工作者可以采取哪些应对策略（）A.保持冷静稳定自身情绪B.设置合理界限避免冲突C.停止沟通等待患者平复D.引导患者表达情绪而非压抑E.必要时暂时中断咨询答案：ABDE解析：处理情绪激动患者需要多方面策略。社工首先要保持自身冷静，这是稳定局面的基础。设置合理界限可以避免冲突升级。引导患者以适当方式表达情绪，而不是简单压抑，有助于情绪疏导。在极端情况下，暂时中断咨询可能给双方缓冲空间。停止沟通可能让患者感到被抛弃，不利于关系建立。3.社会工作者在评估患者自杀风险时，需要关注哪些信息（）A.自杀意念的强度和频率B.自杀计划的具体性和可行性C.既往自杀行为史D.患者当前的情绪状态E.可获得的自杀工具答案：ABCE解析：自杀风险评估需要全面考量多个因素。自杀意念的强度和频率直接反映风险等级，计划的具体性和可行性决定实施可能性，既往行为史提供重要参考，可获得的工具影响行为实施，当前情绪状态则可能触发自杀意念。评估需要综合分析这些信息。4.心理疏导中使用的"苏格拉底式提问"技巧，有哪些优点（）A.促进患者自我觉察B.避免直接给出建议C.提升社会工作者权威D.加快咨询进程E.增强患者自主性答案：ABE解析："苏格拉底式提问"通过连续追问引导患者思考，其优点在于促进自我觉察、避免直接说教、增强患者自主性。它不是用来提升权威或简单加快进程的。这种技巧的核心是赋能，让患者通过自己的思考找到答案，即使过程可能较长，但效果更持久。5.对于存在认知障碍的患者，社会工作者在沟通时应注意哪些要点（）A.使用简单清晰的语言B.避免同时提供多条信息C.重复关键信息以确认理解D.使用大量专业术语E.保持沟通节奏适中答案：ABCE解析：与认知障碍患者沟通需要特别技巧。应使用简单清晰的语言，避免专业术语。避免同时提供多条信息，以免造成混淆。适当重复关键信息有助于确认理解。保持沟通节奏适中，给患者反应时间。这些都有助于提高沟通效果。6.社会工作者在心理疏导中使用的"情感反映"技巧，可以发挥哪些作用（）A.帮助患者确认情绪B.促进患者深入探索C.表达社会工作者自身感受D.填充沟通中的沉默E.提升社会工作者专业形象答案：AB解析："情感反映"技巧的主要作用是帮助患者确认和深化对自身情绪的认识，促进其深入探索内心世界。这不是为了表达社工个人感受、填充沉默或单纯提升形象。通过反映情感，可以增强患者自我理解，是深化咨询的重要手段。7.社会工作者在处理家庭暴力问题时，需要承担哪些角色（）A.评估风险和支持受害者B.教育施暴者改变行为C.促进家庭沟通和和解D.联动多方资源提供支持E.保障受害者人身安全答案：ADE解析：社会工作者在处理家庭暴力问题时，主要角色包括评估风险、支持受害者、保障人身安全、联动多方资源（如庇护所、法律援助等）。直接教育施暴者或强求家庭和解可能超出专业界限或不现实。应根据具体情况采取适当介入策略，以保障受害者权益为首要任务。8.心理疏导效果评估通常包含哪些方面（）A.患者自我报告的满意度B.社会工作者观察到的改变C.行为改变的客观指标D.第三方评估结果E.咨询目标达成程度答案：ABCE解析：心理疏导效果评估是综合性的过程，通常包括患者自评、社工观察、行为改变指标、目标达成程度等。第三方评估在某些特定情况下会使用，但不是常规必需的。评估需要多维度考量，以全面了解服务效果。9.社会工作者在面对阻抗现象时，可以采取哪些应对方法（）A.探索阻抗背后的原因B.调整咨询目标和计划C.坚持己见说服患者D.增加咨询频率施加压力E.尊重患者自主决定答案：ABE解析：面对阻抗现象，社会工作者应首先探索背后的原因，可能是价值观冲突、恐惧或获益等。根据原因调整咨询目标和计划是必要的。尊重患者自主决定，允许其以自己的节奏进步也很重要。坚持己见或增加频率施压通常无效且可能破坏关系。10.在心理疏导中，"咨询设置"的重要性体现在哪些方面（）A.明确咨询边界和责任B.建立咨询双方的信任C.确保咨询过程高效D.避免咨询中出现冲突E.保护社会工作者个人利益答案：ABC解析："咨询设置"的重要性体现在多个方面。它明确了咨询的边界和双方责任，有助于建立清晰预期的信任关系，并为咨询过程提供结构，从而提升效率。合理的设置可以减少误解和冲突。虽然也有保护社工的作用，但主要价值在于保障咨询质量和关系稳定，单纯保护个人利益不是其核心目的。11.社会工作者在心理疏导中发现患者可能存在精神疾病时，应如何处理（）A.建议患者自行阅读相关书籍B.告知患者这是性格缺陷问题C.转介给精神科医生进行专业诊断D.试图用个人经验开导患者答案：C解析：社会工作者发现患者可能存在精神疾病时，应遵循专业界限，及时进行专业转介。自行建议阅读或用个人经验指导是不专业的，也可能延误治疗。直接告知为性格缺陷会贬低患者的痛苦。精神科医生进行专业诊断是必要的下一步，社会工作者应提供必要的转介支持和信息协助。12.心理疏导中使用的"情感反映"技巧，主要针对的是什么（）A.患者表达的语言内容B.患者未说出口的想法C.患者的身体语言D.社会工作者的个人感受答案：A解析："情感反映"技巧主要是指社会工作者将患者表达的情感内容用自己的话重述出来，帮助患者确认和深化对自身情绪的认识。它关注的是患者已经表达的语言内容及其蕴含的情感，而不是猜测患者未说出口的想法（那是"内容反映"）。身体语言反映属于观察层面，而情感反映是针对患者言语表达的专业技巧。13.当患者表达对社会工作者的负面评价时，社会工作者应如何回应（）A.立即辩解解释B.暂时中断咨询讨论C.倾听并尝试理解评价背后的原因D.告知患者这是不合适的答案：C解析：面对患者负面评价，社会工作者应首先保持开放心态，尝试倾听并理解评价背后的原因。这有助于发现咨询中可能出现的问题。立即辩解会破坏信任，暂时中断可能逃避问题，简单告知不合适则缺乏同理心。通过共情回应，可以转化为改进咨询的机会。14.心理疏导中，"咨询设置"通常包括哪些内容（）A.咨询费用和时间安排B.咨询目标和保密原则C.社会工作者的个人经历D.患者的家庭背景答案：B解析："咨询设置"是咨询开始前确立的基本规则和框架，通常包括咨询目标、保密原则、次数频率、时间地点等。这些设置有助于建立清晰的咨询关系，明确双方责任。咨询费用和时间安排属于设置的具体内容，但核心是确立咨询的基本原则和框架。社会工作者个人经历和患者家庭背景属于咨询内容范畴，不是设置本身。15.对于经历创伤事件的患者，社会工作者在初期介入时应优先关注什么（）A.患者的经济状况B.患者的安全感和现实问题C.患者的过往咨询经历D.患者的社会支持系统答案：B解析：创伤事件初期介入，社会工作者应优先关注患者的即时安全感和现实问题。这包括评估当前风险、提供必要支持、解决迫在眉睫的困难。经济状况、过往经历、社会支持系统等也很重要，但需要在确保基本安全和稳定后逐步介入。初期聚焦于安全是危机干预的核心原则。16.心理疏导中使用的"非语言沟通"技巧，主要包括哪些方面（）A.患者的眼神交流和身体姿态B.社会工作者的解释和提问C.咨询室的环境布置D.咨询费用的支付方式答案：A解析："非语言沟通"技巧是指通过非口头语言传递信息的方式，主要包括眼神交流、面部表情、身体姿态、语音语调等。这些非语言信号往往能传递比语言更真实的情感和态度。社会工作者需要掌握解读非语言信息的能力，并运用适当的非语言行为来建立良好关系。解释提问属于语言沟通，环境布置和费用方式则与沟通技巧本身关系不大。17.当患者表达个人隐私信息时，社会工作者应如何回应（）A.告知对方这是违法的B.询问对方是否介意分享C.确认对方是否愿意保密D.立即记录在案答案：C解析：面对患者隐私信息，社会工作者首先需要确认对方是否愿意保密。这是建立信任和尊重的基础。直接告知违法会破坏信任，询问是否介意可能显得不够专业，立即记录则可能让对方感到被侵犯。通过确认意愿，可以确保在遵守专业标准的同时，保护患者的隐私权。18.心理疏导效果不佳时，社会工作者应首先考虑什么（）A.增加咨询频率B.改变咨询方法C.指责患者不够配合D.结束咨询关系答案：B解析：当心理疏导效果不佳时，社会工作者应首先反思和调整自己的咨询方法。这包括评估咨询目标是否合适、技巧运用是否得当、关系是否融洽等。增加频率可能暂时无效，指责患者会破坏关系，结束关系则应作为最后选择。方法调整是基于专业责任的第一步。19.对于存在家庭冲突问题的患者，社会工作者在介入时应注意什么（）A.立即评判家庭责任B.促进家庭成员直接对抗C.尊重每个家庭成员的视角D.建议患者远离所有家人答案：C解析：介入家庭冲突问题时，社会工作者应采取中立立场，尊重每个家庭成员的视角和感受。这是建立信任和有效介入的基础。直接评判或促进对抗都会激化矛盾，建议远离家人则过于极端。通过共情和理解，帮助家庭成员看到彼此立场，是解决冲突的关键。20.心理疏导中，"反移情"现象主要指什么（）A.患者对社会工作者的负面情感反应B.社会工作者对患者的情感卷入C.社会工作者对咨询设置的违反D.患者对咨询时间的拖延答案：B解析："反移情"是社会工作者在咨询关系中，将自己过去的经历、情感或价值观投射到患者身上的现象，即对患者的情感卷入。这不是患者对社工的反应，也不是对设置的违反，更不是患者拖延时间。识别和处理反移情是保持咨询专业性的重要环节。三、判断题1.社会工作者在心理疏导中可以随意打断患者的叙述，以引导其思路。（）答案：错误解析：社会工作者应尊重患者的表达权，除非患者表达出现偏差或存在安全风险，一般不应随意打断。引导患者思路可以通过提问、反映等方式进行，但应在患者叙述自然停顿时或适当节点介入，避免强行干预。打断叙述可能破坏信任，影响疏导效果。2.当患者表达对社会工作者的负面情绪时，社会工作者应立即进行辩解。（）答案：错误解析：面对患者的负面情绪或评价，社会工作者首先应保持冷静和专业，尝试理解情绪背后的原因，而不是立即辩解。辩解可能显得不真诚，甚至加剧冲突。通过共情回应和适当沟通，可以更好地处理这类情况。3.社会工作者在心理疏导中，可以公开患者的隐私信息，但需征得患者同意。（）答案：错误解析：社会工作者有保护患者隐私信息的职业责任和伦理要求。即使征得患者同意，公开隐私信息通常也受到严格限制。在大多数情况下，未经患者明确同意且无法律授权，社会工作者不得公开其隐私信息。这是建立和维持信任关系的基础。4.对于有自杀风险的患者，社会工作者可以承诺保密，即使患者要求告知家人。（）答案：错误解析：社会工作者在处理自杀风险时，保密原则会受到限制。当患者存在立即的自杀风险时，为了保护患者生命安全，社会工作者可能需要告知家人或相关专业人士。承诺无条件的保密可能延误干预时机，违背保护生命的第一原则。社工应在保护隐私和保障安全之间做出专业判断。5.心理疏导效果的好坏，主要取决于社会工作者个人的能力。（）答案：错误解析：心理疏导效果是多种因素综合作用的结果，包括社会工作者个人的能力、患者自身的因素、咨询关系、设置等。虽然社工能力非常重要，但并非唯一决定因素。良好的咨询关系、合适的设置以及患者的主动参与等，都对效果有显著影响。6.社会工作者在心理疏导中，可以直接给患者提供具体的生活建议。（）答案：错误解析：社会工作者应避免直接给患者提供具体的生活建议，而应通过提问和引导，帮助患者自己找到解决方案。提供具体建议可能剥夺患者的自主性，也不一定能符合其实际情况。赋能和促进自我决定是更合适的介入方式。7.非语言沟通在心理疏导中不重要，关键在于语言表达。（）答案：错误解析：非语言沟通（如眼神、表情、姿态等）在心理疏导中具有重要影响，往往能传递比语言更真实的情感信息。忽视非语言沟通可能导致误解，影响咨询效果。社会工作者需要关注并恰当运用非语言沟通。8.社会工作者在心理疏导中，可以运用自己的个人经历来帮助患者。（）答案：错误解析：社会工作者应避免过多运用个人经历来指导患者，这容易变成自我暴露或经验分享，而非专业的心理疏导。运用个人经历需要非常谨慎，并始终以服务对象为中心，确保不损害咨询关系和专业性。9.当患者出现阻抗时，社会工作者应坚持自己的咨询方法，直到患者接受。（）答案：错误解析：面对患者阻抗，社会工作者不应固执己见，而应尝试理解阻抗的原因，并根据情况调整自己的咨询方法。阻抗往往是患者内在冲突或对咨询过程的正常反应，灵活调整方法可能更有利于推进咨询进程。10.社会工作者在心理疏导中，可以与其他专业人士联合评估患者情况。（）答案：正确解析：对于复杂案例，社会工作者可以与其他专业人士（如医生、心理咨询师等）联合评估患者情况，提供更全面的支持。这种跨专业合作有助于整合资源，制定更有效的干预计划。这是专业实践中的常见做法。四、简答题1.简述社会工作者在心理疏导中建立专业关系的要点。答案：建立专业关系是社会工作者有效开展心理疏导的前提，要点包括：（1）.尊重：尊重患者的价值观、文化背景和个人选择，营造平等安全的氛围。（2）.共情：尝试理解患者的感受和处境，用患者能接受的方式表达理解。（3）.保密：遵守保密原则，保护患者隐私，建立信任基础。（4）.清晰的界限：明确双方角色和责任，避免双重关系和过度卷入。（5）.沟通：运用恰当的语言和非语言沟通技巧，确保有效信息传递。（6）.持续跟进：根据需要调整介入策略，保持关系的稳定性和支持性。通过这些要点，社会工作者可以与患者建立稳固的专业关系，为有效疏导创造条件。2.简述社会工作者在心理疏导中发现患者有自杀风险时的处理步骤。答案：发现患者有自杀风险时，社会工作者应按以下步骤处理：（1）.立即评估风险：了解自杀意念的强度、计划的具体性、实施的可能性和可获得的工具等。（2