公司行政事务管理手册样本

房地产开发企业

行政事务管理手册

序言

没有规矩，不成方圆。

一种成功时房地产开发企业必须制定一套健全的行政管理制度，从而提供优质

的后勤保障。

健全而科学的I行政管理制度在当代房地产开发企业经营管理过程中起着协调、

执行、指示的主要作用，它直接关系到整个企业兴衰。面对日益剧烈的市场竞争，制

定一套适合本企业的科学详细的管理制度，就显得尤为主要。

为此，我们编写了GMS房地产开发企业管理从书《行政事务管理手册》一书，全

书共分6部分，用小4号字编排、容量大，达5多万字，精选了诸多成功的房地产开

发企业内部行政事务管理制度和管理措施作为范木，从企业『、JCI管理制度、企业会

议管理制度、企业出差管理制度、企业办公用具管理制度、企业安全保卫管理制度、

企业卫生管理制度、企业员工提案管理制度、企业档案管理制度、企业食堂管理制

度、企业车辆管理制度、企业印章管理制度到日常的企业行政事务管理等各方面的

规章制度及简洁实用的表格，使企、也在管理方面有章可循，效益倍增。

该书简洁、直观、实用，乂可现用现查，实为从事房地产开发企业文案制作人

员及企业制定有关规范性文本之参照书，亦可作其他行政机关、事业单位人员制定

办公管理制度之参照。

因为编者水平有限，书中疏漏之处于所难免，敬请广大读者批评指正！

年月日

目录

1.0手册阐明............................................................3

2.0行政事务管理方针、管理目H勺.......................................4

3.0行政事务管理图.....................................................5

4.0行政事务岗位阐明书................................................6

5.0行政事务管理制度.............................................14

5.1门卫接待制度.....................................................14

5.2前台接待制度....................................................16

5.3考勤管理制度....................................................17

5.4工作服管理制度..................................................21

5.5胸卡管理制度....................................................23

5.6卫生制度........................................................25

5.7食堂管理制度....................................................28

5.8房屋维修制度....................................................30

5.9车辆管理制度....................................................32

5.10办公用具管理制度................................................42

5.11图书管理制度........................................................49

5.12印章管理制度........................................................52

5.13文件管理制度........................................................55

5.14档案管理制度........................................................61

5.15文印室管理制度......................................................76

5.16网络使用管理制度....................................................78

5.17计算机管理制度......................................................80

5.18电子邮件管理制度....................................................81

5.19会议管理制度........................................................83

5.20部门经理睬议制度...................................................89

5.21宴请接待制度........................................................94

5.22信息搜集、传递制度.................................................99

5.23员工提案管理要求...................................................102

5.24员工出差实施细则...................................................107

5.25对外宣传细则.......................................................113

5.26保密管理制度.......................................................116

5.27安全管理制度.......................................................118

5.28CI规范管理制度........................................................125

6.0行政事务管理评审与改善控制程序..........................132

6.1制度检验执行情况评审表..............................................132

6.2改善控制程序图......................................................136

1.0手册阐明

1.1手册内容

本手册系根据《企业章程》和企业日勺实际相结合编制而成，涉及：

企业行政事务管理体系的范围；

企业有关行政事务管理体系要求的全部制度、规程文件；

L2合用范围

本手册合用企业和分企业的行政事务管理。

1.3手册管理

本手册为企业的受控文件，由董事长同意颁布执行。手册管理的全部有关事宜均由

总经理办公室统一负责，未经董事长同意，任何人不得将手册提供给企业以外的人

员。手册持有者调离企业时，应将手册交还总经理办公室办理核收登记。手册持有

者应妥善保管手册，不得损坏、丢失、随意涂抹，禁止私自复印或转借给其他企业。

在手册使用期间，如有修改提议，各部门责任人应汇总意见，及时反馈到行政部。

行政部应定时对手册的合适性、充实件和有效性进行评审：必要时应对手册加以修

改，执行《文件控制程序》日勺有关要求。

2.0行政事务管理方针、管理目的

2.1行政事务管理方针

2.1.1以最新、最佳的服务提升行政管理质量。

2.1.2以房地产开发项目为中心提供迅速、优质、可靠日勺后勤保障。

2.I.3以仔细负责的敬业精神，做好纵向沟通和横向协调工作。

2.1.4团结合作，发挥企业行政管理KJ整体功能。

2.2行政事务管理目的

2.2.1拟定例行事务的实施计划表。

2.2.2严格控制办公成本，物品管理无差错。

2.2.3创建安全文明的企业环境，不发生重大安全事故。

2.2.4扩大服务网，追求100%“彻底服务”意识。

2.2.5内部评议85%以上。

3.0行政事务管理图

4.0行政事务岗位阐明书

行政办主任岗位阐明书

标岗位名称行政办主任隶属部门

岗识

岗位编码XZOI直接上级总经理

信

位息工资等级一:级直接下级本部门员工

可轮换岗位分析日期

全方面负贡企业行政事务的管理，确保企业各项工作正常运作。

工作概

工1.负责制定企业行政事务管理计划和实施。

作2.监控企业办公经费的使用和费用审核。

职3.负责制定、完善与审核本部门的规章制度与工作流程。

责4.负责实施与公安、市政等政府部门的公共关系。

与5.领导、规模、考核直接下级的工作，审批直接下级的J工作计划。

任6.负责企业C1规范管理文件的制作和实施。

务7.完毕上级委派的其他任务。

7.完毕上级委派11勺其他任务。

1.确保企业管理工作合理、有序，为企业开发经营提供后勤保障。

2.确保企业安全文明的工作环境，对异常情况及时向上级报告并采用措施。

工作3.严格执行企业文档、邮件及网络的管理要求，杜绝出现差错。

绩效原则4.完善企业信息管理，组织搞好企业对外宣传工作。

4.完善企业信息管理，组织搞好企业对外宣峙工作。

4.完善企业信息管理，组织搞好企业对外宣传工作。

（一）内部关系

1.所受监督：在企业总体规划、重大决策及主要文件审批方面，接受总经理内指示

冈和监督；

位2.所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和文件审批方面，对副主任、秘书、

工文书及内部管理人员施放监督。

作3.合作关系：在企业行政事务口勺安排、处理等方面，以各部门经剪发生协作关系。

关（-）外部关系

系1.企业事务方面与地方政府发生联络。

2.公安、市政等政府部门的公共关系。

2.公安、市政等政府部门的公共关系。

1.所属人员工作岗位调动权、工作指导权、分配权、监督考核权；

工

2.对所属人员的违纪、违规纠正权、事实处理权或处理申报权；

作

3.行政事务经费的审核权或额度内审批权；

权

4.办公用具采购计划日勺审核权。

限

5.企业车辆的调度情况

5.企业车辆的调度情况

在要求时间内上班，有时需要加班加点。

工作时间

工作环境在办公室工作C

一

任知识及拥有行政事务管理、经济法及公共关系等方面日勺专业知识。了解

职教育水平要求房地产经营管理方面U勺知识。熟悉计算机U勺的应用及操作技能。

要

求行政事务分析处理能力，外协关系的公关能力。

一技能要求

大学本科以上，经济管理或行政事务管理专业。五年以上工作经

工作经验要求验。

具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；仔细仔细的个人

基本素质要求特征；

行政办副主任岗位阐明书

标岗位名称行政办副主任隶属部门

岗识

岗位编码XZ02直接上级行政办主任

信

位息工资等级直接下级

可轮换岗位分析日期

帮助主任搞好行政事务管理工作，确保企业安全文明环境。

工作概述

全方面负责企业办公楼的物业管理工作。

工1.全方面负责企业的安全卫生工作，监督、检验安全防护措施的实施。

作2.负责企业的基础设施和食堂管理，统筹安排后勤工作。

职3.负责企业办公楼日勺物业管理工作，制定完善口勺服务原则。

责4.负贡实施与公安、巾政等政府部门aJ关系。

与5.完毕上级委派的其他任务。

任6.主任外出时，负责日常行政事务工作。

务6.主任外出时，负责日常行政事务工作。

6.主任外出时，负责日常行政事务工作。

1.确保企业安全无隐患，确保企业经营正常运营。

2.完善物业管理制度，提升物业服务原则。

工作3.搞好食堂管理工作，做到安全卫生、味美可口。

绩效原则4.完善后勤保障制度，制定科学合理的工作流程。

4.完善后勤保障制度，制定科学合理的工作流程。

4.完善后勤保障制度，制定科学合理R勺工作流程。

（一）内部关系

1.所受监督：在企业行政事务工作计划、安排及行政事务决策。接受行政办主

岗

任aJ指示和监督。

位

2.所施监督：向部门分管人员下达工作任务和分管工作任务文件日勺审批。对后

工

勤人员及物业管理人员实施监督。

作

3.合作关系：物业管理、后勤管理等方面与部门经剪发生协作关系

关

（二）外部关系

系

1.在安全卫生方面与公安及I」生管理等政府机构，发生联络。

2.在物业管理方面与水电等公共单位发生公共关系。

2.在物业管理方面与水电等公共单位发生公共关系。

工1.分管工作人员的指导权、分配权、监督考咳权。

作2.对分管人员的违纪、违规纠正权、事实处理权或处理申报权。

权3.物业管理经费及安全卫生经费的审核权。

限4.食堂采购的审核权。

4.食堂采购的审核权。

在要求时间内上班，有时需要加班加点。

工作时间

工作环境物业管理办公室

面的

各方

法等

经济

理及

施管

础设

、基

管理

、后勤

业管理

拥有物

及

知识

作。

用及操

日勺应

计算机

，熟悉

知识

基本

地产

解房

。了

知识

专业

平要求

教育水

。熟悉

与监控

的制定

勤计划

熟悉后

能力，

的处理

理事务

任物业管

程序。

的处理

全事故

要求安

职技能

要

作

关工

上有

年以

，三

理专业

物业管

管理或

，经济

上学历

求专科以

验要求

工作经

。

经验

仔细

心；

贡任

日勺

强烈

精力，

充沛的

体魄，

健康的

具有

者需

任职

征；

个人特

仔细的

质要求

基本素

书

阐明

岗位

书