2025年餐厅协议会员积分返点协议

2025年餐厅协议会员积分返点协议鉴于甲方（以下简称“餐厅”）拥有经营餐饮业务的权利与义务，并希望通过建立会员积分及返点机制提升顾客忠诚度与服务质量；乙方（以下简称“会员”）愿意成为餐厅的会员，参与积分获取与返点活动，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义本协议中，“积分”是指会员在餐厅消费或其他符合本协议约定的情况下，由餐厅授予的一种可以在本餐厅兑换商品、服务或享受其他权益的虚拟单位；“返点”是指根据本协议约定，餐厅向符合条件的会员返还的积分、现金、优惠券或其他形式的价值补偿；“会员等级”是指餐厅根据会员的消费金额、频率或其他标准设定的不同会员身份，不同等级会员享有不同的积分获取比例、返点比例或专属权益；“活动”是指餐厅定期或不定期举办的有奖或优惠活动。第二条会员资格2.1会员资格获取：乙方可以通过以下一种或多种方式成为本协议项下的会员：（1）在本餐厅进行首次消费并满足相应条件（如消费满人民币____元）；（2）通过餐厅指定的线上平台（如餐厅官方网站、微信公众号、APP等）注册并同意本协议条款；（3）填写并提交会员申请表（线上或线下）；（4）餐厅通过其他合法途径邀请或授予的会员资格。2.2会员类型：餐厅可能设立不同等级的会员，如普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员等。会员等级的升降可能根据会员的消费情况或其他餐厅制定的标准自动调整。具体等级划分及对应权益参见餐厅公示的标准。2.3会员注册：乙方需向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、有效身份证件号码、联系方式（手机号码、电子邮箱地址等）、注册时选择的密码等。乙方有义务及时更新其注册信息，并在信息发生变更时，按照甲方提供的途径通知甲方。2.4会员卡/账户：甲方为乙方提供会员识别方式，可能是实体卡、电子卡（与乙方注册信息关联）或其他虚拟识别码。乙方应妥善保管会员识别方式，如发生遗失、被盗或遗忘密码等情况，应立即按照甲方规定的方式挂失并办理补办或重置手续，因此产生的一切责任由乙方承担。第三条积分规则3.1积分获取：（1）消费积分：乙方在本餐厅消费时，可根据实际支付金额（可能排除现金折扣、退款金额、代金券抵扣部分等）按约定的比例获得积分。例如，人民币消费1元获得____积分。不同类别的商品或服务可能对应不同的积分获取比例。具体比例标准以餐厅公示为准。（2）其他积分：甲方可能根据以下一种或多种情况向乙方发放额外积分：a.会员注册成功可获得____积分；b.会员生日当月可获得____积分；c.推荐新会员成功，每成功一位新会员可获得____积分；d.参与餐厅组织的指定活动（如问卷调查、节日活动等）可获得____积分；e.累计消费达到一定阶梯金额可获得额外赠送积分；f.餐厅运营期间每年/每季度/每月度评选出的优秀会员可获得奖励积分。（3）积分价值：本协议项下每积分代表人民币____元价值，该价值可用于抵扣本餐厅消费、兑换指定商品或服务，具体兑换规则由甲方另行规定或公示。积分价值可能根据市场情况或餐厅运营需要调整，调整前甲方应提前通知乙方。3.2积分有效期：乙方获取的积分自积分登记入账之日起计算有效期。积分有效期采用滚动有效期或固定有效期方式，具体为____年/____个月内有效，自积分获得日起算。超过有效期的积分将被清零处理，清零时间以甲方系统记录为准。3.3积分使用：（1）支付方式：乙方可使用积分直接抵扣在本餐厅的消费账单。使用积分抵扣时，应告知收银员，并按甲方规定进行操作。每笔消费可使用的积分最高不超过应付账单金额的____%。（2）使用限制：使用积分抵扣消费后，若产生找零，找零部分可能无法使用积分支付。积分通常仅限于在本餐厅或甲方关联品牌（如有）的消费中使用，不得转让、出售或兑换现金（除非甲方有特殊活动安排）。积分不得与其他优惠（如折扣、优惠券、团购券等）同时使用，除非甲方另有规定。3.4积分查询：乙方可通过餐厅提供的线上平台（如APP、小程序、网站）、短信服务、微信服务或前往餐厅前台等方式查询其积分余额、积分获取历史、积分使用记录及有效期信息。第四条积分返点规则4.1返点条件：甲方设立积分返点机制，作为对乙方在本餐厅持续消费的奖励。乙方满足以下条件即可获得返点：（1）在本协议有效期内（通常为自然年或指定周期内）；（2）累计在本餐厅发生符合条件的消费金额（即使用积分抵扣、现金支付、刷卡支付等计入的消费，具体排除项参照积分获取规则）达到人民币____元；（3）甲方可能根据会员等级设定不同的返点起订金额。4.2返点计算：（1）返点比例：满足返点条件后，乙方根据其会员等级及累计消费金额，可享受相应的返点比例。例如：普通会员：累计消费____元至____元，返点____%；累计消费超过____元，返点____%。银卡会员：累计消费____元至____元，返点____%；累计消费超过____元，返点____%。（注：以上比例及金额为示例，具体标准以餐厅公示为准）（2）返点形式：返点以直接增加乙方会员账户余额中的积分形式发放。返点积分的计算公式为：返点积分=符合条件的累计消费金额×对应会员等级的返点比例。返点积分与消费积分具有同等价值，并遵循相同的有效期规则。4.3返点发放：甲方将在每个返点发放周期结束后____个工作日内，将当期应发放的返点积分发放至乙方会员账户。乙方可通过积分查询途径核对返点积分到账情况。4.4返点上限：甲方可能对每期返点积分总额或单个会员当期/年度获得的返点积分设有上限，具体上限标准以甲方公示为准。超出上限的部分将不予发放。第五条协议期限与变更5.1协议期限：本协议自乙方完成会员资格注册（或首次符合条件的消费）之日起生效，有效期为____年（或长期有效）。除非双方另有约定或本协议另有条款规定，协议期满后自动续展____年，直至一方根据本协议约定终止。5.2协议变更：甲方有权根据自身经营需要、市场变化或法律法规要求，单方面修改本协议的积分规则、返点政策、会员等级标准、权益内容等。甲方应在修改内容生效前____日（或更长）通过其官方渠道（如线上平台公告、短信、邮件、店内公告等）通知乙方。对于修改前乙方已累积的积分、已获得的返点以及已享有的等级权益，不受修改影响。乙方在收到通知后____日内未提出书面异议的，视为同意修改。若乙方不同意修改，有权选择终止本协议并按照本协议约定处理相关积分及权益。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定及公示的标准为乙方提供积分服务，准确记录乙方的积分获取、使用、余额及有效期信息；（2）按照本协议约定及公示的标准为符合条件的乙方提供积分返点；（3）负责保护乙方会员信息的安全，按照相关法律法规和本协议约定使用乙方信息；（4）定期或不定期向乙方发布促销信息、活动通知等，但不得过度骚扰；（5）为乙方提供积分查询、返点核对、会员服务咨询等渠道；（6）对乙方使用积分、参与活动、享受权益的行为进行监督，对违规行为有权进行处理，包括但不限于暂停积分、取消返点、终止会员资格等，并提前通知乙方。6.2乙方的权利与义务：（1）享有本协议约定的积分获取、使用、返点及其他会员权益；（2）有权查询其积分相关信息及返点记录；（3）有义务提供真实、准确的注册信息，并按照甲方要求及时更新；（4）有义务遵守国家法律法规及餐厅的各项规章制度；（5）爱护会员身份标识，妥善保管会员信息，对因保管不善造成的问题自行承担责任；（6）不得利用会员身份从事任何欺诈、作弊或其他违反本协议及法律法规的行为，一经发现，甲方有权立即终止本协议，收回乙方已获得的积分和返点，并追究乙方的相应责任。第七条信息使用与保密7.1甲方收集、使用乙方的个人信息是为了提供和改进会员服务、进行客户关系管理、发送营销信息、开展市场调研、提升服务质量等目的。甲方在收集和使用信息时，将遵守适用的隐私保护法律法规，并可能将其用于本协议以外的合法目的，但需符合相关法律规定并通常获得乙方的同意（如发送营销信息）。7.2甲方承诺采取合理的组织和技术措施，保护乙方个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。未经乙方同意，甲方不会向任何第三方披露乙方的个人信息，法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.3乙方理解并同意，其提供的个人信息及通过本协议获得的积分、返点等信息属于甲方或乙方，乙方有责任对其会员身份和相关信息保密，不得泄露给第三方或用于非法目的。第八条协议的变更、解除与终止8.1变更：如前所述，甲方有权单方变更协议内容，乙方有异议权。双方也可协商变更。8.2解除/终止：本协议可在以下情况下解除或终止：（1）乙方主动要求退会，并按照甲方规定办理了相关手续；（2）甲方因经营原因停止运营，提前通知乙方并按约定处理积分及权益；（3）乙方严重违反本协议约定或国家法律法规，经甲方书面通知后仍未改正；（4）乙方提供虚假信息或利用会员身份从事欺诈等违法活动；（5）不可抗力事件导致协议无法履行。8.3终止后果：协议终止时，甲方将根据协议约定及公示规则处理乙方未使用积分的有效期、返点资格等事宜。终止或解除不影响双方根据协议已产生的权利和义务，以及因一方违约行为而产生的责任追究。第九条违约责任9.1若甲方未能按照本协议约定提供积分服务或发放返点，应向乙方说明原因，并在合理期限内补发或采取其他补救措施。若因甲方原因导致乙方积分、返点计算错误或损失，甲方应负责纠正并赔偿乙方因此遭受的直接损失。9.2若乙方使用非会员身份进行消费冒领积分或返点，或利用会员身份从事任何欺诈、作弊、破坏系统等不正当行为，甲方有权立即取消其会员资格，追回已发放的积分和返点，并保留追究乙方赔偿责任及法律权利的权利。乙方因违约行为遭受的损失，甲方不承担责任。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向餐厅所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十二条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、短信）发送至本协议首部列明的地址、邮箱或电话。如果一方信息变更，应在变更后____日内书面通知另一方。通过电子邮件或短信发送的通知，发送成功（如进入对方邮件服务器或短信已发送）即视为有效送达