2025年快递行业隐私保护协议

2025年快递行业隐私保护协议本协议由以下双方于2025年签署：甲方（服务提供方）：[快递公司名称]，一家根据[注册国家/地区]法律注册成立的公司，其注册地址位于[公司注册地址]，以下简称“甲方”。乙方（用户/信息主体）：[用户姓名/公司名称]，其联系地址为[用户联系地址]，联系电话[用户联系电话]，电子邮箱[用户电子邮箱]，以下简称“乙方”。鉴于：1.甲方提供快递服务，需要收集、使用、处理和传输与乙方相关的个人信息；2.甲方承诺遵守适用的数据保护法律法规，保护乙方的个人信息权益；3.乙方同意使用甲方的快递服务，并同意甲方根据本协议约定处理其个人信息。甲乙双方本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供服务过程中涉及的个人隐私保护事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条适用范围与定义1.1本协议适用于甲方为乙方提供快递服务（包括但不限于揽收、运输、派送、信息跟踪、保价、理赔等）所涉及的个人信息处理活动。1.2本协议所称“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。1.3本协议所称“信息主体”是指其个人信息被甲方处理的个人，在本协议中指乙方。1.4本协议所称“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致信息主体的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，具体包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。甲方仅因法律、行政法规规定或者甲方履行法律法规下的义务、接受有关部门依法履职要求等特殊情形，或者经信息主体单独同意，方可处理敏感个人信息。1.5本协议所称“处理”是指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。1.6本协议所称“安全保障措施”是指为保障个人信息安全所采取的技术措施和管理措施，包括但不限于加密存储、访问控制、安全审计、应急预案、人员管理等。第二条信息主体的权利与甲方的义务2.1甲方应遵循合法、正当、必要、诚信的原则处理乙方的个人信息，并确保处理活动符合适用的法律法规。2.2甲方应以清晰、易懂的方式向乙方告知本协议约定的个人信息处理规则，包括本协议约定的内容。2.3甲方处理个人信息应具有明确、合理的目的，并应当与提供的服务或者合同履行直接相关，采取对信息主体权益影响最小的方式。2.4甲方仅收集与提供服务所必需的个人信息，不得过度收集。2.5甲方应采取必要的安全措施，保障乙方的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失。甲方应定期评估和更新安全保障措施。2.6甲方应确保所持有的个人信息是准确、完整的，并保持更新。2.7除非法律法规另有规定或取得乙方单独同意，甲方不得将乙方的个人信息用于本协议约定目的之外的其他用途。2.8甲方在向第三方提供乙方个人信息前，应取得乙方的明确同意，或基于法律法规的规定，或基于履行甲方对乙方的义务所必需。向合作伙伴（如承运商、技术供应商）提供信息时，甲方应要求合作伙伴承担相应的安全保障义务，并对外披露限制。2.9甲方应保障乙方依法行使下列权利：(1)访问权：乙方有权访问其个人信息，了解甲方如何收集、使用、存储、共享其信息。(2)更正权：乙方有权要求甲方更正其不准确或不完整的个人信息。(3)删除权：在特定情形下（如甲方停止提供服务、信息处理目的已实现、乙方撤回同意等），乙方有权要求甲方删除其个人信息。(4)限制处理权：在特定情形下（如乙方认为甲方处理其信息侵害其权益，要求限制处理直至争议解决），乙方有权要求甲方限制处理其个人信息。(5)可携带权：在特定条件下，乙方有权要求甲方将其个人信息转移至乙方指定的其他控制者。(6)拒绝自动化决策权：在甲方基于自动化决策对乙方作出对其不利影响决定前，乙方有权要求人工干预、获取解释，并寻求救济。(7)投诉权：乙方有权就甲方违反本协议或相关法律法规的行为向有关部门投诉或举报。甲方应建立并公布处理个人信息请求的流程，并在收到请求后及时响应，除非法律要求或另有规定。第三条个人信息的收集、使用与披露3.1甲方在提供服务过程中需要收集乙方的个人信息，主要包括但不限于：姓名、身份证号码、联系电话、电子邮箱地址、收件人/寄件人地址、包裹信息（物品名称、价值、数量等）、物流信息、支付信息（如涉及）、监控影像（在合法合规范围内收集和使用）等。3.2甲方收集个人信息的目的包括但不限于：完成快递服务、处理寄件人/收件人指令、通知派送状态、客户服务与支持、物流路径规划、安全监控、风险管理、反欺诈、法律法规遵守、争议解决、提升服务质量（如用户画像分析，仅用于内部改进且不识别到具体个人）、向政府或监管部门报告等。3.3甲方在收集敏感个人信息前，应取得乙方的单独、明确的同意。3.4甲方可能将乙方的部分个人信息在以下情况下披露给第三方：(1)获得乙方明确同意；(2)为履行甲乙双方合同所必需，向提供运输、仓储、配送、报关、检验检疫等服务的合作伙伴披露，并要求其遵守不低于本协议标准的隐私保护义务；(3)应政府、监管机构或其他有权机关的合法要求；(4)为维护公共安全、国家安全、社会公共利益等法定事由；(5)法律法规规定的其他情形。3.5甲方不会将乙方的个人信息出售或用于商业广告目的，除非获得乙方的单独同意。第四条订阅、同意与撤回4.1乙方通过使用甲方提供的服务，即表示乙方已阅读并理解本协议，并同意本协议约定的隐私保护条款及服务条款。4.2对于处理敏感个人信息或超出本协议已告知范围的用途，甲方需要获得乙方的单独明确同意。4.3乙方可以随时撤回其同意处理个人信息的决定，但撤回同意可能影响乙方使用部分或全部甲方服务。乙方应通过甲方提供的联系方式（如客服电话、官方网站链接等）行使撤回权。甲方应在收到撤回请求后，除非法律或本协议另有规定，应立即停止处理基于同意的个人信息，但已处理的个人信息不影响。第五条数据安全措施5.1甲方承诺采取严格的安全保障措施保护乙方的个人信息，包括但不限于：(1)采用加密技术保护个人信息的传输和存储安全；(2)严格管理访问权限，确保只有授权人员才能访问个人信息，并进行权限控制；(3)建立完善的内部管理制度和操作规程，对处理个人信息的人员进行保密教育和培训；(4)定期进行安全风险评估，并采取相应的技术和管理措施进行防范；(5)建立数据备份和恢复机制，防止因技术故障导致信息丢失；(6)制定应急预案，以应对可能发生的安全事件，并及时通知信息主体；(7)对收集的监控影像等敏感信息进行严格管理，仅用于合法目的，并按法律规定或约定期限存储和删除。第六条数据保留期限6.1甲方对乙方个人信息的保留期限遵循合法、必要原则，并根据信息类型和服务性质确定，具体如下：(1)完成快递服务的必要信息（如寄件人/收件人信息、包裹信息、物流记录等），在完成服务并处理完相关事务（如签收、退回、理赔结案）后，保留至少[根据法律法规或业务需求确定的具体年限，例如：三年]；(2)为履行法律法规规定的义务而需要保留的信息，保留期限遵循相关法律法规的规定；(3)敏感个人信息的保留期限应尽可能缩短，并在达到目的或法律要求后及时删除。6.2超过保留期限的个人信息，甲方将进行删除或匿名化处理，除非法律要求或另有规定。第七条信息主体的权利行使与投诉途径7.1乙方可以通过以下方式行使本协议约定的权利：(1)通过甲方官方网站提供的隐私政策页面或联系链接；(2)通过甲方客服热线[客服电话号码]；(3)通过电子邮件[客服邮箱地址]；(4)通过发送书面信函至甲方注册地址处的隐私保护部门。甲方应在收到乙方请求后，根据法律法规规定和本协议约定，在合理期限内响应并处理。7.2乙方如认为甲方的个人信息处理行为侵害其合法权益，有权向甲乙双方所在地具有管辖权的数据保护监督管理部门投诉、举报，或依法向人民法院提起诉讼。第八条国际活动与跨境传输（如适用）8.1如甲方因提供服务需要将乙方的个人信息传输至中华人民共和国境外，甲方应确保跨境传输符合《个人信息保护法》及相关法律法规的要求，并采取必要的传输保障措施（如标准合同、认证等）。8.2甲方应将跨境传输的目的地国家或地区的相关法律、政策环境以及采取的传输保障措施告知乙方，并征得乙方的明确同意。第九条协议的变更与生效9.1甲方有权根据法律法规的变化、业务发展需要或技术进步等因素，修改本协议。甲方应在修改协议后[例如：三十日]内，通过其官方网站、服务条款更新通知或其他合理途径告知乙方。9.2如乙方对修改后的协议内容有异议，应在收到通知后[例如：十五日]内书面通知甲方。若乙方未在上述期限内提出异议，则视为接受修改。若乙方提出异议，则不同意修改，乙方有权停止使用甲方的服务。9.3本协议自双方达成合意时（以乙方同意使用服务并视为接受本协议为准）起生效。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1本协议是甲乙双方关于个人信息保护事项的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面的约定。11.2本协议的任何部分若被认定为无效或不可执行，不影响其他部分的效力。11.3若本协议某一条款未能完全履行，不影响甲方履行其他条款