商业纠纷协议书

商业纠纷协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商业发展有限公司，一家依据中华人民共和国公司法设立并合法存续的有限责任公司。甲方注册地址位于北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层1801室，邮政编码100022。甲方法定代表人为张明，性别男，1958年5月出生，中国国籍，持有有效的中华人民共和国居民身份证，身份证号码联系电话为+86-10-8888-8888，电子邮箱为zhangming@。甲方在商业地产投资、开发及运营领域拥有丰富的经验，是一家具备良好商业信誉和实力的企业。

甲方的主要业务范围包括商业地产的租赁、销售及物业管理，同时甲方亦在多个城市拥有多个商业项目，涵盖购物中心、写字楼及酒店式公寓等。甲方通过其专业的运营团队，致力于为客户提供高品质的商业服务和增值体验。在本次协议中，甲方作为买方/出租方/委托方，与乙方就特定商业标的（以下简称“标的物”）达成合作，具体合作内容详见本协议后续条款。甲方具备完全民事行为能力，能够独立承担协议项下的权利与义务，且已充分理解并自愿遵守本协议的各项约定。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技服务有限公司，一家依据中华人民共和国公司法设立并合法存续的有限责任公司。乙方注册地址位于上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX科技园5号楼5层501室，邮政编码201203。乙方法定代表人为王莉，性别女，1975年8月出生，中国国籍，持有有效的中华人民共和国居民身份证，身份证号码联系电话为+86-21-6666-6666，电子邮箱为wangli@。乙方在科技服务、软件开发及系统集成领域具备专业技术能力和市场声誉，是一家具备良好商业信誉和实力的企业。

乙方的主要业务范围包括为企业提供定制化软件开发、云计算服务及IT解决方案，同时乙方亦在多个行业拥有丰富的项目经验，涵盖金融、医疗及教育等领域。乙方通过其专业的技术团队，致力于为客户提供高效、稳定的科技服务。在本次协议中，乙方作为卖方/承租方/服务提供方，与甲方就特定服务标的（以下简称“服务标的”）达成合作，具体合作内容详见本协议后续条款。乙方具备完全民事行为能力，能够独立承担协议项下的权利与义务，且已充分理解并自愿遵守本协议的各项约定。

**协议简介：**

本协议的签订基于甲乙双方在商业领域的长期合作关系及共同利益。甲方作为商业地产投资及运营领域的领先企业，在本次合作中需采购乙方的特定科技服务（以下简称“合作标的”），以提升其商业项目的智能化管理水平。乙方作为科技服务领域的专业提供商，具备满足甲方需求的技术能力和服务经验。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

合作背景：甲方计划对其位于北京市朝阳区XX商业购物中心的智能化系统进行升级改造，以提升客户体验和运营效率。为此，甲方需采购乙方的“智能商业管理系统V3.0”及相关配套服务，包括系统部署、数据迁移及后续运维支持。乙方凭借其在云计算及物联网技术领域的专业优势，能够为甲方提供符合市场需求的高质量服务。双方通过前期多次沟通及技术对接，确认合作细节，并达成一致意见。

协议前提条件：甲方已对乙方的技术方案及服务能力进行充分评估，并确认乙方具备履行本协议项下的全部义务。乙方亦已对甲方的项目需求进行详细分析，并承诺按时、按质完成合作标的。双方确认本协议项下的合作标的已符合相关法律法规的要求，且不存在任何法律或政策障碍。基于上述背景及前提条件，甲乙双方正式签署本协议，以明确双方的权利与义务，确保合作顺利进行。

本协议的签订不仅有助于甲方提升商业项目的竞争力，亦能为乙方带来新的业务增长点。双方将本着互惠互利的原则，共同推动合作标的的顺利实施，并在此基础上建立长期稳定的合作关系。本协议的当事人信息及协议简介部分为后续条款的履行基础，双方均应严格遵照执行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在商业纠纷解决过程中达成和解的条款与条件，以和平方式解决双方因特定商业交易或合作所产生的争议。协议范围涵盖但不限于争议的具体事项、解决方案的执行、双方的权利义务划分、违约责任的承担以及争议解决的方式和程序。本协议旨在通过双方签字确认，形成具有法律约束力的和解协议，终止原有争议，并确保双方未来在商业活动中避免类似纠纷的再次发生。协议所涉争议具体包括但不限于合同履行违约、知识产权侵权、商业保密违反等，所有相关事项均应在本协议框架内得到妥善处理。本协议的目的是通过明确的条款，为双方提供一个清晰、可操作的解决方案，保障双方的合法权益，并恢复良好的商业关系。

第二条定义

1.**标的物**：指本协议中甲方采购、乙方提供或双方合作的具体商业服务或技术系统，包括但不限于智能商业管理系统V3.0及其相关配套服务。

2.**服务标的**：指乙方根据本协议约定向甲方提供的技术服务，包括系统部署、数据迁移、运维支持等。

3.**合作标的**：指本协议中双方共同合作完成的项目或任务，包括但不限于商业项目的智能化系统升级改造。

4.**商业秘密**：指在合作过程中涉及到的任何未公开的技术信息、商业数据、客户资料等，双方均有义务予以保密。

5.**违约责任**：指任何一方未能履行本协议项下的义务时，应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供合格的技术服务和配套支持，并有权对乙方的服务过程进行监督和验收。甲方应按时支付协议约定的款项，并配合乙方完成系统部署、数据迁移等必要工作。甲方有义务保护合作过程中涉及的商业秘密，不得向任何第三方泄露。甲方应承担因自身原因导致的延误或额外费用，并应在协议约定的时间内提供必要的信息和协助。若甲方未按时支付款项，应按日支付违约金，违约金利率为每日万分之五。甲方应确保其提供的业务需求描述清晰、准确，并对自身提供的资料和信息的真实性负责。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权要求甲方按时支付协议约定的服务费用，并有权拒绝在甲方未履行支付义务的情况下继续提供服务。乙方应按照本协议的约定，在约定的时间内完成系统部署、数据迁移、运维支持等任务，并确保服务质量符合行业标准。乙方有义务保护甲方的商业秘密，不得利用合作过程中获取的信息从事任何与甲方利益相冲突的活动。乙方应承担因自身原因导致的延误或额外费用，并应在协议约定的时间内提供必要的技术支持和问题解决方案。若乙方未按时提供服务，应按日支付违约金，违约金利率为每日万分之五。乙方应确保其提供的技术服务符合国家相关法律法规的要求，并对服务过程中产生的技术问题负责。乙方有权要求甲方提供必要的技术环境和设备支持，并应在协议履行过程中及时通知甲方可能存在的风险和问题。

乙方在合作过程中应享有以下权利：

-对甲方的业务需求和技术要求进行合理评估，并有权拒绝无法满足的要求。

-对服务过程中产生的技术成果享有知识产权，除非协议另有约定。

-对因不可抗力导致的服务延误或中断，免除相应的违约责任。

-对甲方提供的虚假信息或资料，保留追究责任的权利。

乙方在合作过程中应履行以下义务：

-按照协议约定的服务内容和标准，提供高质量的技术服务。

-对服务过程中涉及甲方的商业秘密进行严格保密，并采取必要的技术措施防止泄露。

-对服务过程中产生的技术问题及时进行解决，并承担相应的责任。

-对因自身原因导致的服务质量问题，承担相应的赔偿责任。

-对服务过程中产生的数据备份和恢复工作负责，确保数据安全。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方提供本协议项下的合作标的（包括智能商业管理系统V3.0及配套服务）的总价款为人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00）。该价格已包含所有服务费用、税费（如需单独承担的增值税等）、以及协议约定的其他相关费用，为固定价格，不因市场变化或项目调整而浮动。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX科技服务有限公司

开户银行：中国工商银行上海张江支行

银行账号：6222020100123456789

3.**支付时间**：

-第一期款项：本协议签订之日起十日内，甲方向乙方支付总价款的百分之五十（50%），即人民币伍拾万元整（¥500,000.00）。

-第二期款项：乙方完成系统部署及数据迁移工作，并经甲方初步验收合格后三十日内，甲方向乙方支付总价款的百分之三十（30%），即人民币叁拾万元整（¥300,000.00）。

-第三期款项：乙方完成全部服务内容，并提供完整的服务报告及相关资料后三十日内，甲方向乙方支付总价款的剩余百分之二十（20%），即人民币贰拾万元整（¥200,000.00）。

-甲方应确保支付款项时提供的发票信息准确无误，乙方应在收到每期款项后向甲方开具等额、合法的增值税发票。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自协议签订之日起至所有款项支付完毕之日止。

2.**关键时间节点**：

-乙方应于本协议签订之日起三十日内完成智能商业管理系统V3.0的详细方案设计，并提交甲方书面确认。

-乙方应于甲方书面确认方案设计之日起六十日内完成系统部署工作。

-乙方应于系统部署完成后十五日内完成数据迁移工作，并提交甲方初步验收。

-甲方应在收到乙方初步验收通知后十日内完成初步验收，并提出书面意见。乙方根据甲方意见完成修改后，双方进行最终验收。

-乙方应于最终验收合格之日起三十日内完成所有服务内容，并提供完整的服务报告及操作手册。

-甲方应按照第四条约定的时间节点支付各期款项。

-若因不可抗力或经双方书面同意，履行期限可相应顺延。任何一方不得单方面变更履行期限，需协商一致。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

-若甲方未按第四条约定的支付时间足额支付任何一期款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停提供服务，并保留解除本协议的权利。解除协议后，甲方已支付的款项不予退还，且乙方有权要求甲方赔偿因此造成的直接经济损失。

-若甲方未按时提供必要的业务需求说明、数据资料或配合乙方进行系统部署、数据迁移等工作，导致乙方服务进度延误，每逾期一日，甲方应按当期应付款项的万分之五向乙方支付延误违约金。延误超过三十日，乙方有权解除本协议，甲方已支付的款项不予退还，且乙方有权要求甲方赔偿因此造成的直接经济损失及合理的预期收益损失。

-甲方如因保管不善或不当使用导致乙方提供的服务系统损坏或数据丢失，应自行承担修复或数据恢复费用，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

2.**乙方违约责任**：

-若乙方未按第五条约定的期限完成系统部署、数据迁移或最终服务内容，每逾期一日，应按当期应付款项的万分之五向甲方支付违约金。逾期超过三十日，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付但未提供相应服务的款项，并按已支付款项的百分之二十向甲方支付违约金。违约金总额不超过协议总价款的百分之三十。

-若乙方提供的服务质量不符合协议约定（如系统不稳定、功能缺失、无法满足甲方核心需求等），经甲方书面通知后合理期限内仍未纠正，甲方有权要求乙方采取补救措施。若补救措施仍无法达到约定标准，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并按已支付款项的百分之三十向甲方支付违约金。甲方同时有权要求乙方赔偿因此造成的直接经济损失，包括但不限于甲方因系统问题导致的业务中断损失、第三方索赔费用等。

-乙方在服务过程中泄露甲方商业秘密，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于商业秘密的经济价值、费用、律师费、诉讼费等。若违约行为造成甲方重大损失或声誉严重受损，甲方有权要求乙方支付协议总价款二倍（200%）的违约金。

-乙方如因自身原因导致服务过程中产生数据损坏或丢失，应负责恢复或补齐数据，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

3.**违约金的计算与支付**：违约金自应履行期限届满之日的次日起计算，直至实际履行完毕之日止。违约方应将违约金直接支付给守约方。守约方有权要求违约方支付违约金，同时保留要求赔偿实际损失的权利。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。

4.**不可抗力导致的违约**：因不可抗力导致任何一方无法履行协议项下义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，各自承担。

5.**违约责任的追究**：本协议任何一方违约，守约方有权要求违约方承担违约责任，并有权向违约方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。若守约方选择仲裁，应依据本协议约定或违约行为发生地法律规定的仲裁规则进行。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、武装冲突、恐怖袭击、政府行为（如法律法规的变更、行政命令、禁运等）、流行病疫情以及无法预见的社会事件（如大规模骚乱、罢工等）。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响协议履行的，视为对其期间协议履行的免责条件。

2.**通知与证明**：任何一方因不可抗力而无法履行或不能完全履行本协议项下义务时，应在不可抗力事件发生后七个工作日内，以书面形式通知对方，说明不可抗力事件的发生、影响范围以及预计持续的时间。通知应包含可靠的证据材料，如政府部门发布的公告、新闻报道、保险单据（若有）等，以证明不可抗力事件的真实性及其对履行协议的影响。

3.**责任免除**：发生不可抗力事件的一方，根据不可抗力事件的影响，可部分或全部免除由此造成的违约责任。但双方均应采取合理措施，减轻不可抗力事件可能造成的损失，并及时恢复协议的履行。若不可抗力事件持续超过三十日，双方应协商决定是否继续履行协议、延期履行或解除协议。若协商不成，协议可予解除，但解除前受不可抗力影响的一方不承担违约责任。

4.**不可免除的责任**：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，虽然可以免除相应的违约责任，但若因不可抗力事件导致协议标的物灭失或损坏，相关风险由双方根据事件发生时标的物的实际状态和所在地法律约定承担，且不影响守约方已产生的合理预期收益的追究。

5.**持续不可抗力**：若不可抗力事件消除后，仍需较长时间才能恢复履行协议条件，双方应依据实际情况，友好协商调整协议的履行期限或其他相关条款，以适应新的履行环境。协商结果应以书面形式确认。

第八条争议解决

1.**协商与调解**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商不成的，可共同寻求第三方调解，以达成双方均能接受的调解协议。协商或调解过程中，除双方另有约定外，均不损害任何一方在协议项下的既得权益。

2.**仲裁**：若协商或调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交仲裁。仲裁适用中华人民共和国仲裁法。仲裁机构应选择中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），仲裁地点为北京，并按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。除仲裁费用外，因仲裁活动产生的其他合理费用（如差旅费、律师费等）由败诉方承担，或根据仲裁庭的裁决由双方分担。

3.**诉讼**：若双方在协议中明确选择诉讼解决争议，则应向协议履行地（即北京市朝阳区）有管辖权的人民法院提起诉讼。法院审理案件适用中华人民共和国法律。判决生效后，双方应自觉履行。一方不履行的，另一方有权向人民法院申请强制执行。

4.**争议的专属管辖**：双方确认，本协议项下的所有争议均应适用上述仲裁或诉讼方式解决，且任何一方在本协议签订前或签订后，不得就本协议项下的争议向任何其他机构提起诉讼或仲裁，除非经另一方书面同意。任何一方单方面就本协议项下的争议向非前述约定机构提起诉讼或仲裁的，该方行为将被视为放弃本协议项下的仲裁或诉讼选择权，守约方有权依照本协议约定或法律规定选择争议解决方式，并要求违约方承担由此产生的一切不利后果。

5.**保密**：双方同意，在争议解决过程中，除为提起仲裁或诉讼所必需的披露外，应就争议本身、协商过程、调解内容、仲裁程序、诉讼程序以及最终处理结果等保持秘密，不得向任何无关第三方泄露。此保密义务不因争议解决方式的最终确定而终止。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方事先书面同意的其他方式发送。通知在以下时间视为送达：

-专人递送：当日送达；

-挂号信：寄出后第五日送达；

-传真或电子邮件：发送成功时视为送达，但若发送系统显示无法投递，则视为已通过专人递送方式重发。

通知应发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前七个工作日书面通知对方。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方为有效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。变更后的文件应作为本协议不可分割的一部分，与原协议具有同等法律效力。

3.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。除非本协议另有约定，任何一方均不得依据任何其他事项主张权利或提出抗辩。

4.**可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。双方应协商替换无效条款，以使其达到与原条款尽可能一致的商业目的。

5.**