运营管理-13-供应链管理

运营管理教材PPT第十三章供应链管理目录供应链供应链管理牛鞭效应供应链合作伙伴关系供应链01供应链供应链是产品在生产和运输过程中由供应商、生产商、零售商以及消费者组成的供需网络。供应链的基本结构选应链一般由3个以上企业构成，上游为供应商以及供应商的供应商，中间是核心企业，下游包括分销商、零售商以及终端客户。供应链的特征复杂性动态性不确定性供应链由多个企业组成，这些企业通常是不同等级不同类别的企业战略和市场需求的变化导致供应链中节点企业不断更新供应链各节点企业信息不对称、目标存在差异、关系结构复杂等，供应链面临着众多不确定性因素供应链管理02供应商主导静态的简单的市场环境变化上世纪八十年代以来，企业所面临的市场环境发生巨大转变。传统的管理思想和方法无法适应新市场环境，供应链管理思想迅速兴起。供应链管理顾客主导动态的复杂的供应链管理库存管理客户关系管理销售采购供应商管理生产计划物流战略管理需求预测。。。美国供应链协会（SupplyChainCouncil）给出了供应链管理的概念，将供应链管理(SupplyChainManagement，SCM)描述为从供应商的供应商到客户的客户，生产和交付最终产品所涉及的所有工作。供应链管理供应链管理是指人们在认识和掌握供应链环节内在规律和相互联系的基础上，对整个供应链中各参与部门、组织之间的物流、资金流与信息流进行计划、协调与控制，提高所有相关过程的速度和确定性。供应商核心企业消费者订货合同采购单前馈信息流完工报告销售量反馈信息流库存量。。。供应链管理的内容企业应用信息管理系统实现有效的信息管理，建立标准化的操作流程，并整合连通各个管理模块和供应链环节信息管理供应链管理通过标准化企业流程、消除不必要作业、促进供应链成员沟通等方式降低直接成本、管理成本和交易成本成本控制供应链的关系管理包括供应商管理和客户关系管理。各成员统一目标、建立信任关系、共同承担风险对整个供应链的发展至关重要关系管理牛鞭效应03牛鞭效应1995年，宝洁公司的管理人员发现在某地区总是出现如下现象：客户对纸尿裤的消费需求比较稳定，零售商的销售量没有太大的波动，但是生产厂商向原料供应商的订货量却时常出现较为明显的波动。需求的方差从下游到上游逐级放大的这种现象，在图形上显示就像是一根甩起的赶牛鞭，故被形象地称为“牛鞭效应。牛鞭效应的危害1各个节点企业库存水平居高不下，占用大量资金，并增加企业经营风险。2生产和市场脱节，由于供应链上游企业接收到的客户需求信息与实际需求相差甚远，使生产企业无法获取真正的需求量，生产过程可能会进入无序状态。3由于存在“牛鞭效应”，供应链节点企业之间会相互不信任，企业间合作可能最终局限于短期行为，很难上升到战略层面，不利于供应链的稳定和发展。导致牛鞭效应的原因一般而言，通过签订合理的契约，建立激励和监督机制，实行有效的信息共享，缩短产品提前期，保持价格的相对稳定，减小订货批量，减弱短缺博弈等方式可以在一定程度上减轻牛鞭效应带来的影响。上游根据下游订单预测需求、上游看不到终端的需求、供应链各级主体对需求预测进行连续修正以及过长的提前期等。1.需求信息扭曲在供给短缺的情况下，上游实行比例配给，下游忽视上游供给限制向上浮动虚报需求量，导致需求信息失真。4.限额配给与短缺博弈价格的波动会导致需求信息的扭曲，如短期促销会导致超前购买而造成需求信息失真。3.价格波动由于存在高额的订货成本或数量折扣，企业进行批量订货，增加了订单的波动性2.批量订货供应链合作伙伴关系04供应链合作伙伴关系供应链合作伙伴关系是指，供应链中相互独立的上下游企业间基于相互信任和共同目标，共享资源、共担风险、共同获利的非正式长期协作关系。供应链合作伙伴关系是一种战略合作关系，与企业经营成本、库存管理、业务经营模式息息相关，对合作企业管理制度的兼容性、一致性有直接影响提高信息共享效率有效提升管理水平制定高效的投资策略提高研发效率供应链合作伙伴关系供应链合作伙伴关系的特点1长期稳定性供应链合作伙伴关系是全面持久的合作关系2信任性相互信任、相互依赖、密切合作3双赢性加快共同增长，从供应链中获取收益4互动性客户与供应商都是积极主动的(如实行有效的信息共享、共同制定计划和寻求解决问题的途径)。5集成性伙伴方都致力于集成关键业务活动，享有共同的目标和准则传统供应商关系与供应链合作伙伴关系传统的供应商关系供应链合作伙伴关系共享的内容物流物流、服务供应商选择标准强调价格多标准考虑稳定性变化频繁长期、稳定、紧密合作合同性质单一开放合同（长期）供应批量小大供应商数量大量少而精，可以长期紧密合作供应商规模小大供应商定位当地国内和国外信息交流信息专有信息共享质量控制输入检查控制质量保证选择范围投标评估广泛评估可增值的供应商供应链合作伙伴关系更加强调直接的、长期的合作，强调共同努力实现共有计划和解决共同问题，强调相互之间的信任，与传统的企业间关系模式具有显著差异。供应商合作层级架构企业与供应商合作的层级架构大致可以分为6个等级，在不同的阶段需要关注的重点不同建立供应链合作伙伴关系的优势1减少市场不确定性带来的风险：关键在于获取正确的信息和有效的信息反馈增加相互之间的信任度减少不确定性产生的风险减少信息的失真与延迟利用先进的信息技术进行信息的快速传递(如DEI，POS)供应链节点企业建立供应链合作伙伴关系的优势2减少浪费：建立供应链合作伙伴关系可以减少生产流通领域的浪费可以增加生产的柔性、灵活性和敏捷性，减少产品的等待时间拟定生产计划，从而有效地避免过量生产状况可以增加企业间的信任度，减少企业间的产品检验成本合理配置节点企业间的物流资源，节点企业可以采用联合运输和联合库存的方式来减少运输和库存上的浪费建立供应链合作伙伴关系的优势3降低企业经营风险建立供应链合作伙伴关系，企业可以将有限的人力、财力、物力集中在核心业务范围内，从而增