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文档简介
修改类目节点方法合集1.修改节点不一定能百分百成功,不同产品的情况也不太相同,有的产品被锁定节点话一般的修改方法不太能成功,但是一定要坚持多尝试。在尝试开不同case的同时,在同一个case里面也要坚持追问和客服battle,需要点耐心
。3.现在很多case的路径是固定的,比如先输入ASIN或者和在描述框里面输入节点相关的内容,系统就自动给你判断产品是否可以更改类目,得到的反馈是固定的回复,不能修改。这个时候不要按照常规路径去开,去找能够直接打开发送邮件的case入口,先发送一个简单的文字把邮件窗口打开,然后再去发送修改节点的正式文案。4.目前尝试最成功的的就是VC添加节点,这个权限还是比较高的,只要你联系的客服帮你添加了,那基本就会显示出来,开case一次不行,就要多开几次。1)后台商品信息编辑页面修改产品类型关键字后台商品信息编辑页面改类目节点,产品类型和产品标题。1.改类目节点:后台商品信息编辑页面找到【产品识别】-【产品类型关键字orItemTypeKeyword】编辑修改,直接成功。但是有的时候修改产品类型关键词,可能后台改成功,前台没成功,需要直接开case申请修改。改产品类别(productstype):在title,bulletpoint,description中埋入想要的节点关键词,另外附上加产品+包装实物图开case。后台帮助页面开case(有成功案例)帮助页面:/help/hub/support/SOA1.有PSS服务的直接开PSS的case修改。2.普通路径开case说产品分类错误,提交产品标题图片给客服,请求客服帮忙将ASIN的节点更改至目标节点(有的客服不懂会说不可以,那就关闭case,重新找客服再次提问)普通case路径:修复商品页面更改商品分类调查其他商品、商品信息或库存问题很多时候开普通case容易被回复:我们已审核您的建议,但无法接受针对ASINxxx的分类节点更改建议。此商品当前的分类节点是根据详情页面以及亚马逊买家通过搜索和浏览找到商品的方式指定的。针对这种情况,要继续在原case上继续追问!产品原来就是一直在节点A,这个搜索节点路径是收到亚马逊消费者长期认可的,为什么不能更改回原来的节点:xxxx?错误的节点对产品业务影响很大,且不利于亚马逊消费者搜索到产品,请麻烦帮忙尽快更改回原来正确的节点A。3.帮助页面切换成英文状态,用英文描述开case,找英文团队的人发邮件给她们解决(邮件里面一定要放上正确的节点,他们很忙,要一次说清楚,不要太复杂。例如:产品名称:产品图片:正确分类:需要更改到的正确分类是:就是要简单扼要)3)品牌case修改(权限稍高,有成功案例)点击“品牌旗舰店”→“管理店铺”→“注册您的品牌”→看到需要帮助,点击“品牌注册客服人员”,需要更改到英语界面才可以进行,BrandRegistrySupport→Technicalissue,然后描述问题,让团队帮你更改,我发送的内容是“DearAmazonSellerSupportTeam,Thankyoufortheattentionhere.Couldyoupleasehelpustochangethe类目节点ofASIN:xxxxxxto“需要更改的系统内部类目节点”,theASIN:xxxxxxisfor产品名字butitwaswronglyrecognizedinAmazonsystem.ListingASIN:Bxxxxxxxin节点willbehelpfulforcustomersearchingresults.Itwillbemuchappreciatedifyoucouldhelpustofreshandchangethemincorrectproducttype.Correctnodepath:正确完整的节点路径Welookforwardtohearingfromyou.Sincerely,4)VC跟卖修改(权限很高,成功率高)前提是有VC账号,在VC账号上传ASIN,开case请求亚马逊团队修改节点。如果是节点被锁定的情况,在VC账号上面直接开常规的修改节点的case也是很容易被回复:我们已审核您的建议,但无法接受针对ASINxxx的分类节点更改建议。此商品当前的分类节点是根据详情页面以及亚马逊买家通过搜索和浏览找到商品的方式指定的。常规的更改节点的路径是固定的,容易被拒绝,这选择一个不需要输入ASIN,可以直接发送邮件的case项目入口发送邮件内容,请求更改节点,语言描述尽量简洁。【case文案】1)Subject:ChangetheItemTypeKeyword2)Describeyourissue:HelloAmazonVendorSupport,Pleasehelpchangethenodefromasin:xxtonode:xx(目标子节点)Correctnodepath:xxxx(提供完整的搜索路径)Thecorrectnodeisshownintheimage:xxx(目标子节点)+附上目标子节点的截图Thankyouverymuch!5)快速更改细分类目节点,附带类目BS榜节点截图,注意话术首先,把你想要更改的产品的ASIN,类目节点,一一写清楚,然后需要进行截图,截图一张正确的类目节点下的竞品们的图片,要提供这样子的一张图,才能够更加说明问题。如图所示:顺便打上红色的方框,红色的箭头,才能够更加清晰表达我们的意思。然后再从账号后台的的其他问题的提出建议这个窗口进去开英文case。【英文case内容】DearAmazonTeam,Hello!Whycan'tourproductsbeallocatedinthiscategorynode?Thisisthecorrectcategorynodeforourproducts.Asshowninthefigure,theseproductsaresimilarproductsandsimilarproductstoourproducts.OurproductASIN:XXXXXXXXX.Pleasehelpuschangethecorrectcategorynodeofourproducts,whichisveryimportantforoursales!成功开启一个CASE之后,再接着开新的CASE,每个case的文案内容不要完全一样没不然会被合并成同一个case。同时开启几个CASE,文案话术需要正确,简洁清晰地表达,才能够更加快速地解决问题。6)表格刷新修改最近亚马逊后台有点问题,快一个多月了更改产品类型比较难。我们这边成功的比例最近大概在15:1的样子,在3月初的时候成功比例很高,我就说一下我们的方法:下载正确的节点表格,刷新父体和子体的信息(部分更新,一定要确保表格填没有问题)一般还是会报错,直接把表格编号随便开个case提交给客服,说表格报错,帮忙刷新一下表格信息(多的不要说),一般他们都会提交给表格团队,客服是解决不了的。并说明产品原先节点,现在节点,产品详情(产品包装带品牌实拍图,产品前后左右细节图,产品标题)作为PDF附件发过去,多多尝试,运气好遇到给力的客服,问题就解决了。7)类目关键词打广告1.先将节点
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