公关员初级考试试题及答案

公关员初级考试试题及答案1.公关活动的核心要素是（）A.公众B.组织C.传播D.媒介答案：B2.以下哪种传播方式属于人际传播（）A.电视广告B.新闻发布会C.面对面交流D.网络直播答案：C3.公关调查的主要目的是（）A.了解组织形象B.制定公关计划C.评估公关效果D.传播组织信息答案：A4.组织形象的构成要素不包括（）A.产品形象B.员工形象C.社会形象D.个人形象答案：D5.公关策划的首要原则是（）A.创新性B.可行性C.针对性D.系统性答案：C6.新闻稿的结构通常不包括（）A.标题B.导语C.正文D.附录答案：D7.以下哪种公关活动形式适合提高组织知名度（）A.公益活动B.庆典活动C.危机公关D.商务宴请答案：B8.与媒体建立良好关系的关键是（）A.提供广告B.提供有价值的信息C.给予经济利益D.频繁联系答案：B9.公关礼仪的基本原则不包括（）A.尊重原则B.平等原则C.自我中心原则D.适度原则答案：C10.以下哪种场合适合穿着正式的公关服装（）A.公司内部会议B.客户拜访C.团队聚餐D.户外运动答案：B11.公关危机的特点不包括（）A.突发性B.危害性C.可预测性D.紧迫性答案：C12.处理公关危机的第一步是（）A.调查原因B.发布声明C.成立危机处理小组D.道歉答案：C13.社交媒体在公关中的作用不包括（）A.快速传播信息B.精准定位受众C.增强互动性D.完全替代传统媒体答案：D14.撰写公关文案时，语言风格应（）A.华丽夸张B.简洁明了C.晦涩难懂D.口语化随意答案：B15.公关活动预算不包括（）A.人员费用B.场地租赁费用C.产品生产成本D.宣传费用答案：C16.评估公关效果的常用方法不包括（）A.问卷调查B.专家评估C.自我感觉D.数据分析答案：C17.组织内部公关的重点是（）A.员工关系B.股东关系C.供应商关系D.社区关系答案：A18.公关员在沟通中应避免的行为是（）A.认真倾听B.及时反馈C.打断对方说话D.尊重对方观点答案：C19.以下哪种情况属于公关危机中的形象危机（）A.产品质量问题B.火灾事故C.员工罢工D.负面舆论传播答案：D20.公关活动策划中，确定目标受众的依据是（）A.组织需求B.个人喜好C.市场调研D.领导意见答案：C1.公关的基本职能包括（）A.收集信息B.咨询建议C.传播推广D.协调沟通答案：ABCD2.公关传播的媒介有（）A.报纸B.电视C.网络D.广播答案：ABCD3.公关调查的内容包括（）A.组织形象调查B.公众舆论调查C.公关活动效果调查D.竞争对手调查答案：ABCD4.公关策划的要素有（）A.目标B.主题C.策略D.预算答案：ABCD5.新闻发布会的准备工作包括（）A.确定主题和议程B.邀请媒体记者C.准备资料和设备D.布置场地答案：ABCD6.公关礼仪的作用有（）A.塑造良好形象B.促进沟通交流C.维护组织声誉D.提升个人魅力答案：ABC7.公关危机的类型有（）A.产品危机B.形象危机C.信任危机D.经营危机答案：ABCD8.社交媒体平台在公关中的应用方式有（）A.发布内容B.互动交流C.举办线上活动D.监测舆情答案：ABCD9.撰写公关文案时应注意的问题有（）A.明确目的B.语言规范C.结构合理D.针对性强答案：ABCD10.评估公关效果的指标有（）A.知名度B.美誉度C.忠诚度D.销售额答案：ABC1.公关就是搞关系，只要和媒体搞好关系就能做好公关工作。（）答案：×2.组织形象一旦形成就很难改变。（）答案：×3.公关策划只要有创意就行，不用考虑实际执行情况。（）答案：×4.新闻稿的标题要尽量吸引眼球，可以夸张一些。（）答案：×5.公关活动的效果只需要在活动结束后进行评估。（）答案：×6.与公众沟通时，只需要传达组织的观点，不需要听取公众意见。（）答案：×7.公关礼仪只是表面形式，对公关工作没有实质作用。（）答案：×8.处理公关危机时，要尽量封锁消息，避免负面信息传播。（）答案：×9.社交媒体可以完全替代传统公关传播方式。（）答案：×10.组织内部公关不重要，主要做好外部公关就行。（）答案：×1.公关的英文缩写是（）。答案：PR2.公关活动的三要素是组织、公众和（）。答案：传播3.公关调查的常用方法有问卷调查法、访谈法和（）。答案：文献研究法4.公关策划的流程包括目标设定、主题创意、策略制定、（）和效果评估。答案：方案实施5.新闻发布会的主持人应具备良好的（）和应变能力。答案：沟通能力6.公关礼仪包括仪表礼仪、（）和交往礼仪。答案：仪态礼仪7.公关危机处理的原则有及时性原则、主动性原则、（）和真实性原则。答案：公开性原则8.社交媒体平台中，微博主要以（）传播信息为主。答案：短内容9.撰写公关文案时，要根据不同的（）选择合适的语言风格。答案：受众10.评估公关效果可以从认知度、美誉度和（）三个方面进行。答案：忠诚度1.简述公关的主要工作内容。答案：收集信息，了解组织内外部情况。咨询建议，为组织决策提供公关方面的意见。传播推广，提升组织知名度和美誉度。协调沟通，处理组织与公众之间的关系。2.如何制定公关调查方案？答案：明确调查目的，确定要解决的公关问题。确定调查对象，明确调查的公众群体。选择调查方法，如问卷调查、访谈等。制定调查计划，包括时间安排、人员分工等。设计调查内容，确保能获取所需信息。3.简述公关策划的主要步骤。答案：明确目标，确定公关活动要达到的效果。分析现状，了解组织和公众的情况。制定主题，突出公关活动的核心。设计策略，包括传播渠道、活动形式等。编制预算，合理安排公关活动费用。制定计划，详细规划活动流程和时间节点。4.如何撰写一篇有效的新闻稿？答案：标题要简洁明了、吸引眼球，突出新闻要点。导语要概括新闻的核心内容，引起读者兴趣。正文内容要详细、准确，按照逻辑顺序阐述事件。语言规范、简洁，避免使用模糊或歧义的词汇。结尾可适当总结或展望，引导读者进一步关注。1.论述公关在组织发展中的重要作用。答案：树立良好形象：通过传播推广等手段，提升组织在公众心目中的知名度、美誉度和忠诚度，塑造积极正面的形象，增强组织的吸引力和竞争力。促进沟通协调：协调组织与内部员工、股东、供应商、客户以及外部社区、媒体等各类公众的关系，化解矛盾，促进信息流通，营造和谐的发展环境。助力决策支持：收集、分析各类信息，为组织决策提供有关公众需求、舆论趋势等方面的参考依据，使决策更科学合理。应对危机挑战：在组织面临危机时，迅速采取措施，进行危机公关处理，降低危机影响，维护组织声誉，保障组织的稳定发展。推动文化建设：传播组织文化，增强员工凝聚力和归属感，促进组织文化与社会文化的融合，为组织发展提供精神动力。2.论述如何开展一次成功的公关活动。答案：精心策划：明确活动目标，根据目标受众特点制定有针对性的主题和策略，设计丰富多样且吸引人的活动形式。充分准备：包括场地布置、物资采购、人员培训、宣传推广等各项准备工作，确保活动顺利进行。有效传播：选择合适的传播渠道，如媒体宣传、社交媒体推广等，提前发布活动信息，吸引公众关注。现场执行：安排好活动流程，确保各个环节有序进行，注重与参与者的互动，及时处理突发情况。效果评估：活动结束后，通过问卷调查、数据分析、观察反馈等方式评估活动效果，总结经验教训，为后续活动改进提供参考。3.论述公关员如何与媒体建立良好合作关系。答案：提供有价值信息：及时、准确地向媒体提供关于组织的正面、有新闻价值的信息，如新产品发布、重大活动、社会责任履行等，满足媒体报道需求。保持良好沟通：定期与媒体记者交流，了解媒体关注点和报道计划，积极回应媒体的询问和采访请求。尊重媒体工作：理解媒体的工作性质和要求，尊重记者的采访权和报道权，不干涉媒体的正常报道。协助媒体工作：在可能的情况下，为媒体采访提供便利条件，如安排采访场地、协调相关人员等。处理好负面报道：以诚恳、负责的态度对待媒体的负面报道，及时沟通解释，积极采取措施解决问题，避免矛盾激化。4.论述如何应对公关危机。答案：预防为主：建立完善的危机预警机制，加强日常监测，及时发现潜在危机信号，提前制定应对预案。快速反应：危机发生后，迅速成立危机处理小组，第一时间到达现