2023年质量文化及质量知识考试试题库

某企业质量管理及质量文化笔试复习题

一、判断题

1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动（V）

2、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平（J）

3、工序能力指数是工序质量原则的范围和工序能力MJ比值（V）

4、生产制造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量日勺重要环节（J）

5、通过市场研究，将顾客需求转化为产品构思方案，确定产品功能参数（J）

6、因果图是用于寻找产品质量重要问题所使用的图（X）

7、当生产过程处在受控制状态时，产品质量就不会波动（义）

波动小。趋于瘦。

8、O值越小，表达质量波动越大，特性值分布图形趋向矮胖型（X）----------------------

9、质量波动是完全可以防止的，只要控制住影响过程（工序）质量的六个原因（

10、质量改善和质量控制都是为了保持产品质量稳定（XI一,一一,……

11、控制图是生产现场较常用并且有效口勺一种图表，用它就能提高产品的合格率（X）

监控。

12、排列图是建立在帕累托“少数关键，多多次要”的原理基础上（V）

13＞质量记录就是检查员检查产品时所作的记录（X）

14、“以顾客为关注焦点”和持续改善都是质量管理基本原则（V）

15、坚持走质量效益型道理，就是要以高品质、低成本构筑差异化日勺竞争优势。（J）

16、“防止为主”体目前两大方面：清洁源头和过程控制。（J）

17、市场拥有率上升是质量管理工作的出发点和归宿。（X）

18、珍视顾客埋怨，把它作为我们研发产品、改善质量、提高服务日勺动力源泉。（

19、质量管理体系是为实现质量方针和质量目H勺而建立H勺管理工作系统。（J）

20、不合格品控制时・，请示领导决定与否可用。（X）

21、要提高过程能力指数必须减少该过程质量特性值分布的原则差值。（X）

22、排列图重要作用是分析产生质量问题的原因的。（X）

23、首件就是刚上班后加工出来的第一件产品。（X）

24、产品质量特性可从性能、寿命、可靠性、安全性及经济性描述。（V）

25、三按检查就是按工艺，按检查指导书，按领导指示。（X）

26、从大系统入手，强化源头管理，把“重整改向重防止转变”落到实处。（《）

27、坚持走质量效益型道理，就是要以高品质、低成本构筑差异化日勺竞争优势。（V）

28、“防止为主”体目前两大方面：清洁源头和过程控制。（J）

29、市场拥有率上升是质量管理工作的出发点和归宿。（X）

30、珍视顾客埋怨，把它作为我们研发产品、改善质量、提高服务口勺动力源泉。（J）

31、每位员工都要自足本岗位找准自己日勺顾客。（J）

32、不重视质量口勺干部就不是合格的干部，不重视质量口勺员工就不是合格的员工。（J）

33、质量分为产品质量和经营质量。（X）

34、在JAC任何形式的推诿扯皮都是对JAC事业的犯罪。（J）

35、重视基础数据的积累和记录分析，分析问题和处理问题的根据是数据，而不是主

观臆断。（J）

二、填空题

1、在质量方面的指挥和控制活动，一般包括制定质量方针和质量目的及（质量筹划）、

（质量控制）、质量保证和质量改善。

2、强制性国标的代号为（GB）,推荐性国标H勺代号为（GB/T）。

3、按检查阶段分类可分为（进货检查）、（过程检查）和最终检查。

4、应用控制图可以对工序（过程）状态进行分析、预测、判断、监控和改善，实现

（防止为主）口勺质量管理。

5、工序质量处在受控状态时质量（特性）值的分布特性不随时间而变化，一直保持

（稳定）旦符合质量规格的规定。

6、工序能力是（受控）状态下工序对加工（质量）的保证能力。

7、质量改善常用的老七种工具是因果图、排列图、直方图、检查表、（分层法）、（散

布图）、控制图。

8、质量方针是指由组织的（最高管理者）正式公相的该组织总的（质量宗旨）和质量

方向。

9、关键质量特性是指若超过规定的特性值规定，会直接影响产品（安全性）或产品（整

机功能）丧失日勺质量特性。

10、我国原则分为四级，即（国标）、（行业原则）、;地方原则）和（企业原则）。

11、常影响工序质量的原因可归纳为“5M1E”即（操作者〉（机器设备）、（材料）、（工

艺措施）、测试手段及环境条件。

12、控制图是对过程（质量特性）值进行测定、记录、评估和监察过程与否处在（记

录控制）状态的一种用记录措施设计的图。

13、质量控制是消除（偶发性）问题，使产品质量保持规定的水平；而质量改善是消

除（系统性）问题。

14、全面质量管理的思想，是以质量为中心，（全员）参与为基础，通过对组织活动（全

过程）的管理，追求组织的持久成功，虽然顾客、本组织的所有者、员工、供方、合

作伙伴或社会等有关方（持续满意）和受益。

15、PDCA循环是由（筹划）、（实行）、（检查）、（处置）四个要素构成口勺一种循环的持

续改善口勺工作措施。

16、企业“三标一体”中的三标是指（ISO企01）、（3014001）、（OHSAS18001）原则。

17、质量意识教育的内容可包括（质量日勺概念）、（质量法律法规）及质量对组织、

员工和社会的意义和作用、（质量责任）等。

18、检查人员日勺职责是按产品图样、（工艺文献）、（技术原则）或直接按检查作业指导

文献检查产品，鉴定产品的（符合性）质量，对的做出合格与不合格的结论。

19、IS09001质量管理体系有三个层次的文献，它们是（管理手册）、（程序文献）和

（第三层次文献）。

20、质量成本构成包括（防止成本）（鉴定成本）（内部故障成本）和（外部故障成本）。

21、品牌价值提高：产品的适应性、产品品质支撑产品力，（产品力），（支撑营销力）,

（产品力和营销力）同步支撑品牌力。

22、我们要咱在国家竞争力和民族尊严H勺高度，来思索产品及产品质量问题：（产品质

量）代表企业质量，企业质量反应（国民素质），（国民素质）决定国家竞争力和民族

尊严。

23、“十二•五”期间，JAC的盈利模式要转型，要由靠制造、劳动力盈利转向同步靠

（技术、品牌盈利）的模式转变，而JAC彻底日勺战略转型，其必由之路是（产品质量）。

24、“十二•五”集团企业战略定位，有关质量文化有如下几种描述：“（品质RJJAC）”,

“（品质优先规模）"，“（立志梳理新能源汽车的标杆）”，在中国自主品牌企业率先

实现（由“中国制造”向“中国品牌”的跨越），为全球客户（提供更满意口勺JAC汽车

产品）。

25、质量三层次理论附中的三层次分别为：（理念层）、（体系原则层）、（措施工具层）。

26、JAC日勺关键价值观是：（“质量是生存发展之本”），（“企业利益高于一切"）o

27、JAC的长期路线是：（“坚持走质量效益型道路”），（“构建友好共赢的大协同体

系”），（“创立学习型组织”）。

28、2023年，江汽股份荣获（“全国质量奖”）<>这是安徽省唯一一家、也是中国自主

品牌汽车唯一一家获此殊荣的企业。

29、坚持质量效益型道路，就是要以（高品质、低成本）构筑差异化的竞争优势。

30、全面、系统、长期地坚持引进、消化、吸取和创新（TPS（或丰田生产方式）），是

走质量效益型道路日勺最佳途径。

31、供应商选择过程中需遵照“（选择重于培养，选择后要重视培养）”的原则，并把

JAC质量文化延伸到供应商体系中。

32、在运用质量工具措施时要遵照“（实事求是），结合实际），各取所需），追求实效）”

的原则。

33、一定要让强烈口勺质量意识融化在每一位JAC人的血液里，贯彻在每一位JAC人的

行动中，形成“（人人讲质量），（人人重质量），（言必称质量），（行必做质量”'的气

氛。

34、江汽人展的四根支柱分别为：“（管理创新）”）、“（技术创新）”、“（制度

创新）”和“（营销创新）”。

35、（产品质量）是为客户价值的关键，是JAC品牌的重要内涵，是嬴得客户、经销商

及社会信赖和尊重口勺基本条件

36、任何形式日勺（推诿扯皮）、（不思进取）和因主观原因导致的（质量过错）都是对

于JAC事业的犯罪。

三、名词解释

1、质量：一组固有特性满足规定的程度。

2、防止措施：防止措施是消除潜在不合格或其他潜在不期望状况的原囚所采用H勺措施。

3、质量成本：是指为保证和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而

导致时有形时和无形的损失。

4、原则化：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际时或潜在日勺问题制定共同和反复

使用的规则的活动。

5、纠正：为消除已发现H勺不合格所采用日勺措施。

6、5s管理：整顿，整顿，打扫，清洁，素养；

7、CCC认证：国家强制性产品认证。

8、质量管理八项原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程措施；管理口勺

系统措施；持续改善；基于事实的决策措施；与供方互利的关系。

9、工序能力指数：工序能力指数是工序质量原则的范围和工序能力的比值，用符号cp

表达。

四、单项选择题

1、“质量”定义中日勺“特性”指日勺是（A）。

A.固有口勺B.赋予的C.潜在的ID.明示欢）

2、若超过规定的特性值规定，将导致产品部分功能丧失日勺质量特性为（B）。

A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性

3、方针目的横向展开应用的重要措施是（B）。

A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图

4、美国质量管理专家朱兰博士提出日勺“质量管理三部曲”包括质量筹划、质量控制和

（C）o

A.质量保证B.质量检查C.质量改善D.质量监督

5、顾客满意是顾客对其规定已被满足的程度的感受。假如可感知效果与顾客期望相匹

配，顾客就会（A）o

A.满意B.高度满意C.埋怨D.忠诚

6、ISO9001原则采用了（B）模式。

A.质量保证B.过程措施C.持续改善D.要素

7、最高管理者应正式公布组织的质量方针，但质量方针（A）口勺观点不是GB/T19001

—2023原则所规定日勺。

A.应由最高管理者亲自制定

B.应包括对满足规定和持续改善质量管理体系有效性的承诺

C.应与组织宗旨相适应

D.应提供制定和评审质量目日勺日勺框架

8、生产企业中有权鉴定产品质量与否合格的专门机构是（C）0

A.设计开发部门B.工艺技术部门

C.质量检查部门D.质量管理部门

9、ISO9000族原则区|理论基础是（C）o

A.持续改善原理B.系统理论

C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础

10、精确的“检查”定义是（D）。

A.通过测量和试验判断成果日勺符合性

B.记录检查、测量、试验H勺成果，经分析后进行判断和评价

C.通过检查、测量进行符合性判断和评价

D.通过观测和判断，合适时结合测量、试验进行符合性评价

11、“质量”定义中的“特性”指的是（A）。

A.固有H勺B.赋予H勺C.潜在的D,明示的

12、顾客需求调查费应计入（.B）o

A.鉴定成本B.防止成本C.内部故障成本D.外部故障成本

13、对的的不合格品定义是（C）。

A.经检查确认质量特性不符合规定规定的产品

B.经检查需确认质量特性与否符合规定规定口勺产品

C.经检查确认质量特性不符合规定规定日勺产品

D.经检查尚未确认质量特性口勺产品

14、对纠正措施的对的理解应是（C）o

A.把不合格品返工成为合格品采用的措施

B,把不合格品降级使用而采用的措施

C.为消除已发现的不合格原因而采用的措施

D.为消除己发现日勺不合格品而采用的措施

15、产品验证中所指的“客观证据”是（B）。

A.产品阐明B.产品质量检查记录

C.技术原则D.产品供方日勺发货单

16、检测记录应有人签名，以示负责，对的签名方式是（C）。

A.可以他人亲笔代签B.签名栏姓名可打字

C.需本人亲笔签名或盖木人印章D.可以由检查部门负责人统一代签

17、ISO9000族原则合用的范围是（D）o

A.小企业B.大中型企业

C.制造业D.所有行业和多种规模的组织

18、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（C）。

A.一年B.二年C.三年D.四年

19、对供应商口勺奖惩包括两种类型。其一是因（C）口勺划分而产生的奖惩；其二是根

据业绩考核而产生日勺奖惩。

A.价格B.服务水平C.质量责任D.订单

20、内审和外审的纠正措施费应计入（C）。

A.防止成本B.鉴定成本C.内部故随成本D.外部故障成本

21、水平对比法是一种（C）日勺措施。

A.过程调查研究B.质量特性比较

C,找出差距赶超先进D.货比三家

22、（D）是指质量活动中的多种数据•、报表、资料和文献等。

A.质量责任制B.质量手册

C.质量记录D.质量信息

23、按照•定日勺标志，把搜集到的大量有关某•特定主题的记录数据加以归类、整顿

和汇总的一种措施是（A）0

A.分层法B.调查表法

C.矩阵图法D.亲和图法

24、PDCA工作循环中含义是（B）＜,

A.计划B.处置C.检查D.实行

25、影响过程质量口勺6个原因是（C）。

A.6。B.6SC.5M1ED.5W1II

26、服务规范，规定了用于提供服务是（B）0

A.环节B.操作原则C.资源D.方式

27、方针目的横向展开应用的重要措施是（B）。

A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图

28、由于组织口勺顾客和其他有关方对组织产品、过程和体系的规定是不停变化的，这

反应了质量的）（B）o

A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性

29、下面哪些举措不在质量文化深耕“十大举措”之列（D）

A、更深入地推广、普及质量管理工具措施；

B、加速技术进步，持续提高产品品质；

C、提高质量管理职业化水平；

D、增进机制变革，以MCU助推质量工作提高。

30、伴随集团企业各业务事业的发展，不停稀释，这一严峻事实应当引起

各级领导的I高度重视。（3）

A、员工队伍

B、基础管理能力

C、资金实力

D、业务水平

31、JAC的营销理念是（B）

A、信息精确、反应敏捷、处理有效、客户满意

B、客户第一、经销商第二、制造商第三

C、实事求是，结合实际，各取所需，追求实效

五、多选题

1、质量管理培训内容包括（A、C、D）o

A.质量意识培训B.记录技术培训

C.质量知识的培训D.技能培训

2、下列属于固有特性的是（B、C、D）o

A.产品的价格B.产品的阐明书

C.产品的售后服务规定D.产品日勺化学性能

3、假如按阶段划分，现代质量管理大体经历了（A、，E）阶段。

A.质量检查B.质量保证C.质量筹划

D.全面质量管理三.记录质量控制

4、对供应商进行调查的内容应包括（B、C、D）o

A.纳税记录3.过程能力指数

C.体系认证状况1重要顾客及其反馈信息

5、产品质量重要是满足（八、B、C、D）规定。

A.政府法律、法规3.安全性C.使用性能

D.互换性E.性能价格比

6、不合格品处理有（A、C、D）的几种形式。

A.报废B.检查C.纠正D.让步

7、质量成本是指为（B,C）<>

A.生产成本B.保证和保证满意的质量而导致H勺费用

C.没有获得满意的质量而导致口勺有形啊和无形的损失

D.人工成本E.原材料成本

8、培训有效性向评价方式是（A、B、D）o

A.自我评价B.训后评价C.课堂评价D.跟踪评价

9、方针目的管理作为一种科学管理措施具有（A、B、D）等特点。

A.强调系统管理3.强调重点管理C.重视例外管理D.重视措施管理

10、《产品质量法》规定的认定产品质量责任口勺根据有（A、B、C）。

A.法律、法规规定日勺产品质量必须满足的条件B.产品缺陷

C.明示采用的产品原则D.上级有关指导性文献

11、下列费用应计入质量成本日勺有（B、C、D）o

A.营销宣传费B.产品设计鉴定费

C.外购材料的检查费D.返工或返修损失

12、同一产品H勺供应商个数应根据（A、B、D）确定。

A.产品重要程度B.市场供应状况

C.附近供应商日勺数量D.供应商日勺可靠程度

13、质量检查根据口勺重要文献有（A、C、D、E）。

A.产品图样B.顾客反馈意见的记录

C.技术原则D.工艺文献E.协议文本

14、下列哪些费用为防止成本（A、B、D）o

A.过程控制费用B.供应商评价费用

C.质量审核费用D.零缺陷计划费用

15、在（B、C、D、E）状况下，控制图需重新制定。

A点子出界B环境变化C变化工艺参数或采用新工艺

D人员和设备变动E更换原材料、零部件或更换供应商

16、常规计数控制图包括（A、B、D、E）。

Anp控制图Bp控制图C—X-R控制图

Dc控制图Eu控制图

17、在质量改善的环节中，（C、E）属于PDCA中的A阶段日勺内容。

A选择课题B掌握现实状况C防止再发生和原则化

D分析问题原因E总结

18、如下哪些是在工厂试制阶段的品质确认内容（A、B、C）。

A生产技术准备状况B外购件品种、规格及技术规定

C样车评审状况D外购件到货状况

19、企业原则是原则的重要构成部分，如下说法对日勺的是（B、D）。

A企业原则只能是产品原则

B企业原则由企业制定，由企业法定代表人同意、公布

C企业原则由企业制定，由当地原则化行政主管部门同意、公布

D企业原则不能违反对应H勺强制性原则

20、由正常检查转为放宽检查表达（B、C）0

A过程质量变坏B检查的经济性提高

C过程质量非常好D生产能力提高

21、“十一•五”期间，集团企业质量工作获得了令人嘱日的成绩，包括（A、B、C、D）

A、形成了具有JAC特色的质量文化

B、产品实物质量持续提高

C、产品质量有力地支持了产品价值口勺定位和品牌价值的提高

D、江汽股份企业荣获“全国质量奖”

22、“十一•五”期间，集团企业质量工作存在的局限性包括（A、B、C、D）

A、对质量文化学习日勺实践不够深入，质量文化尚未真正落地，仍存在许多死角。

B、部分干部、中层干部及管理人员质量意识不强、原则不高的现象仍存在。

C、某些新产品日勺初期质量问题仍然严重，质量顽症至今未能处理。

D、工具措施的运用及职业化管理水平不高。

23、质量管理日勺三支队伍指的是（B、C、D）

A、黑带队伍

B、现场工程师队伍

C、班组长队伍

D、检查员队伍

24、充足开展各层级的AUDIT评审，各层级指H勺是：A、C、D）

A、企业层级

B、部门层级

C、车间层级

D、专业厂层级

25、持续提高产品性能水平，即提高产品的（A、B、C、D）

A、安全性

B、经济性

C、舒适性

D、感官质量

26、“双达标”详细是指：B、C）

A、管理达标

B、产品质量达标

C、体系达标

D、工艺能力达标

27、JAC历来倡导并维拧价值链生态系统日勺良性发展，善待供应商，尊重经销商和利益

有关者，实现向互动共赢。（A、B、C、D）

A、客户价值

B、投资者利益

C、员工收入

D、企业发展

28、在JAC,我们认为质量包涵哪三个方面的质量（A、B、D）

A、工作质量

B、经营质量

C、实物质量

D、产品质量

29、在精确识别主流市场口勺基础上，对照标杆产品、竞品，结合对法规政策趋势判断,

对产品进行科学筹划，提高新产品开发日勺市场成功率。（A、B、C）

A、性能

B、品质

C、成本

D、技术

30、创立学习型组织的“三个系统”指H勺是（A、C、D）

A、反思系统

B、沟通系统

C、反馈系统

D、共享系统

31、质量工作口勺“三个转变”指的是（A、B、D）

A、从重整改向重防止转变

B、从重宏观向重微观转变

C、从关注工具措施向关注人转变

D、从重产品可靠性向可靠性、耐久性、舒适性和市场适应性并重转变

32、JAC文化日勺DNA,关键竞争力日勺源泉是（B、D）

A、系统思索

B、学习

C^追求卓越

D、创新

六、综合分析题

（一）、对某工序进行分析，搜集该产品一种月内的数据，测定某重要质量特性绘

制H勺直方图如下：

1、这种直方图属于（C）

A、平顶型B、孤岛型C、双峰型D、偏峰型

2、也许存在日勺原因是（B、D）

A、产品通过了挑选B、产品中混进了其他型号H勺产品

C、加工过程中存在主观倾向D、数据分层不妥

3、可以考虑H勺对策有（B、C、D、E）

A、提高计量检测精度B、修理空调，减少白班与夜班温差

C、调整设备D、修理计量检测仪器E、对新工人进行培训

（二）、某产品有5个质量特性，根据其重要程度不一样分为A、B、C三类不合格,

若对批量N=2023件进行全数检查，发现5个产品有不合格项，成果如下：

产品编号八类不合格数B类不合格数C类不合咯数

3102

7011

12110

19012

20003

则:

（1）其中C类不合格品数为（A）

A、1、B、2C、3D、4

（2）每百单位产品C类不合格数为（C）

A、0.2、3、0.3C、0.4D、0.8

（3）B类不合格品率为（A）

A、l%oB、1.5%。C、2%。D、3%o

（三）、今有30个样本，每个样本由5个观测值构成，绘制X-R控制图。经计算,

已知G=33.6,7e=6.2,查表得A2R.577,D4=2.115,D3为零。

1、现从生产过程中抽取一种样本，其观测值为36、40、37、30、38,该样本的工

与R（A）

A、都在控制界线内B、都不在控制界线内

C、只有5超过控制界线D、只有R超过控制界线

2、给定T=25,d2=2.326,过程能力指数Cp为（C）

A、2.06B、1.26

C、1.56D、0.86

3、给定偏离度K=0.3,计算过程能力指数Cpk为（A）

A、1.09B、0.99

C、1.49D、2.09

（四）、已知某零件加工过程能力指数Cp=1.67Cpk=1.00

1、该过程日勺合格率约为（C）

A.99.99%B.99.73%C.99.86%D.0.27%

2、假如顾客规定过程能力指数N1.33,你认为应当采用什么改善措施最为合理

（C）O

A.设法减少误差分散程度B.向顾客规定放宽技术规定

C.调整过程，减少平均值与公差中心口勺偏移量

（五）、某种轴承，其直径规定为①40±0.1mm,持续数批检查成果表明，直径平

均值为①39.96mm,原则差为0.02mm。

1、则过程能力指数Cpk（A）

A、1.00B、0.4C、0.6D、1.33

2、假如顾客规定过程能力指数Cpk>1.33,则可采用下列改善措施（C）

A、设法减少误差的分散程度B、加强检查

C、问顾客提出放宽技术规定D、调整过程，减少均值与公差中心的偏移量

3、当质量特性值H勺分布中心与公差中心重叠时，则Cp与Cpk的关系是（C）

A、Cp>CpkCp<CpkC^Cp=CpxD、无对应关

（六）、某电器企业产品H勺某关键部件由供应商提供。

1、有甲、乙、丙三家供应商可供选择，在选择过程中，应对供应商日勺（B、C、D）

等进行评价。

A.员工人数B.质量管理体系状况

C.重要顾客及其反馈信息D.重要原材料来源

2、在确定供应商数量时，应考虑（A、B、D）原因。

A.该部件的重要程度B.市场供应状况

C.该部件的价格D.供应商口勺可靠程度

3、假如最终选定甲供应商和乙供应商作为该部件的供应商，该电器企业在合作

过程中通过进货全数检查发现乙供应商提供产品的不合格率长期远远低于企业容许的

不合格率，该电器企业可以考虑采用(A、B)措施减低成本。

A.采用抽样检查

B.免检

C.减少乙供应商的供货数量

D.扩大甲供应商日勺供货数量

七、计算题

1、某小包装粮食装袋过程，规定为1500±4克，实测均值为1501.2克，测定值原则

差s=0.8克，求CPK。

解：T=Tp-TL=8o=0.8

Cp=T/6a=8/6x0.8=5/3=1.67

M=Tp+TL/2=1500

e=|x-M|=|1501.2-1500|=1.2

K=2E/T=1.2x2/8=0.3

CPK=(1-K)CP=(1-0.3)X1.67®1.17

2、某实用油灌装过程,规定为1OOOo+5,实测均值为1002.3克,测量值原则差SR.6,

求C|,K。

解：T|j=1005TL=1000T=Tp-TL=5o=0.6

CP=T/6Q=8/6X66=5/3.6«1.39

M=Tp+TL/2=1002.5

£=|x-M|=|1002.3-1002.51=0.2

K=2E/T=0.2X2/5=0.08

CPK=(1-K)CP=(1-0.08)X1.39«1.28

3、已知某零件尺寸规定为50±1.5mm,抽取样本，x=50.6,S=0.6,求此零件加工的I

工序能力指数CPKO

解；Tp=51.5TL=48.5T=Tp-TL=3a=0.6

CP=T/6O=3/6x0.6=5/6=0.83

M=Tp+TL/2=50

£=|X-M|=|50.6-501=0.6

K=2E/T=0.6X2/3=0.4

CPK=(1-K)CP=(1-0.4)X0.83^0.5；

八、简答题

1、请写出“JAC质量荣辱观”的内容。

以崇尚质量为荣，以漠视质量为耻；

以系统防止为荣，以消极应付为耻；

以原则作业为荣，以随心所欲为耻；

以数听说话为荣，以弄虚作假为耻;

以积极服务为荣，以推诿扯皮为耻;

以顾客满意为荣，以顾客埋怨为耻。

2、请画出“JAC大厦”创新模型。

3、请简述在供应链建设过程中需注意的几种原则？

答：构建“模块化”的供应系统。

积极开发非垄断的高端供应商。

有重点地建立同盟合作关系。

构建国际化采购管理业务机制。

企业文化

管

技

机

营

理

术

制

销

创

创

创

创

新

新

新

新

以全员培训为基础的人力资源开发

4、请简述创立学习型组织的“一种定义，两个特性和三个系统”。

答：一种定义：让员T在T作中活出生命的意义八

两个特性：拥有一种与时俱进并被广大员工承认的价值观体系；具有自我批

判精神。

三个系统：反思、反馈、共享三大系统

5、请简述集团企业“十二五”战略的“三大三小”支撑。

答：三大支撑：研发能力建设，机制变革和企'业文化

三小支撑：物流、汽车金融和零部件

6、请简述质量管理工作的“三不”原则。

答：不接受不合格品，不转移不合格品，不制造不合格品。

7、“友好共赢的大协同体系”包括哪两个部分？

答：学习型营销体系和学习型供应链

8、写出新红军精神的内容。

答：自强不息，坚定必胜信念；

艰苦奋斗，保持创业激情；

令行严禁，保持严明纪律；

学习创新，持续追求卓越。

9、简述工作质量、产品质量和经营质量之间的关系。

答：产品质量是为客户价值日勺关键，是JAC品牌日勺重要内涵，是扁得客户、

经销商及社会信赖和尊重口勺基本条件；经营质量是保证JAC长远利益，实现可持

续发展的必然规定；而工作质量则是产品质量和经营质量日勺必要保证。

10、质量体系文献的层次和内容。

答：1）质量手册：阐明一种组织日勺质量方针并描述其质量体系文献；

2）质量体系程序文献：为进行某项活动所规定的途径;

3）第三层次文献：详细作业文献（表格、汇报、作业指导书等）。

11、PDCA循环特点

答：1）完整H勺循环；

2）逐渐上升的循环；

3）大环套小环。

12、质量监督的重要类别

答：质量监督可以分为企业内部的微观质量监督和企业外部的宏观质量监督。