质量体系认证咨询协议书

质量体系认证咨询协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家依法注册成立的企业，具备独立法人资格，主要从事XX领域的业务经营活动。基于甲方在质量管理体系建设方面的需求，以及提升企业运营效率、增强市场竞争力的目标，甲方选择乙方提供专业的质量体系认证咨询服务。甲方希望通过本协议的履行，获得乙方在质量管理体系规划、实施、认证及持续改进方面的全面支持，确保甲方能够顺利通过相关质量体系认证，并符合国家及行业的相关标准要求。甲方的业务范围涉及XX行业，对质量管理体系的有效运行有着较高的要求，因此甲方与乙方达成本协议，以实现双方在质量管理体系建设方面的合作目标。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX质量咨询有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专业从事质量管理体系认证咨询服务的机构，依法注册成立，具备独立法人资格。乙方在质量管理体系认证咨询领域拥有丰富的经验和技术实力，拥有一支由资深专家、认证工程师组成的专业团队，能够为客户提供全方位、高质量的服务。乙方秉承“专业、诚信、高效”的服务理念，致力于帮助客户建立完善的质量管理体系，提升企业质量管理水平，并通过各类质量体系认证。乙方已获得国家认可的认证机构授权，能够为客户提供ISO9001、ISO14001、ISO45001等系列质量体系认证的咨询服务。

基于乙方的专业能力和服务质量，甲方选择乙方作为其质量体系认证咨询服务的合作伙伴。乙方在服务过程中将严格遵守国家法律法规及行业规范，按照协议约定，为甲方提供专业、细致、高效的服务，确保甲方能够顺利通过质量体系认证，并实现质量管理体系的有效运行。双方基于平等自愿、互利共赢的原则，签订本协议，以明确双方的权利义务，保障合作顺利进行。乙方的服务将涵盖质量管理体系建立、体系文件编写、内部审核、管理评审、认证辅导等多个环节，旨在帮助甲方全面提升质量管理水平，增强企业核心竞争力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在质量体系认证咨询合作中的权利与义务，确保乙方能够根据甲方的需求，提供专业、高效的质量体系认证咨询服务，帮助甲方建立、完善并有效运行质量管理体系，最终实现通过相关质量体系认证的目标。本协议涉及的咨询服务范围包括但不限于：协助甲方进行质量管理体系策划，根据甲方实际情况及认证标准要求，制定体系建立方案；提供质量管理体系标准解读、体系文件（如质量手册、程序文件、作业指导书等）的编写与优化指导；协助甲方开展内部质量管理体系审核和管理评审，识别体系运行中的不符合项，并提出改进建议；提供认证机构现场审核的辅导与支持，包括陪同审核、现场沟通协调、不符合项整改跟踪等；以及根据甲方需求，提供质量管理体系运行维护方面的持续改进支持。双方将围绕上述范围展开合作，确保甲方质量管理体系建设工作的顺利完成。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确解释，下列术语具有以下含义：

“质量管理体系”（QualityManagementSystem,QMS）：指为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，满足质量目标要求而制定的一整套相互关联或相互作用的政策、程序和资源。

“认证标准”：指甲方选择进行认证的质量管理体系所依据的国家标准或国际标准，例如ISO9001质量管理体系认证标准。

“体系文件”：指为实施质量管理体系所编制的一整套文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录等。

“内部审核”：指内部为评价质量管理体系是否符合策划的安排以及是否得到有效实施而进行的活动。

“管理评审”：指最高管理者对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价的活动。

“不符合项”：指质量管理体系运行过程中未能满足质量管理体系要求或认证标准要求的情况。

“持续改进”：指为增强满足要求的能力而采取的措施。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)权力：甲方有权要求乙方按照协议约定，提供专业、及时、有效的质量体系认证咨询服务；甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并提出改进意见；甲方有权要求乙方提供与咨询服务相关的必要资料和信息；在协议履行过程中，如需变更服务内容或范围，甲方有权在提前XX日书面通知乙方的情况下提出变更请求，乙方应在合理范围内协商处理。

(2)义务：甲方应向乙方提供其架构、业务流程、现有质量管理体系运行情况、相关法律法规及行业要求等必要信息，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性；甲方应积极配合乙方开展体系策划、文件编写、内部审核、管理评审等各项工作，提供必要的资源和人员支持；甲方应按照协议约定，按时足额支付咨询服务费用；甲方应确保其员工理解并遵守质量管理体系要求，配合乙方的辅导和培训工作；甲方应配合乙方处理认证过程中认证机构提出的问询和不符合项整改工作，并承担由此产生的相关费用（若协议另有约定除外）。

2.乙方的权力与义务：

(1)权力：乙方有权要求甲方提供履行协议所需的必要信息和资源；乙方有权根据协议约定收取咨询服务费用；乙方有权根据质量管理体系标准和甲方实际情况，提出咨询服务方案和建议，并对服务质量负责；乙方有权监督甲方在体系建立和运行过程中的配合程度，如甲方未积极配合，乙方有权暂停服务或根据协议约定解除协议。

(2)义务：乙方应组建具备相应资质和经验的专业团队，按照协议约定和约定的服务标准，为甲方提供高质量的质量体系认证咨询服务；乙方应深入理解甲方的业务特点和需求，制定科学合理的体系建立方案和文件编写计划，并确保所提供的服务符合国家及行业相关标准要求；乙方应向甲方提供充分的标准解读、体系文件编写指导和审核辅导，确保甲方员工理解体系要求并具备自行运行和维护体系的能力；乙方应按时完成内部审核、管理评审等阶段性工作，并形成客观、公正的审核报告，提出切实可行的改进建议；乙方应在甲方提出变更请求时，在合理范围内进行协商，并就变更内容、费用和时间等与甲方达成一致；乙方应遵守保密义务，对在服务过程中了解到的甲方商业秘密和技术信息承担保密责任，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；乙方应配合甲方处理认证过程中的问询和不符合项整改工作，提供必要的指导和支持，协助甲方顺利通过认证机构的审核；乙方应遵守相关法律法规和行业规范，维护甲方的合法权益。

第四条价格与支付条件

乙方提供本协议项下的质量体系认证咨询服务，总服务费用为人民币XX元（大写：人民币XX元整）。该费用已包含乙方为完成本协议约定服务内容所产生的一切费用，包括但不限于专家咨询费、差旅费、资料费、内部审核与管理评审的费用等。

支付方式采用分期付款方式。甲方应在本协议签订后XX日内，向乙方支付总服务费用的XX%（即人民币XX元），作为预付款；剩余的XX%（即人民币XX元）作为尾款，甲方应在乙方完成全部咨询服务工作，并提交最终服务成果（如认证通过或协议约定的服务结束标志）后XX日内支付。甲方支付款项应通过银行转账方式支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX质量咨询有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XX

乙方应在收到每期款项后，向甲方开具等额的增值税专用发票或普通发票。

第五条履行期限

本协议的履行期限为自本协议生效之日起XX个月，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。该期限包括但不限于体系策划、文件编写、内部审核、管理评审、认证辅导等各个阶段的工作时间。

乙方应按照本协议附件一（若约定）或协议内容约定的进度，按时完成各项服务任务。例如，乙方应在协议生效后XX日内完成体系策划，并在XX日内完成体系文件的初稿编写；甲方应在收到初稿后XX日内完成评审并反馈意见，乙方应在收到反馈意见后XX日内完成修改并提交定稿；内部审核和管理评审应在文件定稿后XX日内完成；认证辅导工作应在认证机构确定审核计划后开始，并持续至认证审核结束。

若因甲方原因（如未能及时提供必要信息、未能按时配合审核等）导致服务进度延迟，履行期限相应顺延，乙方不承担延迟履行责任。但若因乙方原因导致关键节点工作未能按时完成，乙方应承担相应违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未能按时支付咨询费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%（不低于国家规定的最低利率标准）向乙方支付违约金，直至付清为止。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务或单方解除协议，并要求甲方支付已完成服务的相应费用及违约金。

(2)未能及时提供履行协议所需的必要信息、资料或资源，或未能积极配合乙方进行内部审核、管理评审等工作的，导致乙方工作进度延迟或无法按计划完成的，甲方应承担由此造成的乙方额外工作量费用或效率损失，并每逾期一日，按迟延履行工作所需费用的XX%支付违约金。若因甲方严重不配合，致使乙方无法继续履行协议，甲方应承担协议总费用XX%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。

(3)甲方在协议履行过程中泄露乙方商业秘密或提供虚假信息，给乙方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失和精神损害赔偿。

2.乙方违约责任：

(1)未能按时完成协议约定的关键服务节点工作（如体系文件定稿、内部审核、管理评审等），且无正当理由的，每逾期一日，应按当期应完成工作服务费用的XX%向甲方支付违约金。逾期超过XX日，甲方有权要求乙方采取补救措施，若在XX日内仍未完成或完成效果不符合约定，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务价值的费用，并支付协议总费用XX%的违约金。

(2)提供的咨询服务质量不符合协议约定标准，导致甲方未能通过认证或体系运行效果不佳，经甲方指出后仍未能及时有效改进的，乙方应退还甲方相应服务费用的XX%，并承担由此给甲方造成的直接损失。若因乙方重大过失或故意提供错误、不合规的服务建议，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于认证失败的相关费用、行政处罚费用以及经营损失。

(3)未经甲方书面同意，泄露甲方商业秘密或将其提供的非公开信息用于协议目的之外的活动，乙方应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，损失赔偿额不低于甲方因该泄露所受到的直接经济损失，或为保护该商业秘密所支出的合理费用，两者以较高者为准。

(4)乙方在服务过程中存在欺诈、重大失职行为，或其工作人员与甲方串通损害甲方利益的，乙方应承担全部违约责任，包括但不限于退还全部费用、支付协议总费用XX倍的违约金（该违约金不超过法律规定的上限），并赔偿甲方全部损失。

3.违约金的限制：任何一方违约时，违约金的计算上限不应超过协议总服务费用的XX%。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿超出违约金部分的损失。

4.解除协议的后果：若一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权根据本协议约定或法律规定解除协议。解除协议后，违约方仍应承担违约责任，包括支付违约金和赔偿损失。已支付的款项，除预付款外，若存在多支付情形，应在扣除相应损失赔偿后予以退还。

第七条不可抗力

(1)定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、流行病疫情、网络攻击或系统故障等，这些情况导致或可能导致一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务。

(2)通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，以书面形式通知对方，并提供不可抗力事件的有效证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。通知应包含不可抗力事件的基本情况、影响范围以及对协议履行可能造成的影响。

(3)责任免除：遭遇不可抗力的一方，根据不可抗力事件的影响，可部分或全部免除违约责任。不可抗力影响持续期间，受影响一方应采取合理措施努力减少损失，并在不可抗力消除后立即恢复履行协议义务。若不可抗力导致协议目的无法实现，双方均可协商解除协议，互不承担违约责任，但已发生的费用按实际提供的服务比例结算。

(4)不可抗力持续：若不可抗力事件或其影响持续超过XX日，双方应就协议的继续履行或解除进行协商。协商期间不视为违约。若协商未果，任何一方均有权依据法律规定或本协议约定解除协议，并互不承担违约责任。

第八条争议解决

(1)协商与调解：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商不成，可共同寻求第三方进行调解，以达成和解协议。

(2)仲裁：若协商或调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会（或其他双方约定的具体仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。仲裁过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

(3)诉讼：若双方未选择仲裁，且在本协议有效期内未能就争议解决方式达成一致，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。根据本协议性质和争议情况，建议选择甲方或乙方所在地有管辖权的人民法院，或双方书面约定的其他法院。诉讼期间，除争议事项外，双方亦应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，以减少争议对合作关系的负面影响。

(4)法律适用：仲裁或诉讼解决争议时，所适用的法律为本协议签订地法律，即中华人民共和国法律。

第九条其他条款

(1)通知：与本协议有关的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或寄出后XX日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

(2)协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

(3)分割履行：本协议任何条款的无效或不可执行