2025年国家开放大学《管理学概论》期末考试复习试题及答案解析

2025年国家开放大学《管理学概论》期末考试复习试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.管理学作为一门科学，其基础是（）A.经验管理B.科学管理C.人际关系学说D.系统管理答案：B解析：科学管理是管理学发展的基础阶段，它强调通过科学方法提高生产效率，为后来的管理理论发展奠定了基础。经验管理和人际关系学说虽然重要，但不是管理学的科学基础。系统管理是更现代的管理理论，建立在科学管理的基础上，但不是其基础本身。2.计划工作首先要明确组织的目标，这是计划工作的（）A.首要环节B.中心环节C.基础环节D.辅助环节答案：A解析：计划工作的首要环节是明确组织的目标，因为所有计划都是为实现目标服务的。没有明确的目标，计划就失去了方向和依据。中心环节、基础环节和辅助环节都是计划工作的重要组成部分，但不是首要环节。3.在组织结构中，集权是指（）A.权力集中在高层管理者手中B.权力分散在基层管理者手中C.权力在各级管理者之间合理分配D.权力完全由董事会掌握答案：A解析：集权是指组织中的权力集中在高层管理者手中，基层管理者只有很少的决策权。权力分散、合理分配和完全由董事会掌握都是与集权相对的概念或不同形式，只有A选项准确描述了集权的含义。4.领导者通过其言行影响和激励下属，这体现了领导的（）A.指导功能B.协调功能C.激励功能D.控制功能答案：C解析：激励功能是指领导者通过其言行影响和激励下属，激发他们的工作积极性和创造性。指导功能是提供方向和指导，协调功能是调和不同部门和人员的关系，控制功能是监督和纠正偏差，只有激励功能与题干描述最为吻合。5.沟通在管理中的重要作用体现在（）A.实现组织目标B.增进相互理解C.分配工作任务D.以上都是答案：D解析：沟通在管理中的重要作用体现在多个方面，包括实现组织目标、增进相互理解和分配工作任务等。有效的沟通是管理活动的基础，能够确保信息的准确传递和反馈，促进组织目标的实现，增进成员间的相互理解和协作，并帮助管理者有效地分配工作任务。因此，D选项最为全面。6.控制职能的目的是（）A.发现偏差B.纠正偏差C.预防偏差D.以上都是答案：D解析：控制职能的目的包括发现偏差、纠正偏差和预防偏差。控制首先是通过比较实际结果与计划目标，发现偏差的存在；然后分析偏差产生的原因，并采取纠正措施；最后，通过控制过程，总结经验教训，预防未来偏差的发生。因此，D选项全面地概括了控制职能的目的。7.管理幅度是指（）A.一个管理者直接管理的下属人数B.组织的最高管理层次C.组织的规模大小D.管理者的职责范围答案：A解析：管理幅度是指一个管理者直接管理的下属人数，它是组织结构设计的重要参数之一。管理幅度的大小直接影响管理者的工作负担和下属的工作自主性，合理的确定管理幅度对于提高管理效率至关重要。B选项是管理层次，C选项是组织规模，D选项是职责范围，与管理幅度的定义不符。8.在决策过程中，收集信息、分析方案、选择方案等步骤属于（）A.理性决策模型B.归纳决策模型C.初始决策模型D.演绎决策模型答案：A解析：理性决策模型是一个经典的决策模型，它假设决策者是理性的，会通过系统的方法进行决策。该模型包括收集信息、分析方案、选择方案等步骤，强调基于逻辑和数据分析做出最优决策。归纳决策模型、初始决策模型和演绎决策模型都不是标准的决策模型名称，或与题干描述不符。9.组织文化对组织成员行为的影响主要体现在（）A.规范行为B.引导行为C.影响行为D.以上都是答案：D解析：组织文化对组织成员行为的影响是多方面的，包括规范行为、引导行为和影响行为。组织文化通过其价值观、信念和行为准则，规范成员的行为，引导他们的行为方向，并对其行为产生深远影响。因此，D选项全面地概括了组织文化对成员行为的影响。10.管理创新是指（）A.引入新的管理方法B.改进现有的管理实践C.提高管理效率D.以上都是答案：D解析：管理创新是指引入新的管理方法、改进现有的管理实践和提高管理效率等一系列活动。管理创新可以是革命性的，也可以是渐进性的，但其最终目的是提高组织的竞争力和适应能力。因此，D选项全面地概括了管理创新的内容。11.在管理理论的众多流派中，科学管理理论主要由谁提出？（）A.泰勒B.法约尔C.马斯洛D.赫茨伯格答案：A解析：科学管理理论是管理学发展的重要里程碑，其主要代表人物是弗雷德里克·泰勒。泰勒通过大量的实验研究，提出了工作定额原理、标准化原理、差别计件工资制等一系列科学管理方法，旨在提高劳动生产率。法约尔是行政管理理论的代表人物，马斯洛和赫茨伯格则分别提出了需要层次理论和双因素理论，属于行为科学理论的范畴。12.组织结构设计的核心问题是（）A.确定组织规模B.设置管理层次C.划分部门D.确定管理幅度答案：D解析：组织结构设计的核心问题是如何合理地划分权责，确定管理幅度是其中的关键环节。管理幅度直接关系到管理者的工作负担和下属的工作自主性，合理的确定管理幅度是保证组织高效运作的基础。设置管理层次、划分部门也是组织结构设计的重要内容，但它们都是围绕管理幅度来展开的。13.非正式沟通网络通常表现为（）A.复杂网络B.轮式网络C.链式网络D.全通道式网络答案：A解析：非正式沟通网络是指组织成员之间在正式沟通渠道之外进行的信息交流网络。这种网络通常没有固定的模式和结构，呈现出复杂的状态，成员之间可以自由地交流信息。轮式网络、链式网络和全通道式网络都是指正式沟通网络中不同的结构形式，与非正式沟通网络的特点不符。14.领导者的权力来源不包括（）A.法定权力B.专长权力C.参与权力D.个人魅力答案：C解析：领导者的权力来源主要包括法定权力、奖惩权力、专长权力和个人魅力等。法定权力是职位赋予的权力，奖惩权力是通过对下属进行奖励和惩罚而获得的权力，专长权力是源于个人知识和技能的权力，个人魅力是源于领导者个人特质而获得的权力。参与权力通常指参与决策的权力，不是领导者固有的权力来源。15.计划工作的首要环节是（）A.设定目标B.制定策略C.确定前提条件D.选择方案答案：A解析：计划工作的首要环节是设定目标，因为所有计划都是为实现目标服务的。没有明确的目标，计划就失去了方向和依据，无法进行有效的决策和资源配置。制定策略、确定前提条件和选择方案都是在目标明确之后进行的步骤。16.控制职能的基本环节包括（）A.设定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.以上都是答案：D解析：控制职能的基本环节包括设定标准、衡量绩效和纠正偏差。设定标准是控制的基础，为衡量绩效提供了依据；衡量绩效是控制的关键，通过比较实际结果与标准，可以发现问题；纠正偏差是控制的最终目的，通过采取纠正措施，确保组织活动回到预定的轨道上。因此，D选项全面地概括了控制职能的基本环节。17.在组织变革过程中，最关键的因素是（）A.领导层的支持B.员工的参与C.变革的时机D.变革的幅度答案：B解析：在组织变革过程中，员工的参与是最关键的因素。变革的成功不仅取决于领导层的决心和变革方案的科学性，更取决于员工的理解、接受和支持。只有当员工积极参与变革，才能将变革措施有效地付诸实践，并最终实现变革的目标。领导层的支持、变革的时机和变革的幅度虽然也很重要，但都不是最关键的因素。18.管理幅度的大小主要受哪些因素的影响？（）A.下属的工作能力B.工作的复杂程度C.组织的规模D.以上都是答案：D解析：管理幅度的大小主要受下属的工作能力、工作的复杂程度和组织规模等因素的影响。下属的工作能力越强，管理者可以管理的下属人数就越多；工作的复杂程度越高，管理者需要花费的时间和精力就越多，管理幅度就越小；组织的规模越大，管理层次就越多，管理幅度就越小。因此，D选项全面地概括了影响管理幅度的因素。19.决策过程中，对各种方案进行评估和选择，属于（）A.确定目标B.方案制定C.方案评估D.方案选择答案：D解析：决策过程中，对各种方案进行评估和选择是方案选择阶段的主要工作。在方案评估阶段，决策者需要对各种方案的可行性、风险和效益进行综合评估。在方案选择阶段，决策者根据评估结果，选择最合适的方案付诸实施。确定目标和方案制定是决策过程的前两个阶段。20.组织文化对组织绩效的影响主要体现在（）A.提高员工士气B.增强组织凝聚力C.促进组织创新D.以上都是答案：D解析：组织文化对组织绩效的影响是多方面的，包括提高员工士气、增强组织凝聚力和促进组织创新等。积极向上的组织文化可以激发员工的工作热情，增强团队协作精神，促进组织的创新和发展，从而提高组织的整体绩效。因此，D选项全面地概括了组织文化对组织绩效的影响。二、多选题1.管理的职能主要包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCD解析：管理的基本职能通常被概括为计划、组织、领导和控制。计划是指制定目标和制定实现目标的路径；组织是指确定任务、分配资源、建立组织结构；领导是指激励和指导下属，协调他们的活动；控制是指监督组织的活动，确保它们按计划进行，并纠正任何偏差。创新虽然也是管理活动的重要方面，但通常不被视为管理的基本职能之一。2.组织设计的影响因素包括（）A.组织规模B.组织战略C.组织技术D.组织环境E.组织文化答案：ABCDE解析：组织设计需要考虑多种因素以确保其有效性和适应性。组织规模影响管理的复杂性和层级数量；组织战略决定了组织的目标和方向，进而影响组织结构的设计；组织技术包括生产技术和管理技术，影响工作流程和部门划分；组织环境包括外部环境和内部环境，对组织的稳定性和变化产生影响；组织文化是组织成员共享的价值观和行为规范，影响组织成员的互动方式和工作方式。因此，所有选项都是组织设计的重要影响因素。3.领导者的影响力来源主要有（）A.法定权力B.专长权力C.个人魅力D.参与权力E.奖惩权力答案：ABCE解析：领导者的影响力来源可以分为多种类型。法定权力是职位赋予的权力，使领导者能够发布命令和做出决策；专长权力是源于个人知识和技能的权力，使领导者能够提供指导和支持；个人魅力是源于领导者个人特质而获得的权力，使领导者能够吸引和激励他人；参与权力是指通过让下属参与决策而获得的权力；奖惩权力是通过对下属进行奖励和惩罚而获得的权力。虽然奖惩权力也是一种影响力来源，但在领导力理论中，它通常被视为法定权力的一种表现，而非独立来源。因此，正确答案为ABCE。4.计划的类型按照时间长短可以分为（）A.战略计划B.策略计划C.战术计划D.作业计划E.可行性研究答案：ABCD解析：计划按照时间长短可以分为不同类型。战略计划是长期计划，涉及组织未来发展方向的重大决策；策略计划是中期计划，用于实现战略计划中的具体目标；战术计划是短期计划，用于指导部门的日常活动；作业计划是更短期的计划，涉及具体的任务和活动。可行性研究不是计划类型，而是进行计划前进行的分析工作，以评估计划的可行性和潜在风险。5.控制的过程包括（）A.设定标准B.衡量绩效C.分析偏差D.纠正偏差E.评估效果答案：ABCD解析：控制是一个系统的过程，包括设定标准、衡量绩效、分析偏差和纠正偏差等步骤。设定标准是控制的基础，为衡量绩效提供了依据；衡量绩效是控制的关键，通过比较实际结果与标准，可以发现问题；分析偏差是控制的重要环节，需要找出偏差产生的原因；纠正偏差是控制的最终目的，通过采取纠正措施，确保组织活动回到预定的轨道上。评估效果通常是在纠正偏差之后进行的，以评估控制措施的有效性，但它不是控制过程的必要步骤。6.影响决策的因素主要有（）A.决策者的价值观B.决策者的经验C.决策信息的质量D.决策环境E.决策者的风险偏好答案：ABCDE解析：决策受到多种因素的影响。决策者的价值观影响其对不同方案的偏好；决策者的经验影响其分析问题和评估方案的能力；决策信息的质量影响决策者对情况的了解程度；决策环境包括外部环境和内部环境，对决策的可行性和风险产生影响；决策者的风险偏好影响其对风险的态度，进而影响其决策选择。因此，所有选项都是影响决策的重要因素。7.组织文化的特征包括（）A.融合性B.整体性C.独特性D.稳定性E.可塑性答案：BCDE解析：组织文化具有多种特征。独特性是指每个组织都有其独特的文化，反映了其历史、价值观和经营方式；稳定性是指组织文化一旦形成，就会相对稳定，并长期影响组织成员的行为；可塑性是指组织文化虽然稳定，但也具有一定的可塑性，可以根据需要进行调整和改变；融合性通常不是组织文化的特征，组织文化更多的是保持其独特性，而不是融合其他组织的文化。整体性是指组织文化是组织成员共享的价值观和行为规范，它贯穿于组织的各个方面，因此选项B也是组织文化的特征之一。因此，正确答案为BCDE。8.管理创新的内容包括（）A.技术创新B.产品创新C.管理方法创新D.组织结构创新E.人员创新答案：ACD解析：管理创新是指引入新的管理方法、改进现有的管理实践、提高管理效率等一系列活动。管理创新的内容包括技术创新、管理方法创新和组织结构创新等。技术创新虽然重要，但通常被视为技术领域的创新，而非管理创新。产品创新和人员创新虽然也与组织的管理活动有关，但它们不属于管理创新的内容范畴。9.领导方式主要包括（）A.民主领导B.专制领导C.放任领导D.参与领导E.情感领导答案：ABCD解析：领导方式是指领导者如何指导、激励和影响其下属的方式。常见的领导方式包括民主领导、专制领导、放任领导和参与领导等。情感领导虽然也是一种领导方式，但通常不被视为主要的领导方式之一。因此，正确答案为ABCD。10.影响管理幅度的因素包括（）A.下属的工作能力B.工作的复杂程度C.通讯手段的先进程度D.组织的规模E.领导者的能力答案：ABCE解析：管理幅度的大小主要受下属的工作能力、工作的复杂程度、通讯手段的先进程度和领导者的能力等因素的影响。下属的工作能力越强，管理者可以管理的下属人数就越多；工作的复杂程度越高，管理者需要花费的时间和精力就越多，管理幅度就越小；通讯手段的先进程度越高，管理者与下属之间的沟通就越便捷，管理幅度就可以越大；领导者的能力越强，其管理幅度就可以越大。组织的规模虽然也会影响管理幅度，但它更多是通过对管理层次的影响来间接影响管理幅度的。因此，正确答案为ABCE。11.组织结构的基本类型包括（）A.直线制结构B.职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构E.网络制结构答案：ABCDE解析：组织结构的基本类型有多种，常见的包括直线制结构、职能制结构、事业部制结构、矩阵制结构和网络制结构。直线制结构是最简单的组织结构，权力自上而下垂直传递；职能制结构是根据职能划分部门，各部门专业性较强；事业部制结构是将业务按产品或地区划分，每个事业部相对独立；矩阵制结构是结合了职能制和直线制的特点，设有纵横两个管理系列；网络制结构是利用外部资源，核心机构只负责关键功能。因此，所有选项都是组织结构的基本类型。12.计划工作的步骤包括（）A.设定目标B.分析环境C.确定前提条件D.选择方案E.评估效果答案：ABCD解析：计划工作的步骤通常包括设定目标、分析环境、确定前提条件和选择方案。首先，需要明确组织的目标，这是计划工作的起点；其次，要分析组织的内部和外部环境，以了解组织面临的机遇和威胁；接着，要确定计划的前提条件，即计划实施所依据的假设条件；最后，要根据目标和前提条件，选择最合适的计划方案。评估效果通常是在计划实施之后进行的，以总结经验教训，为未来的计划提供参考，但它不是计划工作的必要步骤。因此，正确答案为ABCD。13.领导者的角色主要包括（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.管理角色E.职能角色答案：ABC解析：领导者的角色可以分为人际角色、信息角色和决策角色三大类。人际角色是指领导者与组织成员和其他人员互动的角色，包括代表人角色、领导者角色和联络者角色；信息角色是指领导者接收和传递信息的角色，包括监听者角色、传播者角色和发言人角色；决策角色是指领导者做出决策的角色，包括企业家角色、冲突管理者角色和资源分配者角色。管理角色和职能角色不是领导者角色的标准分类。因此，正确答案为ABC。14.控制的作用主要体现在（）A.维持组织秩序B.确保计划实现C.提高组织效率D.促进组织发展E.预防管理失误答案：ABCE解析：控制的作用主要体现在多个方面。首先，控制有助于维持组织秩序，确保组织的各项活动按照既定的规则和程序进行；其次，控制是确保计划实现的重要手段，通过监督和纠正偏差，可以保证组织目标的达成；再次，控制有助于提高组织效率，通过发现和消除浪费，可以优化资源配置，提高工作效率；此外，控制还可以预防管理失误，通过事先的预防和事后的纠正，可以减少错误的发生。促进组织发展是管理活动的一个总体目标，但不是控制的具体作用。因此，正确答案为ABCE。15.影响组织结构设计的因素包括（）A.组织规模B.组织战略C.组织技术D.组织环境E.组织生命周期答案：ABCDE解析：组织结构设计需要考虑多种因素以确保其有效性和适应性。组织规模影响管理的复杂性和层级数量；组织战略决定了组织的目标和方向，进而影响组织结构的设计；组织技术包括生产技术和管理技术，影响工作流程和部门划分；组织环境包括外部环境和内部环境，对组织的稳定性和变化产生影响；组织生命周期不同阶段的特点也会影响组织结构的设计。因此，所有选项都是影响组织结构设计的因素。16.非正式组织的特征包括（）A.自愿加入B.非正式领导C.弱化正式结构D.规则不明确E.影响正式组织答案：ABCDE解析：非正式组织是组织成员在正式组织之外，基于共同兴趣、爱好或需求自发形成的小团体。其特征包括自愿加入、非正式领导、弱化正式结构、规则不明确和影响正式组织等。成员自愿加入非正式组织，领导者通常是由成员共同认可的人担任，非正式组织的行为规则没有明文规定，但其存在和活动会对正式组织产生一定的影响。因此，所有选项都是非正式组织的特征。17.决策的步骤包括（）A.确定目标B.收集信息C.评估方案D.选择方案E.评估结果答案：ABCD解析：决策是一个系统的过程，通常包括确定目标、收集信息、评估方案和选择方案等步骤。首先，需要明确决策的目标，即需要解决的问题或需要达成的状态；其次，要收集与决策相关的信息，以便全面了解情况；接着，要对各种可能的方案进行评估，分析其优缺点和潜在风险；最后，要根据评估结果，选择最合适的方案。评估结果通常是在方案实施之后进行的，以总结经验教训，为未来的决策提供参考，但它不是决策过程的必要步骤。因此，正确答案为ABCD。18.组织文化的功能包括（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案：ABCDE解析：组织文化具有多种功能。导向功能是指组织文化为组织成员的行为提供方向和指引；凝聚功能是指组织文化能够增强组织成员的归属感和凝聚力；激励功能是指组织文化能够激发成员的工作积极性和创造性；约束功能是指组织文化能够规范成员的行为，使其符合组织的价值观和规范；辐射功能是指组织文化能够影响组织的外部环境，提升组织的形象和声誉。因此，所有选项都是组织文化的功能。19.管理创新的特点包括（）A.首创性B.风险性C.系统性D.实践性E.破旧性答案：ABCDE解析：管理创新具有多个特点。首创性是指管理创新必须是新的，能够带来新的变化和改进；风险性是指管理创新伴随着一定的风险，可能失败；系统性是指管理创新不是孤立的，需要考虑组织的各个方面；实践性是指管理创新必须付诸实践，才能产生效果；破旧性是指管理创新往往需要打破旧的常规和习惯，才能实现新的突破。因此，所有选项都是管理创新的特点。20.领导效能的影响因素包括（）A.领导者的素质B.被领导者的素质C.组织环境D.领导方式E.组织结构答案：ABCDE解析：领导效能受到多种因素的影响。领导者的素质包括知识、技能、能力和个人特质等，影响其领导能力和效果；被领导者的素质包括能力、态度和需求等，影响其对领导者的追随程度和工作的积极性；组织环境包括外部环境和内部环境，对领导者的工作和领导效能产生重要影响；领导方式是指领导者指导、激励和影响下属的方式，不同的领导方式适用于不同的情境，影响领导效能；组织结构是指组织的层级、部门、职权和沟通方式等，影响领导者的工作方式和领导效能。因此，所有选项都是领导效能的影响因素。三、判断题1.管理既是一门科学，也是一门艺术。（）答案：正确解析：管理作为一门科学，有其理论基础和科学方法；同时，管理也涉及人的因素和复杂的情境，需要管理者运用创造性的方法和技巧，因此也是一门艺术。科学和艺术相辅相成，共同构成了管理活动的主要内容。2.计划工作就是制定目标。（）答案：错误解析：计划工作不仅仅是制定目标，还包括分析环境、确定前提条件、选择方案等一系列活动。制定目标是计划工作的起点和核心，但计划工作还包括其他重要的步骤，如制定战略、策略和具体计划等。3.组织结构设计的目的是为了尽可能地减少管理层次。（）答案：错误解析：组织结构设计的目的是为了提高组织的效率和效能，而不是简单地减少管理层次。管理层次的多少需要根据组织的规模、任务复杂程度、技术特点等因素综合考虑，并不是越少越好。4.领导者只是管理者，而管理者不一定是领导者。（）�答案：正确解析：管理者是指在一个组织中对他人施加影响，以实现组织目标的人，而领导者是指能够激励和影响他人，并带领团队实现组织目标的人。管理者可能只是因为职位而拥有权力，而领导者则更多地依靠其个人魅力、能力和影响力来领导团队。因此，领导者只是管理者，而管理者不一定是领导者。5.控制就是纠偏。（）答案：错误解析：控制不仅仅是纠偏，还包括设定标准、衡量绩效、分析偏差和纠正偏差等一系列活动。纠偏只是控制过程中的一个环节，控制的目的在于确保组织的活动按照计划进行，并在出现偏差时及时纠正。6.决策就是选择方案。（）答案：错误解析：决策不仅仅是选择方案，还包括发现问题、分析问题、确定目标、收集信息、评估方案、选择方案和评估结果等一系列活动。选择方案只是决策过程中的一个环节，决策是一个完整的系统过程。7.组织文化对组织绩效没有直接影响。（）答案：错误解析：组织文化对组织绩效有直接影响。积极向上的组织文化可以增强组织的凝聚力，提高员工的工作积极性和满意度，从而促进组织绩效的提升。8.管理创新就是完全抛弃旧的管理方法。（）答案：错误解析：管理创新不是完全抛弃旧的管理方法，而是在继承和发扬优秀传统管理方法的基础上，结合新的情况和需求，进行改进和创新。9.非正式组织对组织目标的实现没有任何作用。（）答案：错误解析：非正式组织对组织目标的实现既有积极作用，也有消极作用。积极方面，非正式组织可以增强组织的凝聚力，促进信息交流，提高员工的工作积极性；消极方面，非正式组织可能产生小团体主义，影响组织决策的执行等。10.管理幅度越大，管理者需要花费的时间和精力就越多。（）答案：错误解析：管理幅度越大，管理者需要管理的下属人数就越多，理论上需要花费的时间和精力