2025年信访局面试题型及答案

2025年信访局面试题型及答案

信访局面试题型及答案一、单项选择题1.信访工作的核心是（）A.解决问题B.倾听诉求C.协调关系D.反馈信息答案：A2.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.120答案：B3.不属于信访工作原则的是（）A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.主动干预答案：D4.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（）A.不再受理B.应当受理C.视情况受理D.协商受理答案：A5.信访人提出信访事项，一般应当采用（）形式。A.书信B.电子邮件C.传真D.以上均可答案：D6.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访工作机构应当（）A.受理B.不予受理C.协调处理D.转相关部门答案：B7.信访工作机构发现来访人员中有（）情形之一的，应当及时通知当地公安机关，依法予以处理。A.正在实施危及他人人身安全的行为B.携带危险物品的C.扰乱公共秩序的D.以上都是答案：D8.信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照（）的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.及时、高效D.依法依规答案：A9.行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，（），宣传法制、教育疏导，及时妥善处理。A.查明事实、分清责任B.查明真相、分清是非C.深入调查、明确责任D.深入了解、明确是非答案：A10.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。A.政治权利B.经济利益C.合法权益D.自由权利答案：C二、多项选择题1.信访工作的作用包括（）A.密切党和政府同人民群众的联系B.维护社会稳定C.促进社会主义民主政治建设D.推动经济发展答案：ABC2.信访事项的提出可以通过（）等方式。A.书信B.电子邮件C.电话D.走访答案：ABCD3.信访工作机构应当及时将信访人的投诉请求输入信访信息系统，信访人可以持（）等有效证件，到当地人民政府信访工作机构或者有关工作部门查询所提出投诉请求的办理情况。A.本人身份证件B.投诉请求受理凭证C.介绍信D.授权委托书答案：AB4.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理，并书面答复信访人。A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.请求不合理的，直接驳回答案：ABC5.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见，并予以书面答复。A.30B.60C.90D.120答案：AB6.信访人在信访过程中不得有（）行为。A.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所答案：ABCD7.信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（）的原则。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.公开、公平、公正答案：ABC8.信访人提出的信访事项应当（）A.客观真实B.对其所提供材料内容的真实性负责C.不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人D.可以夸大事实答案：ABC9.行政机关及其工作人员办理信访事项，不得（）A.推诿B.敷衍C.拖延D.弄虚作假答案：ABCD10.信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等（），为信访人提供专业咨询、法律援助、心理疏导等多元化解纷服务。A.参与信访工作B.参与信访问题的化解C.参与信访事项的办理D.参与信访矛盾的排查答案：AB三、判断题1.信访工作就是简单地倾听群众诉求，不用解决实际问题。（×）2.信访事项只能通过书信形式提出。（×）3.对信访事项有权处理的行政机关可以不书面答复信访人。（×）4.信访人对复核意见不服，可以继续上访。（×）5.信访工作机构可以对所有信访事项进行受理。（×）6.行政机关工作人员办理信访事项时可以根据自己心情决定是否处理。（×）7.信访人在信访过程中可以随意表达诉求，不用遵守法律法规。（×）8.信访事项涉及多个部门的，由信访工作机构指定一个部门处理。（×）9.信访工作的目的只是维护社会稳定。（×）10.信访人提出信访事项后，就只能等待处理结果，不能再补充材料。（×）四、简答题1.简述信访工作的基本原则。信访工作应坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。属地管理、分级负责要求按照信访事项发生地及信访人所属层级，明确责任主体；谁主管、谁负责强调主管部门对职责范围内信访事项的处理责任；依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合则注重依法依规处理同时做好群众思想工作。2.信访人提出信访事项有哪些要求？信访人提出信访事项应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。一般应当采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式。采用走访形式的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。3.信访事项处理意见有哪几种情况？对信访事项有权处理的行政机关经调查核实后，若请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；若请求事由合理但缺乏法律依据的，应对信访人做好解释工作；若请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。4.信访工作机构对信访人的查询有哪些规定？信访工作机构应当及时将信访人的投诉请求输入信访信息系统，信访人可以持本人身份证件、投诉请求受理凭证等有效证件，到当地人民政府信访工作机构或者有关工作部门查询所提出投诉请求的办理情况。有关行政机关应当为信访人查询提供便利条件。五、讨论题1.如何提高信访工作的效率和质量？要提高信访工作效率和质量，首先需加强工作人员培训，提升业务能力和服务意识。建立高效的信访事项流转机制，确保及时交办、督办。对信访问题进行分类梳理，针对不同类型制定科学合理的处理流程。同时，加强与其他部门协作，形成工作合力。还应充分利用信息化手段，实现信访信息的快速传递和处理进度的实时跟踪，以便及时反馈处理结果，提高群众满意度。2.怎样做好信访人的思想疏导工作？做好信访人思想疏导工作，要耐心倾听其诉求，让其充分表达不满和意见，给予其情感上的支持。详细解释相关政策法规，使其明白信访事项的处理依据和程序。用通俗易懂的语言说明问题的实际情况和可能的解决方向，消除其误解。对于不合理诉求，要以理服人，通过举例、对比等方式让其认识到自身要求的不合理之处。同时，关注信访人的情绪变化，适时给予心理安慰，引导其以理性方式看待问题。3.信访工作中如何平衡依法处理与解决群众实际问题的关系？在信访工作中，依法处理是基础，必须严格按照法律法规和程序办理信访事项，确保公平公正。但同时也要注重解决群众实际问题，不能机械执法。对于合理合法的诉求，要积极协调相关部门，采取有效措施尽快解决。对于一些法律边缘或特殊情况的问题，要在依法依规的框架内，通过协商、调解等方式，寻求符合群众利益和法律要求的解决方案。要加强对法律法规的宣传解读，让群众理解依法处理的意义，同时不断提升工作人员依法办事能力和解决实际问题的水平，实现两者有机统一。4.如何加强信访工作中的部门协作？加强信访工作中的部门协