医美咨询劳务合同

医美咨询劳务合同甲方（医疗机构）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________乙方（咨询服务提供者）：____________________身份证号码：____________________联系方式：____________________一、服务内容与要求（一）核心服务范围乙方同意在甲方指定场所提供医美咨询服务，具体包括：客户咨询接待：为客户提供专业医美项目讲解，包括手术类（如眼综合、隆鼻、吸脂）、非手术类（如注射填充、激光治疗、皮肤护理）等项目的适应症、禁忌症、操作流程及风险说明；根据客户面部特征、健康状况及需求，提供个性化方案建议，并协助客户理解项目预期效果与恢复期。术前评估辅助：协助医师收集客户病史、过敏史及健康状况信息，确认客户是否符合项目条件；向客户说明术前注意事项（如停药要求、饮食禁忌）及术后护理要点（如伤口清洁、防晒要求），确保客户充分知情并签署《知情同意书》。客户关系维护：建立客户档案并定期跟进术后恢复情况，记录客户反馈与满意度；针对客户术后疑问提供专业解答，协助处理轻微并发症（如肿胀、淤青）的居家护理指导，重大异常情况及时上报甲方医师。合规性配合：严格遵守《医疗美容服务管理办法》及甲方服务规范，确保咨询内容真实、准确，不夸大效果或隐瞒风险；禁止向客户推荐未经审批的医美项目或使用不符合国家医疗器械标准的产品。（二）服务质量标准乙方需通过甲方组织的医美专业知识考核（包括项目技术参数、风险控制流程），考核合格后方可上岗。咨询过程需全程录音（经客户同意），录音文件由甲方存档至少3年，作为服务质量追溯依据。客户投诉率需控制在5%以内，若因乙方咨询失误导致客户退单或纠纷，乙方需配合甲方承担相应责任。二、服务期限与工作安排（一）合同期限本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，其中试用期为______个月（试用期工资按约定标准的80%支付）。合同期满前30日，双方可协商续签或终止合同。（二）工作时间与地点乙方实行标准工时制，每周工作6天，每日工作8小时（具体排班由甲方根据客流量调整，每月加班不超过36小时，加班费按基本工资的1.5倍计算）。工作地点为甲方注册地址内的咨询室，未经甲方书面同意，乙方不得在其他场所提供与甲方业务相关的咨询服务。三、劳务报酬与支付方式（一）报酬构成基本工资：每月人民币______元，试用期工资为人民币______元。绩效奖金：按咨询转化客户数量计提：每成功转化1名客户（客户实际付费），提成金额为项目费用的3%（其中手术类项目提成上限为500元/单，非手术类项目提成上限为200元/单）；客户满意度奖金：每月客户满意度评分达95分以上（满分100分），额外奖励基本工资的10%。年终奖金：根据年度业绩考核结果发放，考核标准包括咨询量、转化率、客户投诉率等，具体金额由甲方根据年度经营情况确定。（二）支付方式甲方于每月15日前通过银行转账支付乙方上月报酬（需扣除个人所得税及社保个人缴纳部分），乙方指定收款账户信息：（开户行：，账号：____________________）。四、保密义务（一）保密范围乙方需对服务过程中接触的甲方商业秘密及客户隐私承担保密责任，包括但不限于：甲方的客户信息（姓名、联系方式、病史、消费记录）、项目定价策略、营销方案及未公开的财务数据；甲方的技术资料（如手术方案、独家护理流程）、供应商信息及合作协议内容；咨询过程中获取的客户肖像、术前术后对比照片（未经客户书面授权不得用于任何形式的宣传）。（二）保密期限保密义务自本合同签订之日起生效，至相关信息为公众所知悉或甲方书面解除保密要求之日止，不因合同终止而失效。（三）违约后果若乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金人民币5万元，并赔偿因此造成的直接损失（如客户索赔、名誉损失）；情节严重的，甲方可立即解除合同并追究法律责任。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利：对乙方咨询服务进行监督、考核，定期组织专业培训（如新产品技术、合规法规更新），培训费用由甲方承担；若乙方连续2个月未达到业绩指标或客户投诉率超过10%，甲方有权调整其工作内容或解除合同（需提前15日书面通知）。义务：为乙方提供必要的工作条件（如咨询室、电脑、客户管理系统）及劳动保护用品（如口罩、消毒液）；依法为乙方缴纳社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险），个人缴纳部分由甲方从报酬中代扣代缴。（二）乙方权利与义务权利：要求甲方按时足额支付报酬，对薪酬计算有异议的可在收到工资后5个工作日内书面提出；拒绝执行甲方提出的违规指令（如夸大项目效果、隐瞒禁忌症），并有权向甲方合规部门举报。义务：遵守甲方的规章制度（如考勤管理、服务礼仪规范），未经许可不得私自承接外部咨询业务；服务期间佩戴甲方统一工牌，着装符合医疗行业规范，保持专业形象。六、违约责任（一）甲方违约若甲方未按时支付报酬，每逾期1日按应付金额的0.5%支付违约金，逾期超过15日的，乙方有权解除合同并要求赔偿经济损失。若甲方提供的工作条件不符合安全标准（如咨询室消毒不达标）导致乙方人身损害，甲方需承担医疗费、误工费等全部赔偿责任。（二）乙方违约乙方擅自离职的，需向甲方支付违约金人民币1万元（若造成客户资源流失或项目中断，需额外赔偿实际损失）；因乙方咨询失误导致客户医疗纠纷的，乙方需承担赔偿金额的30%（最高不超过当月报酬总额）；乙方在合同期内为竞争机构提供咨询服务的，甲方有权要求其支付违约金人民币10万元，并追究连带赔偿责任。七、合同终止与争议解决（一）合同终止情形合同期满双方未续签；乙方达到法定退休年龄或丧失劳动能力；一方严重违约且拒不整改，另一方书面通知后15日内仍未纠正的。（二）争议解决双方因履行本合同发生的争议，优先通过协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他条款本合同未尽事宜，由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起