休闲食品售后协议书

休闲食品售后协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于甲方从事休闲食品的销售业务，乙方购买甲方的休闲食品，为明确双方在休闲食品售后方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.休闲食品范围甲方所销售的休闲食品涵盖各类薯片、坚果、果脯、糕点、糖果等，具体产品以甲方实际销售给乙方的商品为准。乙方购买的休闲食品的名称、规格、数量、价格等信息详见双方交易时的订单记录或相关购物凭证。2.质量标准甲方保证所销售的休闲食品符合国家食品安全标准以及相关行业质量规范，不存在变质、过期、假冒伪劣等质量问题。食品应具备正常的感官性状（如色泽正常、无异味、无异物等），各项营养成分及添加剂的使用应符合国家标准要求。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议及相关法律法规的规定，要求乙方支付购买休闲食品的价款及相关费用。对乙方提出的售后问题进行合理审查，有权根据实际情况判断是否属于甲方应承担的售后责任范围。2.义务提供的休闲食品应符合本协议约定的质量标准，对所售食品的质量负责。在乙方购买休闲食品后，按照国家法律法规及行业规定提供相应的售后服务。如乙方发现所购休闲食品存在质量问题，甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内作出回应，并根据问题的具体情况采取相应的解决措施。对于乙方因食用甲方销售的休闲食品而遭受的人身损害或财产损失，若经法定程序认定系因食品质量问题所致，甲方应依法承担相应的赔偿责任。向乙方提供真实、准确的食品信息，包括食品的成分、生产日期、保质期、储存条件等。不得故意隐瞒或虚假宣传食品的相关信息，误导乙方购买。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供合格的休闲食品及相应的售后服务。在发现所购休闲食品存在质量问题时，有权要求甲方按照本协议规定处理售后事宜，保障自身合法权益。2.义务按照双方约定的价格及支付方式，及时、足额支付购买休闲食品的价款及相关费用。妥善保存所购休闲食品及相关购物凭证，以便在需要进行售后处理时能够提供充分的证据。在食用休闲食品前，应按照食品包装上标明的储存条件进行妥善保存，并遵循正确的食用方法。若因乙方自身保存不当或食用方法错误导致食品出现质量问题或乙方自身受到损害，甲方不承担相应责任。在发现所购休闲食品存在质量问题后，应及时通知甲方，并配合甲方进行售后问题的处理，提供必要的协助和信息。三、售后处理方式1.质量问题确认乙方发现所购休闲食品存在质量问题后，应在发现问题后的[X]个工作日内以书面形式（可通过电子邮件、信函等方式）通知甲方。通知内容应包括购买食品的具体信息（如名称、规格、数量、购买时间、购买地点等）、质量问题的详细描述（如食品变质、异味、异物等情况）以及乙方的联系方式。甲方在接到乙方通知后，应在[X]个工作日内对乙方提出的质量问题进行核实。若甲方对乙方提出的质量问题存在异议，应在核实期限届满后的[X]个工作日内提出，并提供相应的证据证明其主张。2.退换货处理若经甲方核实，所售休闲食品确实存在质量问题，甲方应根据乙方的要求，按照以下方式处理退换货事宜：对于未开封且在保质期内的问题食品，乙方可选择换货或退货。换货时，甲方应提供与原问题食品相同规格、型号、质量的合格产品；退货时，甲方应在收到乙方退货后的[X]个工作日内，将乙方支付的购买价款全额退还至乙方指定的账户。对于已开封但因质量问题无法正常食用的食品，甲方应根据食品的实际情况，按照合理比例给予乙方退款或换货。退款比例应根据食品开封后的实际剩余价值及质量问题的严重程度进行确定，换货时应确保提供的产品符合质量要求。若乙方要求换货，甲方应在收到乙方退货后的[X]个工作日内将换货产品发出，并承担换货产品的运输费用。若乙方要求退货，退货产品的运输费用由乙方承担，但因质量问题导致的退货除外，此时运输费用由甲方承担。3.赔偿处理若乙方因食用甲方销售的休闲食品而遭受人身损害或财产损失，且经法定程序认定系因食品质量问题所致，甲方应依法承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（若造成残疾）、死亡赔偿金（若导致死亡）、财产损失等直接和间接损失。乙方应在损害发生后的[X]个工作日内通知甲方，并提供相关的证明材料（如医院诊断证明、病历、费用清单、鉴定报告、财产损失清单等）。甲方应在接到乙方通知及相关证明材料后的[X]个工作日内，对乙方提出的赔偿要求进行核实。若双方对赔偿事宜存在争议，可共同委托有资质的鉴定机构进行鉴定，鉴定费用由责任方承担。经核实后，甲方应按照法律法规的规定及本协议的约定，在[X]个工作日内与乙方协商确定赔偿金额，并将赔偿款支付至乙方指定的账户。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供合格的休闲食品或未履行相应的售后服务义务，应承担违约责任。甲方应按照乙方购买价款的[X]%向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用等）。若甲方故意隐瞒或虚假宣传食品的相关信息，导致乙方购买到不符合预期的休闲食品，甲方应按照乙方购买价款的[X]%向乙方支付违约金，并承担乙方因食用该食品而遭受的全部损失。同时，甲方应按照法律法规的规定承担相应的行政处罚责任。若甲方未按照本协议约定的时间处理售后问题或未按照约定支付赔偿款，每逾期一日，应按照未处理金额或未支付金额的[X]%向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任，支付违约金及赔偿全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付购买价款或相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部价款及逾期违约金，同时乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。若乙方因自身原因故意损坏所购休闲食品或提供虚假信息，导致甲方无法正常处理售后问题，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照所涉食品价款的[X]%向甲方支付违约金。若乙方未按照本协议约定配合甲方进行售后问题的处理，导致售后处理延误或无法顺利进行，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无