导游资格证考试政策与法律法规知识考试题及答案

导游资格证考试政策与法律法规知识考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）的罚款。A.500元以下B.1000元以下C.2000元以下D.3000元以下答案：A2.旅行社责任保险的保险期限为（）。A.6个月B.1年C.18个月D.2年答案：B3.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅游者B.第三人C.旅行社D.旅游者和第三人答案：D4.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由（）承担。A.旅游者B.旅行社C.旅游者和旅行社分担D.根据实际情况而定答案：A5.导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证（）。A.1至3个月B.3至6个月C.6至9个月D.9至12个月答案：B6.旅行社招徕、接待旅游者，应当妥善保存各类合同及相关文件、资料，保存期不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B7.景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处（）罚款。A.1万元以上10万元以下B.2万元以上20万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上50万元以下答案：B8.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于（），并应当出示合法证件。A.1人B.2人C.3人D.4人答案：B9.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。（）。A.组团社不对旅游者承担责任，受委托的旅行社对旅游者承担责任B.组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任C.组团社和受委托的旅行社对旅游者承担连带责任D.根据情况而定答案：B10.导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处（）的罚款。A.1000元以上3万元以下B.2000元以上3万元以下C.3000元以上3万元以下D.4000元以上3万元以下答案：A11.旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A.旅游服务质量保证金B.旅游开发资金C.旅游专项资金D.旅游风险抵押金答案：A12.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，（）。A.组团社不必将余款退还旅游者B.组团社应当将全部余款退还给旅游者C.组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者D.根据合同约定而定答案：C13.导游人员进行导游活动时，有（）行为的，由旅游行政部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程答案：A14.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C15.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）。A.举行听证会并相应减少收费B.举行听证会并公示C.公示并相应减少收费D.公示并举行听证会，相应减少收费答案：C16.导游人员计分管理办法规定，导游人员在导游活动中（）的，扣除10分。A.有损害国家利益和民族尊严言行B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容D.私自转借导游证供他人使用答案：A17.旅游主管部门及其工作人员不得参与任何形式的旅游经营活动，这体现了旅游职业道德中的（）。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.团结协作、顾全大局答案：B18.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担（）。A.赔偿责任B.违约责任C.侵权责任D.连带责任答案：C19.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：A20.导游人员在带团过程中，因擅自改变行程、擅自中止导游活动或者未尽到安全提示、救助义务等原因导致旅游者人身损害、财产损失的，旅游者有权要求旅行社承担（）。A.违约责任B.侵权责任C.补充责任D.连带责任答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于旅游法调整对象的有（）。A.旅游行政关系B.旅游经济关系C.旅游活动主体之间的财产关系D.旅游活动主体之间的人身关系答案：ABCD2.设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有必要的经营管理人员和导游答案：ABCD3.导游人员有下列情形之一的，由旅游主管部门责令改正，暂扣导游证（）。A.擅自变更旅游行程B.擅自中止导游活动C.擅自增加或者减少旅游项目D.擅自变更接待计划答案：ABCD4.旅行社违反旅游法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款（）。A.进行虚假宣传，误导旅游者的B.向不合格的供应商订购产品和服务的C.未按照规定投保旅行社责任保险的D.安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的答案：ABC5.旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由（）承担。A.旅游者B.旅行社C.履行辅助人D.旅行社和履行辅助人分担答案：BC6.景区开放应当具备下列条件，并听取旅游主管部门的意见（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.法律、行政法规规定的其他条件答案：ABCD7.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分（）。A.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的C.因自身原因漏接漏送或者误接误送旅游团的D.讲解质量差或者不讲解的答案：ABC8.旅游安全工作应当遵循（）的方针。A.安全第一B.预防为主C.综合治理D.统一管理答案：ABC9.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害（）的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。A.当地居民B.其他旅游者C.旅游景区D.旅游从业人员答案：AB10.旅行社经营出国旅游业务，应当具备下列条件（）。A.取得国际旅行社资格满1年B.经营入境旅游业务有突出业绩C.经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题D.有不少于50万元的注册资本答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1.旅游法是调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。（）答案：√2.旅行社可以将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社。（）答案：×3.导游人员在导游活动中，私自转借导游证供他人使用的，应扣除6分。（）答案：×4.旅行社责任保险的保险期限为2年。（）答案：×5.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。（）答案：√6.旅游主管部门及其工作人员不得参与任何形式的旅游经营活动。（）答案：√7.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，但可以干扰他人的旅游活动。（）答案：×8.旅行社违反旅游法规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处二万元以上二十万元以下罚款。（）答案：√9.导游人员计分管理办法规定，导游人员在导游活动中讲解质量差或者不讲解的，扣除4分。（）答案：×10.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同，组团社不对旅游者承担责任，受委托的旅行社对旅游者承担责任。（）答案：×四、填空题（每题1分，共10分）1.旅游法共（）章（）条。答案：10、1122.旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。答案：旅游服务质量保证金3.导游人员进行导游活动时，其（）应当受到尊重，其人格尊严应当受到尊重。答案：人身安全4.景区开放应当具备有必要的旅游配套服务和辅助设施、有必要的安全设施及制度，经过（），满足安全条件等条件。答案：安全风险评估5.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将（）退还旅游者。答案：余款6.旅行社违反旅游法规定，未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。答案：五千元以上五万元以下7.导游人员计分管理办法规定，导游人员在导游活动中擅自增加或者减少旅游项目的，扣除（）分。答案：68.旅游安全工作应当遵循安全第一、（）、综合治理的方针。答案：预防为主9.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担（）。答案：赔偿责任10.设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当有必要的经营管理人员和（）。答案：导游五、简答题（每题5分，共20分）1.简述导游人员的权利。答案：人格尊严不受侵犯权。劳动报酬权。获得社会保障权。获得培训权。其他权利（如申请复议权、起诉权等）。2.旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，应承担什么责任？答案：由旅游主管部门责令改正，处一万元以上十万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。3.简述旅游安全事故的处理原则。答案：以人为本，救援第一。属地救护，就近处置。及时报告，信息畅通。妥善处理，依法理赔。4.旅游者在旅游活动中享有哪些权利？答案：自主选择权。知悉真情权。要求履约权。受尊重权。特殊群体便利和优惠权。救助请求权。其他权利（如合同转让权、损害赔偿请求权等）。六、论述题（每题5分，共20分）1.论述旅游法对旅游业发展的重要意义。答案：规范旅游市场秩序，保障旅游业健康发展。保护旅游者合法权益，提升旅游消费信心。促进旅游行业自律，提高服务质量和水平。推动旅游业可持续发展，实现经济、社会和环境效益的统一。加强国际旅游交流与合作，提升我国旅游业国际竞争力。2.论述旅行社如何加强自身管理以适应旅游市场发展。答案：完善内部管理制度，提高运营效率。加强员工培训，提升服务质量和业务能力。优化旅游产品设计，满足市场多样化需求。强化风险管理，应对各类突发情况。加强与供应商合作，确保产品质量和供应稳定。积极拓展市场，加强品牌建设和宣传推广。3.论述导游人员应如何提高自身素质以更好地服务