某企业企业内部培训效果评估规范

[某企业]企业内部培训效果评估规范第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[企业/社会/企业]内各类突发事件，提升[员工/居民/员工]应急能力，健全应急工作机制，最大程度减少突发事件及其造成的损害，保障[员工/居民/员工]生命安全、财产安全、工作秩序、生产秩序，维护[企业/社会/企业]稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》等法律法规及政策文件，结合[企业/企业/企业]实际，制定本规范。

第二条工作原则

1.统一指挥与快速反应机制。企业成立应急管理和培训效果评估工作领导小组（以下简称领导小组），全面负责企业内部培训效果评估工作的组织、指挥与协调，建立快速反应机制，确保评估活动及时发现、准确报告、高效处置评估过程中出现的各类问题，实现评估工作的快速响应与科学决策。

2.分级负责与属地管理。遵循分级负责、归口管理的原则，由领导小组统筹协调，各相关部门依据职责分工，承担相应培训效果评估任务。各部门主要负责人是其职责范围内培训效果评估工作的“第一责任人”，确保评估工作在各自业务领域内有效落实。

3.预防为主与及时控制。坚持预防为主、防治结合的方针，建立健全培训需求分析、过程监控与效果评估的全流程管理体系。强化培训前的风险评估与需求研判，注重培训中的过程跟踪与信息反馈，实现早发现、早评估、早纠正，及时控制评估偏差，确保培训效果评估工作的针对性与有效性。

4.系统联动与群防群控。建立跨部门、跨层级的培训效果评估信息共享与协同机制，形成领导小组统一领导、各部门分工协作、全员参与评估的系统联动工作格局。鼓励员工积极参与评估，广泛收集意见建议，发挥群体智慧，提升评估工作的全面性与客观性。

5.区分性质与依法处置。根据培训内容、对象及评估目的的不同，区分评估性质与类型，采取相应的评估方法与标准。在评估过程中，严格遵循国家相关法律法规及企业内部规章制度，保护员工在评估中的合法权益，确保评估活动程序正当、方法科学、结果公正，做到合情合理、依法依规，维护企业培训工作的正常秩序与健康发展。

第三条适用范围

本规范适用于[企业/社会/企业]内部培训效果评估工作的范围界定与分类管理。本规范所称“突发事件”，是指突然发生，造成或者可能造成[员工/居民/员工]身体伤害、财产损失、工作秩序与生产秩序受到干扰、[企业/社会/企业]声誉受损的事件，主要包括以下几个方面：

1.社会安全类突发事件。包括：企业内部或周边发生的涉及[员工/居民/员工]的非法集会、游行、示威、请愿以及集体罢工、罢课、罢市等群体性事件，企业内部发生的邪教非法传教活动、极端组织渗透活动，[员工/居民/员工]的非正常死亡、失踪等可能引发影响企业稳定的事件。

2.重大治安和刑事类突发事件。发生在企业内、造成一定范围内人员伤亡或财产损失的重大治安案件和刑事案件，针对[员工/居民/员工]的各类恐怖袭击事件。

3.事故灾害类突发事件。发生在企业内的建筑物倒塌、火灾、危化品泄漏、特种设备事故、安全生产事故，企业周边发生的重大交通安全事故，以及可能影响企业正常运营的供水、供电、供气等公共设施事故，重大环境污染和生态破坏事故等。

4.公共卫生类突发事件。突然发生并造成或者可能造成企业[员工/居民/员工]健康严重损害的传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全事件等。包括：在企业内部发生的突发公共卫生事件；企业外发生的、可能对企业[员工/居民/员工]健康造成危害的突发公共卫生事件。

5.自然灾害类突发事件。包括：气象灾害（如台风、暴雨、暴雪、干旱）、地震、地质灾害（如滑坡、泥石流）等灾害及由各类自然灾害诱发的各种次生灾害等。

6.网络与信息安全类突发事件。包括：企业内部网络被攻击、瘫痪，核心数据被窃取、篡改或丢失，重要业务系统无法正常运行；利用企业网络或外部渠道发布有害信息，进行诽谤、造谣等破坏企业声誉、影响企业稳定的活动；窃取企业商业秘密，可能造成严重后果的事件。

7.考试安全类突发事件。在企业内部组织的各类资格认证、技能考核等考试中，在命题管理、试卷印制、运送、保管等环节出现的泄密事件，以及在考试实施、监考等过程中发生的违规作弊事件。

8.影响企业安全稳定的其他突发公共事件。

第二章应急组织体系及职责

第四条应急组织体系架构

企业设立突发事件处置工作领导小组，作为企业内部培训效果评估中突发事件的最高决策指挥机构。领导小组下设办公室，并设立八个专项应急处置工作组，分别负责对应事件类型的应急处置工作。

第五条突发事件处置工作领导小组及职责

（一）领导小组组成

1.组长：企业主要负责人

2.副组长：企业分管安全、生产、人力资源等工作的负责人

3.成员单位：企业办公室、人力资源部、安全环保部、生产运行部、技术研发部、财务部、后勤保障部、各业务部门、工会等主要负责人。

（二）核心职责

1.负责企业内部培训效果评估中突发事件的统一决策、指挥和协调；

2.审定突发事件应急预案、处置方案和恢复计划；

3.组织、指挥和监督突发事件的应急处置工作；

4.决定启动和终止应急响应；

5.向上级主管部门报告突发事件情况；

6.协调各方资源，保障应急处置工作的顺利进行。

第六条领导小组办公室及职责

（一）设置地点

领导小组办公室设在企业办公室。

（二）核心职责

1.信息分析：负责收集、整理、分析突发事件相关信息，为领导小组决策提供依据；

2.提出措施：根据突发事件情况，提出应急处置建议和措施；

3.总结经验：定期总结突发事件应急处置工作的经验和教训，完善应急预案；

4.督导检查：监督、检查各部门突发事件应急处置工作的落实情况；

5.联系协调：负责与外部机构（如政府、媒体等）的沟通协调。

第七条专项应急处置工作组及职责

（一）社会安全类突发事件应急处置工作组

1.组长：由企业分管安全或人力资源的负责人担任

2.副组长：由企业办公室或安全环保部负责人担任

3.成员单位：由企业办公室、人力资源部、安全环保部、后勤保障部、涉事部门等组成

4.办公室地点：设在企业办公室

5.核心职责：负责处置企业内部因员工矛盾、劳资纠纷等引发的社会安全事件；维护现场秩序，防止事态扩大；协调相关部门进行调解或采取其他措施解决问题；保障员工生命财产安全。

（二）重大治安和刑事类突发事件应急处置工作组

1.组长：由企业分管安全或人力资源的负责人担任

2.副组长：由企业安全环保部负责人担任

3.成员单位：由企业办公室、安全环保部、保卫部、涉事部门等组成

4.办公室地点：设在企业安全环保部

5.核心职责：负责处置企业内部发生的盗窃、抢劫、诈骗等治安事件和刑事案件；配合公安机关进行调查取证；维护现场秩序，保障员工生命财产安全；做好事件善后处理工作。

（三）事故灾害类突发事件应急处置工作组

1.组长：由企业分管生产或安全的负责人担任

2.副组长：由企业生产运行部或安全环保部负责人担任

3.成员单位：由企业办公室、安全环保部、生产运行部、设备管理部、涉事部门等组成

4.办公室地点：设在企业安全环保部

5.核心职责：负责处置企业内部发生的火灾、爆炸、机械伤害、中毒等生产安全事故；组织抢险救援，减少人员伤亡和财产损失；调查事故原因，提出防范措施；配合政府部门进行事故调查处理。

（四）公共卫生类突发事件应急处置工作组

1.组长：由企业分管人力资源或后勤的负责人担任

2.副组长：由企业人力资源部或后勤保障部负责人担任

3.成员单位：由企业办公室、人力资源部、后勤保障部、医务室、涉事部门等组成

4.办公室地点：设在企业人力资源部

5.核心职责：负责处置企业内部发生的传染病疫情、食物中毒等公共卫生事件；采取隔离、消毒等措施，防止疫情扩散；组织员工进行健康检查；配合卫生部门进行疫情调查处理。

（五）自然灾害类突发事件应急处置工作组

1.组长：由企业分管生产或安全的负责人担任

2.副组长：由企业生产运行部或安全环保部负责人担任

3.成员单位：由企业办公室、生产运行部、安全环保部、基建部、涉事部门等组成

4.办公室地点：设在企业办公室

5.核心职责：负责处置企业内部因洪水、地震、台风等自然灾害造成的损失；组织抢险救灾，保障员工生命财产安全；做好灾后恢复重建工作。

（六）网络与信息安全类突发事件应急处置工作组

1.组长：由企业分管技术研发或信息的负责人担任

2.副组长：由企业技术研发部或信息中心负责人担任

3.成员单位：由企业办公室、技术研发部、信息中心、网络安全部、涉事部门等组成

4.办公室地点：设在企业信息中心

5.核心职责：负责处置企业内部发生的网络攻击、数据泄露、系统瘫痪等网络安全事件；采取技术手段进行应急处置，恢复系统运行；调查事件原因，加强网络安全防护措施；配合政府部门进行事件调查处理。

（七）考试安全类突发事件应急处置工作组

1.组长：由企业分管人力资源或培训的负责人担任

2.副组长：由企业人力资源部或培训部负责人担任

3.成员单位：由企业办公室、人力资源部、培训部、保卫部、涉事部门等组成

4.办公室地点：设在企业人力资源部

5.核心职责：负责处置企业内部组织培训考核过程中发生的泄密、作弊等事件；调查事件原因，严肃处理相关人员；采取措施防止类似事件再次发生；确保培训考核工作的公平公正。

（八）其他影响安全稳定的公共事件应急处置工作组

1.组长：由企业分管办公室或人力资源的负责人担任

2.副组长：由企业办公室负责人担任

3.成员单位：由企业办公室、人力资源部、安全环保部、生产运行部、技术研发部、涉事部门等组成

4.办公室地点：设在企业办公室

5.核心职责：负责处置企业内部发生的其他影响安全稳定的公共事件，如群体性事件、舆情危机等；根据事件性质，组织相关部门进行应急处置；维护企业正常生产经营秩序，保障员工生命财产安全。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为有效预防和及时处置企业内部培训效果评估过程中的突发事件，保障[员工/居民/员工]生命财产安全、工作秩序和生产秩序，维护[企业/社会/企业]稳定，特制定本规范。

1.信息报送核心原则

企业内部各部门及全体员工均有责任和义务及时、准确、全面地报送突发事件信息。信息报送应遵循以下核心原则：

（一）及时性。信息报送必须迅速及时，确保第一时间掌握和上报突发事件动态。

（二）首报意识。事件发生后，第一发现人或知情者应为首发信息报告人，立即向所在部门或直接向领导小组办公室报告。

（三）真实性。报送的信息必须客观真实，不得虚报、瞒报、漏报或歪曲事实。

（四）完整性。报送的信息应包含应急信息核心要素清单所列内容，确保信息全面、准确反映事件全貌。

（五）续报要求。事件发展过程中，信息报告人应及时续报事件进展、处置情况和最新动态，直至事件处置完毕。

2.信息报送流程

突发事件信息的报送应遵循以下流程：

（一）部门报告。事件发生后，第一发现人或知情者应立即向所在部门负责人报告。

（二）校办汇总。部门负责人应在第一时间向领导小组办公室（设在企业办公室）报告事件初步情况。

（三）领导小组研判。领导小组办公室接到报告后，应迅速核实信息，评估事件性质和级别，并立即向领导小组组长和副组长报告。

（四）上级报告。领导小组根据事件级别和性质，决定是否及向上一级主管部门报告事件情况。

该流程适用于一般突发事件信息的逐级上报。

3.紧急书面信息报送流程

对于重大突发事件，除按规定流程进行电话报告外，还须启动紧急书面信息报送流程：

（一）电话报告。事件发生后，领导小组办公室应在40分钟内向省委办公厅电话报告事件基本情况（包括事件类型、发生时间、地点、初步原因、涉及范围、已造成或可能造成的后果等）。

（二）书面报告。事件发生后2小时内，领导小组办公室须将详细的事件书面报告报送省委办公厅。书面报告应包括应急信息核心要素清单所列内容，并附相关证据材料（如照片、视频等）。

4.应急信息核心要素清单

为确保信息报送的全面性和准确性，所有突发事件信息报告应包含以下核心要素：

（一）时间：事件发生的具体时间（年、月、日、时、分）。

（二）地点：事件发生的具体位置（精确到具体场所或区域）。

（三）规模：事件涉及的范围、影响程度（如人员数量、财产损失等）。

（四）伤亡：事件造成的人员伤亡情况（死亡人数、重伤人数、轻伤人数等）。

（五）起因：事件发生的原因或初步调查结果。

（六）评估：对事件性质、级别、发展趋势及可能影响的初步评估。

（七）措施：已采取或拟采取的应急处置措施。

（八）进展：事件发展变化情况及处置工作进展。

（九）其他：需要说明的其他事项（如现场照片、视频等）。

5.规定时限内的重大突发事件报告清单

下列六类重大突发事件信息，须在事件发生后40分钟内通过电话向省委办公厅口头报告，并在2小时内报送书面报告：

（一）重大自然灾害：如地震、洪水、台风等造成或可能造成严重人员伤亡、财产损失的自然灾害。

（二）重大事故灾难：如火灾、爆炸、危化品泄漏、重大安全生产事故等造成或可能造成严重人员伤亡、财产损失的事故。

（三）重大公共卫生事件：如传染病疫情（特别是新发传染病）、群体性不明原因疾病等造成或可能造成严重公众健康威胁的事件。

（四）涉国防、港澳台、外交领域重要紧急动态：如涉及国家安全、领土主权、重要外事活动等领域的突发紧急事件。

（五）重大预警动向：如可能引发重大突发事件的敏感性、预警性、行动性信息或动向。

（六）其他涉国家安全和社会稳定的重要紧急情况：如严重影响国家安全、社会秩序和公共安全的其他突发紧急事件。

第九条预防预警行动

在突发事件处置工作领导小组的统一部署和指导下，各专项应急处置工作组及相关部门必须常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理。各工作组及相关部门依据职责分工，在领导小组指导下，加强对应急组织体系、信息报送、应急处置、恢复重建等各环节的日常管理与维护，确保应急机制处于良好运行状态。

2.持续完善各类应急预案。定期组织对各类突发事件应急预案的评估和修订，结合企业实际情况、法律法规变化以及突发事件处置经验教训，确保预案的科学性、针对性和可操作性，实现预案的动态更新。

3.加强应急队伍建设。建立健全应急队伍管理制度，明确队伍组成、职责分工和培训要求，定期开展应急队伍的整训和技能提升，提高队伍的实战能力和协同作战水平。

4.定期组织应急培训和模拟演练。制定年度应急培训计划，针对不同事件类型和岗位需求，开展常态化应急知识普及和技能培训。定期组织桌面推演、实战演练等形式的模拟演练，检验预案的有效性，提升应急响应速度和处置效能。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。根据应急预案和实际需求，制定应急物资储备计划，明确储备种类、数量、地点和管理责任。建立应急物资出入库管理制度，定期检查、维护和更新应急物资，确保应急物资的质量完好、数量充足、能够及时调配和有效使用，保障应急处置工作的顺利开展。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

根据突发事件造成或可能造成的危害程度、影响范围、人员伤亡以及资源需求等因素，将突发事件分为四个等级：

（一）I级事件（红色预警：特别重大）

1.判定标准：

（1）造成或可能造成30人以上死亡（含失踪），或危及30人以上生命安全；

（2）造成或可能造成重伤100人以上；

（3）造成或可能造成直接经济损失1亿元以上；

（4）企业[校内/辖区内/企业内]发生严重影响国家安全、社会稳定且无法控制的群体性事件；

（5）发生特大型安全生产事故、重大环境污染事件，或涉及重要敏感信息的网络攻击事件，造成或可能造成严重后果。

（二）II级事件（橙色预警：重大）

1.判定标准：

（1）造成或可能造成10人以上、30人以下死亡（含失踪），或危及10人以上、30人以下生命安全；

（2）造成或可能造成重伤50人以上、100人以下；

（3）造成或可能造成直接经济损失5000万元以上、1亿元以下；

（4）企业[校内/辖区内/企业内]发生较大范围影响安全稳定的群体性事件；

（5）发生较大规模安全生产事故、较重环境污染事件，或涉及重要信息的网络攻击事件，造成或可能造成较大影响。

（三）III级事件（黄色预警：较大）

1.判定标准：

（1）造成或可能造成3人以上、10人以下死亡（含失踪），或危及3人以上、10人以下生命安全；

（2）造成或可能造成轻伤50人以上、重伤10人以下；

（3）造成或可能造成直接经济损失1000万元以上、5000万元以下；

（4）企业[校内/辖区内/企业内]发生一定影响安全稳定的群体性事件；

（5）发生一般安全生产事故、一般环境污染事件，或涉及一般信息的网络攻击事件，造成或可能造成一定影响。

（四）IV级事件（蓝色预警：一般）

1.判定标准：

（1）造成或可能造成3人以下死亡（含失踪），或危及3人以下生命安全；

（2）造成或可能造成轻伤10人以下；

（3）造成或可能造成直接经济损失1000万元以下；

（4）企业[校内/辖区内/企业内]发生影响安全稳定的事件，但影响范围和程度较轻；

（5）发生轻微安全生产事故、轻微环境污染事件，或涉及非重要信息的网络攻击事件，造成或可能造成轻微影响。

2.各级事件应急响应程序

突发事件发生后，企业各部门应立即响应，按照“统一指挥、分类管理、分级负责、条块结合、分工协作”的原则，启动相应级别的应急处置程序。

（一）I级事件（红色预警：特别重大）应急响应

1.响应启动与信息报告：突发事件发生后，现场人员应立即采取必要的先期处置措施，并在20分钟内将事件初步情况报告至企业办公室。企业办公室接报后，应立即向突发事件处置工作领导小组组长报告，并在1小时内将事件详细情况（包括事件类别、时间、地点、初步原因、伤亡情况、影响范围、已采取措施等）报告至上级主管部门。同时，根据上级指示，启动I级事件应急处置预案，成立现场指挥部，全面启动应急响应。

2.核心响应动作：成立现场指挥部，迅速调集应急力量，开展现场控制、人员疏散、信息收集与报告、后勤保障等应急工作。加强现场警戒与秩序维护，配合相关部门开展调查取证，并根据事态发展，及时调整应急策略。

3.信息报告与发布：按照上级要求，及时、准确、全面地报送事件进展情况、处置措施及下一步工作计划。根据授权，适时发布信息，澄清事实，回应关切，引导舆论。

（二）II级事件（橙色预警：重大）应急响应

1.响应启动与信息报告：突发事件发生后，现场人员应立即采取必要的先期处置措施，并在20分钟内将事件初步情况报告至企业办公室。企业办公室接报后，应立即向突发事件处置工作领导小组组长报告，并在1小时内将事件详细情况报告至上级主管部门。同时，根据上级指示，启动II级事件应急处置预案，成立现场指挥部，全面启动应急响应。

2.核心响应动作：成立现场指挥部，迅速调集应急力量，开展现场控制、人员疏散、信息收集与报告、后勤保障等应急工作。加强现场警戒与秩序维护，配合相关部门开展调查取证，并根据事态发展，及时调整应急策略。

3.信息报告与发布：按照上级要求，及时、准确、全面地报送事件进展情况、处置措施及下一步工作计划。根据授权，适时发布信息，澄清事实，回应关切，引导舆论。

（三）III级事件（黄色预警：较大）应急响应

1.响应启动与信息报告：突发事件发生后，现场人员应立即采取必要的先期处置措施，并在20分钟内将事件初步情况报告至企业办公室。企业办公室接报后，应在1小时内将事件基本情况报告至上级主管部门。同时，根据上级指示，启动III级事件应急处置预案，成立现场指挥部，全面启动应急响应。

2.核心响应动作：成立现场指挥部，组织应急力量赶赴现场，开展现场控制、人员疏散、信息收集与报告、后勤保障等应急工作。加强现场警戒与秩序维护，配合相关部门开展调查取证，并根据事态发展，及时调整应急策略。

3.信息报告与发布：按照上级要求，及时、准确、全面地报送事件进展情况、处置措施及下一步工作计划。根据授权，适时发布信息，澄清事实，回应关切，引导舆论。

（四）IV级事件（蓝色预警：一般）应急响应

1.响应启动与信息报告：突发事件发生后，现场人员应立即采取必要的先期处置措施，并在20分钟内将事件初步情况报告至企业办公室。企业办公室接报后，应在1小时内将事件基本情况报告至上级主管部门。同时，根据上级指示，启动IV级事件应急处置预案，成立现场指挥部，全面启动应急响应。

2.核心响应动作：成立现场指挥部，组织应急力量赶赴现场，开展现场控制、人员疏散、信息收集与报告、后勤保障等应急工作。加强现场警戒与秩序维护，配合相关部门开展调查取证，并根据事态发展，及时调整应急策略。

3.信息报告与发布：按照上级要求，及时、准确、全面地报送事件进展情况、处置措施及下一步工作计划。根据授权，适时发布信息，澄清事实，回应关切，引导舆论。

3.现场指挥部核心任务

突发事件发生后，现场指挥部承担以下核心任务：

（一）统一指挥：负责统一协调、指挥现场应急处置工作，确保各项应急措施得到有效落实。

（二）事态控制：迅速评估事件态势，制定并实施现场控制方案，防止事态扩大与蔓延。

（三）信息掌握：建立信息收集与分析机制，全面掌握事件动态与发展趋势，为科学决策提供依据。

（四）及时报告：按照信息报送规范，及时、准确、全面地向上级主管部门报告事件情况。

（五）舆论引导：根据授权，适时发布信息，回应社会关切，引导舆论，维护企业声誉。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

为确保突发事件信息收集、传递、报送、处理各环节高效运行，特制定本保障方案。

（一）机制健全。建立覆盖[企业内/辖区内/企业内]的信息收集网络，明确信息收集主体、内容、方法与流程。完善信息传递机制，确保信息在不同层级、部门间顺畅流转。健全信息报送制度，规范信息报送的渠道、时限与内容要求。建立信息处理机制，确保信息得到及时分析、研判与反馈。

（二）传输渠道完善。构建多元化、立体化的信息传输渠道，包括有线电话、无线通讯、内部网络、应急广播等，确保在常规通讯中断时，信息传递的连续性与可靠性。定期检查维护通讯设施，保障设备完好畅通。

（三）设备完好畅通。确保所有通讯设备处于良好运行状态，定期进行设备巡检、维护与保养。制定应急预案，明确设备故障时的应急处理流程，确保信息传输的稳定性与安全性。配备必要的应急通讯设备，如卫星电话、短波通讯设备等，以应对极端情况下的通讯保障需求。

第十二条物资与资金保障

为保障突发事件应急处置工作的顺利开展，特制定本物资与资金保障方案。

（一）经费保障。将应急处置专项经费纳入企业年度预算，确保资金来源的稳定性和应急保障的充足性。建立应急经费使用审批制度，规范资金使用流程，确保资金使用效益最大化。

（二）物资储备。建立关键应急物资储备制度，根据突发事件应急预案和风险评估结果，明确应急物资的种类、数量、存放地点和管理责任单位。物资种类应涵盖医疗救助、个人防护、生活必需品、通讯设备、照明工具、应急电源、破拆工具、消防器材、防护装备等。物资应分类、标识清晰，定期检查、维护和更新，确保物资质量合格、数量充足、能够及时调配和有效使用。

（三）物资管理。明确应急物资的采购、储存、保管、维护和发放等环节的管理规定。指定专人负责应急物资的日常管理与维护，建立物资出入库登记制度，确保物资管理规范有序。特殊应急物资应设专人专柜保管，落实保管责任，确保物资安全。

第十三条人员与技术保障

为确保突发事件应急处置工作有组织、有计划、有准备地实施，特制定本人员与技术保障方案。

（一）人员保障。组建常备/预备的应急队伍，明确队伍的组成部门、人员构成、职责分工和培训要求。常备队伍由企业内部具备应急能力的骨干人员组成，负责日常应急处置工作。预备队伍由企业内部各部门人员构成，根据需要随时补充。定期对应急队伍进行培训和考核，提升队伍的综合素质和应急处置能力。

（二）技术保障。加强应急管理相关的技术支撑体系建设，配备必要的应急通信、监测预警、信息分析、决策支持等技术和设备。组建专业技术团队，负责技术系统的运行维护、技术支持和技术指导，提供专业技术保障。加强与外部专业机构的合作，引进先进技术，提升应急管理的科技含量和智能化水平。

第十四条培训与演练保障

为提升应急处置队伍的实战能力和整体应急水平，特制定本培训与演练保障方案。

（一）定期培训。定期组织开展针对不同层级、不同岗位人员的应急处置培训，包括应急处置基本知识、应急技能、法律法规、心理疏导等内容。培训形式可采取课堂讲授、案例分析、模拟演练等多种方式，确保培训的针对性和实效性。

（二）应急演练。定期组织针对不同类型突发事件的应急模拟演练，检验应急预案的可行性，提升队伍的协同作战和快速反应能力。演练场景应贴近实际，注重检验队伍的应急处置流程、协调配合和决策指挥能力。

（三）交流协作。鼓励和支持各职能部门与外部相关单位（如政府、公安、消防、医疗、安监等部门）开展应急管理与应急处置工作的交流与协作。