2025年河北工勤人员考试(行政办事员技师)综合练习题及答案

2025年河北工勤人员考试(行政办事员技师)综合练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.根据《河北省机关事务管理办法》，行政办事员在接待群众来访时，首要遵循的原则是（）。A.效率优先B.依法依规C.首问负责D.领导指示答案：C解析：首问负责制要求首位接待人员必须全程跟踪，直至事项办结或移交，体现服务连续性。2.在公文处理中，对“请示”与“报告”的区别，以下表述正确的是（）。A.两者均可在事前、事中、事后行文B.请示可一文多事，报告必须一文一事C.报告不得夹带请示事项D.上级对报告必须批复答案：C解析：《党政机关公文处理工作条例》明确规定，报告不得夹带请示事项，避免混淆文种功能。3.某局办公室收到一份标注“特急”的省委来文，经办人应在（）内提出拟办意见报分管领导。A.1小时B.2小时C.4小时D.当天下班前答案：A解析：特急件即收即办，1小时内完成拟办是河北省现行运转时限标准。4.关于档案数字化扫描，下列做法符合规范的是（）。A.用120dpi彩色扫描永久档案B.扫描件直接存为JPG格式上传C.对扫描图像进行去污、纠偏、裁边D.将原件拆卷扫描后不再装订答案：C解析：永久档案须用300dpi以上分辨率、TIFF格式；必须保持原貌，不得拆卷；图像优化仅限去污纠偏。5.在会议服务中，技师级行政办事员发现主席台话筒突然无声，最妥当的应急处置顺序是（）。A.检查电源→更换备用话筒→向参会者致歉→记录故障B.直奔音响室→重启功放→通知领导暂停C.先向主持人耳语建议休息→快速排查→2分钟内恢复D.立即拔下原有话筒→现场拆解维修答案：C解析：会议进行时应最小化干扰，先确保议程连贯，再快速恢复，最后形成记录。6.河北省“一网通办”平台中，行政办事员为办事人调取电子证照时，系统提示“证照已失效”，应（）。A.告知群众重新提交纸质材料B.在线发起证照续期申请C.联系发证部门核实后更新数据D.直接驳回申请答案：C解析：电子证照失效多因数据同步延迟，需源头部门更新，办事员不得简单驳回。7.根据《中华人民共和国保守国家秘密法》，行政办事员在微信群中（）。A.可发送内部文件照片，只要设置“仅聊天”B.经领导同意后可发秘密级文件标题C.不得涉及任何国家秘密D.可发机密级文件的摘要答案：C解析：微信不属于涉密网络，任何情形下均不得涉及国家秘密。8.对突发公共事件信息的报送，应遵循“边处置、边核实、边报告”原则，其中首报时限为事发后（）。A.30分钟B.1小时C.2小时D.24小时答案：B解析：河北省政府总值班室规定，较大及以上突发事件首报1小时内书面报出。9.在机关食堂管理中，技师级办事员对食品留样要求表述正确的是（）。A.留样量不少于50克，保存24小时B.留样量不少于125克，保存48小时C.留样量不少于200克，保存72小时D.无需留样，只需台账记录答案：B解析：留样125克、48小时是《餐饮服务食品安全操作规范》最低标准，便于溯源。10.对涉及商业秘密的政府采购项目，行政办事员在答复质疑时，应（）。A.公开所有技术参数B.征求供应商同意后部分公开C.直接拒绝答复D.告知其向法院起诉答案：B解析：兼顾公平与保密，需征求权利人意见，确需公开的要进行脱密处理。11.在党政机关公务用车标识化管理中，下列车辆可免喷标识的是（）。A.机要通信车B.执法执勤车C.特种专业技术车D.离退休干部服务用车答案：C解析：特种车因隐蔽作业需要，经批准可免喷，但需备案。12.对“三重一大”事项集体决策记录，归档时应采用的保管期限是（）。A.10年B.30年C.永久D.短期答案：C解析：涉及重大决策的记录属永久保存档案，确保历史凭证完整。13.行政办事员在布置领导调研路线时，发现原定道路施工，应（）。A.自行更改路线并通知交警B.报告分管副主任，重新踏勘后报批C.让车队跟随导航实时绕行D.通知施工方暂停作业答案：B解析：路线变更涉及安全、保密、交通等多方协同，必须重新报批。14.对群众来信使用“冀时办”APP拍照上传，系统提示“文件过大”，办事员应（）。A.建议群众压缩后重传B.直接删除图片C.改用微信接收D.不予受理答案：A解析：引导群众使用标准工具自助处理，是数字政府服务的核心要求。15.在机关节能考核中，以下数据可计入人均综合能耗统计的是（）。A.数据中心机房用电B.职工宿舍生活用电C.出租门面用电D.基建施工临时用电答案：A解析：机房属办公配套，计入能耗；宿舍、出租、基建均不计入。16.对省委机要局发来的密码电报，行政办事员应（）。A.复印一份存档B.立即送主要负责人亲启C.扫描存入OA系统D.电话通知领导来取答案：B解析：密码电报必须专人专车直送，严禁复印、扫描、电话告知。17.在组织大型会议时，对参会人员座次安排的首要依据是（）。A.姓氏笔画B.任职文件排序C.先到先坐D.年龄大小答案：B解析：机关内部排序以组织部门最新任职文件为准，确保权威。18.对办公用房维修改造，单项支出超过（）万元需报省机关事务局审批。A.20B.50C.100D.200答案：B解析：河北省规定，50万元以上维修须履行审批程序，严控豪华装修。19.行政办事员在接听群众投诉电话时，应自报家门，其规范用语是（）。A.“喂，你找谁？”B.“这里是××局，请讲。”C.“说话！”D.“等一下，我忙。”答案：B解析：首句完整表明身份，体现礼貌与责任。20.对机关大院绿化养护招标，评标委员会人数应为（）。A.3人以上单数B.5人以上单数C.7人以上单数D.9人以上单数答案：B解析：政府采购货物服务招标，评委5人以上单数，其中技术经济专家不少于三分之二。21.在保密检查中，发现普通U盘曾插拔涉密计算机，行政办事员应（）。A.立即格式化B.封存并送保密技术服务中心销毁C.继续使用但删除文件D.丢弃到垃圾桶答案：B解析：交叉使用过的U盘已受污染，必须专业销毁。22.对“河北健康码”黄码人员进入机关大厅，正确做法是（）。A.一律劝返B.让其自行前往医院C.引导至临时隔离点，同步报告社区D.登记后放行答案：C解析：按疫情防控方案，需临时隔离、报告、移交，不得简单放行。23.在公文排版中，成文日期应使用（）。A.阿拉伯数字B.汉字小写C.汉字大写D.罗马数字答案：C解析：GB/T9704-2012规定，成文日期用汉字大写，如“二〇二五年六月六日”。24.对机关办公楼电梯维保，行政办事员应查验维保单位资质，其中必备证件是（）。A.安全生产许可证B.特种设备生产许可证C.电梯安装改造许可证D.特种作业操作证答案：B解析：维保单位须持《特种设备生产许可证》含电梯修理资质。25.在档案库房管理中，温度应控制在（）℃范围内。A.10—20B.14—24C.18—28D.20—30答案：B解析：DA/T35-2006规定纸质档案库房14—24℃，相对湿度45%—60%。26.对省委督查室交办的领导批示件，行政办事员应在（）内反馈办理结果。A.3个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.30个工作日答案：C解析：一般性批示件15个工作日反馈，特殊情况可申请延期。27.在机关公文流转中，加急件的传递方式优先采用（）。A.邮政EMSB.机要交通C.顺丰快递D.同城闪送答案：B解析：机要交通具有专人、专车、专线特点，确保时效与安全。28.对单位内部“小微权力”清单，行政办事员应（）。A.每季度动态调整一次B.每年集中修订并公示C.领导变更时即时调整D.无需调整答案：B解析：年度集中修订可保持稳定性，同时接受群众监督。29.在组织退休干部健康休养时，行政办事员选择的场所应（）。A.五星级酒店B.具备医保定点资质的宾馆C.温泉度假村D.风景区民宿答案：B解析：须符合廉洁规定，优先选择医保定点单位，便于突发疾病救治。30.对机关大院消防控制室值班要求，每班不少于（）人，且须持证。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：消防法规定，消防控制室每班不少于2人，8小时轮班。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下属于《河北省党政机关国内公务接待管理规定》明令禁止的行为有（）。A.同城宴请B.提供高档酒水C.赠送土特产D.安排迎送仪式E.工作餐提供家常菜答案：ABCD解析：工作餐应体现节俭，提供家常菜合规，其余均禁止。32.行政办事员在整理领导讲话录音时，应完成的工作包括（）。A.原始录音归档B.整理文字稿C.经领导审定后印发D.直接对外发布E.涉密内容脱密处理答案：ABCE解析：未经审定和脱密不得发布，防止误用。33.对机关办公楼节水管理，有效措施有（）。A.安装感应式水龙头B.绿化采用滴灌C.净水设备尾水回收D.停用所有饮水机E.每月公布用水量答案：ABCE解析：停用饮水机影响基本需求，其余均可节水。34.在组织“机关开放日”活动时，行政办事员应做好的安全预案包括（）。A.人流单向循环B.设置应急医疗点C.关键区域物理隔离D.现场发放涉密资料E.临时身份核验答案：ABCE解析：涉密资料严禁对外发放。35.对公文进行发文审核时，重点把关的要素有（）。A.政策合规性B.文字准确性C.格式规范性D.附件完整性E.领导签字笔迹答案：ABCD解析：签字笔迹属形式，非政策审核重点。36.以下属于《河北省档案条例》规定的档案工作人员义务有（）。A.保守档案秘密B.制止档案违法行为C.擅自销毁过期档案D.接受档案业务培训E.私自带走档案复制件答案：ABD解析：擅自销毁和带走档案均属违法。37.在机关大院垃圾分类中，有害垃圾包括（）。A.废灯管B.废电池C.废墨盒D.废纸张E.废药品答案：ABCE解析：废纸张属可回收物。38.对突发停电事件，行政办事员检查UPS运行状态时，需关注（）。A.负载率B.电池剩余时间C.输入电压D.机内温度E.服务器品牌答案：ABCD解析：服务器品牌与UPS状态无关。39.在组织视频会议时，会前必测项目有（）。A.回音抑制B.带宽峰值C.灯光照度D.背景板颜色E.麦克风阵列答案：ABCE解析：背景板颜色属布置细节，非技术必测。40.对机关值班电话记录，应包含的要素有（）。A.来电时间B.来电号码C.通话内容D.承办人签名E.来电人家庭住址答案：ABCD解析：家庭住址非必须记录内容。三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.机关食堂可以现金售饭，方便临时人员。答案：×解析：现金交易无法追溯，应使用刷卡或扫码，确保廉政风险可控。42.涉密文件传阅时，行政办事员可用文件夹遮挡标题后放在办公桌上。答案：×解析：必须置于密码柜或专用传阅夹，不得暴露。43.对群众咨询政策，行政办事员可回复“不知道”，让其自行上网查询。答案：×解析：应一次性告知获取途径，不得推诿。44.在机关办公楼安装人脸识别门禁，需经省大数据局安全评估。答案：√解析：生物识别涉及个人信息，须安全评估并备案。45.公文附件名称后不加标点符号。答案：√解析：GB/T9704-2012规定附件名称后不加标点。46.机关大院绿化用水可使用消防栓。答案：×解析：消防栓仅用于灭火，私用属违法。47.对领导日程进行动态调整，须征得本人同意。答案：√解析：领导日程具有权威性，调整必须确认。48.档案数字化时，可将涉密档案与非涉密档案同时扫描。答案：×解析：必须分开设备、网络、场所处理，防止交叉。49.在机关电梯轿厢内可张贴商业广告补贴运维费用。答案：×解析：党政机关不得从事商业广告活动。50.对“好差评”系统差评，行政办事员应在5个工作日内回访。答案：√解析：河北省政务服务条例规定5日内回访整改。四、简答题（每题10分，共30分）51.简述行政办事员在组织“无纸化”会议时的全流程要点。答案：（1）会前准备：①选定稳定会议系统，完成压力测试；②提前三天上传加密材料至政务云，设置阅后即焚；③通知参会者安装客户端并实名认证；④准备备用平板及纸质应急包。（2）会中服务：①签到采用二维码+人脸识别，杜绝代签；②话筒与屏幕联动，发言自动转写；③启用电子投票，结果实时加密回传；④安排技术人员后台值守，10秒内响应故障。（3）会后管理：①会议纪要由AI语音转写+人工校对，2小时内送审；②销毁临时账号及缓存，确保无残留；③将应归档文件转为版式文件，电子签名后入档案系统；④统计无纸率，形成评估报告报机关事务局。52.接到群众来访反映“窗口工作人员态度生硬”的投诉，技师级行政办事员如何开展调查与整改？答案：（1）受理登记：立即在“好差评”系统录入，生成工单，告知群众受理时限。（2）调取证据：2小时内调取窗口监控、叫号记录、办事指南截图，形成客观材料。（3）谈话核实：与涉事人员、相邻窗口、现场保安分别谈话，制作笔录。（4）定性评估：依据《河北省政务服务窗口服务规范》，判定是否构成“态度生硬”。（5）整改反馈：①对当事人进行诫勉谈话，扣发当月绩效10%；②组织全员礼仪再培训，邀请礼仪师授课2学时；③窗口安装“服务评价器”，实现一事一评；④3日后电话回访群众，确认满意后结案，并在公众号公示整改结果。53.简述机关办公楼突发火灾时，行政办事员作为现场第一响应人的处置流程。答案：（1）30秒内：按下最近手动报警按钮，使用对讲机呼叫消防控制室，报告火点位置、燃烧物质、有无人员被困。（2）1分