历年社会工作者考试真题及答案

历年社会工作者考试真题及答案一、单项选择题1.社会工作者小李在社区开展关爱失独老人的服务，他通过定期上门探访、组织活动等方式，为失独老人提供情感支持和生活帮助。小李的做法体现了社会工作的（）目标。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题答案：B解析：缓解困难是社会工作的重要目标之一。失独老人在生活中面临着情感上的孤独、生活上的不便等困难。小李通过定期上门探访、组织活动等方式，为失独老人提供情感支持和生活帮助，就是在帮助他们缓解这些困难。解救危难通常是指当个体的生命受到威胁、身体受到严重伤害等处于危急状态时的救助；促进发展强调帮助服务对象实现自身能力的提升和发展；解决社会问题侧重于对社会层面问题的解决。所以本题答案选B。2.下列关于社会工作专业价值观的说法中，正确的是（）。A.社会工作者要从内心接纳服务对象，不管服务对象的价值观与自己是否一致B.社会工作者应将服务对象视为与自己一样平等的、有价值的个体C.社会工作者对服务对象的接纳是有条件的D.社会工作者在服务过程中应将自己的价值观强加给服务对象答案：B解析：社会工作专业价值观强调对服务对象的尊重和接纳。尊重意味着将服务对象视为与自己一样平等的、有价值的个体。接纳是指社会工作者要从内心接纳服务对象，这种接纳是无条件的，无论服务对象的价值观、行为方式等与自己是否一致，都要予以接纳，而不是有条件的接纳，所以A、C选项错误。同时，社会工作者在服务过程中不能将自己的价值观强加给服务对象，要尊重服务对象的自决权，D选项错误。故本题答案选B。3.某社区为了解决居民停车难的问题，社会工作者小王通过问卷调查、访谈等方式收集居民的意见和建议，并与相关部门沟通协调，最终推动了社区停车场的建设。小王的做法体现了社会工作的（）功能。A.维持社会秩序B.促进社会和谐C.推动社会进步D.解决社会问题答案：D解析：社会工作的功能之一是解决社会问题。社区居民停车难是一个社会问题，小王通过收集居民意见、与相关部门沟通协调等一系列工作，最终推动了社区停车场的建设，解决了居民停车难的问题，这体现了社会工作解决社会问题的功能。维持社会秩序强调通过预防和解决社会矛盾来保持社会的有序运行；促进社会和谐侧重于促进社会关系的协调和融洽；推动社会进步更强调对社会整体发展的积极影响。所以本题答案选D。4.社会工作者小张在为服务对象提供服务时，发现服务对象的问题比较复杂，需要多方面的资源和专业知识。小张应该采取的做法是（）。A.独自承担解决问题的责任B.与其他专业人员合作C.拒绝为服务对象提供服务D.要求服务对象自己解决问题答案：B解析：当服务对象的问题比较复杂，需要多方面的资源和专业知识时，社会工作者独自承担解决问题的责任往往是不现实的，A选项错误。拒绝为服务对象提供服务违背了社会工作者的职业道德和职责，C选项错误。要求服务对象自己解决问题也不符合社会工作助人自助的理念，D选项错误。此时，社会工作者应该与其他专业人员合作，整合各方资源和专业知识，共同为服务对象解决问题，B选项正确。故本题答案选B。5.下列关于社会工作研究的说法中，正确的是（）。A.社会工作研究的对象只能是社会问题B.社会工作研究的目的是为了提高社会工作者的专业能力C.社会工作研究可以采用定量研究和定性研究两种方法D.社会工作研究的成果只能用于学术交流答案：C解析：社会工作研究的对象不仅包括社会问题，还可以是服务对象、社会工作过程等，A选项错误。社会工作研究的目的是为了改善社会工作实践、发展社会工作理论等，而不仅仅是提高社会工作者的专业能力，B选项错误。社会工作研究的成果可以应用于实践，为政策制定、服务改进等提供依据，而不只是用于学术交流，D选项错误。社会工作研究可以采用定量研究和定性研究两种方法，定量研究侧重于对数据的统计分析，定性研究侧重于对现象的深入理解和描述，C选项正确。故本题答案选C。6.某社会工作服务机构为了提高服务质量，定期对服务对象进行满意度调查。该机构的做法属于社会工作服务过程中的（）。A.计划阶段B.介入阶段C.评估阶段D.结案阶段答案：C解析：评估阶段是社会工作服务过程中的重要环节，它包括对服务效果、服务对象的满意度等方面的评估。该社会工作服务机构定期对服务对象进行满意度调查，就是在评估服务的质量和效果，属于评估阶段的工作。计划阶段主要是制定服务计划；介入阶段是实施服务计划的过程；结案阶段是服务结束的阶段。所以本题答案选C。7.社会工作者小赵在为服务对象制定服务计划时，应遵循的原则不包括（）。A.要有服务对象的参与B.要尊重服务对象的意愿C.计划要与工作的总目的、宗旨相符合D.计划要完全按照社会工作者的想法制定答案：D解析：在为服务对象制定服务计划时，要有服务对象的参与，这样可以确保计划符合服务对象的实际需求和能力，A选项正确。要尊重服务对象的意愿，体现服务对象的自决权，B选项正确。计划要与工作的总目的、宗旨相符合，保证服务的方向正确，C选项正确。而不能完全按照社会工作者的想法制定计划，忽视服务对象的意见和需求，D选项错误。故本题答案选D。8.下列关于个案工作的说法中，正确的是（）。A.个案工作的服务对象只能是个人B.个案工作的服务过程是一个单向的过程C.个案工作的目标是帮助服务对象解决具体问题D.个案工作的技巧包括沟通技巧、关系技巧和过程技巧答案：D解析：个案工作的服务对象可以是个人、家庭等，A选项错误。个案工作的服务过程是一个双向的互动过程，社会工作者与服务对象相互影响，B选项错误。个案工作的目标不仅是帮助服务对象解决具体问题，还包括促进服务对象的成长和发展等，C选项错误。个案工作的技巧包括沟通技巧、关系技巧和过程技巧等，D选项正确。故本题答案选D。9.某社会工作者在为服务对象提供个案服务时，发现服务对象存在自我封闭、不愿与人交流的问题。社会工作者应该首先采取的介入策略是（）。A.帮助服务对象建立自信B.鼓励服务对象表达自己的感受C.为服务对象提供社交技能训练D.帮助服务对象解决实际问题答案：B解析：对于存在自我封闭、不愿与人交流问题的服务对象，首先要做的是鼓励他们表达自己的感受，打开心扉。只有让服务对象愿意表达自己，社会工作者才能更好地了解他们的需求和问题，进而采取其他的介入策略。帮助服务对象建立自信、提供社交技能训练和解决实际问题都是在服务对象开始表达自己之后可以进一步开展的工作。所以本题答案选B。10.小组工作的功能不包括（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.帮助小组组员实现个人利益最大化答案：D解析：小组工作具有多种功能，塑造小组组员的平等意识和共同体归属感，能让组员在小组中感受到平等和集体的温暖，A选项正确。提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景，使组员有机会在小组中展示自己、获得他人的认可和支持，B选项正确。创造相互帮助、共同成长的学习机会，组员之间可以相互学习、相互支持，实现共同进步，C选项正确。小组工作强调的是组员之间的合作和共同发展，而不是帮助小组组员实现个人利益最大化，D选项错误。故本题答案选D。11.某社会工作者组织了一个青少年成长小组，在小组活动中，组员们分享了自己的成长经历和困惑，并相互鼓励和支持。这体现了小组工作的（）特点。A.小组组员问题的共同性或相似性B.强调小组组员的民主参与C.运用小组治疗性因素D.注重团体的动力答案：C解析：小组治疗性因素是指在小组中，通过组员之间的互动、分享和支持等，对组员产生积极的影响，促进组员的成长和改变。在这个青少年成长小组中，组员们分享成长经历和困惑，并相互鼓励和支持，就是运用了小组治疗性因素。小组组员问题的共同性或相似性强调组员面临的问题有相似之处；强调小组组员的民主参与侧重于组员在小组决策等方面的参与；注重团体的动力关注小组整体的发展和变化趋势。所以本题答案选C。12.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列属于过程目标的是（）。A.解决社区环境污染问题B.建立社区内的治安巡逻队C.增强社区居民的归属感D.改善社区的基础设施答案：C解析：过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，提升居民之间的合作精神，增强居民的社会责任感等。增强社区居民的归属感属于促进社区居民一般能力和社区意识的提升，是过程目标。解决社区环境污染问题、建立社区内的治安巡逻队和改善社区的基础设施都属于完成具体的工作任务，是任务目标。所以本题答案选C。13.某社区社会工作者通过举办活动、组织培训等方式，提高了社区居民的参与意识和能力。这体现了社区工作的（）目标。A.促进居民参与，解决社区问题B.改善社区关系，提升社区意识C.挖掘社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德答案：A解析：社区工作的目标之一是促进居民参与，解决社区问题。通过举办活动、组织培训等方式提高社区居民的参与意识和能力，目的是让居民更多地参与到社区事务中来，共同解决社区存在的问题。改善社区关系，提升社区意识侧重于改善社区居民之间的关系和增强社区居民的社区意识；挖掘社区资源，满足社区需求强调对社区内资源的开发和利用以满足居民的需求；培养相互关怀和社区照顾的美德主要是营造社区内互帮互助的氛围。所以本题答案选A。14.社会工作行政的功能不包括（）。A.将社会政策变为社会服务行动B.合理运用资源，促进有效服务C.总结社会政策的执行经验，提出修订建议D.为服务对象提供直接的服务答案：D解析：社会工作行政具有将社会政策变为社会服务行动的功能，通过组织、协调等工作，把政策转化为具体的服务，A选项正确。合理运用资源，促进有效服务，确保资源的合理分配和利用，提高服务的效率和质量，B选项正确。总结社会政策的执行经验，提出修订建议，为社会政策的完善提供依据，C选项正确。社会工作行政主要是进行组织、协调、管理等工作，一般不为服务对象提供直接的服务，为服务对象提供直接服务是一线社会工作者的职责，D选项错误。故本题答案选D。15.某社会工作服务机构为了提高机构的管理效率，制定了一系列的规章制度。这体现了社会工作行政的（）功能。A.计划B.组织C.协调D.控制答案：D解析：控制功能是指通过制定规章制度、监督等方式，确保组织的活动按照预定的计划进行，保证组织目标的实现。该社会工作服务机构制定一系列的规章制度，就是为了对机构的管理进行控制，提高管理效率。计划功能主要是制定目标和行动计划；组织功能侧重于对资源和人员的安排；协调功能是协调组织内外部的关系。所以本题答案选D。16.社会工作督导的类型不包括（）。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.服务式督导答案：D解析：社会工作督导的类型包括师徒式督导、训练式督导、管理式督导和咨询式督导。师徒式督导强调督导者与被督导者之间的类似师徒的关系，督导者提供经验和指导；训练式督导侧重于对被督导者进行专业知识和技能的训练；管理式督导注重对被督导者的工作进行管理和监督。而服务式督导并不是常见的社会工作督导类型。故本题答案选D。17.某社会工作督导在督导过程中，注重与被督导者建立良好的关系，倾听他们的问题和困惑，并给予支持和鼓励。这体现了督导的（）功能。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.协调功能答案：C解析：督导的支持功能是指督导者通过给予被督导者情感上的支持、理解和鼓励等，帮助被督导者应对工作中的压力和挑战，增强他们的工作信心和动力。该社会工作督导注重与被督导者建立良好的关系，倾听他们的问题和困惑，并给予支持和鼓励，体现了督导的支持功能。行政功能主要是对被督导者的工作进行管理和监督；教育功能侧重于传授专业知识和技能；协调功能是协调被督导者与其他方面的关系。所以本题答案选C。18.下列关于社会工作伦理难题的说法中，正确的是（）。A.社会工作伦理难题是指社会工作者在实践中遇到的所有问题B.社会工作伦理难题主要是由于社会工作者的个人价值观与专业价值观冲突导致的C.社会工作伦理难题的解决需要遵循一定的原则和方法D.社会工作伦理难题是无法解决的答案：C解析：社会工作伦理难题是指社会工作者在实践中遇到的涉及到伦理冲突的问题，而不是所有问题，A选项错误。社会工作伦理难题产生的原因是多方面的，不仅仅是个人价值观与专业价值观的冲突，还包括不同伦理原则之间的冲突等，B选项错误。社会工作伦理难题是可以解决的，解决时需要遵循一定的原则和方法，如保护生命原则、差别平等原则等，C选项正确，D选项错误。故本题答案选C。19.某社会工作者在为服务对象提供服务时，发现服务对象的行为可能会对他人造成伤害。社会工作者应该（）。A.尊重服务对象的自决权，不干涉服务对象的行为B.立即制止服务对象的行为，并通知相关部门C.与服务对象沟通，了解其行为的原因，并尝试引导其改变行为D.为服务对象保密，不将其行为告知他人答案：C解析：当发现服务对象的行为可能会对他人造成伤害时，不能单纯地尊重服务对象的自决权而不干涉，A选项错误。也不能立即制止并通知相关部门，这样可能会引起服务对象的反感，不利于问题的解决，B选项错误。为服务对象保密是在不危害他人安全和公共利益的前提下，如果服务对象的行为可能对他人造成伤害，就不能一味地保密，D选项错误。应该与服务对象沟通，了解其行为的原因，并尝试引导其改变行为，这既体现了对服务对象的尊重，又能解决可能出现的问题，C选项正确。故本题答案选C。20.下列关于社会工作专业伦理的说法中，错误的是（）。A.社会工作专业伦理是社会工作者在实践中应该遵循的行为准则B.社会工作专业伦理的制定只考虑了服务对象的利益C.社会工作专业伦理可以指导社会工作者的实践活动D.社会工作专业伦理有助于维护社会工作的专业形象答案：B解析：社会工作专业伦理是社会工作者在实践中应该遵循的行为准则，它可以指导社会工作者的实践活动，确保社会工作者的行为符合专业要求，同时有助于维护社会工作的专业形象，A、C、D选项正确。社会工作专业伦理的制定不仅考虑了服务对象的利益，还考虑了社会工作者自身的利益、社会的公共利益等多方面的因素，B选项错误。故本题答案选B。二、多项选择题1.社会工作的特点包括（）。A.专业助人活动B.注重专业价值C.强调专业方法D.注重实践E.双方合作、多方协同答案：ABCDE解析：社会工作具有专业助人活动的特点，它是以帮助他人为目的的职业活动，A选项正确。注重专业价值，社会工作有自己独特的专业价值观，如尊重、接纳、平等、助人自助等，B选项正确。强调专业方法，有个案工作、小组工作、社区工作等专业方法，C选项正确。注重实践，社会工作是在实践中开展服务的，通过实际行动来帮助服务对象，D选项正确。双方合作、多方协同，社会工作需要社会工作者与服务对象合作，同时也需要与其他相关方协同合作，如政府部门、社会组织等，E选项正确。2.社会工作的主要服务领域包括（）。A.儿童及青少年社会工作B.老年社会工作C.妇女社会工作D.残疾人社会工作E.矫正社会工作答案：ABCDE解析：社会工作的服务领域广泛，儿童及青少年社会工作主要关注儿童和青少年的成长和发展需求，A选项正确。老年社会工作针对老年人的特点和需求提供服务，B选项正确。妇女社会工作致力于解决妇女面临的各种问题，促进妇女的发展，C选项正确。残疾人社会工作为残疾人提供康复、就业等方面的支持和服务，D选项正确。矫正社会工作主要是对罪犯或有犯罪倾向的人进行矫正和改造，E选项正确。3.社会工作价值观的操作原则包括（）。A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意E.强调为服务对象保密答案：ABCDE解析：社会工作价值观的操作原则包括对服务对象的接纳，无论服务对象的背景、行为等如何，都要予以接纳，A选项正确。对服务对象的尊重与包容，尊重服务对象的人格和权利，包容他们的差异，B选项正确。注重个别化原则，认识到每个服务对象都是独特的，根据其特点提供个性化的服务，C选项正确。自我决定与知情同意，尊重服务对象的自决权，在服务过程中要让服务对象知情并获得其同意，D选项正确。强调为服务对象保密，保护服务对象的隐私，E选项正确。4.个案工作的介入过程包括（）。A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估与结案答案：ABCDE解析：个案工作的介入过程包括接案，即与服务对象建立专业关系，了解其需求，A选项正确。预估，对服务对象的问题和需求进行评估和分析，B选项正确。计划，制定服务计划，明确服务目标和方法，C选项正确。介入，按照服务计划实施服务，帮助服务对象解决问题，D选项正确。评估与结案，对服务效果进行评估，决定是否结案，E选项正确。5.小组工作的准备阶段，社会工作者需要做的工作包括（）。A.确定小组工作的目标B.招募小组组员C.制订小组工作计划D.申报并协调资源E.确定小组规模和工作时间答案：ABCDE解析：在小组工作的准备阶段，社会工作者需要确定小组工作的目标，明确小组要达到的效果，A选项正确。招募小组组员，选择合适的人员参加小组，B选项正确。制订小组工作计划，规划小组活动的内容和流程，C选项正确。申报并协调资源，确保小组活动有必要的资源支持，D选项正确。确定小组规模和工作时间，根据小组的性质和目标确定合适的小组规模和活动时间，E选项正确。6.社区工作的地区发展模式的实施策略包括（）。A.促进居民的个人发展B.团结邻里C.社区教育D.提供服务和发展资源E.社区参与答案：ABCDE解析：地区发展模式的实施策略包括促进居民的个人发展，提升居民的能力和素质，A选项正确。团结邻里，加强邻里之间的联系和合作，B选项正确。社区教育，提高居民的知识和技能，增强社区意识，C选项正确。提供服务和发展资源，满足社区居民的需求，促进社区的发展，D选项正确。社区参与，鼓励居民参与社区事务，共同解决社区问题，E选项正确。7.社会工作行政的程序包括（）。A.计划B.组织C.人事D.指挥E.控制答案：ABCDE解析：社会工作行政的程序包括计划，制定目标和行动计划，A选项正确。组织，对资源和人员进行安排和调配，B选项正确。人事，涉及人员的招聘、培训、考核等工作，C选项正确。指挥，领导和协调组织内的工作，D选项正确。控制，通过监督和评估等方式确保组织活动按计划进行，E选项正确。8.社会工作督导的功能包括（）。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.协调功能E.控制功能答案：ABC解析：社会工作督导具有行政功能，对被督导者的工作进行管理和监督，确保工作的顺利进行，A选项正确。教育功能，传授专业知识和技能，提高被督导者的专业水平，B选项正确。支持功能，给予被督导者情感上的支持和鼓励，帮助他们应对工作压力，C选项正确。协调功能和控制功能不属于社会工作督导的主要功能，D、E选项错误。故本题答案选ABC。9.社会工作伦理难题的处理原则包括（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.自由自主原则D.最小伤害原则E.隐私保密原则答案：ABCDE解析：社会工作伦理难题的处理原则包括保护生命原则，在伦理冲突时，优先保护生命安全，A选项正确。差别平等原则，根据服务对象的不同情况给予平等的对待，B选项正确。自由自主原则，尊重服务对象的自决权，C选项正确。最小伤害原则，尽量减少对服务对象和他人的伤害，D选项正确。隐私保密原则，保护服务对象的隐私，E选项正确。10.社会工作者在实践中可能会遇到的伦理困境包括（）。A.保密问题B.情理法问题C.价值中立与价值介入D.个人利益与社会责任E.自决原则和知情同意答案：ABCDE解析：社会工作者在实践中可能会遇到多种伦理困境。保密问题，如服务对象的隐私信息是否需要在某些情况下披露，A选项正确。情理法问题，当情、理、法之间出现冲突时如何抉择，B选项正确。价值中立与价值介入，在服务过程中是否要保持价值中立还是适当介入自己的价值观，C选项正确。个人利益与社会责任，如何平衡自己的个人利益和对社会的责任，D选项正确。自决原则和知情同意，在尊重服务对象自决权的同时如何确保他们知情并同意，E选项正确。三、简答题1.简述社会工作的目标。(1).服务对象层面的目标：解救危难：当个体的生命受到威胁、身体受到严重伤害等处于危急状态时，社会工作者要施以援手，帮助他们脱离危险、解除困境。缓解困难：帮助服务对象克服生活中的各种困难，如经济困难、心理困扰、就业困难等。促进发展：挖掘服务对象的潜能，提升他们的能力，促进其实现自身的发展和成长，如帮助青少年提高学习能力、培养良好的品德等。(2).社会层面的目标：解决社会问题：针对社会中存在的各种问题，如贫困、失业、环境污染等，通过专业的方法和介入，推动问题的解决。促进社会公正：致力于消除社会上的不公平现象，保障弱势群体的权益，促进社会资源的公平分配。(3).文化层面的目标：弘扬人道主义：传播和践行人道主义精神，倡导关爱他人、尊重生命、公平正义等价值观。促进社会团结：增强社会成员之间的相互理解、信任和合作，促进社会的和谐与团结。2.简述个案工作的技巧。(1).沟通技巧：语言沟通技巧：包括运用清晰、简洁、易懂的语言表达自己的意思，善于倾听服务对象的话语，适时给予回应和反馈。非语言沟通技巧：如通过面部表情、身体姿势、眼神交流等传递信息，增强沟通的效果。(2).关系技巧：建立信任关系：通过真诚、尊重、接纳等态度，让服务对象感受到被理解和支持，从而建立起信任的专业关系。维护良好的关系：在服务过程中，不断关注服务对象的需求和感受，及时调整服务策略，保持关系的稳定和良好。(3).过程技巧：接案技巧：在与服务对象初次接触时，了解其需求和问题，建立专业关系。预估技巧：对服务对象的问题和需求进行全面、深入的评估和分析。计划技巧：制定合理、可行的服务计划，明确服务目标和方法。介入技巧：根据服务计划，采取适当的方法和措施帮助服务对象解决问题。评估技巧：对服务效果进行评估，判断服务是否达到预期目标。结案技巧：在服务结束时，妥善处理与服务对象的关系，巩固服务成果。3.简述小组工作的发展阶段及特点。(1).准备阶段：特点：社会工作者进行大量的准备工作，包括确定小组目标、招募组员、制定小组计划等。此时小组尚未正式形成，组员之间还没有直接的互动。(2).开始阶段：特点：组员对小组充满好奇和期许，同时也存在焦虑和防卫心理。组员之间的关系较为松散，互动较少，开始试探性地与他人交流。小组的规范尚未完全建立。(3).中期转折阶段：特点：组员之间的关系逐渐亲密，开始出现竞争和冲突。小组的权力结构开始形成，部分组员试图挑战社会工作者的权威。组员的自我意识增强，对小组的期望也更高。(4).后期成熟阶段：特点：小组的凝聚力增强，组员之间相互信任、相互支持，形成了良好的合作关系。小组的规范得到组员的自觉遵守，小组的目标基本实现。组员开始关注小组之外的事务，为小组的结束做准备。(5).结束阶段：特点：组员对小组的结束产生不舍和失落情绪，同时也对未来充满期待。社会工作者需要帮助组员处理离别情绪，巩固小组的成果，让组员能够将在小组中获得的经验和成长运用到日常生活中。4.简述社区工作的主要模式。(1).地区发展模式：特点：强调社区居民的参与和合作，通过社区教育、团结邻里等策略，提升居民的能力和社区意识，解决社区问题，促进社区的发展。目标：包括过程目标和任务目标，过程目标是促进居民的个人发展、增强社区意识等，任务目标是解决社区的具体问题，如改善社区环境、提供社区服务等。(2).社会策划模式：特点：注重理性规划和专家的作用，通过对社区问题的分析和研究，制定科学的计划和方案，然后加以实施。目标：主要是解决社区的实质性问题，如建设社区基础设施、改善社区的经济状况等。(3).社区照顾模式：特点：强调社区内的支持网络和非正式照顾，将需要照顾的人留在社区内，由社区中的家人、邻居、志愿者等提供照顾和支持。目标：使需要照顾的人能够在熟悉的社区环境中生活，同时减轻政府和机构的负担，促进社区的互助和关怀。5.简述社会工作行政的功能。(1).将社会政策变为社会服务行动：通过组织、协调等工作，把社会政策转化为具体的服务项目和活动，使政策能够落地实施，让服务对象受益。(2).合理运用资源，促进有效服务：对资源进行合理的分配和利用，确保资源能够得到充分的发挥，提高服务的效率和质量。(3).总结社会政策的执行经验，提出修订建议：在执行社会政策的过程中，不断总结经验教训，发现政策存在的问题和不足，为政策的修订和完善提供依据。(4).实现社会政策的目标：通过有效的行政管理，确保社会政策的目标能够得以实现，促进社会的公平正义和稳定发展。四、论述题1.论述社会工作者在处理伦理困境时应遵循的原则和方法。(1).应遵循的原则：保护生命原则：在所有伦理原则中，保护生命是最优先的原则。当面临伦理冲突时，要优先考虑保护生命的安全和健康。例如，当服务对象有自杀倾向时，社会工作者应立即采取措施保护其生命，即使这可能会违背服务对象的保密意愿。差别平等原则：既要平等地对待所有服务对象，又要根据服务对象的不同情况和需求，给予有差别的对待。例如，对于不同年龄、性别、种族、残疾程度的服务对象，要考虑他们的特殊需求，提供个性化的服务。自由自主原则：尊重服务对象的自决权，让他们能够在充分知情的情况下自主做出决策。但当服务对象的决策可能会对自己或他人造成严重伤害时，社会工作者需要进行适当的干预。最小伤害原则：在无法避免对服务对象造成伤害时，要尽量选择对服务对象伤害最小的方案。例如，在必须披露服务对象的隐私信息时，要确保信息的披露范围最小化，并且采取必要的保护措施。生命质量原则：关注服务对象的生活质量和福祉，在提供服务时，要考虑如何提高服务对象的生活质量，促进其身心健康和全面发展。隐私保密原则：保护服务对象的隐私和机密信息，不随意向他人透露。但在某些特殊情况下，如涉及到公共安全、法律要求等，可能需要突破保密原则。真诚原则：社会工作者要真诚地对待服务对象，建立信任关系。在处理伦理困境时，要以真诚的态度与服务对象沟通，让他们感受到被尊重和理解。(2).处理方法：认识伦理问题：首先要敏锐地察觉伦理困境的存在，准确识别问题的性质和涉及的伦理原则。通过反思自己的价值观和专业伦理规范，分析问题的根源和可能的影响。寻求伦理指引：查阅社会工作的专业伦理守则和相关法律法规，了解在类似情况下应遵循的原则和规范。同时，可以向同事、督导或专业伦理委员会咨询，获取他们的意见和建议。分析可能的选择：列出所有可能的解决方案，并分析每个方案的优缺点和可能产生的后果。考虑每个方案对服务对象、其他相关人员和社会的影响。评估和选择最佳方案：根据伦理原则和实际情况，对各种方案进行评估，选择最符合伦理要求和实际情况的方案。在选择方案时，要充分考虑服务对象的意愿和利益。实施和监督：一旦确定了方案，就要果断地实施。在实施过程中，要密切关注方案的执行情况，及时调整和改进。同时，要对整个过程进行记录和反思，总结经验教训，为今后处理类似问题提供参考。2.论述小组工作在青少年成长中的作用。(1).提供社交机会，提升社交能力：青少年正处于社交发展的重要阶段，小组工作为他们提供了与同龄人交往的机会。在小组中，青少年可以学习如何与他人沟通、合作、分享和竞争。例如，在一个兴趣小组中，组员们需要共同策划和组织活动，这就要求他们相互交流想法、分工合作，从而提高了他们的沟通能力和团队协作能力。通过小组互动，青少年可以了解不同的观点和思维方式，拓宽自己的视野，增强对他人的理解和包容。同时，在小组中获得他人的认可和支持，有助于提高青少年的自信心和自我认同感。(2).促进自我认知和自我成长：在小组中，青少年可以通过与他人的比较和互动，更加客观地认识自己的优点和不足。例如，在一个成长小组中，组员们分享自己的经历和感受，通过他人的反馈，青少年可以发现自己平时没有意识到的问题，从而有针对性地进行自我改进。小组工作还可以为青少年提供挑战自我的机会，帮助他们克服恐惧和困难，实现自我突破。比如，在一个户外拓展小组中，青少年需要完成一些具有挑战性的任务，这有助于培养他们的勇气和毅力，促进他们的自我成长。(3).提供情感支持和心理疏导：青少年在成长过程中会面临各种压力和困惑，如学习压力、人际关系问题等。小组工作为他们提供了一个安全、支持的环境，让他们可以倾诉自己的烦恼和痛苦，获得他人的情感支持和理解。社会工作者可以在小组中运用专业的技巧和方法，为青少年提供心理疏导和辅导。例如，通过角色扮演、心理游戏等方式，帮助青少年缓解压力、调节情绪，提高他们的心理调适能力。(4).培养社会责任感和公民意识：小组工作可以引导青少年关注社会问题，参与社会活动，培养他们的社会责任感和公民意识。例如，在一个社区服务小组中，青少年可以参与社区的环保活动、关爱弱势群体等活动，让他们了解社会的需求，增强对社会的责任感。通过小组活动，青少年可以学习如何参与社会决策和公共事务，培养他们的民主意识和参与能力，为