保险上门服务话术

汇报人：PPT保险上门服务话术-1开场白与建立信任2需求分析与痛点挖掘3产品介绍与方案定制4异议处理与促成5后续服务承诺6上门服务流程及后续注意事项7其他相关保险产品推荐8后续跟进与回访1开场白与建立信任开场白与建立信任问候与自我介绍您好，我是保险公司的服务专员，今天专程上门为您提供保险咨询服务0103建立专业形象我在保险行业从业年，服务过位客户，对各类保险产品和服务流程非常熟悉02说明来意我在保险行业从业年，服务过位客户，对各类保险产品和服务流程非常熟悉2需求分析与痛点挖掘需求分析与痛点挖掘了解现状请问您目前已经拥有哪些保险保障？对现有保障是否满意？强调风险意识数据显示%的家庭在面临重大风险时没有足够的经济保障挖掘潜在需求最近身边朋友有没有遇到突发情况却缺乏保险保障的例子？举例说明上周服务的一位客户因突发疾病住院，幸亏购买了我们的医疗保险，节省了万元治疗费用3产品介绍与方案定制产品介绍与方案定制CREATIVECREATIVE根据您的家庭情况和预算，可以设计年缴元的基础方案或元的全面保障方案灵活方案设计上个月有位客户从确诊到获得理赔款仅用了3个工作日，全程有专人协助理赔案例分享包含24小时医疗咨询、三甲医院绿色通道、住院费用直付等增值服务特色服务介绍我们这款产品提供万元的重疾保障，覆盖种常见重大疾病核心保障说明4异议处理与促成异议处理与促成·····67%67%67%67%价格疑虑回应服务承诺说明限时优惠提醒促成技巧相比一次性大额医疗支出，每天只需元的保费就能获得全面保障我们提供全程理赔协助服务，有专人指导准备材料并跟进理赔进度本月投保可享受优惠，还能获得免费体检服务您看是选择基础保障方案还是全面保障方案？我现在就可以为您办理投保手续01.02.03.04.5后续服务承诺后续服务承诺投保成功后，我会在工作日内将保单亲自送到您手上保单递送安排服务热线提供定期回访承诺理赔协助保证这是我的联系方式，任何保险相关问题都可以随时咨询每季度我会主动联系您，了解保障需求变化并提供最新产品信息万一发生理赔情况，只需一个电话，我会全程协助您处理6上门服务流程及后续注意事项上门服务流程及后续注意事项

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30000明确服务流程今天我会为您详细解释保险产品，您有任何疑问都可以随时提问，随后会协助您完成投保手续准备材料说明在办理投保手续时，需要准备一些个人和家庭信息资料，我会在现场指导您准备注意事项提醒请确保提供的所有信息真实有效，否则可能会影响保单的效力7其他相关保险产品推荐其他相关保险产品推荐互补性产品推荐：鉴于您已拥有部分保险保障，我为您推荐几款与现有保障互补的保险产品，如养老险、投资理财型保险等不同产品比较：我会为您详细比较不同产品的保障范围、保费及投资收益等，以便您做出更合适的选择强调定制化：我们可根据您的个人需求和财务状况，为您定制综合保险方案总结客户需求：根据我们的交流，我为您总结了项需求和关注点，包括和再次强调服务优势：我们的保险产品不仅保障全面，而且有专业的服务团队提供全程协助结束语：感谢您今天抽出时间与我交流。如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我。期待为您提供更多优质的服务8后续跟进与回访后续跟进与回访01回访计划在您完成投保手续后的一周内，我会进行一次回访，了解您的感受和建议02定期沟通未来有任何关于保险的问题或需要更新保障需求时，我都会及时与您沟通并提供解决方案03满意度调查为持续改进我们的服务质量，您收到保单后如有任何意见或建议，请随时通过我的联系方式提供反馈后续跟进与回访通过上述详细的话术，可以有效地与客户建立信任，挖掘客户需求，提供专业的保险方案及服务，最终促成交易并为客户提供持续的售后服务和关怀-工作计划|指标汇报|总结汇报|年度总结谢谢观看Yourcontenttoplayhere,orthroughyourcopy,pasteinthisbo,andselectonlythetet