2025年国家开放大学（电大）《市场营销策略》期末考试复习试题及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《市场营销策略》期末考试复习试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场营销的核心是（）A.产品开发B.促销活动C.市场调研D.顾客价值创造答案：D解析：市场营销的核心是创造、沟通、传播和交换价值，以满足顾客需求和实现组织目标。顾客价值创造是市场营销活动的出发点和落脚点，其他活动都是围绕这一核心展开的。2.在市场营销的4P理论中，与产品价格直接相关的要素是（）A.产品B.渠道C.促销D.人员答案：B解析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。其中，价格与渠道直接相关，共同决定了产品在市场上的竞争力和销售情况。3.市场细分的主要目的是（）A.扩大市场份额B.降低生产成本C.提高市场反应速度D.针对不同顾客群体制定差异化营销策略答案：D解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求和特征的若干个子市场，以便企业针对不同顾客群体制定差异化的营销策略，从而提高营销效果和顾客满意度。4.品牌定位的目的是（）A.提高产品销量B.建立品牌形象C.降低生产成本D.扩大生产规模答案：B解析：品牌定位的目的是在目标顾客心目中建立独特的品牌形象，使其区别于竞争对手，从而获得竞争优势。建立品牌形象是品牌定位的核心任务。5.在市场营销组合中，属于“地方”要素的是（）A.产品B.价格C.渠道D.促销答案：C解析：市场营销组合的4P理论中，渠道（Place）要素主要指产品销售和分销的地点和方式，包括分销渠道、零售点、运输方式等。它是与“地方”直接相关的要素。6.推广人员推销的主要优点是（）A.成本低廉B.传播范围广C.互动性强D.速度快答案：C解析：人员推销是指销售人员通过面对面沟通、电话等方式直接向顾客推销产品或服务。其主要优点是互动性强，可以针对顾客的具体需求进行个性化推销，建立良好的客户关系。7.市场营销环境分析中的宏观环境因素包括（）A.竞争对手B.技术水平C.顾客需求D.企业资源答案：B解析：市场营销环境分析包括宏观环境和微观环境。宏观环境是指对企业经营活动产生间接影响的广泛的外部因素，如政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境等。技术水平是宏观环境中的一个重要因素。8.在市场调查方法中，属于定性调查方法的是（）A.问卷调查B.实地观察C.实验研究D.抽样调查答案：B解析：市场调查方法分为定性调查和定量调查。定性调查主要了解顾客的意见、态度、动机等深层信息，常用方法包括访谈、焦点小组、实地观察等。实地观察是定性调查的一种常用方法。9.市场营销计划的核心部分是（）A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.预算安排答案：C解析：市场营销计划通常包括市场分析、营销目标、营销策略、行动方案、预算安排等部分。其中，营销策略是核心部分，它规定了企业如何实现营销目标的具体方法和措施。10.在市场营销的流程中，属于战略决策阶段的是（）A.产品设计B.定价策略C.市场定位D.促销活动答案：C解析：市场营销的流程包括市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、制定营销组合等阶段。其中，市场定位属于战略决策阶段，它决定了企业在目标顾客心目中的位置，对后续的营销活动具有指导意义。11.市场营销组合策略中的“4P”不包括（）A.产品B.价格C.渠道D.人员答案：D解析：市场营销组合策略中的“4P”理论是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）和Promotion（促销），是市场营销最基本、最核心的策略框架。人员不属于“4P”的范畴。12.下列不属于市场营销宏观环境因素的是（）A.经济环境B.竞争对手C.技术环境D.社会文化环境答案：B解析：市场营销环境分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对企业的经营活动产生间接影响的广泛的外部因素，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境等。竞争对手属于微观环境因素，是企业直接面对的竞争对象。13.市场细分的主要依据不包括（）A.顾客需求B.顾客购买行为C.顾客年龄D.顾客性别答案：C解析：市场细分是根据顾客的某些共同特征将整体市场划分为若干个子市场的过程。这些特征主要包括顾客的需求、购买行为、地理位置、人口统计特征（如年龄、性别、收入、教育程度等）。顾客年龄和性别是人口统计特征，是市场细分的常用依据。顾客需求是市场细分的根本出发点，顾客购买行为是重要的细分依据。顾客性别虽然可以用于细分，但并非主要依据，相比需求和行为，其重要性相对较低。14.品牌延伸策略是指（）A.开发新产品B.建立新品牌C.将现有品牌名称用于新产品或新市场D.改变产品价格答案：C解析：品牌延伸策略是指企业利用现有成功的品牌名称来推出新产品或进入新市场的策略。这种策略可以利用现有品牌的声誉和顾客认知，降低新产品的市场推广难度和成本。15.在市场营销的4P理论中，与产品特性直接相关的要素是（）A.价格B.渠道C.促销D.产品答案：D解析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。其中，产品要素直接与产品的特性、设计、质量、包装等相关。16.推广广告宣传的主要优点是（）A.互动性强B.传播范围广C.成本低廉D.速度快答案：B解析：广告宣传是一种大众传播方式，可以通过各种媒体（如电视、广播、报纸、网络等）向广大目标顾客传递信息，传播范围广是其主要优点。其他选项的描述不准确，广告宣传通常成本较高，互动性弱，速度也受媒体和制作周期影响。17.市场营销计划中，用于指导具体营销活动的纲领性文件是（）A.市场分析报告B.营销组合策略C.营销预算方案D.行动方案答案：D解析：市场营销计划包括市场分析、营销目标、营销策略、行动方案、预算安排等部分。行动方案是具体执行营销策略的步骤和方法，是指导具体营销活动的纲领性文件。18.在市场调查方法中，属于定量调查方法的是（）A.访谈B.问卷调查C.焦点小组D.实地观察答案：B解析：市场调查方法分为定性调查和定量调查。定量调查主要获取可以量化的数据，用于统计分析，常用方法包括问卷调查、抽样调查、实验研究等。问卷调查是定量调查的一种常用方法。19.市场营销中，“targeting”指的是（）A.市场细分B.市场选择C.市场定位D.市场调研答案：B解析：在目标市场营销过程中，“targeting”（市场选择）是指在市场细分的基础上，企业选择一个或多个细分市场作为目标市场，并决定为目标市场提供何种产品或服务的过程。20.在市场营销的流程中，属于执行和控制阶段的是（）A.市场调研B.制定营销组合C.营销效果评估与控制D.市场定位答案：C解析：市场营销的流程包括市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、制定营销组合、营销执行和控制等阶段。营销效果评估与控制是执行和控制阶段的核心工作，它旨在监控营销活动的进展情况，评估营销效果，并根据实际情况调整营销策略和行动方案。二、多选题1.市场营销宏观环境因素包括（）A.经济环境B.竞争对手C.技术环境D.社会文化环境E.政治法律环境答案：ACE解析：市场营销环境分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对企业的经营活动产生间接影响的广泛的外部因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境、自然环境等。竞争对手属于微观环境因素。因此，经济环境、技术环境和社会文化环境属于宏观环境因素。2.市场细分的常用变量包括（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量E.产品变量答案：ABCD解析：市场细分是根据顾客的某些共同特征将整体市场划分为若干个子市场的过程。这些特征主要包括顾客的地理变量（如地区、城市规模、气候等）、人口变量（如年龄、性别、收入、教育程度、职业等）、心理变量（如生活方式、价值观、个性等）和行为变量（如购买时机、寻求利益、使用率、品牌忠诚度等）。产品变量通常不是市场细分的直接依据，而是针对特定细分市场开发的产品。3.市场营销组合策略（4P）包括（）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员答案：ABCD解析：市场营销组合策略中的“4P”理论是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）和Promotion（促销），是市场营销最基本、最核心的策略框架。这四个要素是企业可以控制的营销变量，用于满足目标顾客的需求并实现营销目标。4.品牌战略的作用包括（）A.提高产品销量B.建立品牌形象C.形成品牌忠诚D.降低生产成本E.获取竞争优势答案：BCE解析：品牌战略是指企业围绕品牌建设进行的长期性、系统性规划和管理。其作用主要包括建立品牌形象（B），使品牌在目标顾客心目中占据独特的位置；形成品牌忠诚（C），使顾客对品牌产生偏好和依赖，重复购买；获取竞争优势（E），通过品牌差异化赢得市场竞争。品牌战略有助于提高产品销量（A），但不是其主要作用。品牌战略与生产成本（D）没有直接关系。5.市场调查的常用方法包括（）A.问卷调查B.访谈C.观察法D.实验法E.推理法答案：ABCD解析：市场调查方法是指收集市场信息所采用的各种手段和技术。常用的市场调查方法包括问卷调查（A）、访谈（B，包括结构化访谈、半结构化访谈和非结构化访谈）、观察法（C，包括参与式观察和非参与式观察）、实验法（D，包括控制实验和非控制实验）等。推理法（E）不属于市场调查的方法，而是指根据已有信息进行逻辑推导的思维过程。6.人员推销的特点包括（）A.互动性强B.成本高C.传播范围广D.速度快E.个性化服务答案：ABE解析：人员推销是指销售人员通过面对面沟通、电话等方式直接向顾客推销产品或服务。其特点主要包括互动性强（A），可以与顾客进行深入沟通；成本高（B），需要支付销售人员的工资、佣金等；个性化服务（E），可以根据顾客的具体需求提供定制化的解决方案。传播范围广（C）和速度快（D）不是人员推销的主要特点，广告宣传更符合这两个特点。7.市场营销计划通常包括哪些内容？（）A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.行动方案E.营销预算答案：ABCDE解析：一个完整的市场营销计划通常包括以下主要内容：市场分析（A），对市场环境、竞争对手、自身资源等进行分析评估；营销目标（B），明确企业在一定时期内希望通过营销活动达到的具体目标；营销策略（C），制定实现营销目标的总体策略，包括目标市场选择、市场定位等；行动方案（D），将营销策略具体化，制定详细的行动步骤和时间表；营销预算（E），对各项营销活动进行成本估算和费用分配。这些部分共同构成了一个系统的市场营销计划。8.市场营销流程包括哪些主要阶段？（）A.市场调研B.市场细分C.目标市场选择D.市场定位E.制定营销组合答案：ABCDE解析：市场营销流程是一个系统性的过程，主要包括以下阶段：市场调研（A），收集和分析市场信息；市场细分（B），将整体市场划分为若干个子市场；目标市场选择（C），选择一个或多个细分市场作为目标市场；市场定位（D），在目标顾客心目中建立独特的品牌形象；制定营销组合（E），针对目标市场制定产品、价格、渠道、促销等策略。这些阶段相互关联，缺一不可。9.下列哪些属于宏观环境因素对企业营销活动的影响？（）A.经济发展水平B.政府政策法规C.竞争对手策略D.技术发展趋势E.社会文化变迁答案：ABDE解析：宏观环境是指对企业的经营活动产生间接影响的广泛的外部因素。这些因素通常企业难以控制，但对企业营销活动有重要影响。主要包括：经济环境（A），如经济增长率、利率、汇率等；政治法律环境（B），如政府政策、法律法规等；技术环境（D），如新技术发展、创新等；社会文化环境（E），如人口结构、生活方式、价值观念等。竞争对手策略（C）属于微观环境因素，是企业直接面对的竞争压力。10.市场营销策略的类型包括（）A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略E.品牌策略答案：ABCDE解析：市场营销策略是指企业为了实现营销目标而采取的行动计划和方法。根据市场营销组合（4P）的构成，市场营销策略主要包括：产品策略（A），涉及产品的设计、质量、功能、包装等；价格策略（B），涉及产品的定价方法、价格水平等；渠道策略（C），涉及产品的分销渠道、零售点等；促销策略（D），涉及广告、人员推销、销售促进等；品牌策略（E），涉及品牌建设、品牌管理、品牌延伸等。这些策略共同构成了企业的整体营销策略。11.市场营销宏观环境因素包括（）A.经济环境B.竞争对手C.技术环境D.社会文化环境E.政治法律环境答案：ACE解析：市场营销环境分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对企业的经营活动产生间接影响的广泛的外部因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境、自然环境等。竞争对手属于微观环境因素。因此，经济环境、技术环境和社会文化环境属于宏观环境因素。12.市场细分的常用变量包括（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量E.产品变量答案：ABCD解析：市场细分是根据顾客的某些共同特征将整体市场划分为若干个子市场的过程。这些特征主要包括顾客的地理变量（如地区、城市规模、气候等）、人口变量（如年龄、性别、收入、教育程度、职业等）、心理变量（如生活方式、价值观、个性等）和行为变量（如购买时机、寻求利益、使用率、品牌忠诚度等）。产品变量通常不是市场细分的直接依据，而是针对特定细分市场开发的产品。13.市场营销组合策略（4P）包括（）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员答案：ABCD解析：市场营销组合策略中的“4P”理论是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）和Promotion（促销），是市场营销最基本、最核心的策略框架。这四个要素是企业可以控制的营销变量，用于满足目标顾客的需求并实现营销目标。14.品牌战略的作用包括（）A.提高产品销量B.建立品牌形象C.形成品牌忠诚D.降低生产成本E.获取竞争优势答案：BCE解析：品牌战略是指企业围绕品牌建设进行的长期性、系统性规划和管理。其作用主要包括建立品牌形象（B），使品牌在目标顾客心目中占据独特的位置；形成品牌忠诚（C），使顾客对品牌产生偏好和依赖，重复购买；获取竞争优势（E），通过品牌差异化赢得市场竞争。品牌战略有助于提高产品销量（A），但不是其主要作用。品牌战略与生产成本（D）没有直接关系。15.市场调查的常用方法包括（）A.问卷调查B.访谈C.观察法D.实验法E.推理法答案：ABCD解析：市场调查方法是指收集市场信息所采用的各种手段和技术。常用的市场调查方法包括问卷调查（A）、访谈（B，包括结构化访谈、半结构化访谈和非结构化访谈）、观察法（C，包括参与式观察和非参与式观察）、实验法（D，包括控制实验和非控制实验）等。推理法（E）不属于市场调查的方法，而是指根据已有信息进行逻辑推导的思维过程。16.人员推销的特点包括（）A.互动性强B.成本高C.传播范围广D.速度快E.个性化服务答案：ABE解析：人员推销是指销售人员通过面对面沟通、电话等方式直接向顾客推销产品或服务。其特点主要包括互动性强（A），可以与顾客进行深入沟通；成本高（B），需要支付销售人员的工资、佣金等；个性化服务（E），可以根据顾客的具体需求提供定制化的解决方案。传播范围广（C）和速度快（D）不是人员推销的主要特点，广告宣传更符合这两个特点。17.市场营销计划通常包括哪些内容？（）A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.行动方案E.营销预算答案：ABCDE解析：一个完整的市场营销计划通常包括以下主要内容：市场分析（A），对市场环境、竞争对手、自身资源等进行分析评估；营销目标（B），明确企业在一定时期内希望通过营销活动达到的具体目标；营销策略（C），制定实现营销目标的总体策略，包括目标市场选择、市场定位等；行动方案（D），将营销策略具体化，制定详细的行动步骤和时间表；营销预算（E），对各项营销活动进行成本估算和费用分配。这些部分共同构成了一个系统的市场营销计划。18.市场营销流程包括哪些主要阶段？（）A.市场调研B.市场细分C.目标市场选择D.市场定位E.制定营销组合答案：ABCDE解析：市场营销流程是一个系统性的过程，主要包括以下阶段：市场调研（A），收集和分析市场信息；市场细分（B），将整体市场划分为若干个子市场；目标市场选择（C），选择一个或多个细分市场作为目标市场；市场定位（D），在目标顾客心目中建立独特的品牌形象；制定营销组合（E），针对目标市场制定产品、价格、渠道、促销等策略。这些阶段相互关联，缺一不可。19.下列哪些属于宏观环境因素对企业营销活动的影响？（）A.经济发展水平B.政府政策法规C.竞争对手策略D.技术发展趋势E.社会文化变迁答案：ABDE解析：宏观环境是指对企业的经营活动产生间接影响的广泛的外部因素。这些因素通常企业难以控制，但对企业营销活动有重要影响。主要包括：经济环境（A），如经济增长率、利率、汇率等；政治法律环境（B），如政府政策、法律法规等；技术环境（D），如新技术发展、创新等；社会文化环境（E），如人口结构、生活方式、价值观念等。竞争对手策略（C）属于微观环境因素，是企业直接面对的竞争压力。20.市场营销策略的类型包括（）A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略E.品牌策略答案：ABCDE解析：市场营销策略是指企业为了实现营销目标而采取的行动计划和方法。根据市场营销组合（4P）的构成，市场营销策略主要包括：产品策略（A），涉及产品的设计、质量、功能、包装等；价格策略（B），涉及产品的定价方法、价格水平等；渠道策略（C），涉及产品的分销渠道、零售点等；促销策略（D），涉及广告、人员推销、销售促进等；品牌策略（E），涉及品牌建设、品牌管理、品牌延伸等。这些策略共同构成了企业的整体营销策略。三、判断题1.市场营销的核心是创造产品。（）答案：错误解析：市场营销的核心是创造、沟通、传播和交换价值，以满足顾客需求和实现组织目标，而不仅仅是创造产品。产品是满足顾客需求的一种手段，但营销的最终目的是价值交换。2.市场细分就是市场分割。（）答案：错误解析：市场细分（MarketSegmentation）是根据顾客的某些共同特征将整体市场划分为若干个子市场的过程，目的是更好地满足不同顾客群体的需求。市场分割（MarketFragmentation）是指由于各种原因导致市场变得更加零散、不统一。市场细分是一种主动的营销策略，而市场分割通常是无意识的或消极的结果。3.目标市场营销是企业市场营销活动的基本指导思想。（）答案：正确解析：目标市场营销是一种现代市场营销哲学，它强调企业首先要识别并选择一个或多个具有吸引力且适合自身能力的细分市场作为目标市场，然后为该目标市场设计合适的营销组合策略。这种思想指导企业将资源集中于目标顾客，从而提高营销效率和效果。4.品牌就是名字。（）答案：错误解析：品牌（Brand）不仅仅是一个名字，它是一个综合性的概念，包括品牌名称、品牌标志、品牌口号、品牌形象、品牌文化等，是企业在目标顾客心目中建立的一种独特的认知和印象。品牌是产品、服务、组织或个人的无形资产，具有重要的价值。5.人员推销是成本最低的促销方式。（）答案：错误解析：人员推销（PersonalSelling）是指销售人员通过面对面沟通、电话等方式直接向顾客推销产品或服务。虽然人员推销的互动性强，可以提供个性化服务，但其成本通常较高，包括销售人员的工资、佣金、差旅费等。相对于广告宣传、销售促进等方式，人员推销的单位成本通常较高。6.市场营销环境对企业的影响是直接的、具体的。（）答案：错误解析：市场营销环境是指影响企业营销活动和目标实现的各种外部因素的总和。环境因素对企业的影响可以分为宏观环境和微观环境。宏观环境因素对企业的影响通常是间接的、广泛的，如经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。微观环境因素，如竞争对手、供应商、顾客等，对企业的影响才是直接的、具体的。7.市场营销计划是市场营销活动的行动指南。（）答案：正确解析：市场营销计划是企业在一定时期内市场营销活动的行动纲领，它明确了营销目标、营销策略、行动方案、营销预算等内容，是企业开展营销活动的重要依据和指南，有助于协调各部门的营销活动，确保营销目标的实现。8.市场营销组合策略是静态的、固定的。（）答案：错误解析：市场营销组合策略（MarketingMixStrategy），通常用4P（Product、Price、Place、Promotion）来表示，是企业为了实现营销目标而综合运用的一系列营销手段。市场环境是不断变化的，企业需要根据市场环境的变化和竞争对手的动态，不断调整和优化营销组合策略，使其保持动态的、灵活的，以适应市场的需求。9.市场调研的唯一目的是为企业决策提供依据。（）答案：错误解析：市场调研（MarketResearch）是指系统性地收集、分析和解释市场信息的过程，其目的是帮助企业了解市场状况、顾客需求、竞争对手情况等，为企业制定营销策略和决策提供依据。除了为企业决策提供依据，市场调研还可以用于产品开发、市场推广、顾客服务等多个方面。10.市场营销就是广告宣传。（）答案：错误解析：市场营销（Marketing）是一个综合性的管理过程，旨在通过创造、沟通、传播和交换价值，以满足顾客需求和实现组织目标。广告宣传（AdvertisingPromotion）只是市场营销组合策略（4P）中的促销（Promotion）要素之一，是市场营销的一部分，但不是全部。市场营销还包括产品策略、价格策略、渠道策略等多个方面。四、简答题1.简述市场细分的步骤。答案：市场细分的步骤主要包括：第一步，确定细分变数，即根