游戏引擎授权合同2025年技术服务协议

游戏引擎授权合同2025年技术服务协议本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签署：授权方（以下简称“引擎提供商”）：[公司全称]，其注册地址位于[公司注册地址]，统一社会信用代码/注册号码：[公司统一社会信用代码/注册号码]。被授权方（以下简称“用户”）：[公司全称]，其注册地址位于[公司注册地址]，统一社会信用代码/注册号码：[公司统一社会信用代码/注册号码]。鉴于引擎提供商是[产品名称或标识符，例如：Unity游戏引擎]（以下简称“引擎”）的合法授权开发商和发行商，用户希望根据引擎提供商与用户签订的《[主授权协议名称]》（合同编号：[主授权协议编号]，以下简称“主授权协议”）获得引擎的技术服务支持，双方经友好协商，达成如下协议：第一条引擎确认1.1本技术服务协议项下的引擎指代[产品名称或标识符，例如：Unity游戏引擎]的[具体版本号或版本范围]版本。1.2用户确认其已获得主授权协议项下的引擎使用权，并同意本技术服务协议是根据主授权协议达成的补充协议。第二条技术服务内容2.1引擎提供商向用户提供与引擎本身相关的技术服务支持，包括但不限于：(a)引擎功能、API、SDK及官方工具的技术咨询；(b)提供引擎相关的官方文档、更新日志、已知问题（KnownIssues）列表及官方公告；(c)通过引擎提供商指定的官方渠道（包括但不限于在线支持门户、支持邮箱、[可选：电话热线]）接收和响应用户提交的技术支持请求；(d)协助用户诊断和解决在使用引擎过程中遇到的技术问题；(e)根据主授权协议的约定，提供主授权协议项下包含的其他标准技术服务。2.2技术服务不包含对用户基于引擎开发的游戏成品的技术支持、故障排除或修改服务。第三条服务级别3.1引擎提供商提供标准技术服务支持。标准支持服务的具体内容、渠道和可用性遵循主授权协议的约定，或由引擎提供商另行公布的官方标准支持政策。3.2用户可根据需要，选择购买并使用主授权协议或本协议项下可能提供的附加服务，以获得不同级别的优先支持或紧急支持。附加服务的具体内容、费用、订购方式及使用规则由引擎提供商另行规定，并在用户接受服务前生效。用户对附加服务的订购、使用及费用承担独立于主授权协议和本协议的标准条款。第四条服务水平协议（SLA）4.1引擎提供商针对标准技术服务支持，承诺以下服务水平（具体指标可根据引擎提供商政策调整）：(a)对于通过[指定渠道，例如：在线支持门户提交的标准支持工单]，引擎提供商将在收到工单后的[例如：4]个工作小时内首次响应，并在[例如：15]个工作日内提供解决方案或明确进展更新（以下简称“标准响应周期”和“标准解决周期”）。(b)对于通过[指定渠道，例如：专属支持渠道提交的优先支持请求]，引擎提供商将在收到请求后的[例如：2]个工作小时内首次响应，并在[例如：5]个工作日内提供解决方案或明确进展更新（以下简称“优先响应周期”和“优先解决周期”）。(c)对于通过[指定渠道，例如：紧急支持热线/渠道提交的紧急支持请求]，引擎提供商将在收到请求后的[例如：1]个工作小时内（或根据约定为实时）首次响应，并尽最大努力快速解决或提供临时规避方案。4.2上述SLA指标是基于正常工作日和引擎提供商标准工作时间计算。引擎提供商将因法定节假日、公共假期或不可抗力事件导致服务响应或解决延迟视为符合SLA要求。4.3引擎提供商将努力遵守本条所述SLA，但不对因用户原因（如提供不准确信息、未及时配合）导致的延误负责。引擎提供商保留在不影响用户基本权益的前提下，根据服务实际需求和技术难度调整SLA指标的权利，并提前[例如：30]天通知用户。第五条用户责任5.1用户应确保其使用引擎的行为符合主授权协议的约定。5.2用户有义务向引擎提供商的支持团队提供详尽的信息，包括但不限于：完整的错误日志、复现问题的详细步骤、用户的开发环境配置（操作系统、硬件、依赖库版本等）、相关代码片段（如合理允许）、以及主授权协议项下用户需提供的其他信息，以便引擎提供商有效诊断和解决问题。5.3用户应配合引擎提供商进行远程诊断或环境部署（如被要求且在合理范围内）。5.4用户应对其提供的任何保密信息或知识产权负责，并保证其使用引擎开发的游戏内容不侵犯任何第三方的合法权益。第六条服务费用与支付6.1本技术服务协议项下的标准技术服务支持通常包含在用户已支付的主授权协议费用中。用户无需就标准技术服务支付额外费用。6.2如用户选择购买并使用附加的优先支持或紧急支持服务，则相关服务费用按照主授权协议或引擎提供商另行提供的价目表执行。费用可能根据订购的级别、使用时长、请求次数等因素确定。6.3引擎提供商应在提供附加服务或生成相关账单后[例如：30]天内，向用户提供费用通知。用户应根据通知约定，在[例如：15]天内完成支付。支付方式为[例如：银行转账]，具体账户信息由引擎提供商提供。6.4任何未按时支付的款项，将从用户应支付的总款项中优先扣除，且引擎提供商有权暂停或终止向用户提供的附加服务，直至款项付清。逾期付款可能产生[例如：年利率万分之五]的逾期利息。第七条知识产权7.1引擎本身及其全部组件的知识产权仍完全归引擎提供商所有。用户仅根据主授权协议的约定获得引擎的使用许可。7.2在本技术服务过程中，引擎提供商向用户提供的任何书面或口头的建议、方案、文档、补丁或更新（不包括引擎本身）等，其知识产权归引擎提供商所有。引擎提供商授予用户一项仅限于服务目的且非独占的、不可转让的使用许可，用户不得将其用于任何其他目的。7.3用户向引擎提供商提交的任何信息、代码或材料（包括通过支持渠道提交的内容），引擎提供商可在本协议有效期内及终止后[例如：三年]内，为提供服务、改进产品、内部审计或法律合规之目的，存储、使用、复制、修改、分发或披露，但用户有权要求删除其身份识别信息。用户在此过程中授予引擎提供商为上述目的使用其提交内容的许可（非知识产权所有权）。第八条保密条款8.1双方同意对在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术信息、客户数据等所有非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但以下情况除外：(a)该信息已公开披露或进入公共领域；(b)该信息在披露前已为披露方合法拥有；(c)该信息是由第三方合法提供给披露方且第三方无保密义务；或(d)披露是依据法律法规或法院、行政命令的要求。8.3双方仅可为履行本协议之目的使用保密信息，不得用于任何其他商业或非商业目的。8.4本保密义务不因本协议的终止而终止，双方应在本协议终止后持续履行本保密义务，保密期限为自保密信息公开之日起[例如：五]年或本协议有效期内及终止后[例如：三年]（以较长者为准）。第九条合同期限与终止9.1本技术服务协议的期限自[起始日期]起至[终止日期]止，或与主授权协议的期限同步终止，以较长者为准。除非双方另行书面同意，否则本协议到期自动终止。9.2引擎提供商有权在满足以下条件时书面通知用户终止本协议：(a)用户严重违反主授权协议的约定，且在收到通知后[例如：30]日内未能纠正；(b)用户存在欺诈、虚假陈述或其他严重不诚信行为；(c)用户已实质上停止使用引擎进行开发。9.3用户有权在满足以下条件时书面通知引擎提供商终止本协议：(a)引擎提供商持续[例如：60]个工作日未能遵守其针对标准技术服务的SLA承诺，且在收到用户书面通知后[例如：15]个工作日内未能解决；(b)引擎提供商未能履行其根据主授权协议或本协议应承担的关键义务。9.4无论因何种原因终止本协议，引擎提供商仍有权要求用户支付截至终止之日所有应付但未付的服务费用（如适用）。双方应结清所有未了结的款项，并按照主授权协议的约定处理用户持有的引擎授权、许可证、密钥等。引擎提供商应返还用户提供的、与本协议直接相关的、非消耗性的、有形资料的财产（如适用）。双方在本协议终止后应继续履行保密义务及其他根据其性质应继续有效的条款。第十条违约责任10.1若引擎提供商未能达到本协议第三条或第四条约定的SLA标准，用户有权要求引擎提供商采取补救措施。对于因引擎提供商未能遵守SLA而给用户造成的直接、可量化的经济损失，引擎提供商应在合理范围内予以赔偿，但赔偿总额不超过用户因该次违约直接损失的[例如：10%]上限。此限制不适用于因引擎提供商故意或重大过失造成的数据丢失或永久性损害的责任。10.2若用户违反本协议的保密条款或知识产权条款，应承担相应的法律责任，并赔偿引擎提供商因此遭受的损失。10.3若任何一方违反付款义务，应按[例如：年利率万分之五]支付逾期利息，并承担引擎提供商为追讨欠款产生的合理费用。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：引擎提供商所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[指定仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十二条其他条款12.1完整协议：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的讨论、陈述、谅解或协议。12.2可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全效力。12.3修订：引擎提供商有权在不损害用户已获得利益的前提下，对本协议的条款进行修订。修订通知应在修订生效前[例如：30]天送达用户。用户在收到修订通知后[例如：15]天内书面表示不同意修订的，可单方面终止本协议。若用户未在规定期限内表示意见，则视为接受修订。12