实习生岗位职责与安全须知

实习生岗位职责与安全须知实习生作为职场成长的重要阶段参与者，其岗位履职的规范性与安全意识的养成，既关乎个人职业能力的积淀，也影响团队协作效率与企业运营安全。以下从岗位职责与安全须知两个维度，为实习生提供兼具专业性与实用性的指引，助力其平稳融入职场、安全开展工作。一、岗位职责：清晰定位，合规履职（一）通用职责：职场新人的基础行为准则1.制度遵循：严格遵守公司考勤、保密、行为规范等规章制度，入职一周内完成《员工手册》核心条款学习并通过基础考核，确保对请假流程、信息安全红线等关键要求清晰掌握。2.岗位学习：主动研读岗位操作手册、标准化作业流程（SOP）文件，参与导师安排的技能培训；每日记录学习心得与疑问，每周向导师提交学习进展报告，确保知识转化为实操能力。3.任务执行：按要求完成导师分配的基础工作（如文档整理、数据录入、样品检测等），执行前三确认（任务标准、交付节点、资源支持），过程中遇问题及时反馈，交付成果需经自检（格式、逻辑、准确性）后提交。4.沟通汇报：保持与导师、团队成员的有效沟通，每日下班前以简洁方式汇报当日成果与次日计划；涉及跨部门协作时，清晰传递信息要点，避免因表述模糊导致误解。5.团队协作：积极参与团队会议与项目支持工作，尊重他人专业意见，主动承担力所能及的协作任务（如会议纪要整理、资料分发、临时事务协助等），展现团队融入意识。6.保密义务：对接触到的公司商业机密、客户信息、技术资料等严格保密，未经授权不得向外部人员透露；离职时按要求移交全部涉密资料，签署《离职保密承诺书》。（二）分岗位场景：针对性履职要求不同岗位的实习生，需结合业务特性深化职责认知，以下为典型岗位方向的履职重点：1.行政文秘类实习生文书处理：协助起草通知、简报等公文，格式需符合公司模板要求；整理会议资料时，按“主题+时间+版本”规则命名文件，确保归档准确、检索便捷。事务支持：协助安排会议日程、预订会议室（提前确认设备调试），跟进会议决议执行情况；管理办公用品台账，每月盘点耗材库存，及时提交补充申请。接待服务：参与客户接待工作，按标准流程引导、提供茶水服务，准确传递访客需求至对应部门；接待结束后整理接待记录，提炼客户潜在需求。2.技术研发类实习生实验辅助：在导师指导下完成实验样品制备、仪器操作（需持证上岗的设备，须先通过培训考核），如实记录实验数据（含异常数据），严禁篡改或伪造；实验结束后清理操作台，关闭设备电源、气源。资料整理：分类归档技术文献、专利资料，协助完成项目文档的标准化排版（图表编号、参考文献格式等）；参与技术方案初步调研，按“问题-现状-趋势”逻辑整理行业动态报告。安全操作：严格遵守实验室安全规程，使用危险化学品需双人复核（用量、领用登记），实验区域严禁饮食、存放私人物品。3.生产运营类实习生流程学习：熟悉生产线工艺流程、质量标准，在导师监护下参与简单工序操作；操作前确认设备状态（如无异常噪音、防护装置完好），按要求佩戴防护装备（安全帽、防护手套等）。数据统计：协助统计生产日报、次品率等数据，核对数据准确性（与产线记录、质检报告交叉验证）后提交给主管；发现生产异常时，立即停止操作并上报，不得隐瞒或擅自处理。现场管理：参与5S现场管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），按标识存放物料与工具，工作区域保持通道畅通，下班前清理废料、关闭设备电源。4.客户服务类实习生沟通服务：通过电话、在线客服等渠道响应客户咨询，使用标准话术解答常见问题（如产品参数、售后政策），复杂问题及时转接资深同事并记录问题要点（客户需求、联系方式、特殊要求）。数据维护：更新客户信息台账，确保联系方式、需求记录准确无误；协助整理客户反馈报告，按“高频问题-改进建议”分类提炼，为产品/服务优化提供参考。服务监督：学习客户服务质量标准，参与服务录音抽查（需客户授权的场景严格执行），分析服务话术优化点（如语气、专业术语通俗化），提升服务规范性。二、安全须知：风险防范，守护职业安全安全是职场履职的前提。实习生需从工作环境、信息、职业健康等维度，建立系统的安全意识，避免因疏忽导致安全事故。（一）工作环境安全：识别风险，规范操作1.场所安全车间/实验室：进入前确认安全通道、消防器材位置，熟悉应急喷淋、洗眼器的使用方法；操作旋转设备时严禁戴手套，接触高温/低温设备需使用隔热/防冻工具（如防烫夹、低温手套）。办公区域：离开工位时关闭电脑、打印机等设备电源，避免私拉电线（如需外接设备，联系运维人员）；茶水间使用微波炉、饮水机时，注意防烫、防漏电（如发现设备故障，立即停用并报修）。2.设备操作通用设备：使用办公电脑、打印机等设备前，学习正确操作流程（如打印机卡纸处理）；出现故障联系运维人员，勿自行拆机维修（避免触电或损坏设备）。专业设备：如数控机床、实验仪器等，必须在导师指导下操作，严格执行“三查”（查设备状态、查操作流程、查防护措施）后启动；操作过程中不得擅自离岗，异常停机时记录故障现象并上报。（二）信息安全：严守底线，防范泄漏1.数据保密电子数据：工作电脑设置开机密码（复杂度符合公司要求），重要文件加密存储（如使用公司指定加密软件）；禁止将公司数据拷贝至私人设备，确需外带需经两级审批（导师+部门主管）并使用加密U盘。纸质资料：涉密文件标注“机密”字样，单独存放于带锁文件柜；废弃文件需碎纸处理（如合同草稿、客户名单），不得随意丢弃（避免信息被恶意获取）。2.网络安全社交媒体发布内容需经审核（如涉及公司业务、项目进展），不得泄露未公开的产品计划、客户合作细节等信息。（三）职业健康安全：关爱自身，长效发展1.作息管理遵守公司考勤制度，避免长期熬夜加班，每日工作时长不超过法定上限（按当地劳动法执行）；如需加班，提前与导师沟通并确保有合理休息时间（如连续加班不超过3日）。久坐办公者每小时起身活动5分钟（拉伸肩颈、腰部），预防颈腰椎疾病；使用电脑时保持正确坐姿（屏幕与眼睛距离约一臂长，键盘高度与肘部平齐）。2.心理调适初入职场遇挫折时（如任务失误、沟通误解），主动向导师或HR寻求帮助，公司设有心理咨询渠道（如EAP服务）可匿名咨询；避免因情绪内耗影响工作状态。合理规划职业目标，将长期目标拆解为阶段性小目标（如1个月内掌握某软件操作），避免因短期压力产生焦虑情绪，可通过团队活动、兴趣爱好调节状态。3.防护措施接触粉尘、化学试剂的岗位，按要求佩戴口罩、护目镜等防护用品；噪声环境下使用耳塞，每日接触时间不超过规定时长（按职业健康标准）。夏季高温作业时，注意补充水分（每小时饮水约200ml），车间/户外作业者可随身携带藿香正气水等防暑药品，避免中暑。（四）应急处置：沉着应对，减少损失1.突发事件火灾：立即使用就近灭火器扑救初起火灾（火势较大时），并拨打内部火警电话；按疏散指示撤离，勿乘坐电梯，撤离后在安全区域集合清点人数。触电：发现有人触电，先切断电源（或用绝缘物挑开电线），再进行急救（如心肺复苏），同时拨打急救电话；切勿直接用手拉扯触电者。化学品泄漏：实验室发生泄漏时，立即启动应急处理流程（如覆盖吸附、通风），并通知安全管理部门；自身防护不足时（如未穿防化服），勿盲目处置，等待专业人员到场。2.医疗急救轻微外伤：使用急救箱内的碘伏、创可贴处理；严重受伤时（如骨折、大量出血），立即联系公司医务室或拨打120，同时报告主管，切勿随意搬动伤者。突发疾病：如晕厥、过敏等，保持现场通风，让患者平卧（晕厥时头偏向一侧），并协助联系家属