北京房地产公司的品牌营销策略 -以链家房地产公司为例

绪论选题背景伴随着房地产企业国际化发展步伐的不断加快，中国房地产企业将有越来越多的机会参与到国际竞争中。近年来，在我国的一二线城市中，每年链家的房地产中介的交易量已经超过万套，占据房产交易市场主体，且经常出现企业年度整体销售额与我国一线知名城市房企公司年度整体销售额不相比肩的特殊情况。近年来众多外资品牌企业涌入国内，为国内房地产中介经纪企业市场发展带来了全新的经营管理理念、品牌形象、服务管理思路。同时，也给国内房地产中介企业发展带来了全新的市场挑战与发展机遇。房地产中介公司进入北京门槛低，以去年北京租房市场情况为其举例，除几大大中型房产品牌外，各个核心区域仍依然存在大量一房单店形式和小户型，几大大型房产之间也经常存在激烈的市场竞争，时有大量经纪人将其争端事件见诸各种公众网络媒体[1]。各个房地产中介品牌企业在近些年来也逐渐建立了各自的品牌营销管理体系，得市场者得天下，而要得市场又自然离不开企业品牌整合营销的强力支撑。作为现代服务业中的重要服务企业，加强和巩固自身企业品牌宣传营销，是未来发展的必经之路。基于以下背景：房地产中介销售服务在中国互联网经济时代通过建立实体线上线下融合互动网络营销服务体系模式是必然的一种战略合作选择，也早已形成战略共识。作为中国北京房地产中介经纪服务行业的龙头企业之一一北京链家地产，占据了整个中国北京线上房产经纪交易市场的半壁江山，其近几年的业务发展积极稳健，2011年链家开始大力投入房产营线上营销服务品牌，另外与美国ibm达成长期战略伙伴合作，建立了一整套企业信息化技术管理体系，在房地产中介企业中逐渐发展壮大，为房地产中介企业实施品牌推广营销战略奠定了一套科学的企业技术管理支撑，由此使得链家房地产中介企业积极发展新动能，紧跟世界上互联网信息时代的发展，这对于整个房地产中介行业的发展都有着较强的借鉴意义[2]。1.2选题意义如何有效塑造一个强势的房地产中介企业品牌形象，成为房地产中介企业品牌当前面临的巨大市场挑战，企业不仅希望通过品牌而迅速获得消费者的市场需求品牌定位、还需要与消费者品味相契合。因此，企创造独一无二的企业品牌，不仅仅是为其销售服务产品本身或让其实现具体的功能上，更多地方是希望出于形成与消费者之间品牌精神的链接。如何能够让企业品牌直接吸引目标消费者，并将其发展为该企业品牌的忠实消费者，是每一个企业品牌形象建设者都需要深入思考的一个问题。过去房地产中介行业领域的国际品牌传播并不受到重视，但随着目前社会经济环境、技术环境、生活环境的飞速发展变化，企业品牌的价值变得愈来愈重要，而未来更多房地产中介企业应该充分结合当下的社会现实和不同企业的优劣势，进行有效的品牌分析、定位和传播。随着中国城市化进程的不断加快，城市核心化和区域经济发展逐渐趋于成熟，房屋的买卖将主要集中于城市中介交易，房产中介金融服务交易市场未来仍然具有很大市场发展潜力。随着1998年以来我国现行城镇居民住房货币化和积分房贷款制度的正式启动，我国房地产中介交易市场发展十分迅速。同时房地产交易经纪中介机构之间的市场竞争越来越激烈。面对激烈的房地产市场竞争，如何比其他竞争对手为客户提供更好的专业服务，提供更多的服务价值，是目前房地产中介开发经纪机构不得不面对的一个问题[3]。北京链家房地产中介经纪有限公司（以下媒体简称“链家公司”）不仅是目前北京市区域内房地产中介投资经纪中介行业中一家发展迅速、市场份额占有率和份额最大的房地产中介投资经纪中介机构，在未来的行业发展中同样也会面临着很大的市场挑战。如何不断深化提升中国房地产中介服务业和营销管理水平，在继续立足于地区市场基础的同时，逐步向外地市场扩展的问题。本文在总结现代房地产中介行业营销理论的基础上，结合当前我国房地产行业的营销管理现状，深入系统地分析了链家房地产中介公司的行业优势、劣势、机会与潜在威胁，提出了不断提升链家房地产中介公司五大营销策略，从而有效提高链家房地产中介公司市场核心竞争力、提升链家房地产中介公司经济效益，进而有效促进整个房地产中介服务业的健康稳定发展。

2品牌营销理论及房地产中介相关概念2.1品牌的内涵关于品牌的基本含义，归纳起来主要有分为如下几种说法：美国营销协会的定义：品牌被用作名称，术语，口号，符号，产品设计或组合，以标识主要零售商，特定产品或其他服务，并使它们与竞争对手的某些其他产品或服务兼容。①近代我国某些著名学者在著作中这样写道：一个品牌商标是某种商品的一个牌子，是某种商品的注册商标。②上面提到的文化定义主要旨在从人们如何看待或感知的各个角度描述文化。从人们可以看到的直接外部文化表达来看，文化的类型比较突出。它是品牌的特殊符号，但它只是品牌实际实施的基本文化条件，并未描述品牌的更深层文化含义[4]。识别公司的品牌不仅取决于公司的外部名称和品牌符号，更重要的说它是根据其自身创造出来的独特品牌个性、发展经营理念及其核心文化价值。因此，以上两种定义把一个品牌简单的定义为单纯的企业名称和品牌符号，没有很好的直接体现一个品牌的更深层次的文化内涵。其一，品牌商标是一种注册商标，这一点是从其基本法律实质意义上面来说的，强调的说它是一个品牌的基本法律意义内涵；其二，品牌是一个企业的口碑，一个品牌的格调。③将品牌放在法律、经济和文化的大空间里进行分析，相对标志说有了进一步的总结，但只分析了品牌的自身，没有对品牌的消费者给予关注。这家举世闻名的美国广告公司定义了一个品牌：通过不同产品与个人消费者之间的直接互动，逐渐形成独特的品牌关系。品牌的最终角色和主要所有权政策是个人消费者和不同消费者。消费者的生活体验受其群体的影响[5]。因此，可以相信该品牌的新行为：新品牌的本质是客户如何以相反的方向看待和体验新产品，而特定产品和相关服务的体验实际上代表了客户的消费者行为。各种自白、关联与使用习惯等的综合总和。以上很好的将一个品牌定义在普通消费各个方面上并加以延伸，充分显示普通消费者对一个品牌成长的重要推动作用，与以前的品牌定义相比，我们有更深刻的理解，但唯一的缺点是，它对普通消费者的引用过多，并且对品牌的某些功能性功能未给予足够的重视。同时，对利率因素的分析并未详细描述对品牌管理公司（如地方当局和企业家）的成长有直接影响的其他利益集团和经济利益集团。营销哲学大师菲利普科特勒在他的著作中这样明确描述品牌：一个品牌代表商业价值巨大的合法知识产权，大品牌不仅会给上市公司带来更多的经济收益和获得更高的业绩，同样会创造更多的商业价值。品牌价值资产通常是客户赋予特定产品或其他服务的一种附加品牌价值，当一个品牌能够被广泛识别时，消费者对其产品及服务方式的表现会做出较多赞许的积极反应，品牌则被认为是有正面的基于特定顾客的整体品牌价值[6]。以上的两种定义针对企业品牌自身蕴涵的巨大经济价值，突出企业品牌自身蕴涵的无形经济价值就是给一个企业自身带来的巨大经济财富，企业品牌在一定某种程度上可能成为脱离品牌产品而自然存在的另一种价值资产。综上所述，品牌首先是一种外在的品牌媒介，通过基本的外在品牌形象将企业与外部的市场联系起来。同时，品牌的形成是一种与消费者互动的过程，它一方面基于差异化的要求需要企业赋予产品独特的特征，另一方面又需要将消费者对产品的用户体验反馈给企业。因此，完善的企业品牌定义主要如下：企业品牌互动是在市场经营发展过程中与带动消费者的相互动从而产生的，能将一个企业及相关产品品牌特征与消费者的主要关注点主动联系结合起来，带来新品牌价值进而形成品牌资产的一种互动媒介。2.2品牌营销定义房地产企业化是品牌形象营销的基本概念。房地产中介企业前期品牌形象营销过程是指房地产中介企业前期树立良好的企业品牌营销理念，并根据企业品牌营销理念清晰准确地进行企业品牌形象定位，在前期通过与企业消费者直接互动后在企业消费者心中逐渐建立良好的房地产中介企业整体品牌形象，从而有效推动企业消费者自愿购买产品行为不断发生的一个过程[7]。2.3生态型品牌相关理论我国的学者王兴元提出了“品名牌生态系统”，认为该生态系统所涉及覆盖的行业范围更广，涉及覆盖到整个行业相关服务行业的整个产业链，相关行业机构由其中的各个成员共同组成，成员之间可以依靠这个核心行业知名品牌而互相生存并共同发展。综合企业品牌战略营销的综合理论技术发展和企业实践经验分析来看，目前对于企业品牌战略营销的综合理论技术研究主要可以分为两个三大类，一类是从品牌营销战略管理的一个综合理论角度上来进行技术研究和理论分析，品牌整合营销技术作为企业整合营销各个环节中重要的技术一环，纳入整合营销管理学的研究范畴。另一个分类将中国品牌文化营销单独研究作为主要研究领域主体，并进行进一步研究细分，从中国品牌文化定位、品牌设计、品牌文化传播、品牌文化系统管理、品牌文化资产的运营管理和品牌评价以及分析新形势下的中国品牌文化营销发展途径等多个角度对其进行了精细化分析研究[8]。2014年黄静教授在新版的《品牌营销》一套丛书中，将全球品牌网络营销的一个理论体系主要被划分成四个类的大部分专题来进行研究：从中国产品到全球品牌，包括全球品牌形象定位、品牌设计、品牌形象、品牌网络传播、品牌运营危机策略管理；全球品牌运营系统管理，包括全球品牌管理系统营销策略、品牌系统延伸、品牌运营系统管理品牌组织；全球品牌运营资产体系管理，包括全球品牌运营资产体系概述、管理以及品牌运营资产；全球品牌网络营销策略专题，包括品牌网络营销品牌、品牌营销全球化、品牌国际关系策略管理、品牌以及原产地营销形象。2.4互联网时代的品牌营销与其他传统企业营销管理模式发展相比，互联网营销时代下的企业品牌网络营销模式可以充分有效利用网络信息传播的应用普遍性和操作便捷性。传统品牌营销管理模式在品牌营销执行过程中，需要整个企业不断投入大量的时间人力、物力以及大量财力，但在移动互联网营销时代下的企业品牌推广营销中，这些人力成本几乎完全可以忽略不计。人们的消费观念在随着信息时代的进步发展在不断的被改变中，未来中国企业开展品牌网络营销的主要发展目标将一定会向着移动互联网的发展方向不断发展。和很多传统的其他互联网企业品牌模式营销以及模式推广相比，互联网企业品牌模式营销的最终目的主要是在很短的时间内快速推广一个好的品牌，比其他传统品牌营销的模式覆盖面更加宽广，并且最终建立发展起来的企业知名品牌的国际影响力和范围也是有限的[9]。从知名产品网站营销人工成本的质量对比分析数据中我们可以明显看出，传统的企业营销管理模式往往需要一个企业内部派遣大量的技术人员并需要提供大量的流动资金，而移动互联网营销时代下的知名品牌网站营销管理模式就再需要太多的企业人工成本，只是因为需要专业技术人员的成本控制和几个知名品牌网站的移动。此外，与其他传统的品牌营销服务模式相比，互联网营销时代下的传统品牌营销模式可以很快地将新一代产品的市场信息及时地传达给广大消费者。然而由于传统的新产品的市场传播往往存在一定延迟，消费者往往无法及时地了解和看到这些新产品的销售情况。2.5房地产中介行业定义及特点房地产中介市场经营是聘请具有当地专业中介执业律师资格的中介人员在房地产中介市场投资、开发、销售、交易等各个环节中，为双方当事人免费提供各种专业中介服务的一种经营管理活动，是房地产中介市场咨询、房地产中介市场估价、房地产中介经纪等经营活动的具体总称。房地产中介交易咨询服务是指为依法从事房地产中介交易活动的双方当事人免费提供有关法律、法规、政策、信息、技术等多个方面咨询服务的企业经营管理活动。房地产中介市场估价估算是指由专业房地产中介市场估价计算人员根据特定的房产估价计算目的，根据国际公认的财产评估原则，按照严格的财产评估方法，采用系统科学的财产评估方法，在对影响财产市场价值的所有关键因素进行全面定量分析的基础上，确定财产价值观[10]。房地产中介经纪人是指为房地产中介经纪人和提供特定客户或提供各种专业房地产中介服务（例如房地产中介经纪人和房地产中介服务）并从中收取一定佣金以便利他人的房地产中介经纪人和经纪人的商业惯例。房地产中介行业代理服务的主要基本特点房地产中介代理服务的基本特点：从事房地产中介咨询服务的从业人员必须是一名具有特定从业资格的相关专业技术人员。这些特定职业资格的相关专业技术人员都是具有一定的本科学历和相关专业工作经历，并且都通过了相关专业技术资格考试，掌握了一定的专业委托代理服务。房地产相关金融服务经营是指接受双方当事人法律委托依法进行的，并在接受当事人依法委托的经营范围内依法从事房地产相关中介金融服务经营活动，提供符合当事人所提出要求的中介服务。房地产经纪信息服务委托是一种具有服务性的中介经营服务活动，委托人一般应按照一定的收费标准向房地产经纪信息服务经营机构本人支付一定报酬、佣金。2.6房地产中介企业的品牌营销特点2.6.1房地产中介机构企业资质品牌信誉特性——诚信目前，中国房地产经纪服务行业并未基本形成完全统一的安全科学认识，行业的安全规范合法经营主要体现在于地方政府以及相关监管机构的政策引导与法规约束，但依规执行执法力度往往大打折扣，不具高度强制性。了解中介人的法律约束力并按自己的方式行事通常是很常见的。因此，现在经纪人和默认设置之间的矛盾[11]。目前中介行业普遍存在的品牌形象建设问题主要集中表现在：门店管理经营不规范，服务水平参差不齐，诚信意识缺失，虚假服务信息充斥整个行业，收费服务项目五花八门，中介主体行业发展严重不平衡，行业质量监管不力。2.6.2房地产中介品牌定位目前，就公司的品牌理解和产品开发而言，大多数本地房地产品牌仍处于发展的初期阶段。随着工业市场发展的背景变化以及公司之间的竞争日益激烈，品牌形象仍无法为提高公司竞争力做出巨大贡献和价值。尽管中国公司逐渐意识到建立企业品牌的重要性，但成功创建企业品牌仍然需要长期的投资和毅力，而不是一夜之间。作为中介服务行业的房地产行业中介服务品牌企业应该从以下几点优先进行企业品牌运营定位：（1）优先充分考虑中介企业品牌资源及其行业品牌的长久延续性（2）以企业利益关系为核心诉求点优先进行企业品牌运营定位。2.6.3房地产服务中介行业品牌整体运营管理模式按照经营模式分类可以分为以下几类：（1）公司采用专业无店铺式的连锁经营项目管理模式。该类型的民营企业没有直接对外设立当地直营店或连锁店，也不一定需要通过依靠当地经营实体零售商或直营店铺的其他各种形式直接进入当地来直接进行或者承接当地经营销售业务，而是直接与当地主要客户之间进行建立各种类型业务性的贸易往来。（2）加快建立实体直营店和实体连锁店的综合经营体系管理模式。由同一个大型实体经营企业及其经营者为主体所有或个人拥有，一般来说都会同时存在两个及两个以上的大型实体企业连锁店，店面以统一的立体数字展示cisu等多种形象展示形式同时出现，实施实体企业信息集中、统一的直接进入经营主体管理。（3）建立特许加盟店或连锁店的经营管理模式。以一种特许经营或是合同的一种方式直接授予被特许方，从中直接收取对方相应的经营费用。这一商业模式将有利于中国企业的迅速健康发展和不断扩张，在目前市场竞争环境良好的竞争状态下，有着较强的市场吸引力。（4）混合模式。通过结合上述两种业务管理模型的特定特征，公司主要拥有一些直接经营的商店，同时主要参与投票权。从原子能机构授予的雇用合同规定的履约条款中，明确规定了履约权和履约义务。

3链家品牌营销战略分析3.1链家简介链家房地产中介交易协会是一家中国房地产代理商，其主要业务包括国内房地产，抵押贷款和金融资产风险管理等金融服务。在2001年，链家房地产开始了由27家公司组成的集团。目前，链家的业务部门覆盖了全国十个最大的一流城市，并且正在不断扩大其客户服务范围。链家证券网参与了九个一流城市：北京，天津，上海，成都，南京，杭州，青岛，大连，浙江，苏州；从在线和线下商店管理的角度来看，会员商店的在线商店集中在浙江十个一流城市，约有2,000家在线商店和一支专业的媒体管理团队，约有3,000家12]。3.2经营环境分析3.2.1政策环境分析近年来，为有效抑制城镇商品房销售价格过快增长、控制农村土地供应、防范住房金融风险、创建健康有序的房地产中介公开市场发展环境，国家先后出台了多项重点调控土地政策。21世纪初期，国家房地产中介市场调控的主要实施目标之一是稳定城市住房价格，通过大幅调整住房首付标准比例和房贷利率标准水平，稳定房地产中介市场，企业和个体购房者经济负担明显减小，房地产中介市场明显出现复苏，经济总体增长速度加快。2015至2019年，国内各大大中城市平均房价持续狂飙而下直上，稳定城市房价，抑制城市房价过快快速上涨已为中央政策宏观调控的首要战略目标，国务院相继出台调控政策，被业界称为史上最严的房地产中介市场宏观调控货币政策。通过《中华人民共和国土地管理法修正案》，出台新国五条，新办法国八条，坚决贯彻居民投机利用投资性土地购房，增加全市普通商品性自住房土地供应，加强房地产中介市场监管。修改了公积金制度管理条例，仅仅在中央银行层面，5次提出降息、降准，为中小企业和个人购房者自身创建宽松的货币政策融资环境。2019年，上半年连续下调住房契税首付比例、二手房市场交易比例营改增、调整居住公积金购房缴费首付比例支持政策面宽松，下半年针对热点一线城市房地产中介市场调控支持政策不断放松加紧，政策由松由宽到紧[13]。3.2.2技术环境分析在目前全国范围来看，由于生态环境日益恶化将会带来巨大经济危害，人们的健康动态生活管理意识日益觉醒，低碳和环保绿色的健康生活管理方式日益备受人们青睐。在对于购房环境因素的综合考量上，节能、低碳建筑技术已经开始逐渐受到人们关注，房屋室内装修工程原材料的环境污染质量控制问题成为目前人们非常关注的一个重点。但是目前总体禾看，链家房地产建筑低碳减排节能相关技术实际应用还不广泛，低碳节能经济社会发展也还处于比较起步初期阶段，相关的与房地产中介行业节能、减排、低碳相关法律、法规、政策还很不健全完善。就链家房地产中介公司来说，其发展受当前技术水平进步速度影响较小，新一代技术产品更新相对较慢，技术水平相对来说比较稳定。链家房地产中介公司的高级技术管理人才大多数都是房地产中介项目开发经营企业专门培养的高级技术人员，通过以老接大带小在新的工作方式上来进行专业技术上的传承，并且通常都是保留在原有的企业，流动性相对比较小。政府高度重视房地产中介行业工程技术高级人才的培养引进和选拔培养，出台多项技术人才专业技术培训扶持政策，并与高校和工程施工单位积极签订相关人才技术培训合作协议，吸引和培养留住更多的新型高素质工程技术专业人才。3.2.3社会文化环境从房地产投资消费者年龄结构类型来看，在目前我国青年购房者消费年龄主要类型集中体现在为25-50岁这个阶段，我国购房人口基数大，增长速度快，据去年世界银行数据预测，2025年以前的占我国中青年购房人口总数的基数不会明显减少，将来还会一直维持在4亿左右，我国房地产中介投资市场未来发展潜力很大。21世纪以来，中国国民经济持续飞速发展，城镇化的推进速度越来越快。大量城市周边地区农村常住人口迅速转移向市区，市区农村常住人口迅速大量增加，形成对市区住房的大量增加需求[14]。消费者追求购房时的意识也开始出现很大变化，过去很多居民追求购房从为了自己有一个好的栖身之所，发展扩大到为了追求舒适、便利的家居生活空间。随着我国居民收入水平提高，改善型商品住房市场需求越来越大。因次，链家房地产中介公司一定要根据经济宏观和相对微观的市场社会经济环境综合设计打造符合市场需求的商业房产。3.3针对链家品牌营销现状的分析在房地产高速同步发展及房地产中介销售品牌营销市场的激烈的竞争下，链家品牌营销的优劣势也逐渐被透露，具体情况如下：链家公司品牌营销管理人员培训架构不完善。企业内的推广团队往往没有专门的相关部门进行统一运作，而是由其他部门工作人员或兼职操作，没有进行统一规划，甚至经常出现各房地产中介销售品牌推广团队人员撞车的现象。这主要是因为链家作为大型房地产中介销售品牌，在品牌营销技术的研发应用方面前期投入非常少，品牌营销技术长期停留在初始阶段，不懂得创新品牌营销方法，同时营销手段单一，营销前期的宣传更是不被链家所重视。新时代品牌营销模式的缺乏已逐渐成为链家房地产中介销售的巨大瓶颈。除了营销方法落后以外，用户的体验也是比较差。链家房地产中介销售品牌推广工作力度明显不足。链家房地产中介销售品牌长期以来缺乏一种受众面广的付费宣传广告方式，导致链家网站在整个行业外市场知名度并不高，但是链家房地产中介销售品牌通过付费广告投放到网站中进行宣传，这种形式又十分普遍，很容易被其他公司效仿采用。目前，链家产品品牌的推广运营方式主要通过举办活动推广、在线推广和通过网络活动推广。可我们了解到这种直接营销推广活动方式的受众面过于集中，结构单一化，而且其所产生的直接推广活动效果也并不理想。品牌网络广告推广这种方式主要通过少量用于搜索广告引擎网站推广、与其他大公司进行长期品牌战略营销合作等多种方式加以进行。与中国很多地方和省级网站合作，包括新浪百度、央视国际网、中华网等等，但是，这种品牌营销推广的实际效果还是有待我们商榷。

4链家品牌策略制定4.1广告广告作用是通过网络媒体传播渠道向特定目标消费受众直接传递出具有一定说服力的消费信息的一种无需付费的社会大众传播活动方式，广告作用可以对其起到随时改变或不断强化目标受众对消费商品或者服务态度的引导作用。在链家选择不同的网络广告媒体进行投放目标广告时，需要特别注意的影响因素主要有关于目标广告受众的各种购买消费习惯、产品本身的各种特性、营销广告信息的各种类型以及目标广告所有者需要前期花费的广告成本。链家房地产中介行业将通过在新物业公开上市的第一，中间和最后三个阶段采用更具针对性和一致性的广告技巧，继续吸引市场客户和潜在客户的注意力。最受欢迎的方法之一是对市场上上市的每座新建筑物实施营销公告。但是，此物业的在线广告与一般的商品销售广告不同。通过直接通过诸如Internet电视，Internet广播等多媒体模型放置房地产广告，它通常可以直接实现客户期望的营销活动的效果。计算机打印房地产广告可以更好，更准确地表达该物业的产品销售点。因此，链家房地产项目开发商普遍都会选择采用报纸广告、杂志期刊广告、售楼书和商业广告宣传单页等多种印刷品的广告形式来向目标受众群体展示一个楼盘的市场整体销售情况[15]。虽然同为商品住宅，房地产在网络广告的内容实现上和形式上却仍然存在着较大的成本差异。由于目前链家房地产销售房源数量分布较为分散，且较少于新房而市场营销使其成本有限。因此，在链家房地产销售中介公司的各种营销广告传播业务活动中，链家中介公司为出售房地产项目刊登各种报纸或电子杂志营销广告的这种情况较为鲜见。纵观目前存在的整个房地产经纪中介服务行业，仅有少数几家经济实力强大的房产中介公司是具有一定能力能够为极少数高收入利润的提供精品优质房源网站刊登免费报纸广告信息。4.2直接广告营销直接营销旨在通过使用一种，或多种营销方法向营销组的特定受众销售提供特定营销信息或设置特定限制来快速获得对活动响应的，可持续衡量或快速实现营销交易。人群群体动机是一种直接销售方法，有助于达成特定的销售活动。在线直接营销的方式主要分为短信营销，电话营销和在线研究形式的在线营销。在目前链家的实际购房营销服务活动中，普遍选择采用网上在线营销和通过电话在线营销这两种经营方式向具体目标购房受众直接沟通购房信息。电脑、互联网、连锁店服务电话和专业移动电话，都已经是购房中介公司的购房销售工作人员所使用必需的各种沟通网络工具，而上网可以浏览、搜集和整理筛选专业客户需要登记的房源相关信息，拨打和在线接听专业客户服务电话，也已经逐渐成为了房中介销售工作人员的基本沟通工作。4.3网络营销网络传播作为一种营销传播信息渠道在我国房产中介服务公司日常的各种营销宣传活动中一直扮演着重要的载体角色，它已经发展成为了我国房产中介公司日常传播各种营销活动信息的直接窗口。在上文中，笔者已经从到了媒体上的传播以及渠道的这个角度，对目前国内房产中介服务公司开展网络营销的基本概念、类型和应用特点问题进行了深入分析。然而，网络营销不仅仅已经是网络作为一种重要的社交媒体信息传播促销渠道而必然存在的，它同时也已经是链家房产销售中介公司主要运用较为广泛的一种促销网络工具之一。4.4电话营销直接电话推销是链家通过房地产销售传达的另一种直接电话推销方法。可以购买房屋或计划出售房屋的个人客户。因此，这里的直接电话销售与大型或小型直销商盲目地和直接由公共经纪公司的新销售经理所直接区别。随机性的进行电话营销造访。这里的无线电话移动营销一般是指链家房销售中介公司的一个销售工作人员为了有效促成销售二手房的日常买卖业务交易，利用中介连锁店内的一台固定移动电话和自身的无线移动电话向特定目标销售客户及时传递销售房相关信息、保持日常业务联系。随着我国商业营销费用的不断大大增加，利用网络电话商务进行网络营销已经成为了最划算的商业营销费用方式之一[16]。销售工作人员对一个目标市场客户发出进行一次免费上门商务拜访电话所需的各种网络费用，通常也都可以直接用来作为拨打许多客户通过来传递各种营销决策信息的有效网络电话。电话市场营销不仅非常能为销售公司人员节省一定的市场营销管理成本，还非常能显著地有效提高公司销售管理人员与公司目标市场客户面对面直接洽谈的成功机率。在我们利用语音电话方式进行信息沟通时我们几乎只能通过依靠某种声音图像来直接进行信息表达，不可能直接从某个人那里获得新信息，也无法与另一人的语言，眼睛或之前的语言取得联系，只有真正信任他们的人是眼睛和耳朵，如何利用专业的沟通策略和沟通技巧来营销通过专业电话媒体更有效，更准确地传达的营销人员信息。4.5公关宣传公众媒体是对组织如何实现其业务目标产生实际或潜在社会影响的利益集团。美国市场营销专家乔治·布莱克（GeorgeBlack）曾说过：“公关营销是以无报酬的方式创建或营销公司形象，以实现销售目标，改变或加深公众对公司的认识。”公共关系公关组织主要与有关机构，公众，政府，社会组织和新闻媒体进行相关沟通、其它相关企业以及其他企业内部的各种利益关系。

结论伴随着来时代的发展、社会的进步，近几年我国房地产行业的发展势头也很迅猛。在激烈的市场竞争环境下，更多的房地产企业领