眉山明星物业服务合同

眉山明星物业服务合同合同主体甲方（物业服务委托方）：眉山明星物业服务区域业主委员会（以下简称“甲方”），代表该区域全体业主履行权利义务。乙方（物业服务提供方）：眉山明星物业服务有限公司（以下简称“乙方”），具备物业管理三级资质，统一社会信用代码：XXX，注册地址：眉山市东坡区XX路XX号。根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及2025年修订的《眉山市物业管理条例》，甲乙双方就眉山明星物业服务区域（位于眉山市东坡区XX街道XX路XX号，总建筑面积XX万平方米，包含住宅XX栋、商业配套XX处、地下车库XX个）的物业管理服务事宜，经协商一致签订本合同。一、服务范围与内容标准（一）基础服务范围公共设施设备维护乙方负责对物业区域内共用供水供电系统、消防设施、电梯、公共照明、排污管道、监控设备等进行日常巡检与养护，建立《设施设备维护台账》，每月至少全面检查1次，每季度提交运行报告。电梯维护需符合《眉山市电梯安全管理办法》要求，确保24小时应急响应，故障修复不超过4小时。环境卫生与绿化养护公共区域（含楼道、大堂、电梯轿厢、地下车库、公共卫生间）每日清洁2次，垃圾日产日清；商业区域增设夜间保洁，每周进行1次深度消毒。绿化养护包括乔木修剪（每半年1次）、灌木整形（每季度2次）、草坪修剪（生长季每月2次），病虫害防治采用生物防治技术，确保绿化存活率不低于95%。秩序维护与安全管理实行24小时门岗值守与动态巡逻制度，主出入口配备智能门禁系统，访客需登记并由业主确认后方可进入。车辆管理需划分消防通道标识线，禁止占用堵塞；地下车库实行车牌自动识别，车位使用率实时监控。每年组织2次消防演练，每季度检查消防器材有效性，建立《安全巡查日志》。应急管理制定防汛、防火、地震等应急预案，配备应急物资储备室（含急救箱、手电筒、扩音器等）。接到突发事件报告后，乙方管理人员需15分钟内抵达现场，重大事故立即启动预案并上报甲方及街道办，事后3个工作日内提交《事件处理报告》。（二）增值服务内容甲方可根据业主需求，委托乙方提供特约服务，包括家政保洁（30元/小时/人）、家电维修（按市场价8折收费）、代收快递（免费存放48小时）等，具体服务清单及价格需另行签订补充协议。二、服务费用与支付方式（一）收费标准基础物业费住宅物业：1.8元/平方米/月（含电梯费）；商业物业：3.5元/平方米/月；地下车库管理费：80元/车位/月。以上费用按建筑面积计算，空置房按90%收取（需提供书面说明）。公共收益分配物业区域内广告位租赁、快递柜入驻等公共收益，扣除15%作为乙方管理成本后，剩余部分归入业主公共维修资金，每季度公示收支明细，接受甲方审计。（二）支付方式甲方应于每月10日前通过银行转账向乙方支付上月物业费，乙方账户信息：开户行XX银行眉山分行，账号XXX。逾期支付的，按每日0.3‰收取滞纳金，逾期超过30日且经3次催告仍未支付的，乙方有权依法申请支付令。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利监督乙方服务质量，每月随机抽查《服务记录台账》，对未达标的项目可要求限期整改；每年组织业主对乙方服务进行满意度测评，若满意度低于80%，有权启动合同修订或解聘程序；审批乙方提交的年度预算、重大维修方案（单次费用超5万元）及公共收益使用计划。义务协助乙方开展工作，提供物业竣工图、设施设备技术资料等；协调业主配合乙方管理，对违反《管理规约》的行为（如私搭乱建、占用公共空间）予以制止；按时足额支付物业费，不得因个别业主异议拒付整体费用。（二）乙方权利与义务权利依据合同约定收取物业费及特约服务费；对业主违反《管理规约》的行为予以劝阻，拒不改正的可上报街道办或城管部门；需调整服务标准或收费方案时，应提前30日书面征求甲方意见，经业主大会表决通过后方可实施。义务每月5日前向甲方提交《服务质量月报》，内容包括投诉处理率（需达100%）、维修及时率（需达95%以上）、业主满意度等数据；建立“线上服务平台”，支持物业费缴纳、报修、投诉等功能，响应时间不超过2小时；工作人员需统一着装、佩戴工牌，客服人员需具备普通话二级甲等以上水平，工程技术人员持相关职业资格证书上岗。四、合同变更、解除与终止（一）合同变更任何一方需变更服务内容、期限或收费标准的，应提前45日书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。涉及业主共同利益的变更，需经业主大会表决通过。（二）合同解除甲方单方解除若乙方连续3个月服务质量测评未达标，或擅自挪用公共收益，甲方有权发出书面整改通知，15日内未整改的，可提前30日通知解除合同，乙方需支付年度物业费总额5%的违约金。乙方单方解除因甲方逾期支付物业费超6个月，经书面催告3次仍未支付的，乙方可解除合同，但需提前60日通知甲方，并配合完成物业交接。（三）合同终止本合同期限为3年，自2025年11月1日至2028年10月31日止。期满前60日，双方协商续签事宜；若不再续签，乙方需在终止后15日内完成资料、设施设备、财务等交接工作，移交《物业档案》《业主名册》等文件。五、违约责任（一）甲方违约逾期支付物业费的，每逾期1日按应付金额的0.3‰支付滞纳金；逾期超90日，乙方有权暂停特约服务，直至费用结清。擅自干涉乙方正常管理活动（如指令保安违规放行车辆）造成损失的，甲方需承担全部赔偿责任。（二）乙方违约设施设备维护不当导致事故（如电梯困人超过2小时），乙方需赔偿业主直接损失，并按事故影响范围减免1-3个月物业费；环境卫生不达标（如垃圾堆积超过12小时），每处每次向甲方支付500元违约金，累计3次以上甲方有权扣减当月物业费的10%；泄露业主个人信息（如住址、电话），需承担法律责任，并向受影响业主支付2000元/人的精神损害抚慰金。六、争议解决与其他双方因本合同履行发生争议的，应先通过眉山市物业管理行业协会调解；调解不成的，可向物业所在地人民法院提起诉讼。本合同未尽事宜，参照《眉山市物业管理条例》及相关法律法规执行。本