百世快递营业部仓库现场管理优化方案

百世快递营业部仓库现场管理优化方案摘要通过了解长沙民政学院百世快递营业部仓库布局与现状，分析仓库管理中存在的问题及问题产生的原因，其中包括入库效率不高，拣货速度慢，丢货情况严重，空间利用率低下，功能分区不合理，盘点制度完善，设备衔接不够，管理制度不完善，等方面原因，设计出长沙民政学院百世快递营业部具体优化方案，具体优化百世快递营业部仓库功能分区完善问题及盘点制度完善问题，通过优化效果分析出长沙民政学院百世快递营业部的发展趋势。关键词：百世快递；仓库布局；方案优化

目录1.百世快递营业部背景介绍 百世快递营业部背景介绍百世快递营业部坐落于学校餐厅一餐厅后方，由于离餐厅较近，出现了很多不可避免的问题，比如时间段拥挤，学生放学去餐厅用完餐之后直接取快递造成取快递人员多，仓库秩序混乱，仓库摆放混乱，仓库管理员由于仓库布局摆放不当无法实现有效率的工作作业，学生也由于仓库秩序混乱无法有效率的将快递取走，所以，由此看来，长沙民政职业学院百世快递营业部需要面临改变的很多，本文主要针对长沙民政学院百世快递营业部仓库现场管理提出优化方案。长沙民政学院百世快递营业部仓库管理员工作效率不高，无明显显著工作效果。主要范围包括长沙民政学院百世快递营业部的仓库，管理模式，仓库布局，提出优化方案。2.仓库的布局和现状2.1仓库的布局和现状长沙民政百世快递营业部仓库中每天货物到货的数量和分类不一样，仓库的分工区域也不一样。改善仓库的布局情况使得货物存仓的地方分工明确，员工们查找和盘点也更加的方便。仓储的布局是指仓储的内部资源配置和优化组合而成的行为，仓储内部的合理布局和合理地结构设置不仅可以节约资源，还可以较好的实现仓库的功能，为仓库布局提供支撑。仓库内部布局和结构的设计要从建筑学的角度去思考和优化，也要从仓储作业中功能的角度去优化。因为仓库是企业中物流系统重要的组成部分，百世快递营业部中所有的货物都要放到仓库中去，货物存放的仓库就起到了至关重要的作用，是比须要改进和优化的。所以，仓库的安全高效管理也成为了至关重要的，另外，仓储作为营业部的中间环节，使得操作的效率直接影响了百世快递营业部的营业额，影响着交付的时间等一系列问题。通过本次设计项目的实施，应使员工对仓储内部的布局和结构有了更好的了解，并且能从仓储管理的角度去优化仓库布局和结构。仓库平面图如图2.1所示：2.2业务流程介绍长沙民政学院百世快递营业部作业流程主要包括入库作业，保管作业，盘点作业，出库作业，复盘作业等内容。各个作业之间联系紧密，尤其是入库和保管作业，入库的准确率和规范率直接影响到保管作业的质量，其他作业之间直接或间接影响亦是如此。接下来，要对各个环节的工作流进行分析。图2.1仓库平面图2.2.1入库作业流程长沙民政学院百世快递营业部入库作业流程主要包含接运、核单、入库、验收四个环节。如图2.2所示：图2.2入库流程图1.货物的接送主要是负责把货物从运输车上接运下来存放到仓库中保管，和把货物从仓库运送到运送出去。接运过程中靠人工卸货，依靠传输带进入库区，再由库区人员对接受到的货物进行妥善保管或处理。2.核单将货物盘点一遍，对照货物单进行核单，核对的主要方面是数量和质量，核对所收货物是否与运单上一致，数量是否有差别，是否有损坏或者是影响到使用。3.入库验收入库信息处理，办理入库手续，物品检验，进行入库验收。入库部分将由另一组人员来进行操作，收货人员使用无线巴枪通过货物条码进行收货，然后由上架人员使用巴枪扫描货物条码和库位条码进行上架，上架过程中，应也需注意货物是否完好无损，数量与巴枪中所收货的数量是否一致。4.规范的有序的完成以上工作内容，确认工作完成。2.2.2在库盘点流程1.盘点计划是对仓库盘点及进行查核，仓库的盘点只是全部库存管理的一部分，尤其是没有针对预盘阶段做出深入计划，以致到了复盘时仓储仍乱的不可收拾，因此拖延复盘时日，导致员工效率低下。要做到了解在库管理中盘点作业的相关管理制度，从而做好计划规划。2.时间的确定，为保证仓库的数量对应安全问题，货物盘点次数愈多愈好，但盘点需投入人力、物力、财力，有时大型全面盘点还可能引起生产的暂时停顿，所以，合理的确定盘点时间非常必要。引起盘点结果盈亏的关键原因在于出入库过程中发生的错误，出入库越频繁，引起的误差也会随之增加。要确定好盘点的时间，以免出错。3.确定盘点方法，账面盘点法：通常对在库的“次要”物品采用账面盘点的方法进行盘点面盘点，一般一个月或一个季度进行一次实物盘点。实物盘点法：通常对在库的“重要”物品采用实物盘点的方法进行盘点。对“重要”物品在每天或每周至少对实物清点一次。账物盘点：通常对在库的“一般”物品采用账物盘点的方法进行盘点。4.盘点：员工对产品品名，规格，数量进行核对。在库盘点流程图如图2.3所示：图2.3在库盘点流程图2.2.3出库作业流程出库流程图如图2.4所示，具体描述如下：图2.4出库流程图（1）核对单是核对货物账单，做好检查工作，以免出现差错。（2）备货要对需要出库的货物进行备货，以免出现差错。（3）全面复查核对要对仓库内货物进行全民复查，确认无错点，漏点货物等。（4）出库结算对照账单进行出库结算。（5）登账计算对照账单进行登账计算。（6）清理复查进行清理复查，确认无误。3.仓库管理中存在的问题3.1入库效率不高在长沙民政学院百世快递营业部的仓库管理中明显存在的问题就是仓库中的入库效率不高。由于营业部日均包裹到达量达600余票且到达时间集中，工作场所面积狭小，设备不足，导致到入库时场面混乱，入库没有秩序。经常出现货物到达后4个小时依然无法完成货物入库工作。部分成员为了加快入库速度，在入库过程中不按操作规范作业，出现重复编号、漏编错编等异常现象。而这些出现错点漏点会导致货物需要重新入库，又增加了员工的工作量，加重了工作负担，进一步导致了入库效率低。3.2拣货困难，速度慢对于长沙民政学院百世快递营业部的现状来说，仓库中拣货困难，速度慢的现象是非常影响百世快递营业部仓库的工作效率。首先，全部采用人工拣货，不可避免会人员素质和能力的影响。新员工对工作内容、工作场所不熟悉，找货慢，拣货效率低。老员工又会出现拣货不专心随意操作等一系列现象，导致到拣货速度下降。速度就是指拣货效率。影响拣货效率，不单单是人员体力这些简单的因素。还包括拣货路径的设计，库位的优化程度等重要条件。拣货路径的优化方法，是指在一个通道货品拣完之后，如何以最捷径的方式进入下一个通道，以及计算出进入下一个通道后同一通道的货品哪个先拣，哪个后拣，从而减少无效的往返行走。拣货路径的设计和拣货路长直接联系，选择最佳的拣货路径，对提升整体的效率有重要作用。将拣货量大的货品平均分配在不同拣货区域，避免某区域内的拣货作业拥挤，改善工作流程，缩短对一批订单的总反应时间。相似的产品应该分开，以减少拣取错误的机会。不过商品相关性大者在订购时经常被同时订购，所以应尽可能存放在相邻位置。可以缩短拣取路程、减少工作人员疲劳和简化清点工作。3.3丢货时有发生在长沙民政学院百世快递营业部仓库当中，丢货现象时常出现，由于上述工作流程中做的不到位或者有差错，导致整个流程中最后出现差错，或者是因为员工的不专心或者是工作中出现纰漏都会导致丢货的问题出现。出现丢货情况后客户会要求赔偿，如果处理不得当会引发客户投诉。3.4空间利用率低下仓库面积小，货物存放地点不明确，导致员工们查找和盘点不方便。同时，在仓库中实际上还有未能充分利用的地方，使得空间利用率不高。此外，仓库放置的空间规划的不合理，导致货物存放出现问题。4.问题产生的原因4.1功能分区不合理对仓库的功能规划进行分区是很有必要的，我们规划好了分区对之后的管理也是非常有帮助的，可以更有效的方便仓库管理。合理的功能分区可以减少仓库的浪费程度，提高商家的效率和质量，减少仓库的错误率情况，减少仓库的储存成本从而提高效率。现在的仓库每天货物经手量很大，工作内容很多，但是仓库的规模不是很大，中间会出现很多问题。在百世快递营业部物流仓库，仓库功能不是很有效率。（1）在百世快递营业部仓库中，仓库的功能分区不合理是非常影响效率的。（2）办公区域与操作区域杂乱。（3）员工无明显办公区域，效率底下。4.2盘点制度不完善百世快递营业部在干线车到达仓库扫描卸车入库后对仓库内货物的盘点制度并不完善。在仓库盘点中，分工作业并不明确，没有按照个人的能力和特长进行分工作业，责任的划分也并不明确，要有专人负责专门的区域或者项目。另外盘点的人责任心不强，盘点效率没达到，盘点会出错，盘点没有达到预想的效果。第一次盘点没有做好记录，有时会出现仓库对不上货物的现象，又没有进行复查，导致盘点出错。4.3技术设备缺乏在长沙民政学院百世快递营业部仓库运营当中存在技术设备不足的问题，主要原因出现在以下几个方面：（1）没有了解仓储作业过程中常用的设施设备。（2）员工不熟悉设施设备的操作方法。（3）没有完整的设施设备安全管理制度。（4）要做好这方面的工作，提高效率，实现设备衔接完善。4.4管理制度不完善没有完善的作业管理制度。现有的制度比较粗糙笼统，比如员工绩效没有完整的评判标准，遇上投诉也没有相对应的处理机制，人员管理松散，迟到早退人手不足效率下降，交接班制度不完善，工作衔接经常出现纰漏导致到投诉增加，效率低。5.百世快递营业部具体的优化方案5.1仓库功能分区的优化为了提高长沙民政百世快递营业部的工作效率，优化仓库布局是其中极其重要的优化部分。仓库管理功能和分区不完善严重影响货物的入库出库的效率，影响了客户的满意度。仓库管理的办公地点不明确和操作地点不明确，也影响了仓库管理的效率，在仓库的盘点和复盘上，找不到货物等状况浪费大量的时间，从而无法降低仓库仓储的成本。针对百世快递营业部仓库的不足，对百世快递营业部仓库进行了仓库布局优化。优化后布局如图5.1所示：（1）节省了卸车时间和扫描时间，节约了人力成本提高了工作效率。实现库存优化的终极目标是提高库存效率，将库存结构设置从低效率向高效率转化。（2）设置了专门的办公区域存放货物的区域使得分工的更加明确，能很清晰的看到货物的存放地点等。很大程度上解决了仓库管理员工作时间紧张问题。（3）存货区域增加和装货区近的改善节省了装货的时间，节约了人力物力，提高产出和营业额；降低库存成本，减少库存对资金的占用；提高了效率，实现优化。（4）通过优化后，实现了走行线路减少，存货区域增加，优化了通道设置等方面的问题，使得工作效率大大的提高。图5.1优化后布局图5.2盘点制度的完善因为在仓库工作的过程中员工可能会存在操作失误或者操作不当的情况可能会对仓库的盘点造成有失误的情况，所以也避免不了盘点的优化，盘点环节主要有以下几个方面:（1）根据上一天的入库出库数据来对比现有库存，并且核对账单，查看上一天与今天的库存是否相符合，避免出现纰漏，定时盘点，每天下班前进行盘点，对盘点出来的异常进行记录，盘点要有专人负责，不要今天一个人盘点了明天换另一个人来盘点，这样很容易出现差错。（2）保证每天货物信息准确百世快递营业部采用实物盘点的方法，确定盘点的方案以保证仓库内数量货物的准确性。可以采用账面盘点法，实物盘点法，账物盘点法来进行盘点，长沙民政百世快递营业部盘点人员在盘点过程中，要进行记录盘点，边记录边盘点，避免出现差错。（3）盘点可以分为初次盘点和二次盘点，第一次一个人盘点仓库内货物的数量，第二次的时候另一个人在后面进行复查，尽量减少失误的现象出现。（4）对账工作，盘点结束后，要对比登记表和盘点后是否一致，是否存在纰漏，从而进一步加强严谨性。完善盘点作业制度，设立一个标准的盘点流程图。具体流程如图5.2所示：5.3完善技术设备技术设备的完善至关重要，长沙民政百世快递营业部加大采购物流设备的力度，并且加强了解了仓储作业过程中常用的设备设施，员工们即熟悉了操作流程，也熟悉了设施设备的操作方法，设立了完整的设施设备安全管理制度，物流设备精细化和专门化是提高物流效率的基础，针对长沙民政百世快递营业部技术设备缺乏的问题，已做出使得整体工作效率提高，实现了设备衔接完善。5.4设立奖惩制度如何调动员工积极性是提高工作效率的重点，而为了提高员工的积极性，设立适应的奖惩制度是行之有效的方法之一。奖惩制度应该灵活，严格，对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，完成计划和工作内容，全年无事故，坚持自学，节约资金，不断提高业务水平，对待认真工作积极上进的员工行为，应该适当表扬，并予以奖励。而对待消极的对公司或客户有害，违反了营业部的规章管理制度，并且对营业部造成不良影响或者经济损失的员工行为，应当予以严惩，以达到杀一儆百的效果。奖惩的依据应当制度化，通过设置书面的权威制度来保障奖惩制度的权威性与公平性。另外，奖惩的内容不应仅仅局限于钱，奖惩制度旨在提高效率，钱并不能在任时刻都能达到激励效果。盘点准备盘点准备确定盘点时间与方法确定盘点时间与方法盘点人员盘点人员盘点作业盘点作业实盘+复盘实盘+复盘盘点差异有差异盘点差异有差异重盘重盘无差异无差异盘点评估盘点评估登账工作登账工作图5.2盘点流程图6.优化效果分析通过优化，在入库管理上首先安排库位，再进行核对账单，查看是否出错，最后进行登记。入库过程中也改善并且做到了装卸规范，堆放标准等问题。在库内管理中，优化之后也大大改善了货物的维护和安全问题，并且做到了及时统计，及时汇总等各项工作，可谓及时准确。在出库管理方面优化之后做到了工作规范，出库手续齐全，通过最后的检查也做到了出库数量精准，装卸作业完成效率高，并且能保证货物的安全等问题，出库过程中在次进行盘点，数据归档，实现零失误的