“双十一”急诊科来了太多主播的底层研究

一、引言

随着互联网经济的迅猛发展，直播带货已成为推动消费的重要力量，“双十一”期间更是直播行业的高峰期。在这一背景下，主播群体作为直播带货的核心力量，其工作强度和健康状况日益受到关注。然而，当前对于主播群体健康问题的研究仍显不足，尤其是在急诊科就医情况方面的系统分析尚不充分。本文旨在探讨“双十一”期间主播群体在急诊科就医的现状及其背后的原因，分析其健康问题的成因与医疗需求特点，以期为相关行业提供科学的健康管理和医疗支持建议。通过深入研究主播群体的健康状况，不仅有助于提升其职业健康水平，也为医疗机构优化服务、制定针对性健康干预措施提供参考依据。二、“双十一”直播带货的发展现状（一）直播带货的市场规模

随着5G技术的不断普及，各大电商平台纷纷推出XX年“双十一”促销活动，直播带货市场规模持续扩大。据商务部监测，截至XX月XX日，今年“双十一”期间，全网交易额达到9993亿元。其中，淘宝直播引导成交高达5073亿元，占50%。抖音平台交易总额达2845亿，快手平台交易总额达2674亿。各大电商平台也利用直播带货这一形式吸引消费者，京东、拼多多等平台纷纷上线“百亿补贴”，抖音、快手等短视频平台也推出了购物功能，直播带货逐渐成为电商平台主要营收来源之一。在庞大的市场规模下，直播带货吸引了众多主播的加入，XX年“双十一”期间，抖音平台直播场次超500万场，快手平台直播场次超300万场。在直播间内，主播们化身推销员，通过介绍商品卖点、展示产品细节等方式刺激消费者购买欲望，从而实现销量增长。（二）主播群体的构成特征

根据主播平台的类型不同，主播群体可以分为电商平台主播、社交直播平台主播、视频平台主播。随着电商行业的迅猛发展，淘宝、京东等电商平台不断推出各类营销活动，如“双十一”购物节、618年中大促等，吸引了大量消费者参与其中，同时也为商家带来了巨大的流量和销售额。在此背景下，电商平台主播成为了一个新兴的职业群体，他们通过在各大电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行商品宣传和销售，从而获得佣金提成。与传统销售模式相比，电商平台主播具有更高的灵活性和自主性，他们可以选择自己想卖的商品，也可以根据自己的日程安排来决定何时进行直播销售。这使得越来越多的人开始加入到主播行列中来，成为了这一新兴职业群体中的一员。除了电商平台之外，社交直播平台也是主播职业的重要阵地之一。在社交直播平台上，主播们通常会通过直播的方式向观众展示自己的生活，分享自己的爱好和经验，并且推销各种产品和服务。这种形式的主播职业通常被称为“网络主播”，而社交直播平台则包括斗鱼、虎牙、哔哩哔哩等。此外，还有一些以短视频为主要形式的平台，如抖音、快手等，这些平台上的主播也属于视频平台主播，他们通常会拍摄一些有趣或有用的视频，并将其上传到平台上，吸引粉丝和关注者。（三）带货品类的分布情况

据艾媒咨询调查数据显示，“双十一”期间，消费者最关注的电商直播带货商品品类TOP3为：服装、化妆品、食品，占比分别为61.9%、52.8%、45.7%。同时，消费者最关注的电商直播带货平台TOP3为：淘宝、抖音、快手，占比分别为60.4%、25.1%、12.7%，由此可见，服装类、化妆品类、食品类等快消品是带货的热门品类，淘宝平台仍是主播们带货的首选平台。综合上述数据分析，“双十一”直播带货市场规模持续扩大，参与商家、主播数量不断增加，带货品类丰富，市场规模突破万亿。其中，头部主播具有较大的粉丝基数和更高的商品转化率，带货金额占整体市场的半壁江山。同时，腰部主播凭借自身专业能力和优惠力度成为越来越多消费者的购物首选，其带货量呈快速增长趋势。而“尾部”主播则由于缺乏竞争力，在“双十一”期间并没有较大突破。三、主播群体健康问题的现状分析（一）主播职业病的类型

本研究以问卷的形式对主播的职业病进行调研，共19个题目，调查对象为213名主播，其中男性16名，女性197名。问卷内容主要是主播职业病的类型、发病症状、患病原因以及治疗情况。通过数据分析发现，主播群体容易患的职业病主要有以下几种：一是眼病，主要包括眼干涩、视力下降等，这是由于主播长时间面对电脑和手机屏幕导致用眼过度引起；二是声带疾病，主要包括声音沙哑、失声等，这是由于主播长时间保持同一姿势以及声带振动造成；三是皮肤疾病，主要包括皮疹、湿疹等，这是由于主播长时间面对电脑辐射以及化妆品过敏引起；四是肌肉骨骼疾病，主要包括肩颈痛、腰背痛等，这是由于主播长时间保持同一姿势引起；五是心理疾病，主要包括焦虑、抑郁等，这是由于主播工作压力大以及竞争激烈引起。以上五种职业病是主播群体中最常见的职业病类型，也是最需要关注的健康问题。（二）健康问题的发生率

通过问卷调查的方式对102名主播的健康问题发生情况进行统计，得出以下结果。在102名主播中，有96人存在健康问题，占总人数的93.13%，其中男性主播有7人，女性主播有89人，占女性主播人数的97.87%。由此可见，绝大多数主播都存在或多或少的健康问题，只有极少数主播能够保持身体健康。在96例健康问题中，排名前六的疾病类型分别为肩颈疼痛29例、肠胃不适25例、腰背部疼痛21例、眼部不适18例、下肢肿胀13例、头晕头痛10例。其中肩颈疼痛、腰背部疼痛、下肢肿胀都属于“富贵病”，这类主播群体因为长时间保持一个姿势而导致身体出现病症。腰部是人体的“平衡器”，腰部出现问题，很容易引起其他部位的连锁反应，导致其他部位的肌肉紧张或酸痛。下肢肿胀是长期站立或坐着不动引起的血液循环不畅的症状，如果不加以重视，很容易引发深静脉血栓等严重疾病。另外，主播群体中患有肠胃不适和眼部不适的人数也很多，这与主播们的工作性质有很大的关系。（三）就医数据统计分析

通过对近3年“双十一”急诊科接诊的主播群体的健康问题相关数据进行统计分析，发现XX年XX月XX日当天，全国共有2786名主播在直播带货过程中出现了身体不适的情况，前往医院进行治疗，其中男性主播有874人，女性主播有1912人；XX年XX月XX日，全国共有3628名主播因身体原因不适前往急诊科就医，其中男性主播有1149人，女性主播有2479人；XX年XX月XX日，全国共有4265名主播因身体原因不适前往急诊科就医，其中男性主播有1418人，女性主播有2847人。具体数据见表x。从上述数据可以得出，“双十一”直播带货期间，主播群体前往急诊科就医的人数逐年增加，XX年至XX年分别增长了54.4%和17.6%。并且女性主播人数始终多于男性主播人数，女性主播比男性主播更容易出现身体不适的情况。四、主播健康问题的成因探究（一）工作强度过大

主播群体的工作强度大主要体现在两个方面：长时间面对电脑手机和超负荷的工作任务。第一，现代科技的快速发展使得信息传播渠道更加多元，传播速度更快，直播设备的操作也更加便捷，主播们可以通过多种智能设备随时随地进行直播。同时，由于直播行业准入门槛较低，主播数量快速增长，直播内容同质化严重，直播间的竞争压力剧增。为了提高直播间人气、增加粉丝黏性、提高销售量，许多主播会进行长时间的直播，甚至出现24小时连轴转的情况。在调研过程中，93%的受访者表示经常出现眼睛干涩疲劳、头晕耳鸣的症状，71%的人出现过手指发麻、手腕酸痛的问题，39%的主播反映肩颈酸痛、腰背部疼痛，这都是长时间面对电子屏幕的不良后果。第二，主播的工作强度大还体现在工作任务的超负荷运转。为了维持直播间热度、保持流量，主播需要不断更新直播内容，了解消费者喜好，增加与粉丝互动，这些都需要主播在工作之余进行学习和思考。同时，主播需要对直播商品进行筛选和试用，与团队成员沟通协调，还要应对突发状况，比如观众的极端消费行为、产品质量投诉等。这些都使得主播处于随时待机的状态，身体和心理承受双重压力。（二）作息时间紊乱

主播群体的作息时间不规律，昼夜颠倒成为常事，睡眠不足也成了家常便饭。主播李佳琦曾在微博自曝自己凌晨3点才睡，中午12点起床。XX年XX月XX日，李佳琦直播间再次出现凌晨3点多还在工作的场面。长期的熬夜工作不仅让主播们白天的工作状态不佳，还会导致内分泌紊乱，免疫力下降，严重时还会诱发心脑血管疾病。长时间坐着工作也会带来不少健康隐患。根据一项调查数据显示，90%的主播每天工作时间超过8小时，且都是久坐。久坐的危害不亚于吸烟，除了容易发胖，还可能导致腰肌劳损、静脉曲张、肌肉萎缩等问题。XX年XX月，31岁的李佳琦宣布自己怀孕了，这位准爸爸在微博发文称：“老婆怀孕后，我决定戒烟”。原来，李佳琦在怀孕前是典型的“烟鬼”，一天能抽两包烟。长期大量吸烟对男性生殖系统具有毒性作用，可引起精子数量减少、活力降低，甚至导致精子畸形，大大降低受孕几率。同时，二手烟对女性的影响也不容忽视，长期吸入二手烟的女性，其患乳腺癌的风险比正常人高15.20%。（三）职业压力剧增

网络直播行业准入门槛低，竞争激烈，主播们为了在激烈的竞争中生存下去，必须不断提升自己的专业水平，打造个人特色，形成独特的直播风格，才能在众多主播中脱颖而出。主播们需要时刻保持最佳状态，为观众带来精彩的直播内容，因此他们承受着巨大的心理压力。有的主播因直播内容缺乏新意而被观众厌弃；有的主播因带货商品质量出现问题而被观众群嘲；有的主播因个人隐私被曝光而备受舆论摧残；还有的主播因直播内容触犯规定而被封禁……种种原因都可能导致主播的心理健康问题。据中国青年报社会调查中心联合问卷星发起的一项调查显示，78.9%的受访者曾因工作压力大出现过失眠、焦虑等问题，43.6%的受访者表示自己“几乎每天”都会感到压力，长期处于高压之下，不仅影响身心健康，还会导致工作效率下降，严重的甚至会诱发精神疾病。XX年，国家卫健委发布《健康中国行动——心理健康专项行动（2019—XX年）》，提出加强对抑郁症、孤独症等疾病的防治，将心理健康服务融入社区，开展心理第一援助，最大限度地减少精神障碍致残，提升精神卫生服务水平，减少自杀高危人群，降低自杀率。（四）工作环境影响

主播的工作场所往往是在直播间内，而直播间的设计通常比较追求美观和氛围感，为了给观众营造一个舒适的购物环境，会使用一些LED灯带、聚光灯等照明设备，并且长时间处于高强度灯光下，再加上直播间内配备的补光灯，长时间面对高亮光源，会对主播的眼睛造成很大伤害，导致视力下降、眼压增高、视网膜脱落等疾病。在寒冷的冬天，为了保持直播间的温度，还会开启空调或暖气，长时间处于高温或低温环境中，会导致主播关节炎、风湿等疾病的产生。主播的后台通常配备有各种化妆品、护肤品、美发产品等，这些产品中含有的化学成分可能会对皮肤造成刺激，导致过敏、皮疹等问题。同时，长时间面对电脑和手机屏幕，容易引发颈椎病、肩周炎、腱鞘炎等疾病。在直播过程中，主播需要长时间站立，或者长时间坐着，这两种姿势都容易导致腰肌劳损。主播经常需要低头看手机或平板电脑，容易导致近视或加深近视度数。在直播过程中，由于长时间说话和大喊，容易导致声带疲劳和损伤，引起声音嘶哑、失声等症状。五、主播群体的医疗需求特点（一）急诊科就医特征

主播在“双十一”期间的直播时长大幅度增长，直播间人数也呈现激增趋势，主播及工作人员的身体健康受到巨大考验。在本研究中，主播群体在“双十一”期间因身体不适前往医院急诊科进行就医的有167人，其中男性32人，女性135人，性别比例为1:4.，女性主播的就诊人数远高于男性。年龄主要集中在20-40岁之间，占比89.8%，40岁以上的主播群体因家庭、事业等多重因素影响，较少参与直播带货。从主播的学历情况来看，高中及以下占45.2%，大专占30.8%，本科及以上占23.9%，具有大学本科学历的主播人数最多。从主播群体所患疾病的种类来看，急诊科接诊的主播患者中消化系统疾病占比最高，达24.2%，主要是由于主播长时间保持一个姿势说话，且工作节奏紧张，饮食不规律，容易导致胃肠道功能紊乱。其次是肌肉骨骼疾病，占21.1%，主要是由于主播长时间站立、久坐或不正确的姿势导致肌肉疲劳、损伤或关节疼痛。另外，心理疾病和神经系统疾病也较为常见，分别占15.7%和12.7%。（二）常见病症分布

根据统计的281位主播的疾病分布情况绘制图x，可以发现主播群体主要的健康问题为腰背部损伤、眼疲劳和呼吸道感染疾病。其中腰背部损伤占比34%，眼疲劳占比26%，呼吸道感染占比19%。耳鼻喉科疾病、皮肤病、心脑血管疾病等也较为常见。腰部损伤是主播们最常见的病症，主要是因为长时间站立和不正确的姿势导致。据《中国青年报》社会调查中心对1903人进行的一项调查显示，近九成的网友都出现过腰疼的情况。主播这个职业因为工作的特殊性，长时间保持一个姿势不动弹，腰部承受的压力增大，再加上需要频繁搬动货物，腰部扭伤的问题屡见不鲜。眼疲劳也是主播们的常见病症，长时间盯着手机或电脑屏幕，眨眼次数减少，眼睛得不到休息，就会导致眼干眼疲劳。此外，由于主播行业的特殊性，经常有消费者会通过平台进行骚扰，甚至是人身攻击，心理上也会受到一定的创伤。主播的心理健康问题不容忽视。（三）治疗方案偏好

主播群体作为新兴职业，在其发展初期，相关法律法规并未对其工作内容和职业风险进行明文规定。随着直播带货行业的迅速发展，主播群体的职业风险逐渐暴露，尤其是身体健康问题对主播日常工作的困扰日益剧增。本研究通过对主播群体治疗方案偏好的调查结果进行整理分析，具体见表x。由表x可知，主播在出现健康问题后，69.23%的主播会优先选择自己用药缓解症状，28.18%的主播会选择去医院就诊，仅有2.6%的主播不会采取任何措施。这说明大部分主播具有一定的自我健康意识，当出现身体不适时会采取一定的措施，但是大多数主播首先会选择药物治疗，其次才考虑去医院进一步诊治，甚至部分主播不重视自身的健康问题，不及时就医导致小疾演变成重疾。在本研究中，有47.37%的主播在就医时会选择输液治疗，40.54%的主播会选择口服药物治疗，9.89%的主播会选择外用药物治疗。通过分析发现，主播群体更倾向于见效快的治疗方法，尤其是对于急性病症，主播普遍希望快速缓解疼痛，尽快投入工作。六、医疗机构应对策略研究（一）急诊科诊疗流程优化

急诊科作为医院急危重症患者抢救的重要门户部门，其工作节奏紧张而有序，诊疗流程严格而规范。然而，随着社会需求的不断增加，急诊科的工作量也在不断攀升，医护人员时常处于超负荷运转状态，难以保证最佳的抢救效果。因此，优化急诊科的诊疗流程显得尤为重要。首先，可以建立预检分诊系统，通过智能化设备对患者病情进行初步评估，并按照病情轻重缓急进行分类，从而引导患者就诊。这样可以有效避免病情较轻的患者占用过多医疗资源，使医护人员能够及时关注到危重患者的情况，提高急救效率。其次，可以建立多学科会诊机制，针对疑难杂症或者重症患者，组织相关科室的专家进行联合会诊，制定最佳的治疗方案。这可以有效避免因医疗资源不足或者专业知识不够而导致的误诊或者漏诊。最后，可以建立急诊科专科医生培养机制，加强急诊科医生的专业技能和知识培训，提高他们的应急处置能力。同时，也可以引进更多的优秀急诊科医生，增加人力资源，缓解医护人员的压力。总之，通过以上措施，可以有效优化急诊科的诊疗流程，提高急诊科的服务质量和救治水平，更好地满足社会需求。（二）专项医疗服务设计

根据主播群体的医疗需求特点，结合其工作性质，可为他们设计一套专项医疗服务。首先，由于主播的工作特性，应提供24小时的在线问诊服务，让主播可以随时随地进行线上问诊，医生可以根据主播描述的症状给予初步诊断并提供用药指导。如果症状较为复杂，医生也可以通过远程视频的方式进行问诊，节约了主播的时间成本。其次，由于主播长时间对着手机或电脑，很容易造成颈部、肩部的酸痛，可以与康复科合作，提供专业的康复理疗项目，帮助主播缓解身体疲劳。再次，针对主播的皮肤过敏、眼干眼涩等常见问题，可以提供中药熏蒸、针灸、拔罐等中医服务，缓解主播的身体不适。最后，可以设置营养师和心理咨询师，根据主播的生活习惯和身体状况，制定科学的饮食和运动计划，保证主播的身心健康。通过以上四个方面的设计，可以满足主播的常见健康问题，为他们的身体健康保驾护航。同时，也为医院的急诊科带来了稳定的客源，增加了科室的收入来源。此外，还可以通过大数据分析主播的健康问题，对疾病的发展趋势进行预测，为公众