2025年国家开放大学（电大）《传媒与公共关系》期末考试复习题库及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《传媒与公共关系》期末考试复习题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.传媒与公共关系学科的核心研究对象是（）A.新闻传播技巧B.公共关系策略C.传媒与公共关系的相互影响D.媒体伦理规范答案：C解析：传媒与公共关系学科主要研究传媒与公共关系之间的相互作用和影响，包括两者如何相互影响、相互促进或相互制约。新闻传播技巧、公共关系策略和媒体伦理规范都是该学科的具体内容，但不是其核心研究对象。2.公共关系的本质是（）A.信息传播B.媒体关系C.组织与公众之间的沟通D.公众舆论引导答案：C解析：公共关系的本质是组织与公众之间的沟通，通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间的良好关系。信息传播、媒体关系和公众舆论引导都是公共关系的重要内容，但不是其本质。3.传媒在公共关系中扮演的角色主要是（）A.信息传递者B.公众意见领袖C.组织形象塑造者D.以上都是答案：D解析：传媒在公共关系中扮演多重角色，包括信息传递者、公众意见领袖和组织形象塑造者。传媒通过报道新闻、发布信息来传递信息，通过评论和报道来影响公众意见，通过宣传和报道来塑造组织形象。4.公共关系危机管理的首要原则是（）A.尽快恢复生产B.控制信息传播C.承认并承担责任D.寻求法律援助答案：C解析：公共关系危机管理的首要原则是承认并承担责任。在危机发生时，组织首先要勇于承认问题并承担责任，这样可以赢得公众的信任和支持，有利于危机的解决。尽快恢复生产、控制信息传播和寻求法律援助都是重要的措施，但不是首要原则。5.公共关系策划的核心要素是（）A.目标B.策略C.执行D.评估答案：A解析：公共关系策划的核心要素是目标。公共关系策划首先要明确目标，即希望通过公共关系活动达到什么样的效果。策略、执行和评估都是重要的要素，但都是在目标确定的基础上进行的。6.公共关系活动中最常用的沟通方式是（）A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.以上都是答案：D解析：公共关系活动中最常用的沟通方式包括口头沟通、书面沟通和非语言沟通。口头沟通如演讲、座谈等；书面沟通如报告、新闻稿等；非语言沟通如表情、姿态等。根据具体情况选择合适的沟通方式，可以提高沟通效果。7.公共关系评估的主要目的是（）A.衡量活动效果B.改进未来工作C.展示工作成果D.以上都是答案：D解析：公共关系评估的主要目的是衡量活动效果、改进未来工作和展示工作成果。通过评估可以了解公共关系活动的效果如何，哪些方面做得好，哪些方面需要改进，为未来的工作提供参考。同时，评估结果也可以用来展示工作成果，提升组织的形象。8.公共关系人员最重要的素质是（）A.沟通能力B.组织能力C.创新能力D.学习能力答案：A解析：公共关系人员最重要的素质是沟通能力。公共关系工作的核心是沟通，公共关系人员需要具备良好的沟通能力，才能有效地与组织内外各利益相关者进行沟通。组织能力、创新能力和学习能力也都是重要的素质，但沟通能力是最重要的。9.公共关系与市场营销的关系是（）A.相互独立B.互为补充C.互相排斥D.以上都不是答案：B解析：公共关系与市场营销的关系是互为补充。公共关系侧重于建立和维护组织与公众之间的良好关系，而市场营销侧重于推广产品和服务。两者可以相互补充，共同提升组织的形象和效益。10.公共关系发展的最新趋势是（）A.数字化B.全球化C.人性化D.以上都是答案：D解析：公共关系发展的最新趋势是数字化、全球化和人性化。数字化是指利用互联网和数字技术进行公共关系活动；全球化是指公共关系活动越来越具有全球视野；人性化是指更加注重人的因素，如员工关系、客户关系等。以上都是公共关系发展的最新趋势。11.公共关系目标制定的首要原则是（）A.目标要高远B.目标要具体、可衡量C.目标要短期D.目标要容易实现答案：B解析：公共关系目标制定的首要原则是目标要具体、可衡量。具体的目标指明了公共关系活动要达成的具体成果，可衡量的目标则便于对活动效果进行评估。高远、短期、容易实现都是目标制定时需要考虑的因素，但不是首要原则，有时甚至需要牺牲短期或容易实现来追求更长远和具体的目标。12.在公共关系活动中，最具说服力的沟通方式是（）A.权威人士的推荐B.客户的证言C.大量的广告宣传D.组织自身的陈述答案：B解析：在公共关系活动中，客户的证言最具说服力。客户的证言来自于亲身体验，能够直接反映产品或服务的质量，更容易被公众信任。权威人士的推荐、大量的广告宣传和组织自身的陈述虽然也有一定的说服力，但相对客户的证言来说，可信度较低。13.公共关系危机处理的核心是（）A.尽快恢复生产B.控制信息传播C.承认并承担责任D.寻求法律援助答案：C解析：公共关系危机处理的核心是承认并承担责任。在危机发生时，组织首先要勇于承认问题并承担责任，这样可以赢得公众的信任和支持，有利于危机的解决。尽快恢复生产、控制信息传播和寻求法律援助都是重要的措施，但不是核心。14.公共关系策划过程中，最先进行的是（）A.确定目标B.选择策略C.制定预算D.评估效果答案：A解析：公共关系策划过程中，最先进行的是确定目标。公共关系策划首先要明确希望通过公共关系活动达到什么样的效果，即确定目标。目标确定后，才能进行选择策略、制定预算和评估效果等工作。15.公共关系人员需要具备的职业道德中最重要的是（）A.真诚守信B.积极主动C.团结协作D.勤奋努力答案：A解析：公共关系人员需要具备的职业道德中最重要的是真诚守信。真诚守信是公共关系工作的基础，要求公共关系人员必须诚实守信，真实反映情况，不欺骗公众。积极主动、团结协作和勤奋努力也是重要的职业道德，但真诚守信是最重要的。16.公共关系调查的主要目的是（）A.了解公众需求B.评估组织形象C.监控舆论动态D.以上都是答案：D解析：公共关系调查的主要目的是了解公众需求、评估组织形象和监控舆论动态。通过调查可以了解公众对组织的看法、需求和建议，评估组织形象的好坏，监控舆论的动态变化，为公共关系决策提供依据。17.公共关系活动中，最具影响力的因素是（）A.组织的规模B.媒体的传播力C.公众的参与度D.资金投入量答案：B解析：公共关系活动中，最具影响力的因素是媒体的影响力。媒体是信息传播的重要渠道，可以通过报道和评论来影响公众的意见和态度。组织的规模、公众的参与度和资金投入量也都是重要的因素，但媒体的影响力最大。18.公共关系与市场营销的区别在于（）A.公共关系更注重短期效益B.市场营销更注重组织利益C.公共关系更注重与公众建立长期关系D.公共关系不需要投入成本答案：C解析：公共关系与市场营销的区别在于公共关系更注重与公众建立长期关系。公共关系的目的是建立和维护组织与公众之间的良好关系，而市场营销的目的是推广产品和服务，获取利润。公共关系更注重长期效益，而市场营销更注重短期效益。19.公共关系活动效果评估最常用的方法是（）A.客户满意度调查B.媒体曝光率统计C.公众参与度统计D.销售额增长率分析答案：A解析：公共关系活动效果评估最常用的方法是客户满意度调查。客户满意度调查可以直接了解公众对公共关系活动的评价和感受，是评估活动效果的重要方法。媒体曝光率统计、公众参与度统计和销售额增长率分析也都是重要的评估方法，但客户满意度调查最常用。20.公共关系发展的未来趋势之一是（）A.技术化B.终身化C.综合化D.以上都是答案：D解析：公共关系发展的未来趋势之一是技术化、终身化和综合化。技术化是指利用新技术进行公共关系活动；终身化是指公共关系教育和服务贯穿人的一生；综合化是指公共关系与其他学科领域的融合。以上都是公共关系发展的未来趋势。二、多选题1.公共关系活动策划需要考虑的主要因素有（）A.组织目标B.公众特点C.沟通渠道D.预算限制E.活动时间答案：ABCDE解析：公共关系活动策划需要综合考虑多种因素。组织目标是活动策划的出发点和落脚点，决定了活动的方向和目标。公众特点是策划活动内容和方法的重要依据，需要了解公众的需求和兴趣。沟通渠道是信息传递的途径，选择合适的渠道可以提高沟通效果。预算限制是策划活动规模和形式的制约条件，需要在有限的预算内实现最佳效果。活动时间是活动开展的时机和期限，需要合理安排时间，确保活动顺利进行。因此，以上所有因素都是公共关系活动策划需要考虑的主要因素。2.公共关系危机管理的原则包括（）A.快速反应B.诚实透明C.公众至上D.内部协调E.持续改进答案：ABCDE解析：公共关系危机管理的原则包括快速反应、诚实透明、公众至上、内部协调和持续改进。快速反应是指在危机发生时，要迅速采取措施，控制事态发展。诚实透明是指要如实向公众公布信息，不隐瞒、不欺骗。公众至上是指要把公众的利益放在首位，一切为了保护公众的利益。内部协调是指在危机处理过程中，要加强内部各部门之间的协调配合，形成合力。持续改进是指在危机处理结束后，要总结经验教训，不断改进危机管理机制。因此，以上所有原则都是公共关系危机管理的重要原则。3.公共关系人员需要具备的技能有（）A.沟通协调能力B.文字表达能力C.分析判断能力D.公关谈判能力E.创新思维能力答案：ABCDE解析：公共关系人员需要具备多种技能。沟通协调能力是公共关系人员最基本的技能，需要能够与不同的人进行有效沟通和协调。文字表达能力是公共关系人员的重要技能，需要能够撰写各种类型的公文和宣传材料。分析判断能力是公共关系人员进行决策和策划的重要基础，需要能够对复杂情况进行分析和判断。公关谈判能力是公共关系人员在处理各种关系时的重要技能，需要能够进行有效的谈判。创新思维能力是公共关系人员进行创新的重要保障，需要能够提出新的想法和方法。因此，以上所有技能都是公共关系人员需要具备的。4.公共关系调查的方法包括（）A.问卷调查B.访谈调查C.观察调查D.文献调查E.实验调查答案：ABCDE解析：公共关系调查的方法多种多样，包括问卷调查、访谈调查、观察调查、文献调查和实验调查。问卷调查是通过设计问卷向被调查者收集信息的一种方法。访谈调查是通过与被调查者进行面对面的交流来收集信息的一种方法。观察调查是通过直接观察被调查者的行为来收集信息的一种方法。文献调查是通过查阅相关文献来收集信息的一种方法。实验调查是通过设计实验来验证假设的一种方法。以上方法都可以根据实际情况选择使用，以获取所需的信息。5.公共关系活动效果评估的指标有（）A.媒体曝光率B.公众参与度C.客户满意度D.销售额增长率E.组织形象改善程度答案：ABCDE解析：公共关系活动效果评估的指标包括媒体曝光率、公众参与度、客户满意度、销售额增长率和组织形象改善程度等。媒体曝光率是指活动在媒体上的报道次数和篇幅，是衡量活动影响力和传播效果的重要指标。公众参与度是指公众参与活动的程度和数量，是衡量活动吸引力和互动性的重要指标。客户满意度是指客户对活动的评价和感受，是衡量活动效果和客户关系的重要指标。销售额增长率是指活动对销售额的影响，是衡量活动经济效益的重要指标。组织形象改善程度是指活动对组织形象的影响，是衡量活动社会效益的重要指标。因此，以上所有指标都是公共关系活动效果评估的重要指标。6.公共关系与市场营销的联系有（）A.都需要与公众进行沟通B.都需要建立和维护组织形象C.都需要运用传播手段D.都需要追求经济效益E.都需要考虑社会影响答案：ABCE解析：公共关系与市场营销在多个方面存在联系。首先，两者都需要与公众进行沟通，公共关系侧重于与公众建立良好关系，市场营销侧重于向公众推广产品和服务，但都需要与公众进行有效沟通。其次，两者都需要建立和维护组织形象，公共关系通过塑造良好形象来赢得公众信任，市场营销通过产品和服务来建立品牌形象，两者都致力于提升组织形象。再次，两者都需要运用传播手段，公共关系运用各种传播手段来传递信息、影响舆论，市场营销也运用广告、公关等手段来推广产品和服务。最后，两者都需要考虑社会影响，公共关系需要考虑活动对社会的影响，市场营销也需要考虑产品和社会责任。因此，以上除D选项外，都是公共关系与市场营销的联系。7.公共关系危机的类型有（）A.舆论危机B.产品危机C.组织危机D.管理危机E.法律危机答案：ABE解析：公共关系危机根据不同的标准可以划分为不同的类型。按照危机的性质划分，主要包括舆论危机、产品危机和法律危机。舆论危机是指由于公众舆论对组织产生负面影响而引发的危机，如丑闻、负面报道等。产品危机是指由于产品存在质量问题或安全隐患而引发的危机，如产品召回、安全事故等。法律危机是指由于组织违反法律法规而引发的危机，如诉讼、处罚等。组织危机和管理危机虽然也可能引发公共关系问题，但通常不属于公共关系危机的范畴。因此，以上除C和D选项外，都是公共关系危机的类型。8.公共关系策划的步骤包括（）A.确定目标B.分析现状C.选择策略D.制定预算E.评估效果答案：ABCD解析：公共关系策划通常包括以下步骤：首先，确定目标，即明确希望通过公共关系活动达到什么样的效果。其次，分析现状，即分析组织面临的内外部环境、公众需求和竞争对手情况。然后，选择策略，即根据目标和现状选择合适的公共关系策略和方法。接下来，制定预算，即根据策略和活动规模制定合理的预算。最后，在活动实施后进行效果评估，即评估活动是否达到了预期目标。评估效果是策划的最后一个步骤，也是为了总结经验教训，为未来的策划提供参考。因此，以上除E选项外，都是公共关系策划的步骤。9.公共关系人员需要具备的素质有（）A.良好的道德品质B.较强的应变能力C.丰富的知识储备D.良好的心理素质E.较高的外语水平答案：ABCD解析：公共关系人员需要具备多种素质。良好的道德品质是公共关系人员最基本的素质，需要诚实守信、公正廉洁。较强的应变能力是公共关系人员在处理各种复杂情况时的重要素质，需要能够快速反应、灵活应对。丰富的知识储备是公共关系人员进行工作的重要基础，需要具备广泛的知识面。良好的心理素质是公共关系人员在面对压力和挑战时的重要保障，需要能够保持冷静、积极乐观。较高的外语水平虽然不是所有公共关系工作都必须具备的素质，但在某些国际化的组织中，较高的外语水平是非常重要的。因此，以上除E选项外，都是公共关系人员需要具备的素质。10.公共关系活动的形式有（）A.新闻发布会B.赞助活动C.公益活动D.内部沟通E.危机处理答案：ABCE解析：公共关系活动的形式多种多样，包括新闻发布会、赞助活动、公益活动、内部沟通等。新闻发布会是公共关系活动的一种常见形式，通过向媒体发布信息来影响公众舆论。赞助活动是通过赞助各种活动来提升组织形象和知名度。公益活动是通过参与各种社会公益活动来树立良好的社会形象。内部沟通是公共关系工作的重要组成部分，通过加强与内部员工的沟通来增强团队凝聚力。危机处理虽然不是一种常规的公共关系活动形式，但在危机发生时，也是公共关系工作的重要任务。因此，以上除D选项外，都是公共关系活动的常见形式。11.公共关系人员需要具备的素质有（）A.良好的道德品质B.较强的应变能力C.丰富的知识储备D.良好的心理素质E.较高的外语水平答案：ABCD解析：公共关系人员需要具备多种素质。良好的道德品质是公共关系人员最基本的素质，需要诚实守信、公正廉洁。较强的应变能力是公共关系人员在处理各种复杂情况时的重要素质，需要能够快速反应、灵活应对。丰富的知识储备是公共关系人员进行工作的重要基础，需要具备广泛的知识面。良好的心理素质是公共关系人员在面对压力和挑战时的重要保障，需要能够保持冷静、积极乐观。较高的外语水平虽然不是所有公共关系工作都必须具备的素质，但在某些国际化的组织中，较高的外语水平是非常重要的。因此，以上除E选项外，都是公共关系人员需要具备的素质。12.公共关系危机的类型有（）A.舆论危机B.产品危机C.组织危机D.管理危机E.法律危机答案：ABE解析：公共关系危机根据不同的标准可以划分为不同的类型。按照危机的性质划分，主要包括舆论危机、产品危机和法律危机。舆论危机是指由于公众舆论对组织产生负面影响而引发的危机，如丑闻、负面报道等。产品危机是指由于产品存在质量问题或安全隐患而引发的危机，如产品召回、安全事故等。法律危机是指由于组织违反法律法规而引发的危机，如诉讼、处罚等。组织危机和管理危机虽然也可能引发公共关系问题，但通常不属于公共关系危机的范畴。因此，以上除C和D选项外，都是公共关系危机的类型。13.公共关系活动策划需要考虑的主要因素有（）A.组织目标B.公众特点C.沟通渠道D.预算限制E.活动时间答案：ABCDE解析：公共关系活动策划需要综合考虑多种因素。组织目标是活动策划的出发点和落脚点，决定了活动的方向和目标。公众特点是策划活动内容和方法的重要依据，需要了解公众的需求和兴趣。沟通渠道是信息传递的途径，选择合适的渠道可以提高沟通效果。预算限制是策划活动规模和形式的制约条件，需要在有限的预算内实现最佳效果。活动时间是活动开展的时机和期限，需要合理安排时间，确保活动顺利进行。因此，以上所有因素都是公共关系活动策划需要考虑的主要因素。14.公共关系调查的方法包括（）A.问卷调查B.访谈调查C.观察调查D.文献调查E.实验调查答案：ABCDE解析：公共关系调查的方法多种多样，包括问卷调查、访谈调查、观察调查、文献调查和实验调查。问卷调查是通过设计问卷向被调查者收集信息的一种方法。访谈调查是通过与被调查者进行面对面的交流来收集信息的一种方法。观察调查是通过直接观察被调查者的行为来收集信息的一种方法。文献调查是通过查阅相关文献来收集信息的一种方法。实验调查是通过设计实验来验证假设的一种方法。以上方法都可以根据实际情况选择使用，以获取所需的信息。15.公共关系与市场营销的联系有（）A.都需要与公众进行沟通B.都需要建立和维护组织形象C.都需要运用传播手段D.都需要追求经济效益E.都需要考虑社会影响答案：ABCE解析：公共关系与市场营销在多个方面存在联系。首先，两者都需要与公众进行沟通，公共关系侧重于与公众建立良好关系，市场营销侧重于向公众推广产品和服务，但都需要与公众进行有效沟通。其次，两者都需要建立和维护组织形象，公共关系通过塑造良好形象来赢得公众信任，市场营销通过产品和服务来建立品牌形象，两者都致力于提升组织形象。再次，两者都需要运用传播手段，公共关系运用各种传播手段来传递信息、影响舆论，市场营销也运用广告、公关等手段来推广产品和服务。最后，两者都需要考虑社会影响，公共关系需要考虑活动对社会的影响，市场营销也需要考虑产品和社会责任。因此，以上除D选项外，都是公共关系与市场营销的联系。16.公共关系活动效果评估的指标有（）A.媒体曝光率B.公众参与度C.客户满意度D.销售额增长率E.组织形象改善程度答案：ABCDE解析：公共关系活动效果评估的指标包括媒体曝光率、公众参与度、客户满意度、销售额增长率和组织形象改善程度等。媒体曝光率是指活动在媒体上的报道次数和篇幅，是衡量活动影响力和传播效果的重要指标。公众参与度是指公众参与活动的程度和数量，是衡量活动吸引力和互动性的重要指标。客户满意度是指客户对活动的评价和感受，是衡量活动效果和客户关系的重要指标。销售额增长率是指活动对销售额的影响，是衡量活动经济效益的重要指标。组织形象改善程度是指活动对组织形象的影响，是衡量活动社会效益的重要指标。因此，以上所有指标都是公共关系活动效果评估的重要指标。17.公共关系危机管理的原则包括（）A.快速反应B.诚实透明C.公众至上D.内部协调E.持续改进答案：ABCDE解析：公共关系危机管理的原则包括快速反应、诚实透明、公众至上、内部协调和持续改进。快速反应是指在危机发生时，要迅速采取措施，控制事态发展。诚实透明是指要如实向公众公布信息，不隐瞒、不欺骗。公众至上是指要把公众的利益放在首位，一切为了保护公众的利益。内部协调是指在危机处理过程中，要加强内部各部门之间的协调配合，形成合力。持续改进是指在危机处理结束后，要总结经验教训，不断改进危机管理机制。因此，以上所有原则都是公共关系危机管理的重要原则。18.公共关系策划的步骤包括（）A.确定目标B.分析现状C.选择策略D.制定预算E.评估效果答案：ABCD解析：公共关系策划通常包括以下步骤：首先，确定目标，即明确希望通过公共关系活动达到什么样的效果。其次，分析现状，即分析组织面临的内外部环境、公众需求和竞争对手情况。然后，选择策略，即根据目标和现状选择合适的公共关系策略和方法。接下来，制定预算，即根据策略和活动规模制定合理的预算。最后，在活动实施后进行效果评估，即评估活动是否达到了预期目标。评估效果是策划的最后一个步骤，也是为了总结经验教训，为未来的策划提供参考。因此，以上除E选项外，都是公共关系策划的步骤。19.公共关系活动的形式有（）A.新闻发布会B.赞助活动C.公益活动D.内部沟通E.危机处理答案：ABCE解析：公共关系活动的形式多种多样，包括新闻发布会、赞助活动、公益活动、内部沟通等。新闻发布会是公共关系活动的一种常见形式，通过向媒体发布信息来影响公众舆论。赞助活动是通过赞助各种活动来提升组织形象和知名度。公益活动是通过参与各种社会公益活动来树立良好的社会形象。内部沟通是公共关系工作的重要组成部分，通过加强与内部员工的沟通来增强团队凝聚力。危机处理虽然不是一种常规的公共关系活动形式，但在危机发生时，也是公共关系工作的重要任务。因此，以上除D选项外，都是公共关系活动的常见形式。20.公共关系人员需要具备的技能有（）A.沟通协调能力B.文字表达能力C.分析判断能力D.公关谈判能力E.创新思维能力答案：ABCDE解析：公共关系人员需要具备多种技能。沟通协调能力是公共关系人员最基本的技能，需要能够与不同的人进行有效沟通和协调。文字表达能力是公共关系人员的重要技能，需要能够撰写各种类型的公文和宣传材料。分析判断能力是公共关系人员进行决策和策划的重要基础，需要能够对复杂情况进行分析和判断。公关谈判能力是公共关系人员在处理各种关系时的重要技能，需要能够进行有效的谈判。创新思维能力是公共关系人员进行创新的重要保障，需要能够提出新的想法和方法。因此，以上所有技能都是公共关系人员需要具备的。三、判断题1.公共关系就是宣传，两者没有本质区别。（）答案：错误解析：公共关系与宣传既有联系也有区别。公共关系是一个更广泛的概念，它侧重于组织与公众之间的沟通和关系维护，旨在建立和维护良好的公众形象。宣传则是公共关系的一种手段，侧重于通过特定的信息传播来影响公众的态度和行为，服务于组织的特定目标。两者在目标、方式和侧重点上存在本质区别，不能简单地将两者等同。2.公共关系活动只需要考虑组织的利益，不需要考虑公众的利益。（）答案：错误解析：公共关系活动不仅要考虑组织的利益，更要兼顾公众的利益。公共关系的核心是组织与公众之间的沟通和关系维护，如果只考虑组织的利益而忽视公众的利益，最终会损害组织的声誉和形象。成功的公共关系活动应该是组织利益与公众利益相结合的产物。3.公共关系危机管理的目标是彻底消除危机。（）答案：错误解析：公共关系危机管理的目标不是彻底消除危机，而是有效控制危机的发展，减轻危机对组织造成的损害，并尽快恢复组织的正常秩序。彻底消除危机往往是不可能的，危机管理更侧重于应对和化解危机。4.公共关系策划只需要有好的创意就可以了，不需要具体的计划。（）答案：错误解析：公共关系策划不仅要有好创意，更需要具体的计划。创意是实现目标的方向，而计划则是实现目标的具体步骤和方法。没有详细的计划，再好的创意也无法有效实施，甚至可能流于形式。5.公共关系调查只需要收集公众的意见，不需要分析组织自身的情况。（）答案：错误解析：公共关系调查不仅要收集公众的意见，还需要分析组织自身的情况。只有将公众的意见与组织自身的情况结合起来分析，才能全面了解组织的公共关系现状，为公共关系决策提供依