公寓服务承包协议书

公寓服务承包协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[具体公寓名称及地址]公寓，为提升公寓服务质量，满足租户需求，甲方拟将公寓服务承包给乙方；乙方具备提供专业公寓服务的能力和经验，愿意承接该服务项目。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，达成如下公寓服务承包协议：一、服务标的物及具体描述1.服务范围乙方负责甲方[具体公寓名称及地址]公寓的整体服务，包括但不限于公寓的日常运营管理、安全保卫、环境卫生维护、设施设备维护维修、租户服务等全方位服务内容。2.公寓设施设备房屋建筑：公寓内所有建筑物结构、墙面、地面、天花板等的日常检查及一般性维护。水电系统：包括但不限于水电线路铺设、电表水表抄录、水电设施的日常维修保养，确保水电供应正常，满足租户生活需求。消防设施：配备齐全的消防器材，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查、维护和更新，保证消防设施处于良好备用状态，符合消防安全要求。电梯设备：若公寓配备电梯，乙方负责电梯的日常运行管理、定期保养、安全检查以及故障维修，确保电梯安全运行，为租户提供便捷的垂直交通服务。其他设施：公寓内的门禁系统、监控系统、通风系统、照明系统等各类设施设备的维护与管理，保障其正常运行，维护公寓内的安全与舒适环境。3.环境卫生维护公共区域清洁：每日对公寓内的走廊、楼梯、电梯厅、大堂等公共区域进行清扫，保持地面干净整洁，无杂物、无污渍。垃圾处理：负责公寓内垃圾的分类收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，保持环境清洁卫生。绿化养护：对公寓内的公共绿化区域进行定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，营造优美的绿化环境。4.安全保卫服务人员出入管理：设置门禁系统，严格管控人员出入，对进出公寓的人员进行登记和身份核实，确保非公寓人员不得随意进入。巡逻防控：安排专人定时对公寓进行巡逻，包括公共区域和租户区域，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，维护公寓内的安全秩序。安全监控：确保公寓内的监控系统24小时正常运行，对重点区域进行实时监控，录像资料保存一定期限，以备查阅。应急处置：制定完善的应急预案，针对火灾、盗窃、突发疾病等各类突发事件，能够迅速响应并采取有效的应急措施，保障租户的生命财产安全。5.租户服务咨询解答：设立专门的服务热线或咨询窗口，为租户提供关于公寓租赁、设施使用、生活服务等方面的咨询解答服务，及时解决租户遇到的问题。维修报修：受理租户的设施设备维修报修申请，及时安排维修人员进行维修，确保维修工作在规定时间内完成，保障租户正常生活。投诉处理：认真对待租户的投诉，及时调查处理并反馈处理结果，做到事事有回应，件件有着落，提高租户满意度。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方限期整改。有权知晓公寓服务承包项目的运营情况，包括财务收支、人员管理等重要信息。在乙方严重违反本协议约定或服务质量长期不达标的情况下，有权解除本协议。2.义务向乙方提供公寓的相关资料，包括但不限于公寓建筑图纸、设施设备清单、租户信息等，以便乙方开展服务工作。协助乙方协调与公寓租户之间的关系，对于租户提出的合理诉求，积极配合乙方进行处理。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供必要的协助和支持，以确保服务工作的顺利开展。按照本协议约定收取服务费用。根据实际服务需要，在不违反法律法规和本协议约定的前提下，自主安排服务人员和工作流程。2.义务按照国家法律法规、行业规范以及本协议约定的服务标准和要求，为甲方公寓提供优质、高效、全面的服务。配备专业的服务人员，包括管理人员、安保人员、保洁人员、维修人员等，并确保服务人员具备相应的资质和技能，遵守职业道德和工作纪律。建立健全服务质量管理制度，定期对服务质量进行自查自纠，不断改进服务质量，提高租户满意度。接受甲方的监督检查，对于甲方提出的意见和建议，及时整改落实。妥善保管甲方提供的相关资料，不得泄露或用于与本协议无关的其他用途。按照国家有关规定和本协议约定，做好公寓服务过程中的安全、环保等工作，避免发生安全事故和环境污染事件。定期向甲方汇报公寓服务承包项目的运营情况，包括服务质量、财务收支、人员管理等方面的信息。在本协议有效期内，未经甲方书面同意，不得擅自将本协议项下的服务转包给第三方。三、服务费用及支付方式1.服务费用标准甲方按照每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）的标准向乙方支付公寓服务承包费用。该费用包含乙方提供本协议约定的各项服务所需的全部费用，除本协议另有约定外，甲方不再另行支付其他费用。2.支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。3.费用调整在本协议有效期内，如因市场行情变化、物价波动等原因导致乙方服务成本大幅增加，乙方可在提前[X]个月书面通知甲方的情况下，提出调整服务费用的申请。甲方应在收到乙方申请后的[X]个工作日内进行审核，如审核通过，双方可协商调整服务费用标准；如审核不通过，乙方应继续按照原服务费用标准履行本协议。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的协助和支持，导致乙方无法正常开展服务工作，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务标准和要求提供服务，经甲方书面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月服务费用[X%]作为违约金。若乙方的违约行为给甲方或租户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方擅自将本协议项下的服务转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。若乙方未妥善保管甲方提供的相关资料，导致资料泄露或被用于其他不当用途，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。若乙方违反本协议约定的安全、环保等规定，导致发生安全事故或环境污染事件，乙方应承担全部法律责任和经济赔偿责任，同时甲方有权解除本协议。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满前[X]个月，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。如需终止协议，双方应提前[X]个月书面通知对方。2.协议变更与解除本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。在本协议履行期间，若因不可抗力或政府行为等原因导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据实际情况协商解决善后事宜，或解除本协议。3.保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、租户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。4.通知条款双方在本协议履行过程中如有任何通知或文件送达需求，应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件等）发送至对方在本协议中预留的地址或联系方式。如一方地址或联系方式发生变