第五章公共关系的工作程序教案

第五章公共关系的工作程序教案一、教学内容分析1.课程标准解读分析本章节的教学内容，依据《公共关系学》课程标准，旨在帮助学生掌握公共关系的基本工作程序，提升其公共关系实务操作能力。在知识与技能维度，本章节的核心概念包括公共关系工作程序、公共关系活动策划、公共关系活动实施与评估等。关键技能包括公共关系活动策划能力、公共关系活动实施能力、公共关系活动评估能力。在过程与方法维度，本章节倡导学生通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式，深入理解公共关系工作程序，提升其公共关系实务操作能力。在情感·态度·价值观、核心素养维度，本章节强调培养学生的团队协作精神、沟通能力、创新思维等核心素养。同时，本章节与单元乃至整个课程体系中的其他章节存在紧密的知识关联，如公共关系理论、公共关系实务等，共同构成了公共关系学的完整知识体系。2.学情分析针对本章节的教学内容，学生应具备一定的公共关系基础知识，了解公共关系的基本概念和理论。在生活经验方面，学生应具备一定的社会交往能力，能够理解公共关系在现实生活中的应用。在技能水平方面，学生应具备一定的信息收集、分析、处理能力，能够进行简单的公共关系活动策划。在认知特点方面，学生应具备较强的逻辑思维能力和创新思维，能够从多角度分析问题。在兴趣倾向方面，学生对公共关系领域应有一定的兴趣，愿意深入了解公共关系实务。可能存在的学习困难包括对公共关系工作程序的理解不够深入、公共关系活动策划与实施能力不足等。针对这些学情，教师应采取针对性的教学策略，如通过案例分析、小组讨论等方式，帮助学生深入理解公共关系工作程序，提升其公共关系实务操作能力。二、教学目标1.知识目标本章节旨在帮助学生构建公共关系工作程序的认知结构。学生将识记公共关系的基本概念、术语和原理，如公共关系活动策划、实施与评估等。他们能够描述公共关系工作流程的各个阶段，理解其内在逻辑，并能够比较不同类型的公共关系活动。此外，学生将能够运用这些知识来分析具体的公共关系案例，并设计简单的公共关系方案。2.能力目标学生将通过本章节的学习，提升公共关系实务操作的能力。他们能够独立完成公共关系活动的策划，包括目标设定、策略制定和资源分配。此外，学生将学会如何实施公共关系活动，并能够评估其效果。通过小组合作和模拟练习，学生将能够综合运用沟通、协调和解决问题等技能。3.情感态度与价值观目标本章节的教学将培养学生的社会责任感和职业道德。学生将通过了解公共关系在组织和社会中的作用，认识到诚信、透明和公正的重要性。他们将被鼓励在公共关系实践中秉持这些价值观，并学会如何通过公共关系活动促进社会和谐。4.科学思维目标学生将学习如何运用科学思维方法来分析和解决公共关系问题。他们将被引导识别问题、收集信息、建立模型和进行逻辑推理。通过案例分析和讨论，学生将学会如何评估证据、提出假设和得出结论。5.科学评价目标学生将学会如何评价公共关系活动的效果。他们将被教导如何使用评价工具和标准来评估公共关系方案的实施和结果。此外，学生将学会反思自己的学习过程，并能够提出改进建议。通过自我评价和同伴评价，学生将发展元认知能力和自我监控能力。三、教学重点、难点1.教学重点本章节的教学重点在于让学生深入理解公共关系工作程序的核心步骤和方法。重点内容包括公共关系活动策划的基本原则、实施过程中的关键技巧以及效果评估的标准。学生需要能够分析具体案例，运用所学知识设计公共关系活动方案，并能够对活动结果进行科学的评估。这些重点内容不仅是对公共关系学基础知识的巩固，也是培养学生实际操作能力和解决问题能力的关键。2.教学难点教学的难点在于公共关系活动策划的复杂性和实施过程中的不确定性。难点主要体现在如何将抽象的理论知识应用于具体的实践情境中，以及如何应对各种突发情况和挑战。学生可能难以理解不同利益相关者的需求和期望，以及如何协调这些关系。此外，评估公共关系活动的效果也是一个难点，因为它涉及到对软性指标的量化。这些难点需要通过案例教学、角色扮演和小组讨论等方式来逐步克服。四、教学准备清单多媒体课件：包含课程大纲、案例分析、互动环节。教具：图表、流程图、公共关系活动模型。实验器材：模拟情境的道具、评估工具。音频视频资料：公共关系活动实例、专家讲座。任务单：学生分组讨论和项目作业。评价表：学生学习成果评估模板。预习教材：提前阅读的章节和材料。学习用具：画笔、计算器、笔记本。教学环境：小组座位排列、黑板板书设计。教案：详细列出所有教学资源和使用计划。五、教学过程第一、导入环节“各位同学，今天我们来探讨一个有趣的话题——如何用公共关系策略来改善一个社区的环境？”首先，我会播放一段短片，展示一个社区因为环境污染而面临的问题，比如空气质量下降、居民健康受损等。这段短片旨在引发学生的共鸣，让他们感受到公共关系在解决实际问题中的重要性。“大家看到了吗？这些问题看似复杂，但它们都与我们每个人的生活息息相关。那么，我们该如何利用公共关系来改善这样的环境呢？”这个任务的设计旨在激发学生的思维，让他们从自己的角度出发，思考公共关系策略的运用。“在开始之前，我们先来回顾一下我们已经学过的知识。比如，公共关系的基本原则是什么？公共关系活动的流程是怎样的？”我会引导学生回顾之前学过的内容，确保他们具备必要的背景知识。“现在，让我们来看看一些成功的公共关系案例。这些案例是如何解决类似问题的？它们有哪些值得我们学习的地方？”我会展示几个成功的公共关系案例，让学生分析其中的策略和方法。“通过这些案例，我们可以发现，公共关系活动并不只是简单的宣传活动，它需要深入的了解、巧妙的策略和有效的执行。那么，接下来，我们就来学习如何进行公共关系活动策划。”在导入环节的最后，我会明确告知学生本节课的学习目标和路线图，确保他们知道接下来要学习的内容和方向。“今天的课程，我们将一起学习公共关系工作程序，包括活动策划、实施和评估。通过学习，你们将能够掌握如何设计有效的公共关系活动，并能够将其应用于实际生活中。”第二、新授环节任务一：公共关系工作程序概述目标：使学生理解公共关系工作程序的基本概念和步骤。教师活动：1.播放一段公共关系案例视频，引导学生观察和思考公共关系工作的实际应用。2.提出问题：“公共关系工作是如何进行的？有哪些关键步骤？”3.总结公共关系工作程序的基本步骤，包括策划、实施和评估。4.展示公共关系工作流程图，帮助学生可视化理解整个过程。5.强调每个步骤的重要性，并解释它们之间的相互关系。学生活动：1.观看视频并记录下观察到的公共关系活动。2.积极参与讨论，提出问题并分享自己的观点。3.仔细阅读公共关系工作流程图，并尝试用自己的话描述每个步骤。4.通过小组讨论，总结公共关系工作程序的关键点。即时评价标准：学生能够准确地描述公共关系工作程序的基本步骤。学生能够解释每个步骤的重要性以及它们之间的相互关系。学生能够通过小组讨论，展示对公共关系工作程序的理解。任务二：公共关系策划目标：使学生掌握公共关系策划的基本原则和方法。教师活动：1.分发公共关系策划案例，让学生分析策划过程。2.引导学生讨论策划过程中需要考虑的因素，如目标受众、信息内容、传播渠道等。3.介绍公共关系策划的基本原则，如真实性、一致性、针对性等。4.展示一个成功的公共关系策划案例，分析其成功的原因。5.提供公共关系策划的模板，指导学生如何进行策划。学生活动：1.分析案例，识别策划过程中的关键步骤和考虑因素。2.参与讨论，提出自己的观点并分享对策划原则的理解。3.使用公共关系策划模板，设计一个简单的公共关系策划方案。4.通过小组合作，完成策划方案的讨论和修改。即时评价标准：学生能够分析公共关系策划案例，识别策划过程中的关键步骤。学生能够应用公共关系策划原则，设计一个合理的策划方案。学生能够通过小组合作，展示对公共关系策划的理解和技能。任务三：公共关系实施目标：使学生了解公共关系实施的具体方法和技巧。教师活动：1.分享公共关系实施的案例，让学生了解实施过程中的挑战和解决方案。2.讲解公共关系实施的关键技巧，如沟通技巧、媒体关系管理等。3.展示公共关系实施过程中的常见问题，并分析解决方法。4.提供公共关系实施的工具和资源，如社交媒体管理工具、新闻稿模板等。5.组织模拟活动，让学生练习公共关系实施的技巧。学生活动：1.分析案例，识别公共关系实施过程中的关键步骤和技巧。2.参与讨论，提出自己的观点并分享对实施技巧的理解。3.使用公共关系实施工具和资源，设计一个简单的实施计划。4.通过模拟活动，练习公共关系实施的技巧。即时评价标准：学生能够分析公共关系实施案例，识别实施过程中的关键步骤和技巧。学生能够应用公共关系实施工具和资源，设计一个合理的实施计划。学生能够通过模拟活动，展示对公共关系实施的理解和技能。任务四：公共关系评估目标：使学生掌握公共关系评估的方法和标准。教师活动：1.分享公共关系评估的案例，让学生了解评估过程。2.讲解公共关系评估的方法，如定量评估和定性评估。3.展示公共关系评估的标准，如效果、效率、影响力等。4.提供公共关系评估的工具和资源，如调查问卷、数据分析软件等。5.组织学生进行公共关系评估的练习。学生活动：1.分析案例，识别公共关系评估的关键步骤和方法。2.参与讨论，提出自己的观点并分享对评估标准的理解。3.使用公共关系评估工具和资源，进行简单的评估练习。4.通过小组合作，完成公共关系评估的练习。即时评价标准：学生能够分析公共关系评估案例，识别评估过程中的关键步骤和方法。学生能够应用公共关系评估工具和资源，进行简单的评估练习。学生能够通过小组合作，展示对公共关系评估的理解和技能。任务五：公共关系案例分析目标：使学生能够将所学知识应用于实际案例，提升解决问题的能力。教师活动：1.分发公共关系案例分析材料，让学生阅读并准备讨论。2.引导学生讨论案例，分析其中的问题和解决方案。3.提出问题，引导学生思考如何将所学知识应用于案例。4.组织学生进行角色扮演，模拟公共关系活动。5.提供反馈，帮助学生改进公共关系方案。学生活动：1.阅读案例分析材料，准备讨论。2.参与讨论，提出自己的观点并分享对案例的分析。3.参与角色扮演，模拟公共关系活动。4.接受反馈，改进自己的公共关系方案。即时评价标准：学生能够分析公共关系案例，识别其中的问题和解决方案。学生能够将所学知识应用于实际案例，提出合理的解决方案。学生能够通过角色扮演，展示对公共关系活动的理解和技能。第三、巩固训练基础巩固层练习设计：提供与课堂讲解相关的例题，要求学生独立完成。教师活动：1.解释例题的解题思路和步骤。2.监督学生完成练习，确保他们理解解题方法。3.收集学生的练习，准备进行反馈。学生活动：1.独立完成例题，注意解题过程和步骤。2.思考解题过程中的难点和困惑。3.与同学讨论解题思路，互相学习。即时评价标准：学生能够独立完成例题，理解解题步骤。学生能够识别和解决解题过程中的问题。学生能够从同学那里学习新的解题方法。综合应用层练习设计：设计需要综合运用本课多个知识点的情境化问题。教师活动：1.介绍情境化问题的背景和目标。2.引导学生分析问题，提出解决方案。3.提供必要的提示和帮助。4.组织学生进行小组讨论。学生活动：1.分析情境化问题，确定解题策略。2.与小组成员合作，共同解决问题。3.展示小组的解决方案，并接受全班同学的反馈。即时评价标准：学生能够综合运用多个知识点解决问题。学生能够有效地与小组合作，共同完成任务。学生能够清晰地表达自己的思路和解决方案。拓展挑战层练习设计：设计开放性或探究性问题，鼓励学生进行深度思考和创新应用。教师活动：1.提出开放性问题，鼓励学生自由发挥。2.提供必要的资源和指导。3.组织学生进行个人或小组探究。学生活动：1.思考开放性问题，提出自己的假设和理论。2.进行个人或小组探究，收集数据和证据。3.分析数据，得出结论，并撰写报告。即时评价标准：学生能够提出有创意的假设和理论。学生能够进行有效的探究，收集和分析数据。学生能够清晰地表达自己的结论和报告。变式训练练习设计：改变问题的非本质特征，保留其核心结构和解题思路。教师活动：1.解释变式训练的目的和意义。2.提供变式练习的示例。3.监督学生完成变式练习。学生活动：1.分析变式练习，识别其核心结构和解题思路。2.完成变式练习，注意解题方法和步骤。3.与同学讨论变式练习，分享解题经验。即时评价标准：学生能够识别变式练习的核心结构和解题思路。学生能够应用变式训练的方法解决问题。学生能够从变式训练中学习新的解题方法。第四、课堂小结知识体系建构教师活动：1.引导学生回顾本节课的主要内容和知识点。2.帮助学生构建知识体系，使用思维导图或概念图。3.强调导入环节的核心问题，确保首尾呼应。学生活动：1.回顾本节课的主要内容和知识点。2.使用思维导图或概念图构建知识体系。3.思考如何将新知识与已有知识相结合。小结内容：知识点：公共关系工作程序、策划、实施、评估。思维导图：展示公共关系工作流程和各个步骤之间的关系。方法提炼与元认知培养教师活动：1.总结本节课使用的科学思维方法，如建模、归纳、证伪。2.通过反思性问题，培养学生的元认知能力。3.强调元认知在学习过程中的重要性。学生活动：1.回顾本节课使用的科学思维方法。2.思考自己在学习过程中的思考过程和方法。3.反思如何提高自己的学习效率。小结内容：科学思维方法：建模、归纳、证伪。元认知：学习过程中的思考过程和方法。悬念设置与作业布置教师活动：1.提出开放性问题，为下节课的内容做铺垫。2.布置作业，分为“必做”和“选做”两部分。3.确保作业指令清晰，与学习目标一致。学生活动：1.思考开放性问题，提出自己的观点和假设。2.完成作业，巩固所学知识。小结内容：悬念设置：提出开放性问题，激发学生的学习兴趣。作业布置：“必做”作业巩固基础知识，“选做”作业满足个性化发展。六、作业设计基础性作业作业内容：1.回顾并总结本节课学习的公共关系工作程序，包括策划、实施和评估的步骤。2.完成以下练习题：直接应用型题目：根据提供的案例，分析并设计一个公共关系活动的策划方案。简单变式题：修改以下案例中的信息，重新设计一个公共关系活动方案。作业要求：确保作业内容与课堂讲授的核心知识点直接相关。题目指令明确，答案具有唯一性或明确评判标准。作业量控制在1520分钟内可独立完成。作业反馈：教师将进行全批全改，重点在于准确性。共性错误将在下节课进行集中点评。拓展性作业作业内容：1.分析一个你熟悉的品牌或组织的公共关系活动，并评价其效果。2.设计一个针对你所在社区或学校的公共关系活动，包括目标、策略和预期效果。作业要求：将知识点应用到新的、贴近生活的真实情境中。设计需要整合多个知识点才能完成的任务。使用简明的评价量规进行等级评价，并给出改进建议。作业反馈：评价将基于知识应用的准确性、逻辑清晰度、内容完整性等维度。教师将提供反馈，帮助学生改进作业。探究性/创造性作业作业内容：1.研究一个历史事件或社会现象，分析其背后的公共关系策略。2.设计一个创新的公共关系活动，旨在解决一个社会问题。作业要求：无标准答案，鼓励多元解决方案和个性化表达。记录探究过程，包括资料来源比对或设计修改说明。采用多种元素形式，如微视频、海报、剧本等。作业反馈：评价将基于批判性思维、创造性思维和深度探究能力。教师将提供反馈，鼓励学生的创新和探索精神。七、本节知识清单及拓展1.公共关系定义：公共关系是组织与公众之间的沟通与互动，旨在建立和维护良好的关系。2.公共关系目标：公共关系的目标包括提升组织形象、建立良好的公众关系、处理危机等。3.公共关系原则：真实性、一致性、针对性、及时性、诚信等原则是公共关系工作的基础。4.公共关系策划：策划是公共关系工作的第一步，包括目标设定、策略制定、资源分配等。5.公共关系实施：实施是公共关系工作的关键环节，包括活动执行、沟通协调、效果监控等。6.公共关系评估：评估是公共关系工作的最后一步，旨在评估活动的效果和改进方向。7.公众分析：了解公众的需求和期望是公共关系工作的基础，包括公众调研和分析。8.传播渠道：公共关系活动需要选择合适的传播渠道，如媒体、社交媒体、直接邮件等。9.危机管理：危机管理是公共关系的重要组成部分，包括危机预防、危机应对、危机恢复等。10.公共关系活动类型：公共关系活动包括新闻发布会、公益活动、品牌活动等。11.公共关系与市场营销的关系：公共关系与市场营销都是组织与公众沟通的重要手段，但它们的目标和策略有所不同。12.公共关系与社会责任：公共关系活动应体现企业的社会责任，包括环境保护、社会公益等。13.公共关系与公众关系的差异：公共关系侧重于长期关系的建立和维护，而公众关系更侧重于短期的互动和沟通。14.公共关系在组织变革中的作用：公共关系在组织变革中扮演着沟通和协调的角色，有助于减少变革过程中的阻力。15.公共关系与法律法规的关系：公共关系活动需要遵守相关法律法规，如广告法、消费者权益保护法等。16.公共关系在危机公关中的作用：在危机公关中，公共关系可以帮助组织有效应对危机，维护声誉。17.公共关系与品牌形象的关系：公共关系活动有助于塑造和维护组织的品牌形象。18.公共关系与组织文化的关系：公共关系活动应与组织文化相一致，以增强组织的凝聚力。19.公共关系与员工关系的关系：公共关系活动有助于改善员工与组织之间的关系，提高员工满意度。20.公共关系与跨文化沟通的关系：在全球化背景下，公共关系需要考虑跨文化沟通的挑战和机遇。八、教学反思教学目标达成度评估本节课的教学目标在于让学生理解公共关系工作程序的基本概念和步骤，掌握公共关系策划、实施和评估的方法。通过当堂检测数据和课后作业的反馈，我发现大部分学生能够正确描述公共关系工作程序的基本步骤，但对于公共关系策划的细节和实施