沟通心理学考试题及答案

沟通心理学考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.沟通中，信息的发送者称为（）A.信源B.信宿C.信道D.信息答案：A2.以下哪种沟通方式属于非语言沟通（）A.电话B.书信C.眼神交流D.演讲答案：C3.当我们对一个人形成某种印象后，会倾向于根据这个印象去判断他的其他特征，这是（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象答案：C4.沟通中积极倾听的关键是（）A.听到对方的话B.理解对方的意思C.记住对方说的内容D.回应对方答案：B5.以下属于防御性沟通的是（）A.真诚表达B.评价指责C.开放分享D.积极反馈答案：B6.与陌生人初次交往时，最先影响我们对对方印象的因素是（）A.性格B.外貌C.语言D.行为答案：B7.沟通中情绪表达的重要性在于（）A.发泄情绪B.让对方知道自己的不满C.促进相互理解D.控制对方答案：C8.团队沟通中，协调成员关系的关键是（）A.明确分工B.建立规则C.有效倾听D.相互尊重答案：D9.在沟通中，能让对方感到被尊重的做法是（）A.打断对方说话B.批评对方观点C.专注倾听D.主导谈话答案：C10.沟通的最终目的是（）A.传递信息B.达成共识C.表达自己D.说服对方答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.沟通的要素包括（）A.信息发送者B.信息C.信息接收者D.沟通渠道答案：ABCD2.有效沟通的原则有（）A.准确性B.完整性C.及时性D.策略性答案：ABC3.语言沟通包括（）A.口头沟通B.书面沟通C.肢体语言沟通D.表情沟通答案：AB4.影响沟通效果的因素有（）A.文化差异B.情绪状态C.沟通渠道选择D.表达能力答案：ABCD5.倾听的技巧包括（）A.专注B.理解C.回应D.提问答案：ABCD6.非语言沟通的特点有（）A.真实性B.模糊性C.情境性D.通用性答案：ABC7.良好的沟通态度包括（）A.尊重B.真诚C.耐心D.自信答案：ABCD8.冲突沟通的策略有（）A.竞争B.合作C.妥协D.回避答案：ABCD9.跨文化沟通的障碍有（）A.语言障碍B.价值观差异C.风俗习惯不同D.思维方式差异答案：ABCD10.提升沟通能力的方法有（）A.学习沟通知识B.多实践C.反思总结D.观察他人沟通答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.沟通就是说话，只要把话说清楚就可以了。（）答案：×2.非语言沟通在沟通中所起的作用比语言沟通小。（）答案：×3.首因效应一旦形成就很难改变。（）答案：√4.积极倾听就是不打断对方说话。（）答案：×5.沟通中表达自己的观点时，应该越强硬越好。（）答案：×6.情绪会影响沟通的效果。（）答案：√7.团队沟通中，成员之间的差异会阻碍沟通。（）答案：×8.沟通渠道的选择对沟通效果没有影响。（）答案：×9.理解对方的观点意味着要完全认同对方。（）答案：×10.沟通能力是可以通过学习和训练提高的。（）答案：√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述有效沟通的重要性。答案：有效沟通能促进人际关系和谐，减少误解与冲突。在工作中利于团队协作、提高效率，达成目标；在生活里可增进相互理解、加深情感连接，提升生活质量。2.如何克服沟通中的紧张情绪？答案：提前准备沟通内容，增强自信；深呼吸、放松肌肉，调整身体状态；把注意力放在沟通事项上，而非自身紧张感受；多参与沟通场景，积累经验。3.举例说明什么是沟通中的刻板印象。答案：比如认为东北人都很豪爽、上海人都精打细算。这是不考虑个体差异，仅凭地域等群体特征对人形成固定看法，会影响对他人真实面貌的判断，阻碍有效沟通。4.简述非语言沟通的作用。答案：辅助语言沟通，强化或补充信息；表达情感态度，更真实反映内心；调节沟通节奏，如眼神交流、肢体动作可引导话题走向；还能建立关系，友好姿态拉近人际距离。五、讨论题（每题5分，共20分）1.在与父母沟通出现分歧时，如何做到既表达自己又尊重他们？答案：先耐心倾听父母想法，让他们感到被尊重。然后平和地表达自己观点，用“我觉得”等句式，避免强硬对抗。还可提出折中的解决方案，寻找双方都能接受的平衡点。2.工作汇报中，怎样的沟通方式能让领导更满意？答案：内容要清晰有条理，突出重点成果与问题。语言简洁准确，避免冗长模糊。态度要诚恳自信，根据领导风格调整汇报方式。如有数据案例支撑更好，且要提出解决问题的思路。3.谈谈在网络沟通中需要注意哪些问题？答案：注意语言文明，避免使用不当词汇。由于缺乏面对面交流，要确保表达准确清晰，防止误解。保护个人隐私，谨慎分享敏感信息。同时尊重