7天连锁酒店网络营销策略研究

标题:7天连锁酒店网络营销策略研究摘要在互联网时代，运用网络营销来提升企业的竞争力已成为发展趋势，经济型酒店如何运用网络营销提升竞争力，已经是酒店持续发展的必然选择。在此基础上，本文首先介绍了网咯营销对经济型酒店发展的重要性，其次以7天连锁酒店为例，对其网络营销案例进行深入分析，并且与国内其他经济型酒店进行综合对比，总结出7天连锁酒店在其网络营销的发展过程中存在的不足，提出具体的改进措施，旨在为我国的经济型酒店的发展提供一定建议，也是具有现实意义的研究课题。关键词：7天连锁酒店；网络营销；微博营销；整合营销目录引言 1一、我国经济型酒店进行网络营销的必要性 2二、7天连锁酒店网络营销现状分析 3（一）7天连锁酒店在各网站、社区投入的广告 3（二）搜索引擎营销 3（三）7天连锁酒店与口碑网进行的互动营销 3（四）7天连锁酒店与搜狐网的竞拍活动 4（五）网络整合营销 4三、7天连锁酒店与其他经济型酒店的对比分析 5（一）网络营销意识对比 5（二）营销方式对比 5四、7天连锁酒店网络营销存在的问题 6（一）细节营销不够重视 6（二）营销方式有待完善 6（三）网络整合营销落后 6五、7天连锁酒店网络营销改进办法 7（一）应重视以客户为中心的细节营销 7（二）完善与创新营销方式 71.网络社区营销营销 72.微博营销 7（三）进行网络整合营销 71.酒店需增强网络营销意识 82.进行网络营销渠道管理 8结论 9参考文献 10致谢 11引言经济型酒店最初起源于上世纪50年代的美国，在我国的起步较晚，近几年才开始流行起来的，经济型酒店是在传统全服务型酒店发展的基础上衍生出来的一种新型的酒店模式。经济酒店的发展是由萌芽期、快速发展期、品牌调整期以及重新发展等不同阶段的发展共同构成的。国内学者对于经济型酒店概念的研究还没有明确的划分，国外学者普遍认为不同于传统的全服务型的酒店，与传统同类酒店相比，价格更优惠的酒店统称为经济型酒店。本文研究以不同的服务对象分为不同类型的经济型酒店，主要以价格低廉客房为核心竞争标准，往往价格普遍不高于三百元，同时具备优雅的环境、设备齐全，性价比较高的现代酒店。在我国经济快速发展的背景下，促进旅游业发展的同时，也带动着酒店业的高速发展，尤其是经济型酒店的发展，如近年来发展较快的“莫泰168”、“如家快捷”，“锦江之星”等，在同类经济型酒店中实现了快速增长。随着国外拥有强大网络支持平台连锁酒店的加入，进一步加剧了我国酒店行业的竞争，对我国如然七天连锁酒店、中州快捷酒店、城市便捷连锁等经济型酒店，带来了巨大的冲击，同时也带来了更大的机遇与挑战。随着网络信息技术的日趋成熟，人们生活水平的提高，消费者的观念也产生了不同的变化，为网络营销提供了巨大的发展前景，网络营销已经成为经济型连锁酒店提升竞争力的主要方式之一。网络营销是基于互联网，在互联网技术发展的基础上产生的营销方式，同时具备个性化、整合化、高效化等综合特性。随着我国经济型酒店的竞争日益激烈，经济型酒店通过网络营销提升竞争力已经成为酒店持续发展的必然趋势，本文将以7天连锁酒店为例对经济型酒店网络营销进行深入探索。一、我国经济型酒店进行网络营销的必要性目前来看，中国的经济发展速度已经很快，在经济发展的过程中，中国的第三产业的发展前景也是十分好的。实际上目前来看，中国的酒店类型多种多样，最近几年，经济型的酒店的发展速度是惊人的，在社会发展的过程中，经济型酒店以它独有的优势——价格低，服务质量高，在酒店行业的经营过程中，大众越来越喜欢居住经济型酒店。实际上中国的酒店行业的发展起步相对较晚，在运营的过程中没有抢占先机。被很多国外的企业家看到了中国的酒行业的市场。在中国的酒店业还没有实现大发展的时候就抢占市场先机。所以实际上在中国，酒店行业的发展竞争激烈，因为很多国外品牌酒店，在酒店服务工作上和酒店管理工作中都相比于国内的酒店来说有很大的优势。所以实际上中国本土的酒店的发展受到很大的束缚。所以中国想要打破这一僵局，就要从酒店的服务升级工作上下手。只有优质的酒店服务，才能真正在酒店市场中占据一席之地。目前21世纪是互联网信息时代，在这个时代，人们生活的方方面面都离不开互联网。据不完全统计显示，中国自开始发展互联网技术开始，就表现出了极强的发展力。中国在2011年的网民数量就接近全国总人数的30%，近几年来，网络在人们生活中发挥的作用越来越重要，而且在运用网络的过程中，越来越多的人感受到了网络带给人们生活的便利。实际上目前随着互联网技术的发展，越来越多的网络活动，以网络为依托的工作应运而生。实际上信息时代的到来，让很多工作不用面对面就可以完成，例如目前出现的网络购物。现在越来越多的人在手机上安装了淘宝，京东等购物软件，在这些购物软件上购买商品。实际上酒店也看到了网络购物发展的优势和潜力，所以酒店销售很多时候也在网络上进行开展。目前来看，中国的酒店行业中将近70%都开展了网络销售工作，还有一部分酒店固步自封，固守传统，所以在这个过程中逐渐被时代淘汰实际上在网络上进行销售工作，在一定程度上打破了传统的限制。网络销售过程实际上相对于实体销售来说，省去了中间商，所以很多产品的价格在网络上甚至比实体店便宜。而且网络营销实际上有很多是免费的。所以对于产品的宣传来说，既达到了效果又节省了费用。所以酒店在进行宣传的的过程中应该注意利用网络营销。实际上在互联网迅速普及的今天，它的迅速普及也是建立在它信息传播工作做的好的基础上。在互联网技术迅速发展的今天，越来越多的人发现了网络技术的发展给人们的生活带来的方便。实际上在网络上进行营销可以让经济型酒店的优势显现出来，越来越多的人意识到经济型酒店的魅力。所以它的品牌效应就形成了。实际上现在的年轻人，利用互联网技术在生活中开展很多工作。互联网技术渗入到生活的方方面面。实际上目前年轻群体大多都在网络上进行酒店的预定。通过互联网人们可以清晰的对比各酒店，同时通过分析发现目前各种类型的酒店在性价比，舒适度，以及酒店服务，酒店价格的差别，以此他们可以更方便的选取自己喜欢的酒店进行居住。实际上这是一个双向选择的过程。网络销售工作实际上能在一定程度上节省人力物力，能在一定程度上推动酒店的发展。实际上经济型酒店，因为价格相对较低的基础上服务质量并不低，所以目前很多年轻人都喜欢入住经济型酒店。互联网时代更是如此，经济型酒店通过网络营销，可以吸引群众的目光，同时利用网络营销手段做好宣传工作，能在一定程度上让提升酒店的品牌效应。推动酒店可持续健康发展。二、7天连锁酒店网络营销现状分析2005年，7天连锁酒店正式成立，它一经成立就在中国的酒店行业中打响了知名度，并在接下来的十几年间发展迅速，目前在中国的经济型酒店中，7天连锁酒店的地位是不言而喻的。7天连锁酒店在发展的过程中没有只针对中国市场，而是在不断发展的过程中走向国际。2009年，7天连锁酒店正式在美国上市。实际上仅仅经过四年的发展时间，7天连锁酒店所创造的财富和价值，甚至在酒店行业中的位置都是靠前的。该酒店的服务理念为“天天睡好觉”。真正从顾客的角度出发，打造舒适安静的居住环境，实际上7天连锁酒店是中国第一家登上纽交所的酒店，它同时为在发展的过程中为中国赢得了尊重。目前通过调查统计可以看出，目前7天连锁酒店中的工作人员数量众多，顾客中已经注册会员的人就有将近3000万。实际上目前来看，7天连锁酒店遍布全国。在经济型酒店市场中，7天连锁酒店的位置相当的高。实际上其他酒店想要超过7天连锁酒店，还有很长一段路要走。实际上7天连锁酒店目前的发展就已经相当成功。而且其在时代的浪潮中仍在不断的前进。现在仍在追赶潮流，不断的前进，目前在网络营销工作上也取得了一定的成绩。（一）7天连锁酒店在各网站、社区投入的广告互联网在中国的普及目前让我们看到了商机。互联网创造的网络社会成为了人们最距离的地方，人们利用互联网在网络上进行休闲娱乐，同时人与人之间的距离也因为网络的存在而拉近。实际上7天连锁酒店开展网络营销业务工作就是在一定程度上抓住了互联网目前在市场中存在的潜在商业价值。目前来看，该酒店在很多营销网站上都进行了宣传，通过很多网站上都能预定酒店，例如去哪儿就是其中之一。除了网络营销之外，该酒店还利用目前的新媒体进行自己的酒店宣传工作。（二）搜索引擎营销搜索引擎营销，顾名思义，指的就是借助搜索引擎的力量来向消费者推销酒店。实际上营销的过程，是一个双向选择的过程，搜索引擎营销实际上是很注重买卖双方之间的和平交易的。通过关键词搜索酒店，实际上是一个能够精准快速的获取自己想要的酒店类型的过程。实际上这种方式可以节省很多时间和精力，让人们在选择的过程中实现迅速的选择，不拖沓，筛选掉一些酒店。本文在“连锁酒店”的搜索过程中发现，目前7天连锁酒店在酒店行业中的地位越来越高。和酒店有关的搜索排在第5名。但如果检索的内容为连锁，则7天的位置就是位列第一的。（三）7天连锁酒店与口碑网进行的互动营销实际上，7天连锁酒店在发展的过程中，针对时代的发展制定了很多发展策略，早在2008年，该酒店就已经和检索企业达成了合作共识，为推动酒店的工作宣传助力。实际上在与搜索引擎合作的过程中，7天连锁酒店获益颇丰。而且在这个过程中，7天的知名度迅速提升。直至目前，7天连锁酒店的位置已经不可小觑。实际上企业的战略直接决定企业的未来发展。7天连裙酒店如果脱离优秀的战略，很多工作的开展就不会顺利。七天的名声也不会像今天一样大。虽然在这个发展的过程中需要面临巨大的风险和压力，但是7天顶受住了这个压力，砥砺前行，发展的越来越好。实际上本文在对7天连锁酒店的研究中发现，目前连锁酒店中，7天的位置不可小觑，实际上它在整个酒店行业中的地位很高，究其原因，是该连锁酒店在很多工作上已经开展的炉火纯青，管理工作综合且规范。实际上在互联网时代，7天连锁酒店已经站在了时代的前沿，它目前已经吸引了大量的网民，而且这些网络用户的素质大多都很高。7天连锁酒店能给顾客提供良好的居住环境。（四）7天连锁酒店与搜狐网的竞拍活动2008年，中国北京举办奥运会。奥运会举办期间，酒店的需求量十分的大。所以在这个过程中，很多酒店抓住这个时机，例如7天连锁酒店就在同类酒店中在营销工作中取得了一定的成绩，究其原因，可以发现，7天连锁酒店和搜狐网之间加强了合作来推动酒店的宣传工作。实际上他们采取的宣传和网络营销手段为“竞拍”手段。尤其针对奥运会期间的酒店销售工作进行竞拍，在奥运会期间，其举行的竞赛形式多种多样，主要针对北京的酒店进行酒店竞拍。通过竞拍，酒店在一个月间销售出将近10000间房。其中竞拍的主要形式为起拍，一口等。并通过竞拍，将收入的一部分用于慈善事业。实际上这种竞拍的形式，在一定程度上推动了企业的发展，而且在这个过程中7天连锁酒店的知名度打响。实际上这是其发展过程中先进的经营理念的体现。实际上7天连锁酒店之所以在目前中国酒店行业中的位置如此靠前，和先进的经营理念之间的关系密不可分。利用社会热点来达到宣传效果，在2008年，几乎很少有人做到，所以以后的酒店在经营管理过程中，纷纷效仿7天连锁酒店。（五）网络整合营销7天连锁酒店在互联网时代将其营销理念全面投入其中目前在各大网站都可以看到7天连锁酒店的痕迹，其中大型的搜索引擎，百度，谷歌等都和7天连锁酒店之间有合作关系。实际上7天连锁酒店不止和一些知名网站建立了合作，同时也创立了自己的商务平台，在这个平台中由自己企业实现数据对接。目前能够完成该项工作的中国酒店，实际上它在很多工作上真正走在中国的领先位置，而且在这个过程中，它也走向国际，走出国门，在世界范围内发展自己的经营理念。实际上7天连锁酒店在大数据时代始终处于领头羊位置，它的领导者能够抓住时代发展的机遇。通过不断的创新，7天连锁酒店在电子商务工作领域取得的成绩无人能及。实际上目前它打造的网络整合营销体系，电子商圈受到大众的欢迎，实际上顾客在他的商业帝国中形成了他们特有的消费习惯。电子商务的发展实际上打破了传统的牢笼，原始的经营模式已经不再能够满足时代发展的需求。在这个快餐时代，酒店行业只有真正的完成网络服务更新快，消费方式质量提升快，才能从根本上吸引消费者的目光，提高消费者的消费体验。三、7天连锁酒店与其他经济型酒店的对比分析7天连锁酒店实际上成立的时间并不长，但是从它成立到被大众熟知，仅用了几年的时间，而且它在2005年成立之后，2009年就在美国上市。所以它在成立之后的发展速度是相当快的，而且在发展的过程中，它逐渐超过老牌酒如家等已经知名的酒店。所以它在发展的过程中经营理念是非常先进的，这一点毋庸置疑。（一）网络营销意识对比2005年7天连锁酒店正式成立之后，在经营的过程中，它就在最初就引入了电子商务市场。实际上它利用电子商务实现了自己的快速发展。实际上没有先进的经营理念，发展只是一句空谈，所以可以说7天连锁酒店在发展的过程中，理念是绝对先进的，不然他不可能在酒店行业的发展中逐渐超过知名酒店而一跃成为经济型酒店之首。目前来看，7天利用电子商务完成了将近一半的客房预订，实际上这个数据是相当可观的。它在网络经营的过程之中获得的成功是毋庸置疑的。（二）营销方式对比七天实际上是同类酒店中最重视网络营销的企业，所以其在网络营销工作中所获得的成功也是最大的，它在网络营销的过程中时刻没有放弃创新，一直在不断进步着。实际上七天在发展的过程中，并不固步自封打破传统的牢笼。实行多样化的发展，它在互联网领域中宣传的游刃有余。全面的发展。实际上这是7天连锁酒店的主动营销策略的成功。7天在很多工作的处理上注重细节，同时也注重品质，顾客在7天连锁酒店搜索不同类型的客房的介绍越来越细致，同时酒店客服也越来越专业有质量。在发展的过程中不断的听取顾客的反馈意见来对工作进行调整和升级。四、7天连锁酒店网络营销存在的问题7天连锁酒店实际上虽然拥有先进的营销理念，并且在互联网世界中取得的营销成绩也是有目共睹，但是实际上还有一些问题需要改进。任何一个成功的企业的发展都不可能尽善尽美，他们的问题或多或少都会存在。这是非常正常的，相对于其他酒店来说，7天连锁酒店在发展中存在的问题就是相对较少的。本文通过研究7天连锁酒店的发展情况时发现的问题如下：（一）细节营销不够重视7天连锁酒店在广告宣传工作中实际上没有做好，很多的强调与各大网站之间的合作，但是实际上在官方网站建设工作上，没有很完善。目前7天连锁酒店在网站结构上相对单一，没有形成多样化的在线功能。（二）营销方式有待完善7天连锁酒店实际上主要利用搜索引擎营销为主进行营销工作。实际上单一的作用这种方式不能形成一个合理的竞价销售市场。所以这项工作还有待加强和改进，才能让7天连锁酒店真正在市场中处于领先地位。（三）网络整合营销落后网络营销，顾名思义就是利用互联网技术来开展销售工作，这个营销的过程实际上需要借助很多工作的合作才能顺利开展。实际上目前整合营销就是汇合了多个营销的综合体。通过整合营销发挥出的效力增强品牌效应。实际上在这项工作开展的过程中，7天连锁酒店还不具备独当一面的能力，还有很多工作有待加强。五、7天连锁酒店网络营销改进办法综合第四部分的分析，本文针对目前7天酒店出现的问题提出两个建议：（一）应重视以客户为中心的细节营销实际上在营销工作中应该确定谁是中心位置，其中酒店作为服务业，其一切工作都应该建立在顾客至上的基础上，在营销策略制定的过程中，应该充分的考虑顾客的感受，充分的策划，同时在企业的营销模式中融入企业的发展理念，酒店的文化特色。实际上企业文化直接反应出企业的韵味。（二）完善与创新营销方式目前来看，酒店行业的发展是前景广阔的，在酒店发展的过程中，面对人们日益增长的物质需求和生活需求，他们对酒店提出的要求也越来越高，所以很多工作的开展都需要建立在顾客至上的原则上。所以目前很多酒店都致力于发展自己的品牌，增强自己的服务品质。所以实际上酒店行业中，市场竞争是很激烈的。随着时代的发展进步，各种生活方式在不断的发生改变，实际上在这个过程中，网络营销方式也必然会通过其他的形式出现，这就要求人们在企业的发展过程中一定要密切关注市场的动态，做好创新工作。在发展的过程中可以采取新型的方式来进行营销工作：1.网络社区营销营销实际上目前网络社区的形成就是顺应网络时代的新产物。很多企业应该从这方面工作上下手，着手开展网络社区的宣传销售工作。实际上社区虽小，它能发挥的作用却不小，进入网络社区甚至创造网络社区都是时代需要我们做的事。目前7天连锁酒店打造的网络社区为“快乐7天”，这个社区一经建立，就在网络销售工作中彰显了它的魅力。通过社区进行宣传工作可以在一定程度上解决目前的人力资源高成本问题，同时也能节省人力。在宣传工作上达到事半功倍的效果。2.微博营销随着微博使用人数不断增多，微博营销成为一种新型的网络营销方式，微博营销会提升酒店的影响力。以微博来说，微博作为现代社会化媒体的一个新生儿，它的兴起也让酒店看到了其在营销方面的价值。7天连锁酒店应该让营销部成立专门的微博营销管理人才，在各大知名网站建立自己的实名认证官方微博，同时策划出系列微博活动。7天连锁酒店可以在微博里大量发布打折、订座评论送券和新品直播等信息，与客户进行了良好的互动，通过微博营销不断提升酒店的影响力。从2005年，7天连锁酒店成立以后，在这十几年间，七天连锁酒店的发展一直势不可挡，而且在这个过程中，7天占据了中国的酒店半壁江山，其独特的先进的发展理念一直推动着酒店向前发展。虽然目前来看，7天连锁酒店的发展已经进入了成熟阶段，但是很多工作都没有正式的完善。所以还有待提高。（三）进行网络整合营销本文建议以7天连锁酒店为首的我国经济型酒店在进行整合营销时，首先要定位目标市场，细分市场，不断完善官方网站，吸引固定的消费群体；其次利用各种网络营销，如搜索引擎、事件营销、病毒营销等提升企业的影响力，并要根据已有用户的信息涉及和分配各人群的需求，进行对外口碑传播。在营销的过程中要积极评估营销效果，不断改进营销对策。1.酒店需增强网络营销意识俗话说：“思想决定高度”企业的发展往往离不开企业的发展目标和发展方向，随着互联网技术的普及，网络营销对于企业营销来说已经变得越来越重要，同时也影响着企业的竞争实力。尽管7天连锁酒店拥有较强的网络营销意识，属于酒店行业的佼佼者；但是随着网络技术的不断变化和日趋成熟，7天连锁酒店在发展过程中，仍需提高对网络营销的重视度。网络营销是企业提高竞争实力的重要手段，目前7天连锁酒店的网站建设还有很大的提升空间，如图片显示、活动更新等方面需要进一步加强。网络营销的关键，是树立网络营销意识。网络营销的效果离不开网站的建设与信息的更新，在酒店的发展过程中，还要注重网络营销知识和技术的更新，只用全面掌握网络营销才能为企业带来营销收益，且具备良好的营销效果。2.进行网络营销渠道管理网络营销是基于互联网技术的一种新型的营销方式，虽然网络营销具有较好的营销效果，但是由于网络营销是最近几年才发展起来的新型营销，缺乏较为完整的成功经验。虽然7天连锁酒店利用网络营销取得了一定的成功，但是网络营销并不具有普遍性。经济型酒店要在网络营销取得成功，依赖于对营销渠道的有效管理。如果采取订房系统+酒店网站的二元营销模式，经济型酒店就要具备强大的信息沟通和协调能力，一定程度上保障网络营销的统一性，以及后期发展需要的功能升级等，为实现营销效果不断完善网络营销技术，是酒店在激烈的市场竞争中拥有强大的竞争实力。结论据7天连锁酒店的总裁介绍，在客房的预定中主要是以官网预定为主的，将近百分之九十来自于线上预定，在线预付变得越来越重要，目前的订房渠道主要来自于网络预定，酒店的发展已经离不开网络的支持。可见7天连锁酒店已经体验到了网络营销的低成本、高收益的营销效果，同时较为成熟的网络营销也为酒店的发展提供了强劲的实力，扩大了7天连锁酒店在同行业的影响力。本文以7天连锁酒店为例，通过对其网络营销模式的深入分析，得出了以下结论：在互联网时代发展的背景下，互联网技术带动着酒店行业的快速发展