2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师高分题库附答案

2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师

高分题库附精品答案

单选题（共90题）

1、（2016年11月）调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（）°

A.劳动合同

B.劳动法律、法规

C.社会道德

D.民主管理制度

【答案】B

2、（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程。

A.绩效沟通

B.绩效改善

C.绩效反馈

D.绩效诊断

【答案】D

3、记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理是指；）

A.员匚招聘记录

B.员工信息管理

C.员工档案管理

D.员工绩效管理

【答案】B

4、小张在某企业正式工作已满一年，企业每月芍给他300元的工资，假设该

企业所在地区的最低,工资标准是370元/月，按法律规定，小张可得到的赔

偿金为（）元。

A.168

B.420

C.840

D.1680

【答案】C

5、（2017年11月）关宁现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是（）

A.促进员工现在和未来工作绩效的提高

B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配

C.最终能够有效地改善企业的经营业绩

D.以员工的职业生涯规划为出发点

【答案】D

6、我国计时工资制常用的具体形式不包括（）.

A.年工资制

B.月工资制

C.口工资制

D.小时工资制

【答案】A

7、（）是指单位劳动时间的最低工资数额。

A.最低工资率

B.最低工资标准

C.最低工资额

D.最低平均工资

【答案】A

8、企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚

持（）。

A.战略性原则

B.长期性原则

C.多样性培训原则

D.按需培训原则？

【答案】C

9、（2017年11月）（）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺

度。

A.技术等级

B.工作等级

C.劳动定额

D.计件单价

【答案】C

10、（2018年11月）（）是建立在专家判断的基础上，但是不同的是要求专家

对各个新指标进行排序，区分出各个指标的相对重要程度，然后在此基础上计

算权重。

A.排序法

B.专家经验判定法

C.层次分析法

D.权重确定法

【答案】A

11、（2017年11月）人员配置应遵循的原则不包括（）

A.岗得其人

B.人得其位

C.人尽其才

D.适才适所

【答案】C

12、所谓（）是对劳动者权益和权能的保护。

A.基本保护

B.优先保护

C.特殊保护

D.全面保护

【答案】D

13、（2019年5月）检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案

例，看它是否存在缺陷或遗漏，属于案例编写的（）。

A.具体目的

B.具体步骤

C.具体手段

D.具体内容

【答案】B

14、基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。

A.物质刺激

B.满足社会需要

C.内部刺激

D.搞好人际关系

【答案】A

15、根据员工的实际贡献付薪，并适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的0

A.对外具有竞争力原则

B.对员工具有•激励性原则

C.对内具有公正性原则

D.对成本具有控制性原则

【答案】B

16、绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）。

A.系统抽样

B.整群抽样

C.分层抽样

D.顺序抽样

【答案】D

17、已办理就业证的外国人应在入境后0内办理居留证。

A.15日

B.20日

C.30日

D.60日

【答案】C

18、（2017年11月）作为劳动合同主体的劳动者必须年满（）以上。

A.15周岁

B.16周岁

C.17周岁

D.18周岁

【答案】B

19、员工岗位操作训练记录的查看属于工作岗位调查方法中的（）。

A.日志法

B.活动记录法

C.档案资料法

D.工作岗位写实

【答案】C

20、（2015年11月）（）是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观

的体现。

A.薪酬管理的基本策略

B.薪酬管理的基本制度

C.薪酬管理的根本目标

D.薪酬管理的基本原则

【答案】D

21、（）是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式。

A.扩大业务法

B.充实业务法

C.工作连贯法

D.轮换工作法

【答案】A

22、职业道德修养包括（）等。

A.职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养

B.职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养

C.职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志

D.职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养。

【答案】C

23、（）是由一组相似、相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前

提和基础。

A.职业

B.工作

C.职位

D.岗位

【答案】B

24、以下关于绩效管理的说法错误的是（）

A.考评时间的确定只取决于绩效考评的目的

B.考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计

C.用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评

D.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的

【答案】A

25、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（）

A.超稳定性

B.适用范围上的无限性

C.表现形式上的单一性

D.一定的强制性

【答案】D

26、企业组织信息的应用不包括（）。

A.信息的传输

B.信息的存储

C.信息的检索

D.信息的收集

【答案】D

27、外部专业培训机构和场地的缺点是（）。

A.利用特定设施

B.培训形式单一

C.组织较为困难，且费用较大

D.受外部影响大

【答案】C

28、（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人提供劳

动的人员。

A.雇员

B.用人单位主管

C.雇主

D.劳动力使用者

【答案】A

29、下列各项中，属于社会保险内容的是（）。

A.失业保险

B.社会救济

C.财产保险

D.社会福利?？

【答案】A

30、可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策

略是（）

A.正向激励策略

B,预防性策略

C.负向激励策略

D.制止性策略

【答案】B

31、以下（）属于选择农纸刊登广告的好处。

A.为公司做了广泛宣传

B.竞争对手了解到本公司的信息

C.传播速度快

D.查询方便

【答案】A

32、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，常见

的约定条款不包括（）。

A.保密事项

B.试用期限

C.工作内容

D.补充保险

【答案】C

33、敬业的特征是（：

A.主动、务实、持久

B.积极、灵活、肯干

C.温和、少言、朴实

D.谦虚、服从、适应

【答案】A

34、()是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评

价的方法。

A.顺序法

B.对比分析法

C.综合分析法

D.能级分析法

【答案】D

35、(2015年5月)根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均

每月的计薪天数为()。

A.19.928

B.21.75

C.20.83

D.22.83

【答案】B

36、关于社会保险不正确的说法是()

A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准

B.社会保险当事人不能自行选择保险项目

C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险

D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现

【答案】A

37、(2016年11月)以下关于公司简介的说法不正确的是()。

A.不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介

B.把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口

C.公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要

D.根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介

【答案】C

38、下列不属于劳动法律关系特征的是()

A.它是种双务关系

B.具有国家强制性

C.内容是权利和义务

D.平等性和隶属性

【答案】D

39、()主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务

的地点和时空条件。

A.职务

B.职责

C.职位

D.岗位

【答案】A

40、小张在某企业正式工作已满一年，企业每月芍给他3000元的工资，假设该

企业所在地区的最低'工资标准是3700元/月，按法律规定，小张可得到的赔偿

金为（）元。

A.1680

B.4200

C.8400

D.16800

【答案】C

41、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。

A.领先原则

B.有效原则

C.总成本最低原则

D.持久原则？

【答案】B

42、招聘申请表的内容，主要根据（）来确定。

A.职务说明书

B.职务分类

C.招聘目的

D.招聘计划？

【答案】A

43、以下关于工资计算的说法，不正确的是（）。

A.根据考勤记录，扣除缺勤工资

B.根据相关规定，扣除全部社会保险费用

C.根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额

D.根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准、能力工资标准

【答案】B

44、绩效考评是绩效管理活动的0

A.管理环节

B.关键环节

C.中心环节

D.结束环节

【答案】C

45、关于现代企业有效的培训系统，不正确的说法是（）。

A.促进员工现在和未来工作绩效的提高

B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配

C.最终能够有效地改善企业的经营业绩

D.以员工的职业生涯规划为出发点？

【答案】D

46、（2016年5月）在技术等级工资制中，（）是用来确定各工种起点等级和

最高级的等级线。

A.工资指导线

B.工资浮动幅度

C,工种等级线

D,技术等级标准

【答案】C

47、（）是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，它不需要专门

的培训场所和设备，受训者可以兼顾工作和学习。

A.课堂培训

B.现场培训

C.业余自学

D.情景模拟

【答案】B

48、根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分为（）等

级。

A.8个

B.10个

C.12个

D.20个

【答案】B

49、（）是指评估者依据自己的主观判断，并不是用事实和数字加以证明。

A.正式评估

B.非正式评估

C.建设性评估

D.总结性评估

【答案】B

50、改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括（）

A.岗位工作的满负荷

B.岗位的工时制度

C.岗位任职能力要求

D.劳动环境的优化

【答案】C

51、（）是指评估者依据自己的主观判断，并不是用事实和数字加以证明。

A.正式评估

B.非正式评估

C.建设性评估

D.总结性评估

【答案】B

52、（2017年11月）（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、

分析的过程。

A.绩效沟通

B.绩效改善

C.绩效反馈

D.绩效诊断

【答案】D

53、（）实际上是计时工资的一种转化形式。

A.等级工资

B.岗位工资

C.绩效工资

D.计件工资

【答案】D

54、下列关于绩效管理的叙述错误的是（）。

A.绩效管理的外延比较宽泛

B.绩效管理是一个复杂的管理活动过程

C.绩效管理主要着眼丁员工个体绩效的提高

D.绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结等阶段

【答案】C

55、企业在校园招聘面试时，需要处理好（）的问题。

A.招聘人员的错误观念

B.不切实际地自夸

C.过分看中专业、分数及学历

D.可能出现某种歧视

【答案】B

56、（）是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体。

A.一级劳动力市场

B.二级劳动力市场

C.三级劳动力市场

D.四级劳动力市场

【答案】B

57、（2019年5月）改善绩效为目的的培训通常一个计划针对（）项目。

A.三个

B.一个

C.五个

D.多个

【答案】B

58、（2017年5月）（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的

动机，增强员工对组织的责任感。

A.竞争上岗

B.外部招聘

C.公开选拔

D.内部招聘

【答案】D

59、劳动行政部门在收到集体合同后的（）内未提出异议的，集体合同即行生

效。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

【答案】C

60、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪120元，若业绩超过

200份以上，则超出部分每份可得0.5元，小王今天共售出产品320份。则他

的日工资为（）。

A.100元

B.160元

C.180元

D.200元

【答案】C

61、（2018年11月）（）培训是员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培

训。

A.自助

B.外部

C.脱岗

D.离岗

【答案】B

62、“经济人”假设的主要内容不包括（）。

A.人天生懒惰

B.人需要精神激励

C.人缺乏理性

D.人以自我为中心

【答案】B

63、（2017年11月）（）是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会提供医疗

服务或经济补偿的一种社会保险制度。

A.养老保险

B.医疗保险

C.失业保险

D.工伤保险

【答案】B

64、（2017年5月）不属于工作岗位调查方式的是（）

A.德尔菲法

B.面谈

C.现场观测

D.书面调查

【答案】A

65、（2018年5月）企业在（）阶段的工作要帮助新员工积极适应新环境，形

成符合实际的期望和积极的态度。

A.转岗培训

B.晋升培训

C.在岗培训

D.岗前培训

【答案】D

66、下列不属于影响社会收益率变动的因素是（）。

A.投资成本与收益的人小及其变动关系

B.各期发生成本的支出规模

C.宏观经济水平及国家的财政政策、货币政策和分配政策

D.人力资本投资类型不同

【答案】B

67、设计岗位调查方案时，关于调查的时间、地点和方法说法错误的是（）

A.指出从什么时间开始到什么时间结束

B.调查地点指登记资料、收集数据的地点

C.确定调查方式要力求节省人力、物力和时间

D.能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查

【答案】C

68、战略管理学家迈克尔・波特按照产品生产的价值形成和创造过程一一价值

链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和（）。

A.生产加工

B.销售渠道

C.售后服务

D.支持活动

【答案】D

69、（）是一种最高层次的职业道德。

A.敬业

B.合作

C.诚信

D.奉献

【答案】D

70、（2018年11月）工资指导线意见，包括本年度企业货币工资水平增长

（）、上线、下线。

A.基准线

B.平均线

C.中位线

D.综合线

【答案】A

71、在培训教室布置方法中，（）更适合于模拟练习法。

A.臂章形布置法

B.传统布置法

C.圆桌分组布置法

D.U形布置法

【答案】D

72、（）社会阅历浅，思想比较单纯，接受能力强。

A.归国的学生

B.在职的研究生

C.校园招聘的学生

D.在职的博士生

【答案】C

73、（2018年11月）（）培训是员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培

训。

A.自助

B.外部

C.脱岗

D.离岗

【答案】B

74、（2016年5月）在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂。

A.绩效沟通

B.绩效计划

C.绩效反馈

D.绩效诊断

【答案】A

75、敬业的特征是（）。

A.主动、务实、持久

氏积极、灵活、肯干

C.温和、少言、朴实

D.谦虚、服从、适应？

【答案】A

76、采用统计分析法制定出的劳动定额称为（）。

A.实耗定额

B.加法劳动实际定额

C.经验定额

D.统计定额

【答案】D

77、我国集体合同体制是以（）为主导体制。

A.基层集体合同

B.单位集体合同

C.行业集体合同

D.地区集体合同

【答案】A

78、下列各项不参与集体谈判的是（）

A.员工代表

B.集团总裁

C.工会代表

D.单位行政部门

【答案】B

79、背景调查的内容应（）。

A.迅速、有效

B.简明、实用

C.简单、明了

D.周全、详尽

【答案】B

80、如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，则企业应支讨

（）个月的工资。

A.6

B.12

C.15

D.24

【答案】B

81、关于现代企业有效的培训系统，不正确的说法是（）。

A.促进员工现在和未来工作绩效的提高

B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配

C.最终能够有效地改善企业的经营业绩

D.以员工的职业生涯规划为出发点？

【答案】D

82、按劳动定额编制的综合程度，劳动定额一般可分为（）。

A.时间定额和产量定额

B.统一定额、企业定额和一次性定额

C.现行定额、计划定额、设计定额和不变定额

D.经验估工定额、统计定额、技术定额和类推比较定额？

【答案】A

83、（2015年5月）用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作

时间的。按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（）支时其

工资。

A.125%

B.150%

C.200%

D.300%

【答案】B

84、关于职业化管理，正确的说法是（）。

A.职业化管理是一种不再强调过程的管理

B.职业化管理本质上是一种法治化管理

C.建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤

D,直觉和灵活应变是推动职业化管理的重要措施。

【答案】C

85、招聘广告并不一定是一种最有效的招聘手段，其最大缺陷是（）

A.费用高昂

B.只能被一部分适合工作岗位的人员看到

C.受众范围狭窄

D.信息传递缓慢

【答案】B

86、效用最人化行为的观点，通常作为（）的基本假设。

A.市场分析

B.经济分析

C.成本分析

D.理论分析

【答案】B

87、（）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡

到另一种面谈形式。

A.单向劝导式

B.综合式绩效

C.双向倾听式

D.解决问题式

【答案】B

88、如果用人单位安排劳动者延长工作时间，需支付员工不低于本人H工资

O的报酬。

A.100%

B.150%

C.200%

D.250%

【答案】B

89、（2015年11月）以下关于工作态度考评特点的表述，不正确的是（）。

A.它是工作能力向业绩转换过程中的调节变量

B.通过对工作态度考评引导员工改善工作业绩

C.工作态度的考评既是过程考评，也是结果考评

D.态度类指标鼓励员工充分发挥现有工作能力

【答案】C

90、一定社会发展阶段所能够拥有的（）就是消费的支付能力。

A.劳动能力

B.劳动手段

C.劳动量

D.劳动资料

【答案】C

多选题（共50题）

1、在改进岗位设计中，工作扩大化的作用有0

A.有利于提高劳动效率

B.使工作范围和责任增加

C.有利于员工发挥技术专长

D.促进员工综合素质提高

E.有利于改变员工对工作的单调、乏味感

【答案】AB

2、要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平的原则，就应当实现（）

A.以岗定事

B.以人定岗

C.以职责定权限

D.以绩效定薪酬

E.以岗位定基薪

【答案】CD

3、执行未成年工特殊保护制度具体内容包括（）。

A.最低就业年龄规定

B.禁忌从事劳动范围

C.实行定期健康检查

D.实行登记制度

E.上岗前进行职业安全卫生教育、培训

【答案】ABCD

4、员工信息管理的一股步骤为（）。

A.员工信息的收集

B.员工信息的整理

C.员工信息的比较

D.员工信息的保管

E.员工信息的销毁？

【答案】ABD

5、我国的法定福利包括（）

A.补充保险

B.工资总额外补贴项E

C.社会保险

D.特殊情况下的工资支付

E.法定带薪假日

【答案】BCD

6、岗前培训的两阶段涪训一般由()组成。

A.集中培训

B.部门培训

C.分支机构培训

D.工作现场培训

E.人力资源部门培训

【答案】AD

7、制定企业薪酬管理制度应明确企业战略发展规划的内，包括()

A.企业的战略目标

B.关键成功因素

C.实现战略的计划

D.核心的竞争力

E.实现战略的措施

【答案】ABCD

8、采用招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次，收集的信息包括()

A.招聘会规模有多大

B.招聘会面对的对象

C.都有哪些单位参加

D.招聘会的信息宣传

E.场地在哪里

【答案】AC

9、岗位劳动责任主要包括()

A.质量责任

B.管理责任

C.看管责任

D.安全责任

E.消耗责任

【答案】ABCD

10、按照计算的时间单位不同，我国常用的工资制有哪几种具体形式

()O

A.月工资制

B.日工资制

C.小时工资制

D.周工资制

E.年工资制

【答案】ABC

11、在校园招聘中组织笔试时，应当注意解决好()问题。

A.简单地把笔试成绩作为筛选依据

B.招聘人员无法胜任笔试工作

C.笔试内容不确定

D.笔试题目的难度把握不准

E.把笔试气氛弄得很紧张

【答案】AD

12、下列各项属于劳动关系民主化原则的有（）。

A.参加和组织工会的权利

B.平等协商的权利

C.集体协商权

D.单独决定权

E.知情权？

【答案】ABC

13、影响薪酬的外部因素包括（）。

A.企业利润水平

B.劳动力市场

C.经济发展状况

D.物价、工会

E.相关劳动法规

【答案】BCD

14、员工激励的特点包括（）o

A.任何一种激励方法都不是万能的

B.激励不定达到满意效果

C.员工做出相应反应需要一定时间

D.激励会产生直接反应

E.员工会马上对激励做出反应

【答案】ABC

15、养老保险是世界各国较普遍实行的一种社会保障制度，一般具有（）的特

点。

A.由国家立法强制实行

B.企业单位和个人都必须参加

C.由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担

D.具有社会性强，影响很大，享受人多且时间较短，费用低

E.必须设置专门机构，实行现代化、专业化、社会化的统一规划和管理

【答案】ABC

16、劳动合同的履行应遵循的原则包括（）

A.实际履行原则

B.协作履行原则

C.合法原则

D.全面履行原则

E.自愿原则

【答案】AD

17、在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除

下列各项以后，不得低于当地最低工资标准（）。

A.延长工作时间工资

B.有毒有害条件下的津贴

C.法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇

D.高温、井下环境下的补贴

E.怀孕7个月以上的女职工

【答案】ABCD

18、企业应选择符合本企业需要的学校，采取多种方式来招聘人才，校园招聘

的方式主要包括（）O

A.企业到校园招聘

B.学校自办企业

C.企业和学校联手培养

D.学生提前到企业实习

E.学校上门联系企业

【答案】ACD

19、下列关于摩擦性失业的表述，正确的是（）。

A.是一种非正常性失业

B.是低效率利用劳动资源的需要

C.属于一种岗位变换之间的失业

D.是动态性市场经济的一个自然特征

E.表明劳动力经常处于流动过程之中

【答案】CD

20、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）

A.牢记操作规程

B.演练操作规程

C.坚持操作规程

D.自创操作规程

【答案】ABC

21、企业薪酬制度设计的墓本要求包括0

A.实现公平、公正和公开

B.体现岗位的差别

C.确立科学合理的薪酬结构

D.合理确定薪资水平

E.体现保障、激励和调节三大职能

【答案】BCD

22、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为()等多

个方面。

A.人体利用

B.工具和设备设计

C.作业分析

D.工作条件的改善

E.工作地布置

【答案】ABD

23、从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤有()o

A.简历筛选

B.笔试

C.面试

D.情景模拟测试

E.背景调查

【答案】ABCD

24、招聘申请表的特点包括（）。

A.节省时间

B.准确了解

C.格式不统一

D.提供后续选择的参考

E.有助于深入了解应聘者

【答案】ABD

25、员工绩效的多因性是指绩效受到（）等因素的影响。

A.心情

B.激励

C.技能

D.环境

E.机会

【答案】BCD

26、以下属丁无效合同的是（）。

A.合同规定女员工在28岁之前不得结婚

B.合同条款中没有试用期的规定

C.全日制用工情形下，只有口头合同

D.订立劳动合同时双方没有相互协商

E.张某在公司虚报员工待遇的情况卜.与公司签订合同

【答案】ACD

27、工伤认定申请表应当包括0

A.职工伤害程度

B.事故发生的地点

C.事故发生的原因

D.事故发生的时间

E.事故发生时在场人

【答案】ABCD

28、人员招聘信息收集中，任职资格应包括（）

A.工作经验

B.其他相关的识别信息

C.学历要求

D.心理品质和能力要求

E.身体条件

【答案】ACD

29、制定起草绩效管理制度应体现以下哪些耍求（)O

A.全面性与完整性

B.相关性与有效性

C.明确性与具体性

D.可操作性与精准性

E.原则一致性与可靠性

【答案】ABCD

30、工作有多种含义，下列选项符合工作含义表述的是（）。

A.为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动

B.专指职业

C.特指若干项专门任务

D.指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或走人

所承担的各种义务

E.泛指体力和脑力劳动活动

【答案】BC

31、人力资源开发的理论体系包括（）。

A.人力资源的心理开发

氏人力资源的生理开发

C.人力资源的伦理开发

D.人力资源的组织开发

E.人力资源的创新能力开发

【答案】ABC

32、人本管理原则包括（）。

A.人的管理第一

B.和谐人际关系

C.员工和组织共同发展

D.满足社会需要

E.构建以人为中心的组织机构

【答案】ABC

33、我国劳动法的体系由（）等劳动法律制度构成。

A.促进就业制度

B.劳动合同和集体合同制度

C.职业培训制度

D.工会和职工民主管理制度

E.劳动法的监督检查制度

【答案】ABCD

34、企业缴纳申报经核准后，可以采取下列（）方式缴纳社会保险费。

A.企业到其开户银行缴纳

B.企业到社会保险经办机构以现金形式缴纳

C.企业与社会保险经办机构约定的其他方式

D.企业到社会保险经办机构以实物的形式缴纳

E.企业到社会保险经办机构以支票形式缴纳

【答案】ABC

35、企业定员的原则包括（）

A.定员标准要长期固定

B.必须以精简、高效、节约为目标

C.各类人员的比例关系要协调

D.必须以企业生产经营目标为依据

E.要做到人尽其才，人事相宜

【答案】BCD

36、劳动力市场均衡的意义包括（）。

A.劳动力资源的最优分配

B.同质的劳动力获得同样的工资

C.充分就业

D.在高薪资岗位工作

E.获得丰厚的薪资

【答案】ABC

37、在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有（）

A.总收益

B.任务完成率

C.劳动生产率

D.产品合格率

E.自主性与协调性

【答案】BCD

38、阿伦和梅耶的综合研究提出的承诺包括（）°

A.感情承诺

B.书面承诺

C.规范承诺

D.口头承诺

E.继续承诺？

【答案】AC

39、设计与完善企业薪酬制度的具体工作包括0

A.薪酬支付形式设计

B.薪酬项目的比例

C.薪酬调整制度设计

D.薪酬项目的构成

E.工资等级标准设计

【答案】ABD

40、文明礼貌的具体要求是（）。

A.仪表堂堂

B.语言规范

C.举止优雅

D.待人热情

【答案】BD

41、人力资源开发的理论体系包括（)O

A.人力资源的心理开发

B.人力资源的生理开发

C.人力资源的伦理开发

D.人力资源的组织开发

E.人力资源的创新能力开发

【答案】ABC

42、非定额时间包括（）。

A.准备与结束时间

B.非个人造成的停工时间

C.个人造成的非生产时间

D.非个人造成的非生产时间

E.个人造成的停工时间

【答案】BCD

43、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括（）

A.管理岗位培训规范

B.生产岗位工作规范

C.管理岗位考核规范

D.生产岗位考核规范

E.生产岗位技术业务能力规范

【答案】ABCD

44、对丁•企业来说，校园招聘方式存在些明显的不足，主耍表现在（）

A.校园招聘要和学校事先商议时间安排，要考虑学生毕业期间的时间安排

B.要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时

C.学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高

D.针对性不强

E.刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点

【答案】ABC

45、组织结构设计后的实施要则包括（）。

A.管理系统一元化原则

B.发展战略性原则

C.明确责任和权限原副

D.分配职责原则

E.优先组建机构和配备人员原则

【答案】ACD

46、作业组是企业中最基本的协作方式，需要组成作业组的情况包括0

A.生产作业需工人共同完成

B.看管大型复杂的机器设备

C.工人的工作彼此密切相关

D.为了便于加强管理和交流

E.没有固定工作地但为了调动分配工作

【答案】ABCD

47、我国《劳动法》规定，禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作，主要

包括（）等。

A.矿山井下作业

B.森林业伐木及流放作业

C.第四级体力劳动强度作业

D.建筑、电力、电信高空作业

E.标准以下的负重作业？

【答案】ABCD

48、由于劳动保障监察员是劳动行政执法人员，对担任劳动保障监察员的条件

有特殊的要求。主要是（）。

A.认真贯彻执行国家法律、法规和政策

B.作风正派，勤政廉洁

C.坚持原则

D.熟悉劳动业务，熟练掌握和运用劳动法律、法规知识

E.调查人员的工作能力

【答案】ABCD

49、根据调查者与被测查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可

分为（）。

A.当面调查询问法

B.电话调查法

C.行为记录法

D.邮寄调查法

E.问卷调查法

【答案】ABD

50、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为0

A.解决问题式面谈

B.单向劝导式面谈

C.绩效考评式面谈

D.双向倾听式面谈

E.沟通互动式面谈

【答案】ABD

大题（共20题）

一、某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管

理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，

公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客

户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理

骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和

诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显

低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结陶也不尽合理，从而导致技术

骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调

查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构

相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好

的势头。请问该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启示？（18分）

【答案】答：（1）员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展

和人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争

力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流火的根本原

因。（6分）（2）①薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整。（3

分）②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对

外具有竞争力。（3分）③薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激

励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。（2分）④薪酬制度应及

时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架均的匹配性和有效性。（2

分）⑤完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。（2分）

二、为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对

外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经

理的后备人才。经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才。根

据上述情形，请回答以下问题：（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道。（12

分）（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序。；6分）

【答案】答：（1）案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作

经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以

可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种：①出纸°报纸发行量大，能够迅

速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多

读者并不是所要寻找的岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印

刷质最可能会对广告设计造成限制。（2分）②杂志。杂志接触目标群体的概率

比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗

位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散。（2分）③广播电视。广

播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象，但广告

的时间较短，且不便保留，费用一般也比较高。该公司招募人员的根本目的是

“为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广

播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有

利于品牌创立。（2分）④网上招聘。网上招聘即通过因特网进行招聘。由于这

种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等

优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用。（2分）⑤其他印刷品。海

报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特

别效果的方法。这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们

对单位的兴趣，而且极富灵活性。但是这些方式自身的作用非常有限，必须与

其他招聘方法相结合方能产生良好的效果。（2分）总之，广告媒体都各有利

弊，单位在选择时，要综合考虑空缺岗位、广告价格、潜在应聘者所在的地

域、工作特性等因素。（2）选择报纸发布招聘信息的基本程疗包括：①选择刊登

广告的报纸。（2分）②决定刊登广告的时间。（2分）③编制刊登广告的费用预

算，并向上级提出申请。（2分）④广告文稿的拟订、修改与审批。（2分）

三、（2015年5月）某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导

根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。

由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人事主

管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体

负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：（D如果请您

设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容（12分）（2）在设计

和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项（6分）

【答案】（D一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：①单位情况

简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具

特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。（2

分）②岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工

作职责等。（2分）③岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要

求，包括专业范围、工作经验。（2分）④相应的人力资源政策。招聘广告中如

果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳

动合同、培训机会等内容。（2分）⑤应聘者的准各工作。招聘广告中，如果需

要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。（2分）⑥应聘的联系方式。应提供公

司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。

另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。：2分）（2）除了要时刻牢记招聘

广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：①真

实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担

法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑

现。（2分）②合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。

（2分）③简洁。广告的编写要简明扼要，重点突巴招聘的岗位名称、任岗资

格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。（2分）

四、某公司是一家跨国公司在中国的子公司，以研制、生产、销售药品为主。

为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个岗

位，主要负责生产部与人力资源之间的协调T作.生产部提出在企业外招聘合

适的人员，人力资源部马上发布招聘信息。在接下来的几天里，人力资源部共

收到了800多份简历，他们先从中挑出70份候选简历，然后再次筛选，最后确

定了5名应聘者。人力资源部经理把候选人名单交给了生产部，生产部从中挑

选了两人。其中一名候选人A在面试中表现出色，经理对其比较满意，但其个

人材料中缺少在最近工作单位主管的评价材料。最终，公司还是录取了候选人

Ao他一进入公司，便风风火火地投入到工作中。5个月过去了，公司发现，A

的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能预时完成，有时甚至表现出不

胜任的行为，这引起了管理层的不满。请回答下列问题：（1）该公司在人员选拔

的过程中出现了哪些失误？（2）为什么要进行背景调查？背景调查应遵循哪些原则？

【答案】（1）该公司最大的失误就是只看了招聘资料，没有详细地对被录用人员

进行资料的评价、筛选，造成了公司录用没有达到预期效果。该公司应按下列

方法进行选拔有用人才。①人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的

过程，包括资料审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核

实等一系列活动和过程。②由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的

质量，因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大

的一步。从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为：第一阶段的初

步挑选，即粗选。第二阶段的深度筛选，即细选。第三:阶段的最终甄别，即精

选，从而最终保障企业人才选拔的质量。如果从人员选拔的具体内容和方法上

看，其主要步骤包括：简历筛选；应聘申请表筛选；笔试；面试；情境模拟测

试；心理测试；背景调查与体检等内容。（2）①背景调查的必要性：a.背景调

查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。背景调查的内

容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力、个人兴趣等

情况进行调查。b.由于人才在市场上处于供大于求的状况，用人单位招聘门槛

越来越高，因而对求职者的学历、工作经验、个人特长等要求也水涨船高，给

广大求职者造成了极大的压力。那些文凭低、工作经验不足的求职者为迎合用

人单位的需求，纷纷弄虚作假，致使假文凭、假职称证书泛滥。背景调查是拒

假于门外的有力武器，放弃背景调查就意味着公司失去了基本的免疫力。由此

可见，对录用的人员，特别是关键职位、重要人员的背景审查不但是必要的，

而且是必需的。②企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：a.只调查

与工作有关的情况，并以书面形式记录，以作为将来录用或拒绝的依据。b.重

视客观内容的调查核实，忽应聘者的性格等方面的主观评价内容。

五、2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合

同，该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日，张某被A公司派到B商场

工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2001年7月6日之前，

张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支讨工资。2001年7月6日，B

商场以张某违反商场的劳动纪律（即一个月内迟到两次）为由，与张某解除了借

聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合

同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律

而解除劳动合同的条件。（DA公司和B商场的做法是否合法？（9分）（2）张某如

何维护自己的合法权益？（9分）

【答案】（1）根据《劳动法》规定，A公司的做法不合法。张某的劳动合同是与

A公司签定的，与B商场之间只是借聘关系。对此，应认定张某只是与A公司

之间有劳动合同关系。因此，有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、

终止等手续，都应由A公司与其办理。本案例的处理决定有B商场做出，其主

体不合法。处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件。（9分）（2）

根据《劳动法》的规定：张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解，

调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请冲裁。也可以直接向劳动争议

仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人民法院提起诉讼。（9分）

六、（2017年11月）李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招月劳

动合同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为

5.0以上。李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到4.6,而且不能矫正。为

了找工作，李琦找人开具了视力为5.0的虚假证明。文印厂根据证明与李琦于

2016年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个

月。李琦入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和

效率与同期进厂T人的差距很大°经说服教育，李琦不得不到医院复杳。经杳

证，李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘启事中要求的视力不符。2017年3

月1口，文印厂通知李琦解除劳动合同，限4月10口前离开工厂。李琦认为，

文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动

合同，属于违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提

出申诉。您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决?为什么？（18分）

【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效

的，所以可以依法解除。劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履

行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为.解除劳动令同

必须符合法定条件，严格履行法定程序。用人单位可以随时提出解除劳动合

同，且不承担经济补偿的情形如下：（1）在试用期间被证明不符合录用条件的，

这个条件仅在试用期间有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件。（2）严重

违反用人单位的规章制度的。（3）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损

害的。（4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务

造成严重影响，（5）劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违

背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的。（6）被依法追

究刑事责任的。在案例中，文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视

力为5.0以上，但是李琦为了找工作，找人开具了视力为5.0的虚假证明。

2016年11月1日，文印厂在不知情的情况下与李琦签订了五年的劳动合同，

试用期为6个月。在试用期间，由于李琦的视力达不到工作要求，经其排版的

清样错误多。后经医院查证，李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘启事中要

求的视力不符。2017年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同。该情况属于

在试用期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用条件。

因此，文印厂可以与李琦解除劳动合同，且不承里经济补偿的条件。

七、某销售公司共有600家分店，由于店面售货人员流动率太高，使营业额逐

月下降，公司人力资源部为此召集分店负责人就如何应对人员流失率高的问题

进行专题讨论。在讨论中，大家一致认为，人员流动率高是本行业普遍特点，

为了将损失降到最低，应加强对新入职员工的培训，重点要做好培训需求信息

的采集和分析，从而有针对性地开展岗位技能培训。结合本案例回答以下问

题：（1）企业一般可以运用哪些方法采集和分析培训需求信息？（14分）（2）在这

些方法中，本案例应当选择哪一种方法更为合适。说明理由。（6分）

【答案】答：（1）①观察法。即以观察者的角度观察员工在工作中的表现和行

为。（2分）②问卷法。即采用不同的抽样方式选择对象回答问题，形式有开放

式问卷调查、封闭式问卷调查。（2分）③咨询法。即通过特定咨询公司来了解

关于培训需求的信息，咨询公司采用问卷、面谈等方法收集资料。（2分）④》

谈法。即正式的或者非正式地对员工进行谈话。：1分）⑤团队讨论法。类似面

对面访谈。通过任务分析、团队问题分析•、团队目标设定讨论培训方案。（2

分）⑥测试法。即测试员工的熟练程度和认知度，发现员工学习成果的不足之

处。（2分）⑦评价中心法。即适用于管理潜能方面的评价，需要参与者完成一

系列活动以确定哪些方面需要发展，让参与者处于模拟的管理情景中工作。（2

分）⑧书面资料研究法。即用分析资料的方式考察相关文献。（1分）（2）本案例

应当选择问卷法更为合适。（2分）理由如下：本突例中所述公司为销售公司，

人员较为分散，店面售货人员流动率太高，因此，选择问卷法采集和分析培训

需求信息可以在降低公司成本的基础上，在短时间内对大量人员进行调查。同

时，还可以采用不同的方式选择对象进行回答，有一定的开放性，符合公司目

前的运营状态。（4分）

八、（2017年5月）某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公

司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪

酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却

不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部

分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理

的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的

薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，

从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行

了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战

略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的艰极性和创造性，公司发展又

开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启

示？（18分）

【答案】（1）员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人

才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争力；

从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。

（6分）（2）①薪酬系统要随着业务的发展和人才市.场的变化及时调整。（3分:②

重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具

有竞争力。（3分）③薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员

工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。（2分）④薪酬制度应及时进

行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性。（2分）⑤完

善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。（2分）

九、某公司是一家电器销售公司，公司成立十余年来，不断发展壮大，逐渐成

为了当地行业的龙头企业，这家公司经营成功的秘诀就在于十分重视员工薪酬

信息的管理统计与分析，并能及时设计出较为科学合理的薪酬调查问卷，使员

工能够清晰的了解自己在公司中的地位与价值，并利用薪酬的激励机制，将公

司与员工之间的经济利益有机的结合起来，使公司与员工结成利益关系的共同

体，从而促进公司的不断发展。根据以上案例，请回答如下问题：（1）采集薪酬

信息的方法有哪些。（9分）（2）薪酬调查问卷设计的要求有哪些。（9分）

【答案】（1）获取薪酬信息是薪酬管理的基础工作，只有获取薪酬信息才能了解

市场行情，才能使薪酬水平准确定位，避免过高或过低的薪酬支付，影响企业

的运作成本或破坏企业的员工保留计戈心薪酬调查是多数企业在薪酬改革或调

整过程中所采用的一种了解劳动力市场薪酬行情，最终确定企业薪酬水平的常

规方式。然而许多公司都实行了薪酬保密制度，从而为薪酬调查造成了很大障

碍，并成为许多薪酬管理者所共同面临的难题。其实，除了常规的由公司自己

操作的薪酬调查之外，其他一些渠道也可以提供比较准确的外部薪酬数据：①

利用招聘收集信息；②离职分析；③人际关系网络收集；④标杆企业跟踪；⑤

网络调查；⑥购买薪酬数据。（9分）新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+

考生笔记分享，实时更新，用软件考，（2）市场薪酬调查问卷设计的具体要求

为：①明确薪酬调查问卷要调查的内容后，再设计表格；②确保表格中的每个

调查项目都是必要的，经过必要的审核，剔除不必要的调查项目，以提高调查

问卷的有效性和实用性；③请若干人员试填表格样本，倾听反馈意见，了解表

格设计是否合理；④要求语言标准，问题简单明确；⑤把相关的问题放在一

起，例如姓名、性别、年龄、岗位名称、所属部门等；⑥尽量采用选择判断式

提问，尽可能减少表中的文字书写量；⑦保证留有足够的填写空间一一记住：

一些人手写时字体较大；⑧使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以

采用电子问卷，以便于统计分析软件处理：⑨如果觉得有帮助，可注明填表须

知；⑩充分考虑信息处理的简便性和正确性。如果需要将表格中的调查结果转

录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时

发生错误；⑩如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸，以免不得

不多次填写表格；⑩如果表格收集的数据使用OCR（光学字符阅读）和OMR（光学

符号阅读）处理，这两种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细

地设计，保证准确地完成数据处理。（9分）

一十、某公司是一家跨国公司在中国的子公司，以研制、生产、销售药品为

主。为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一

个岗位，主要负责生产部与人力资源之间的协调T作"生产部提出在企业外招

聘合适的人员，人力资源部马上发布招聘信息。在接下来的几天里，人力资源

部共收到了800多份简历，他们先从中挑出70份候选简历，然后再次筛选，最

后确定了5名应聘者。人力资源部经理把候选人名单交给了生产部，生产部从

中挑选了两人。其中一名候选人A在面试中表现出色，经理对其比较满意，但

其个人材料中缺少在最近工作单位主管的评价材料。最终，公司还是录取了候

选人A。他一进入公司，便风风火火地投入到工作中。5个月过去了，公司发

现，A的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表

现出不胜任的行为，这引起了管理层的不满。请回答下列问题：（1）该公司在人

员选拔的过程中出现了哪些失误？（2）为什么要进行背景调查？背景调查应遵循哪

些原则？

【答案】（1）该公司最大的失误就是只看了招聘资料，没有详细地对被录用人员

进行资料的评价、筛选，造成了公司录用没有达到预期效果。该公司应按下列

方法进行选拔有用人才。①人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的

过程，包括资料审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核

实等一系列活动和过程。②由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的

质量，因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大

的一步。从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为：第一阶段的初

步挑选，即粗选。第二阶段的深度筛选，即细选。第三阶段的最终甄别，即精

选，从而最终保障企业人才选拔的质量。如果从人员选拔的具体内容和方法上

看，其主要步骤包括：简历筛选；应聘申请表筛选；笔试；面试；情境模拟测

试；心理测试；背景调查与体检等内容。（2）①背景调查的必要性：a.背景调

行通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。背景调查的内

容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力、个人兴趣等

情况进行调查。b.由于人才在市场上处于供大于求的状况，用人单位招聘门槛

越来越高，因而对求职者的学历、工作经验、个人特长等要求也水涨船高，给

广大求职者造成了极大的压力。那些文凭低、工作经验不足的求职者为迎合用

人单位的需求，纷纷弄虚作假，致使假文凭、假职称证书泛滥。背景调查是拒

假于门外的有力武器，放弃背景调查就意味着公司失去了基本的免疫力。由此

可见，对录用的人员，特别是关键职位、重要人员的背景审查不但是必要的，

而且是必需的。②企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：a.只调查

与工作有关的情况，并以书面形式记录，以作为将来录用或拒绝的依据。b,重

视客观内容的调查核实，忽应聘者的性格等方面的主观评价内容。

一十一、2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议。

双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按

其本人工资收入的300%支付违约金，并赔偿经济损失8万元。此后，ABC公司

为张某办理了人才引进等相关手续，并支付招聘服务费8000元。2005年2月1

日，张某向公司递交辞职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2005年

7月2日，ABC公司支讨其工资至7月底。2005年8月，张某向公司递交了请

假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当

地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万

元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分.请结合相关法律法规

对本案进行剖析？

【答案】（1）本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠

纷。争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的

社会保险费是否应返还。（4分）（2）张某在ABC公司未予批准辞职申请后，继续

工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同。双方的劳动关系依然存在，张某

无正当理由不上班属于旷工性质。（4分）（3）ABC公司依据原协议要求张某支付

违约金6260元，赔偿殒失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。：4

分）（4）ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该

笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿。（3分）（5）ABC公司为张某补

缴的社会保险费（含公司为其补缴的个人应承担的部分），张某是受益人，根据

公平合理的原则，应返还给ABC公司。（3分）

一十二