《导游实务》试题及答案

《导游实务》［复制］

1.将导游人员分为领队、全陪、地陪、景区讲解员是依据（A）

职业性质（：—）

业务范围

应用语言

D.技术等级

2.出境旅游团的领导者和代言人是（）

A.领队（正确答案）

全陪导游员

地陪导游员

D.景区导游员

3.旅游计划的执行者，对确保旅游计划的顺利实施起着关键作用的是（C）

A.领队正确答।

全陪导游员

地陪导游员

D.景区导游员

4.地陪落实旅游团日程安排、交通、住宿等情况是在旅游团抵达前（）

A.一天（上碓答窠）

B.二天

C.三天

D.四天

5.地陪将旅游团由站台带到停车场，组织大家上车，那么最后上车的是（）

A.领队「「

全陪导游员

地陪导游员

D.游客

6.地陪带旅游团抵达入住饭店后，负责向饭店缴纳住宿押金，领取房卡的是（）

A.领队正确答।

全陪导游员

地陪导游员

D.游客

7.旅游团入住饭店后，下列情况下游客要求换房导游员无条件满足的是（）

A.要求住更高标准客房

B.要求换向阳房间

C.房间内马桶损坏，短时间修不好72；）

D.要求住单人间

8.旅游团房间后，黄女二看到客房内摆设的陶器特别精美，想要购买，可以协助其

购买的是（C）

A.领队「■询答案）

全陪导游员

地陪导游员

D.游客

9.确定好第二天的叫早时间后通知全团成员的是（B）

A.司机（正确笞案）

全陪导游员

地陪导游员

D.酒店经理

10.两地导游员合作的开始时（C）

签订旅游合同时（―：）

服务准备工作时

核对商定日程时

D.机场接团时

11.地陪服务工作的中心环节，是整个旅游活动的核心的是（）

A.购物服务

B.参观游览活动（」—

C.旅途过程

D.用餐服务

12.旅途中调节气氛最简答、最常用的的方法是（）

A.唱歌（：语答案）

B.绕口令或方言

C.猜谜语

D.讲故事和说笑话

13.游客最为关注的，也是地陪接待工作的重中之重的是（）

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时

18.旅游团队的社交活动形式不包括（）

舞会

会见

C.购物•:案）

D.宴请

19.地陪做好娱乐服务的关键是（）

A.时间安排

B.行程安排

C.为游客提供新颖、有趣安全的娱乐项目（二答

D.费用问题

20.委派海外领队的旅行社是（A）

经营出入境旅游业务的国际旅行社（

组团社

接待社

D.景区管理部门

21.服务形式,单一，服务时间较短，知识面较窄的是（）

A.领队

B.全陪导游员

C.地陪导游员

D.景区导游员（::二）

22.旅游团购物每天购物次数不要超过（）

A.2

B.1（正确答案）

C.3

D.4

23.在游览活动中地陪的主要精力是（）

A.提示安全

B.弓得、讲解（正确笞奚）

C.照顾全团成员

D.观察周围环境，留意旅游者动向

24.在购物活动中，始终维护游客权益的是（C）

A.领队。二确答案）

B.全陪导游员

C,地陪导游员

D.景区导游员

26•地陪将旅游团由站台带到停车场，组织大家上车，那么最后上车的是（C）

A.领队

全陪导游员

地陪导游员

D.游客

27.旅游团房间后，黄女士看到客房内摆设的陶器特别精美，想要购买，可以协助

其购买的是（C）

A.领队、

全陪导游员

地陪导游员

D.游客

28.确定后第二天叫早时间通知给酒店的是（C）

A.领队（二案）

全陪导游员

地陪导游员

D.酒店经理

29.旅游团第一餐用餐期间，巡视客人餐桌，检查就餐情况，监督餐厅按标准上餐

的是（C）

A.领队E确答

全陪导游员

地陪导游员

D.酒店经理

30.旅游计划在当地的执行者，也是旅游团在当地旅游活动的组织者和实施者的是

（C）

A.领队

全陪导游员

地陪导游员

D.景区导游员

31.在境外游览期间，通常负责办理入住饭店手续的是（）

A.全陪导游员

B.地陪导游员

C.领队、案）

D.下榻酒店员工

32.在境外游览期间，负责将次日的叫早时间、早餐时间、出发时间通知全团游客

的是（）

A.全陪导游员

B.地陪导游员

C.领队（正确答

D.下榻酒店员工

33.每到一目的地国家，主动与当地导游员核实行程的是（）

A.全陪导游员

B.地陪导游员

C.领队—

D.组团社

34.为帮助游客更好的了解景点而在参观游览前介绍景点概况的手法，一般在景点

示意图前进行，这种讲解方法是（）

A.概述法（

B.分段讲解法

C.突出重点法

D.触景生情法

35.适用于规模或占地面积较大的景点景区的讲解方法是（）

A.概述法

B.分段讲解法,答案）

C.突出重点法

D.触景生情法

36..导游员处理旅游者个别要求的首要原则是（）

A.尊重游客（正确？

B.合理而可能

C.等距离服务

D.超常服务

37.导游员处理问题，满足游客要求的依据和准绳是（）

A.尊重游客

B.合理而可能（；；?；）

C.等距离服务

D.超常服务

38.对全团旅游者负有全责的是（B）

A.领队（正确答案）

全陪导游员

地陪导游员

D.景区导游员

39.外国旅游者购买中药材带回国的，药材价值不超过（）

A.100元

B.200元

C.300元（确答案）

D.400元

40.在购物活动中，始终维护游客权益的是（）

A.领队

全陪导游员

C.地陪导游员（：―）

D.景区导游员

41..在自由活动中旅游者走失，找回后导游员应（）

A.做好善后工作，分析原因

B.赔礼道歉

C.善意批评，提醒其他游客引以为戒

D.问明情况，善意批评，不要过多指责）

42.发生交通事故后，导游员应首先（）

A.组织抢救（」：个弟）

B.立即报警

C.向旅行社汇报

D.做好游客安抚工作

43.在景区游览期间，有旅游者走失，导游人员要立即寻找，那么带团继续游览的

是（）

A.领队

B.全陪

C.地陪（正确答

D.景区讲解员

44.导游讲解时，将神话传说、轶闻典故等有机的融入眼前实景，即编织故事情节

的导游方法（）

A.虚实结合法（1—）

B.问答法

C.制造悬念法

D.类比法

45.用凝练的语言来概括景点的独特之处，这是（）

A.画龙点睛法（

B.解释说明法

C.引用法

D.数字说明法

46.旅游团因天气原因推迟抵达一地，接站导游没有接到通知，按约定去接站，没

有接到旅游团，这属于（）

A.漏接

B.空接（正甲

C.错接

D.误机

47..若发现非法导游接走旅游团，负责报告接待社的是（）

A.全陪

B.地陪（，案）

C.领队

D.机场工作人员

48.旅游者提出要求只要是合理的，又有可能办到