银行与特约商户合作协议书

银行与特约商户合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国银行股份有限公司（以下简称“甲方”），住所地：北京市西城区金融大街1号。法定代表人：刘明，职务：董事长。联系方式

甲方为中国领先的商业银行之一，拥有广泛的金融服务网络和丰富的客户资源。甲方在支付结算、信贷业务、投资银行等领域具备雄厚的业务基础和品牌影响力，致力于为客户提供安全、高效、便捷的金融解决方案。为进一步拓展电子支付业务，提升服务范围，甲方与乙方建立特约商户合作关系，共同推动移动支付、线上交易等创新服务的发展。

甲方在此次合作中作为委托方，负责提供银行账户服务、交易处理系统、风险监控机制等基础设施支持，并确保交易资金安全。同时，甲方有权对乙方的经营资质、交易合规性进行监督和管理，以维护金融市场的稳定和客户的利益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京阳光购物中心（以下简称“乙方”），住所地：北京市朝阳区建国路88号。法定代表人：张华，职务：总经理。联系方式

乙方为一家综合性商业零售企业，主要从事服装、化妆品、电子产品等商品的批发与零售业务。乙方拥有稳定的客户群体和成熟的供应链体系，近年来积极布局线上业务，通过电商平台和移动支付渠道扩大销售规模。为提升客户购物体验，降低交易成本，乙方与甲方建立特约商户合作关系，利用甲方的金融服务优势优化支付流程，增强市场竞争力。

乙方在此次合作中作为服务提供方，负责按照甲方的要求配置POS机具、开通电子支付功能，并确保商户交易数据的真实性和完整性。同时，乙方需严格遵守国家关于支付结算、消费者权益保护的相关法律法规，配合甲方进行交易监控和风险排查，共同维护支付市场的健康秩序。

协议背景与前提条件：

随着数字经济的快速发展，电子支付已成为现代商业交易的重要方式。甲方凭借在金融领域的专业优势，致力于构建安全、高效的支付生态系统；乙方作为实体商业的代表，需要借助金融科技手段提升运营效率和服务水平。基于双方的共同需求，经友好协商，甲方同意为乙方提供银行账户服务、交易处理系统及相关技术支持，乙方则按照协议约定开展电子支付业务，双方形成战略合作伙伴关系。

此次合作以中国银行业监督管理委员会的相关规定为法律基础，以双方平等互利、诚实信用的原则为合作前提。甲方通过提供金融基础设施和服务，帮助乙方实现支付交易的数字化转型；乙方通过合规经营和业务创新，为甲方拓展电子支付市场提供实践支持。双方将以此次合作为起点，进一步探索在供应链金融、客户营销等领域的深度合作机会。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在电子支付服务合作中的权利与义务，确保双方能够基于平等互利、诚实信用的原则，共同开展特约商户电子支付业务，提升支付服务效率和客户体验。协议范围包括但不限于：甲方为乙方提供银行账户服务、交易处理系统、POS机具及其他支付终端设备；乙方按照甲方要求配置并使用相关支付设施，开展银行卡、电子钱包等电子支付方式的收单业务；双方就交易数据处理、资金结算、风险监控、系统维护等事项进行协作；以及双方在合作过程中应遵守的相关法律法规和业务规范。本协议旨在构建一个安全、稳定、高效的电子支付合作框架，促进双方业务的共同发展。

第二条定义

1.“电子支付”指通过电子数据传输方式完成的支付或结算行为，包括但不限于银行卡交易、扫码支付、在线支付等。

2.“交易处理系统”指甲方提供的用于处理、清算电子支付交易的计算机系统和网络设施。

3.“POS机具”指乙方用于接收客户支付指令并完成交易的物理设备，包括传统POS机、智能POS等。

4.“商户交易数据”指在电子支付过程中产生的所有相关信息，包括交易时间、金额、商户编号、客户信息等。

5.“资金结算”指甲方根据交易结果，将资金从持卡人账户划转至乙方指定账户的过程。

6.“风险监控”指甲方通过技术手段对交易行为进行实时监测，识别并防范欺诈、套现等风险的操作。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方提供合法的营业执照、税务登记证等经营资质文件，并有权对乙方的经营状况进行定期或不定期的审核。

（2）甲方应按照协议约定，为乙方提供稳定、安全的交易处理系统，确保交易数据的实时传输与准确处理。

（3）甲方负责建立完善的资金结算机制，按照双方约定的结算周期和方式，将乙方应得的交易资金及时划转至其指定账户。

（4）甲方有权对乙方交易数据进行风险监控，对异常交易行为进行审查，并可根据风险等级采取限制交易等措施。

（5）甲方应向乙方提供必要的技术支持与培训，包括支付系统操作、风险防范知识等内容，确保乙方人员能够正确使用相关设施。

（6）甲方应按照国家相关规定，保护乙方和客户的交易信息安全，防止信息泄露或滥用。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供符合国家标准的支付系统和服务，并对甲方的服务质量和响应速度进行监督。

（2）乙方应按照协议约定，在经营场所安装、配置并维护POS机具等支付设备，确保设备正常运行。

（3）乙方必须严格按照甲方规定的方式受理电子支付指令，不得伪造、篡改交易数据或协助客户进行虚假交易。

（4）乙方应建立内部管理制度，明确操作人员权限，并对员工进行支付合规培训，确保所有交易符合法律法规要求。

（5）乙方有义务配合甲方进行交易数据核对和风险排查，及时提供异常交易的详细信息以便处理。

（6）乙方应确保客户信息采集和使用的合法性，遵守《个人信息保护法》等相关规定，不得泄露客户隐私。

（7）乙方需按照甲方要求，定期提交交易报表和经营数据，并保证数据的真实性和完整性。

（8）乙方在使用支付系统过程中发现任何故障或疑似风险情况，应立即停止交易并通知甲方处理。

（9）乙方应承担因自身操作不当或管理疏忽导致的交易损失，并配合甲方进行责任认定和追偿。

（10）乙方有权根据业务发展需要，在提前通知甲方的前提下调整支付服务范围或设备布局。

第四条价格与支付条件

1.甲方为乙方提供电子支付服务不收取固定服务费，但依据交易量对乙方收取交易手续费。交易手续费费率采用分层累进方式，具体费率标准如下：交易金额不超过10万元的部分按0.6%收取，超过10万元至50万元的部分按0.5%收取，超过50万元的部分按0.4%收取。

2.交易手续费结算周期为每月一次，甲方在每月10日前对上月产生的交易手续费进行核算，并通过邮件或协议约定的电子渠道向乙方发送结算清单。乙方应在收到结算清单后5个工作日内确认或提出异议，无异议则视为同意。

3.资金结算周期为交易完成后T+1日，甲方在每日收盘后（北京时间21:00）完成当日交易资金的结算划转，将乙方应得资金划入乙方指定的银行结算账户。乙方需确保其结算账户状态正常，如因乙方原因导致资金无法及时到账，相关责任由乙方承担。

4.乙方在开通首年免收首笔系统安装费，后续如需增加支付设备或服务范围，甲方有权根据市场标准收取相应费用，但应提前30日书面通知乙方。

5.所有费用支付货币为人民币，如涉及外汇交易，汇率按交易发生日中国银行公布的中间价计算。

第五条履行期限

1.本协议有效期为三年，自双方签字盖章之日起生效，期满前三个月，如双方无书面提出异议，本协议自动续期三年。

2.协议期限内，如遇国家政策调整或监管要求变更，双方应根据变化情况协商调整协议内容。

3.关键时间节点包括：每年1月15日前完成年度服务协议签署，每月5日前完成上月交易数据对账，每年6月30日前完成年度风险审核，所有时间以北京时间为准。

4.如乙方需暂停或终止合作，应提前180日书面通知甲方，并结清所有应付未付款项；甲方如需调整服务内容或终止合作，应提前90日书面通知乙方，并退还乙方已支付但未使用的预付费项（如有）。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

（1）如因甲方系统故障或技术原因导致乙方交易延迟处理超过2小时，或连续72小时内无法正常提供服务，甲方应按当次交易金额的0.1%向乙方支付违约金，违约金累计不超过当月交易金额的5%。

（2）如因甲方结算延迟导致乙方资金损失，甲方应在确认责任后10个工作日内进行赔偿，赔偿金额不超过实际损失金额的120%。

（3）如甲方泄露乙方或客户的交易数据，应承担相应的行政罚款和民事赔偿责任，并赔偿乙方因此遭受的商誉损失，赔偿金额不低于100万元人民币。

2.乙方的违约责任：

（1）如乙方未按协议约定支付交易手续费，每逾期一日，应按未付金额的0.05%支付滞纳金，滞纳金上限不超过当月应缴手续费总额的20%。逾期超过30日，甲方有权暂停服务直至款项付清。

（2）如乙方伪造、篡改交易数据或协助客户进行欺诈交易，除全额退回违规交易资金外，应向甲方支付违约金500万元人民币，并承担由此产生的一切、诉讼费用。

（3）如乙方未按规定配置或维护支付设备，导致交易失败或客户投诉，每次违约应向甲方支付5000元人民币罚款，并承担维修或更换设备的费用。

（4）乙方超出核准经营范围开展支付业务，或泄露客户信息用于非法目的，甲方有权立即终止协议，并要求乙方赔偿客户信息泄露造成的损失，赔偿金额不低于客户信息价值总额的200%。

3.违约金上限：本协议约定的各项违约金总额不超过1000万元人民币，如违约行为造成乙方损失超过违约金金额，违约方应补足差额部分。

4.不可抗力导致的违约：因地震、战争等不可抗力因素导致的违约，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

5.协商解决：任何一方违约时，守约方应在违约行为发生后30日内书面通知违约方，要求其纠正并承担相应责任，违约方应在收到通知后15日内答复或采取补救措施，否则视为违约责任成立。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）；战争、军事冲突、恐怖袭击；政府行为（如法律修订、政策调整、行政命令等）；流行病疫情；以及网络攻击、系统瘫痪等不可归责于任何一方技术故障。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明材料。不可抗力影响持续超过30日的，双方可协商解除协议或调整履行期限。

3.责任免除条件：

（1）不可抗力仅限于影响通知方履行义务的直接原因，若因不可抗力间接导致的损失（如第三方索赔、商誉损失等），通知方仍需承担相应责任。

（2）双方应采取合理措施减轻不可抗力影响，如暂停交易、调整系统运行模式等，因未采取合理措施导致的扩大损失，责任方需承担补充赔偿责任。

（3）不可抗力消除后，受影响方应在10个工作日内恢复履行协议，如恢复履行存在实质性困难，双方可协商变更协议内容。

（4）因不可抗力导致的协议部分条款无效，不影响其他条款效力，双方应就无效条款进行补充协商；协商不成的，按争议解决条款处理。

第八条争议解决

1.争议解决原则：本协议项下任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第（一）或第（二）种方式解决。

2.协商程序：争议发生后，双方应在10个工作日内指定专门团队进行协商，协商地点在中国北京市，协商期间双方应暂停采取可能加剧争议的措施。协商达成一致的，应签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.仲裁解决：如选择仲裁，应向中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）申请仲裁，仲裁地点为北京，适用该会现行仲裁规则，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

4.诉讼解决：如选择诉讼，应向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国法律。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行协议其他条款，互不追究违约责任。

5.争议前置条件：仲裁或诉讼前，任何一方不得单方面申请财产保全或证据保全，但紧急情况除外；争议解决前，双方均应配合提供真实、完整的证据材料，包括交易数据、往来函件、系统日志等。

6.多方争议处理：如本协议由多方参与，任何一方均可代表全体或部分当事人提起争议解决程序，但需事先征得其他各方书面同意；若一方未经同意擅自采取行动，其行为对其他各方不产生约束力。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或双方确认的传真/即时通讯工具发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递方式发送的，签收日或投递日（以邮戳或快递记录为准）视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，但不得与本协议相抵触。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更协议内容。

3.法律适用与管辖：本协议适用中华人民共和国法律解释，任何争议均应按照第八条约定解决。若一方违反法律强制性规定，该条款无效，但不影响其他