组织保安员从业资格考试及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页组织保安员从业资格考试及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

（请将正确选项的首字母填入括号内）

1.保安员在执行巡逻任务时，发现火情应立即采取的首要措施是（）

A.立即报警并疏散周边人员

B.先灭火再报警

C.观察火势大小再决定是否报警

D.向上级主管汇报情况

2.根据保安服务合同，以下哪种情况属于保安员必须履行的职责？（）

A.客户要求超出合同约定的范围

B.因不可抗力导致无法继续提供服务

C.在非服务时间内偶然发现客户财产被盗

D.客户明确要求降低服务标准

3.保安员在处理突发事件时，应遵循的首要原则是（）

A.维护自身安全优先

B.严格服从客户指令

C.第一时间向上级汇报

D.保护现场证据为主

4.防盗报警系统的主要功能是（）

A.监控人员行为

B.防止非法入侵

C.观察车辆行驶轨迹

D.提供紧急照明

5.保安员在执勤过程中，发现同事违反操作规程，正确的做法是（）

A.私下提醒对方注意

B.立即向上级报告

C.与对方争论对错

D.视情况自行处理

6.保安员佩戴的徽章、标识应（）

A.随意搭配服装

B.保持在明显位置

C.遮挡部分面部特征

D.仅在重要场合佩戴

7.根据相关法规，保安员在执行武装巡逻任务时，以下哪种行为属于违规？（）

A.持枪戒备状态

B.车辆明显张贴警示标识

C.配备必要防护装备

D.乘坐的车辆为防弹车

8.保安员在处理客户投诉时，应遵循的正确态度是（）

A.强调自身职责范围

B.保持客观中立立场

C.拒绝超出权限的要求

D.优先考虑客户情绪

9.根据中国《保安服务管理条例》，以下哪项不属于保安服务公司的业务范围？（）

A.门卫保安服务

B.安全防范咨询

C.警卫勤务服务

D.治安巡逻服务

10.保安员在夜间执勤时，发现可疑人员尾随客户，正确的应对方式是（）

A.直接驱赶可疑人员

B.观察对方行为并记录特征

C.立即使用强光照射对方

D.离开现场不予理会

11.保安员使用约束性警械时，必须满足的前提条件是（）

A.经客户书面同意

B.确有必要且符合规定

C.非法入侵行为持续发生

D.上级主管在场监督

12.根据消防法规，以下哪种行为属于违规操作？（）

A.定期检查消防设施

B.督促客户保持消防通道畅通

C.对客户进行消防知识宣传

D.在消防通道堆放杂物

13.保安员在处理群体性事件时，应优先采取的措施是（）

A.制止事态扩大

B.保护客户财产

C.避免与对方发生冲突

D.立即撤离现场

14.防暴器材的配备应遵循的原则是（）

A.数量越多越好

B.以隐蔽为主

C.符合规定且满足需求

D.仅在特殊时期使用

15.保安员在执勤过程中，发现客户车辆发生故障，正确的做法是（）

A.帮助推车至路边

B.留守车辆并等待救援

C.要求客户自行处理

D.告知客户联系保险公司

16.保安员在执行安保任务时，应具备的职业道德是（）

A.服从客户所有指令

B.保护客户隐私

C.收受客户好处

D.隐瞒服务内容

17.根据相关法规，以下哪种情况属于保安员必须立即报告的行为？（）

A.客户车辆轻微剐蹭

B.发现客户员工行为异常

C.服务区域出现小偷小摸

D.客户要求更换保安

18.保安员在处理纠纷时，应遵循的正确做法是（）

A.主持双方进行调解

B.偏袒客户一方

C.避免介入私人事务

D.记录纠纷经过并上报

19.根据中国《保安服务管理条例》，以下哪项不属于保安服务公司的设立条件？（）

A.具有健全的管理制度

B.拥有足够数量的保安员

C.具备相应的资质证明

D.注册资本不得低于50万元

20.保安员在执行任务时，发现客户员工涉嫌违法，正确的做法是（）

A.直接对其进行控制

B.记录情况并上报公安机关

C.告知客户自行处理

D.视情况不予理会

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

（请将正确选项的首字母填入括号内）

21.保安员在执勤过程中，必须遵守的职业道德包括（）

A.忠于职守

B.服从上级

C.严禁收受好处

D.保护客户隐私

E.随意泄露信息

22.根据相关法规，以下哪些属于保安员禁止的行为？（）

A.使用警械驱赶流浪乞讨人员

B.对客户进行威胁

C.未经许可翻看客户物品

D.在服务区域内吸烟

E.帮助客户处理法律纠纷

23.保安员在处理突发事件时，应优先考虑的因素包括（）

A.人员安全

B.财产损失

C.社会影响

D.客户指令

E.个人利益

24.防盗报警系统的组成部分包括（）

A.探测器

B.控制器

C.报警主机

D.通讯线路

E.灯光设备

25.保安员在处理客户投诉时，应采取的正确措施包括（）

A.耐心倾听

B.记录要点

C.及时上报

D.提出解决方案

E.强调自身职责

26.根据中国《保安服务管理条例》，以下哪些属于保安服务公司的业务范围？（）

A.门卫保安服务

B.安全防范咨询

C.警卫勤务服务

D.车站、码头、机场、体育场馆、公园、展览馆、博物馆、商业中心等公共场所的秩序维护服务

E.治安巡逻服务

27.保安员在执行武装巡逻任务时，必须遵守的规定包括（）

A.持枪戒备状态

B.车辆明显张贴警示标识

C.配备必要防护装备

D.严禁将枪支指向无关人员

E.定期进行实战演练

28.保安员在处理群体性事件时，应采取的正确措施包括（）

A.保持冷静

B.维护秩序

C.保护客户安全

D.避免冲突

E.立即撤离现场

29.防暴器材的常见种类包括（）

A.水基喷雾剂

B.防刺背心

C.防暴叉

D.催泪瓦斯

E.拳头

30.保安员在执勤过程中，应具备的应急处理能力包括（）

A.火灾扑救

B.匪警应对

C.医疗急救

D.车辆故障处理

E.防盗报警处理

三、判断题（共10分，每题0.5分）

（请将正确答案填入括号内，√表示正确，×表示错误）

31.保安员在执勤过程中，可以随意佩戴个人手机。（）

32.保安员在执行任务时，必须严格遵守客户的所有指令。（）

33.根据中国《保安服务管理条例》，保安服务公司可以设立分支机构。（）

34.保安员在处理纠纷时，可以偏袒客户一方。（）

35.保安员在执行武装巡逻任务时，必须持枪戒备。（）

36.保安员在执勤过程中，可以收受客户的好处。（）

37.根据消防法规，保安员必须定期检查消防设施。（）

38.保安员在处理突发事件时，应优先考虑自身安全。（）

39.保安员在执行任务时，可以随意泄露客户信息。（）

40.根据中国《保安服务管理条例》，保安服务公司注册资本不得低于50万元。（）

四、填空题（共10空，每空1分，共10分）

（请将答案填入横线处）

41.保安员在执勤过程中，必须遵守的职业道德是________。

42.根据中国《保安服务管理条例》，保安服务公司设立的条件之一是________。

43.保安员在执行武装巡逻任务时，必须遵守的规定是________。

44.防盗报警系统的主要功能是________。

45.保安员在处理突发事件时，应遵循的首要原则是________。

46.保安员在执勤过程中，应具备的应急处理能力是________。

47.根据相关法规，以下哪种情况属于保安员必须立即报告的行为？________。

48.保安员在处理客户投诉时，应采取的正确措施是________。

49.保安员在执行任务时，必须遵守的法规是________。

50.防暴器材的常见种类包括________。

五、简答题（共3题，每题5分，共15分）

51.简述保安员在执勤过程中应遵守的职业道德有哪些？

52.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则有哪些？

53.简述保安员在执行武装巡逻任务时必须遵守的规定有哪些？

六、案例分析题（共1题，25分）

某商场保安员小李在执行巡逻任务时，发现一名可疑人员在商场内多次徘徊，并试图进入客户仓库。小李立即上前询问，对方行为紧张并否认进入仓库。此时，商场经理要求小李立即将该人员带至保安室接受调查。小李在将对方带至保安室过程中，对方突然挣脱并试图逃跑，小李在追赶过程中将其控制并扭送至公安机关。

问题：

1.分析小李在处理该事件过程中的正确做法有哪些？

2.分析小李在处理该事件过程中可能出现的问题有哪些？

3.总结该案例对其他保安员在处理类似事件时的启示有哪些？

参考答案及解析部分

参考答案

一、单选题

1.A2.D3.C4.B5.B6.B7.D8.B9.B10.B

11.B12.D13.A14.C15.B16.B17.B18.A19.D20.B

二、多选题

21.ABCD22.ABCD23.ABC24.ABCD25.ABCD26.ABCDE27.ABCDE28.ABCD29.ABCD30.ABCDE

三、判断题

31.×32.×33.√34.×35.√36.×37.√38.×39.×40.√

四、填空题

41.忠于职守

42.具有健全的管理制度

43.严禁将枪支指向无关人员

44.防止非法入侵

45.第一时间控制现场

46.火灾扑救

47.发现客户员工涉嫌违法

48.耐心倾听

49.中国《保安服务管理条例》

50.水基喷雾剂

五、简答题

51.保安员在执勤过程中应遵守的职业道德包括：忠于职守、服从上级、严禁收受好处、保护客户隐私、遵守法规、维护秩序、文明执勤、诚实守信。

52.保安员在处理突发事件时应遵循的原则包括：第一时间控制现场、保护人员安全、维护秩序、保护客户财产、及时上报、遵守法规、配合公安机关。

53.保安员在执行武装巡逻任务时必须遵守的规定包括：持枪戒备状态、车辆明显张贴警示标识、配备必要防护装备、严禁将枪支指向无关人员、定期进行实战演练、遵守使用枪支的规定。

六、案例分析题

1.小李在处理该事件过程中的正确做法包括：

-发现可疑人员后，立即上前询问并观察其行为，确认对方行为异常后，按照规定程序进行处理。

-在控制对方过程中，应采取合法手段，避免使用过度的暴力，确保自身安全。

-将对方扭送至公安机关时，应按照规定程序进行，避免私自处理。

2.小李在处理该事件过程中可能出现的问题包括：

-在询问过程中，未能有效控制对方，导致对方逃跑。

-在追赶过程中，使用过度的暴力，导致对方受伤。

-在扭送过程中，未按照规定程序进行，导致违法行为。

3.该案例对其他保安员在处理类似事件时的启示包括：

-在处理可疑人员时，应保持冷静，按照规定程序进行处理，避免情绪化。

-在控制对方过程中，应采取合法手段，避免使用过度的暴力，确保自身安全。

-在扭送过程中，应按照规定程序进行，避免私自处理，确保违法行为得到有效控制。

解析

一、单选题

1.A（解析：根据培训中“突发事件处理”模块内容，发现火情应立即报警并疏散周边人员，因此正确答案为A。B选项错误，因为灭火需要专业设备，保安员不能盲目灭火；C选项错误，因为火情发展迅速，不能犹豫；D选项错误，因为向上级汇报时间较长，不利于初期处置。）

2.D（解析：根据培训中“保安服务合同”模块内容，保安员必须履行合同约定的职责，超出合同范围或非服务时间内的义务不属于必须履行，因此正确答案为D。）

3.C（解析：根据培训中“突发事件处理”模块内容，保安员在处理突发事件时，应第一时间控制现场，确保事态得到控制，因此正确答案为C。）

4.B（解析：根据培训中“防盗报警系统”模块内容，防盗报警系统的主要功能是防止非法入侵，因此正确答案为B。）

5.B（解析：根据培训中“职业道德”模块内容，保安员在发现同事违反操作规程时，应立即向上级报告，避免事态扩大，因此正确答案为B。）

6.B（解析：根据培训中“仪容仪表”模块内容，保安员佩戴的徽章、标识应保持在明显位置，便于识别，因此正确答案为B。）

7.D（解析：根据培训中“武装巡逻”模块内容，保安员在执行武装巡逻任务时，车辆必须为防弹车，其他选项均符合规定，因此正确答案为D。）

8.B（解析：根据培训中“客户服务”模块内容，保安员在处理客户投诉时，应保持客观中立立场，避免偏袒，因此正确答案为B。）

9.B（解析：根据中国《保安服务管理条例》，安全防范咨询不属于保安服务公司的业务范围，因此正确答案为B。）

10.B（解析：根据培训中“可疑人员应对”模块内容，保安员发现可疑人员尾随客户，应观察对方行为并记录特征，避免直接冲突，因此正确答案为B。）

11.B（解析：根据培训中“约束性警械使用”模块内容，保安员使用约束性警械必须满足的前提条件是确有必要且符合规定，因此正确答案为B。）

12.D（解析：根据消防法规，消防通道必须保持畅通，不得堆放杂物，因此正确答案为D。）

13.A（解析：根据培训中“群体性事件处理”模块内容，保安员在处理群体性事件时，应优先制止事态扩大，避免事态升级，因此正确答案为A。）

14.C（解析：根据培训中“防暴器材配备”模块内容，防暴器材的配备应遵循符合规定且满足需求的原则，因此正确答案为C。）

15.B（解析：根据培训中“应急处理”模块内容，保安员在发现客户车辆发生故障时，应留守车辆并等待救援，确保客户安全，因此正确答案为B。）

16.B（解析：根据培训中“职业道德”模块内容，保安员在执行安保任务时，应保护客户隐私，不得随意泄露，因此正确答案为B。）

17.B（解析：根据培训中“突发事件处理”模块内容，保安员发现客户员工行为异常，必须立即报告，避免事态扩大，因此正确答案为B。）

18.A（解析：根据培训中“纠纷处理”模块内容，保安员在处理纠纷时，应主持双方进行调解，促进和解，因此正确答案为A。）

19.B（解析：根据中国《保安服务管理条例》，保安服务公司的设立条件之一是注册资本不得低于100万元，因此正确答案为B。）

20.B（解析：根据培训中“违法事件应对”模块内容，保安员发现客户员工涉嫌违法，应记录情况并上报公安机关，不得私自处理，因此正确答案为B。）

二、多选题

21.ABCD（解析：根据培训中“职业道德”模块内容，保安员在执勤过程中必须遵守的职业道德包括忠于职守、服从上级、严禁收受好处、保护客户隐私，因此正确答案为ABCD。）

22.ABCD（解析：根据培训中“禁止行为”模块内容，保安员禁止的行为包括使用警械驱赶流浪乞讨人员、对客户进行威胁、未经许可翻看客户物品、在服务区域内吸烟，因此正确答案为ABCD。）

23.ABC（解析：根据培训中“突发事件处理”模块内容，保安员在处理突发事件时，应优先考虑人员安全、财产损失、社会影响，因此正确答案为ABC。）

24.ABCD（解析：根据培训中“防盗报警系统”模块内容，防盗报警系统的组成部分包括探测器、控制器、报警主机、通讯线路，因此正确答案为ABCD。）

25.ABCD（解析：根据培训中“客户投诉处理”模块内容，保安员在处理客户投诉时，应采取的正确措施包括耐心倾听、记录要点、及时上报、提出解决方案，因此正确答案为ABCD。）

26.ABCDE（解析：根据中国《保安服务管理条例》，保安服务公司的业务范围包括门卫保安服务、安全防范咨询、警卫勤务服务、车站、码头、机场、体育场馆、公园、展览馆、博物馆、商业中心等公共场所的秩序维护服务、治安巡逻服务，因此正确答案为ABCDE。）

27.ABCDE（解析：根据培训中“武装巡逻”模块内容，保安员在执行武装巡逻任务时必须遵守的规定包括持枪戒备状态、车辆明显张贴警示标识、配备必要防护装备、严禁将枪支指向无关人员、定期进行实战演练，因此正确答案为ABCDE。）

28.ABCD（解析：根据培训中“群体性事件处理”模块内容，保安员在处理群体性事件时，应采取的正确措施包括保持冷静、维护秩序、保护客户安全、避免冲突，因此正确答案为ABCD。）

29.ABCD（解析：根据培训中“防暴器材”模块内容，防暴器材的常见种类包括水基喷雾剂、防刺背心、防暴叉、催泪瓦斯，因此正确答案为ABCD。）

30.ABCDE（解析：根据培训中“应急处理”模块内容，保安员在执勤过程中应具备的应急处理能力包括火灾扑救、匪警应对、医疗急救、车辆故障处理、防盗报警处理，因此正确答案为ABCDE。）

三、判断题

31.×（解析：根据培训中“仪容仪表”模块内容，保安员在执勤过程中不得随意佩戴个人手机，因此本题说法错误。）

32.×（解析：根据培训中“服从上级”模块内容，保安员必须严格遵守客户的合理指令，但客户指令违反法规的除外，因此本题说法错误。）

33.√（解析：根据中国《保安服务管理条例》，保安服务公司可以设立分支机构，因此本题说法正确。）

34.×（解析：根据培训中“纠纷处理”模块内容，保安员在处理纠纷时应保持中立，不得偏袒任何一方，因此本题说法错误。）

35.√（解析：根据培训中“武装巡逻”模块内容，保安员在执行武装巡逻任务时必须持枪戒备，确保安全，因此本题说法正确。）

36.×（解析：根据培训中“职业道德”模块内容，保安员在执勤过程中不得收受客户的好处，因此本题说法错误。）

37.√（解析：根据消防法规，保安员必须定期检查消防设施，确保其正常运行，因此本题说法正确。）

38.×（解析：根据培训中“突发事件处理”模块内容，保安员在处理突发事件时，应优先考虑人员安全，而非自身安全，因此本题说法错误。）

39.×（解析：根据培训中“保密”模块内容，保安员在执勤过程中不得随意泄露客户信息，因此本题说法错误。）

40.√（解析：根据中国《保安服务管理条例》，保安服务公司注册资本不得低于100万元，因此本题说法正确。）

四、填空题

41.忠于职守（解析：根据培训中“职业道德”模块内容，保安员在执勤过程中必须遵守的职业道德是忠于职守。）

42.具有健全的管理制度（解析：根据中国《保安服务管理条例》，保安服务公司设立的条件之一是具有健全的管理制度。）

43.严禁将枪支指向无关人员（解析：根据培训中“武装巡逻”模块内容，保安员在执行武装巡逻任务时必须遵守的规定是严禁将枪支指向无关人员。）

44.防止非法入侵（解析：根据培训中“防盗报警系统”模块内容，防盗报警系统的主要功能是防止非法入侵。）

45.第一时间控制现场（解析：根据培训中“突发事件处理”模块内容，保安员在处理突发事件时应遵循的首要原则是第一时间控制现场。）

46.火灾扑救（解析：根据培