2025年陪诊员考试试题及答案

2025年陪诊员考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.陪诊过程中，发现患者出现面色苍白、出冷汗、手抖等症状，最可能的原因是（）A.高血压急症B.低血糖反应C.急性过敏D.心肌缺血答案：B解析：低血糖典型症状包括面色苍白、冷汗、手抖、心慌，严重时可昏迷；高血压急症多伴头痛、呕吐；急性过敏常伴皮疹、呼吸困难；心肌缺血以胸痛为主。2.患者因腿部骨折需前往放射科做X光检查，陪诊员协助移动时应优先选择（）A.搀扶患者缓慢步行B.使用轮椅推送C.借助平车搬运D.让患者家属背行答案：C解析：腿部骨折患者移动时需避免患肢负重，平车能提供更稳定的支撑，减少二次损伤风险；轮椅可能导致腿部下垂受压，搀扶或背负易加重损伤。3.82岁阿尔茨海默病患者就诊，陪诊员最应关注的安全风险是（）A.检查单丢失B.擅自离开诊区C.与其他患者争执D.忘记缴费答案：B解析：阿尔茨海默病患者认知障碍，易因陌生环境走失，需重点看护；检查单丢失、忘记缴费可通过提醒解决，争执概率较低。4.患者要求陪诊员代签手术知情同意书，正确的处理方式是（）A.确认患者意识清醒后代签B.拒绝并解释需本人或法定代理人签署C.联系医生说明情况后代签D.让患者按手印后代签答案：B解析：根据《医疗机构管理条例》，手术同意书需患者本人或近亲属签署，陪诊员无法律权限代签，需明确拒绝并引导正确流程。5.陪同儿童接种疫苗后，家长询问“孩子发烧能不能吃退烧药”，陪诊员应（）A.建议服用布洛芬B.告知“发烧是正常反应，不用处理”C.建议观察体温，超过38.5℃及时联系接种点D.推荐物理降温并自行购买退烧药答案：C解析：疫苗接种后低热（＜38.5℃）多为正常反应，可物理降温；高热需联系接种点评估是否为异常反应，陪诊员不可自行推荐药物。6.陪诊过程中，患者突然情绪激动，指责“医生态度差”，陪诊员首先应（）A.附和患者情绪，批评医生B.立即联系医生解释C.引导患者到安静处，倾听诉求D.建议更换就诊医生答案：C解析：情绪安抚是首要步骤，倾听能缓解患者焦虑；直接批评或联系医生可能激化矛盾，更换医生需根据具体情况决定。7.陪同糖尿病患者就诊时，发现其早餐未进食，医嘱要求空腹抽血，正确做法是（）A.提醒患者抽血后立即进食B.让患者少量吃饼干垫胃C.告知“必须严格空腹，忍一忍”D.联系医生调整检查时间答案：A解析：糖尿病患者空腹易低血糖，需在抽血后尽快进食；少量进食可能影响检查结果，调整时间需医生评估，优先保障患者安全。8.患者使用轮椅时，陪诊员推送过程中错误的操作是（）A.下坡时倒推控制速度B.过门槛时抬起前轮C.始终保持在患者正后方D.遇紧急情况时快速刹车答案：D解析：快速刹车可能导致患者前倾跌落，应缓慢减速；倒推下坡可避免失控，过门槛抬前轮防止颠簸，保持后方便于观察患者状态。9.陪诊员需协助患者完成“三查七对”，其中“七对”不包括（）A.姓名、床号B.药名、剂量C.时间、用法D.过敏史、检查结果答案：D解析：“三查七对”是医疗操作核心规范，“七对”指姓名、床号、药名、剂量、浓度、时间、用法；过敏史属于评估内容，非“七对”范畴。10.老年患者听力下降，沟通时陪诊员应（）A.大声喊叫，确保听清B.用夸张口型缓慢说话C.频繁打断患者表达D.借助纸笔或手机打字答案：D解析：大声喊叫可能造成不适，夸张口型需患者配合观察；借助文字工具更清晰有效；频繁打断影响沟通。11.陪诊服务结束后，患者提出加微信保持联系，正确回应是（）A.拒绝并说明“平台规定不私加客户”B.直接添加并备注“患者王阿姨”C.告知“我下班后可以加”D.询问“有什么事需要帮忙吗？”答案：A解析：私加客户可能涉及隐私泄露或服务纠纷，应遵守平台规定，保持专业边界；其他选项可能引发后续责任问题。12.患者需做胃肠镜检查，陪诊员应提前确认的关键信息是（）A.检查当天的天气B.患者的饮食偏好C.是否有义齿或金属饰品D.检查室的楼层位置答案：C解析：胃肠镜检查需取出义齿防止误吞，金属饰品不影响（非影像学检查）；天气、饮食偏好非关键，楼层位置属基础准备。13.陪诊过程中发现患者携带的医保卡消磁无法使用，正确处理流程是（）①陪同患者到医院医保窗口办理临时登记②联系患者家属送备用医保卡③告知患者“今天看不了病了”④协助患者使用电子医保凭证A.①→②→④B.④→①→②C.③→④→①D.②→①→④答案：B解析：优先尝试电子医保（便捷），若失败则到窗口登记，同时联系家属送卡；直接告知无法看病属失职。14.儿童患者因静脉穿刺疼痛哭闹不止，陪诊员应（）A.严厉制止“再哭就不买玩具了”B.转移注意力，用玩偶或故事安抚C.让家长自行处理D.告诉孩子“打针不疼，勇敢点”答案：B解析：转移注意力是儿童安抚有效方法；严厉制止或虚假安慰可能加剧恐惧；家长可能已紧张，陪诊员应协助。15.陪诊员在候诊时发现患者血压计显示185/110mmHg（患者既往血压正常），首先应（）A.立即送急诊B.让患者平躺休息10分钟后复测C.告知“您血压很高，必须马上住院”D.联系主诊医生说明情况答案：B解析：单次血压升高可能因情绪紧张，需休息后复测确认；直接送急诊或告知住院可能造成恐慌，应先核实数据。16.患者要求陪诊员帮忙购买医院外药店的处方药，正确做法是（）A.拒绝并说明“需医生开具处方”B.代买后收取药费+跑腿费C.陪同患者到药店自行购买D.联系医生确认后协助购买答案：D解析：处方药需医生处方，陪诊员可协助确认处方有效性后陪同购买，不可自行代买或收费；直接拒绝可能影响患者治疗。17.陪诊服务中，不属于“隐私保护”范畴的行为是（）A.不拍摄患者检查报告上传社交平台B.不向无关人员透露患者病情C.记录患者就诊信息用于服务总结D.离开时清理患者丢弃的缴费单答案：C解析：记录就诊信息需匿名化处理，否则可能泄露隐私；其他选项均为保护措施。18.患者因突发眩晕需急诊，陪诊员在急救车到达前应（）A.让患者站立保持清醒B.喂服葡萄糖水C.解开衣领，取平卧位D.按压人中强行唤醒答案：C解析：眩晕患者需平卧位防止跌倒，解开衣领保持呼吸通畅；站立可能加重跌倒风险，喂服可能误吸，按压人中非必要。19.陪诊员需协助行动不便患者使用医院卫生间，错误操作是（）A.提前检查卫生间扶手是否牢固B.站在门外随时应答C.帮助患者脱穿裤子D.告知“有事按呼叫铃”答案：B解析：行动不便患者需全程陪同（或在视线范围内），站在门外可能无法及时应对跌倒等突发情况。20.关于陪诊服务收费，正确的做法是（）A.临时增加项目后当场加价B.提前明确服务内容及费用C.承诺“保证挂到专家号”并收费D.代患者支付费用后收取利息答案：B解析：需提前告知收费标准，避免纠纷；临时加价、承诺保证挂号（不可控）、收取利息均属违规。二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.陪诊员可以协助患者整理就诊资料，但不可代患者保管医保卡原件。（）答案：√解析：保管重要证件可能引发丢失风险，应提醒患者自行保管或由家属保管。2.患者拒绝做医生建议的检查，陪诊员应说服患者“医生不会害你”。（）答案：×解析：需尊重患者知情同意权，陪诊员应协助患者理解检查目的，而非强制说服。3.陪同孕妇做产检时，发现其出现规律腹痛，应立即联系产科急诊。（）答案：√解析：规律腹痛可能是临产征兆，需紧急处理。4.陪诊员可以将患者就诊照片发至工作群用于案例学习。（）答案：×解析：需经患者同意并模糊面部信息，否则侵犯肖像权和隐私权。5.老年患者忘记带身份证，陪诊员可用自己身份证帮其挂号。（）答案：×解析：冒用他人身份挂号属违法行为，应协助患者使用电子身份证或联系家属送证。6.患者输液时，陪诊员需每15分钟查看一次滴速及穿刺部位。（）答案：√解析：输液过程中需观察滴速、有无肿胀渗漏，避免发生输液反应。7.陪诊服务结束后，陪诊员应将患者就诊记录删除，无需留存。（）答案：×解析：平台可能需要留存服务记录用于质量评估，需按规定匿名存储。8.儿童患者哭闹拒绝服药，陪诊员可将药物混入果汁中喂服。（）答案：×解析：部分药物与果汁可能发生反应，需遵医嘱或咨询药师后调整喂药方式。9.陪诊员发现医院收费有误，应直接与收费窗口争执要求退费。（）答案：×解析：应协助患者核对单据，引导至医院投诉部门或客服中心处理，避免冲突。10.陪诊过程中，患者突发心脏骤停，陪诊员应立即进行胸外按压并呼叫急救。（）答案：√解析：心脏骤停黄金抢救时间4-6分钟，需立即启动心肺复苏并呼救。三、简答题（每题8分，共40分）1.简述陪诊员协助患者完成检查的主要流程。答案：①提前确认检查项目、时间、地点及注意事项（如空腹、憋尿）；②引导患者到检查科室，协助取号、登记；③提醒患者准备检查所需物品（如影像学检查去除金属饰品）；④陪同进入检查室（允许家属陪同的项目），安抚患者情绪；⑤检查后确认报告领取方式（当场取或自助机打印），协助解读基础信息（如检查是否完成）；⑥记录检查结果，反馈给主诊医生。2.遇到老年患者因排队时间过长情绪急躁，陪诊员应如何处理？答案：①优先安抚情绪：“阿姨，我知道您等得着急，咱们先找个座位歇会儿，我去问问护士能不能协调优先就诊”；②了解原因：询问是否有身体不适（如头晕、尿急），评估是否符合急诊优先条件；③行动协调：联系分诊护士说明患者情况（如高龄、行动不便），申请弹性排队；④转移注意力：提供温水，聊些轻松话题（如天气、家属），缓解焦虑；⑤后续跟进：就诊后向患者解释排队原因（如专家号患者多），避免误解。3.陪诊过程中发现患者可能有自杀倾向，应采取哪些措施？答案：①保持冷静，避免刺激患者：用温和语气询问“您最近是不是特别难受？愿意和我聊聊吗？”；②密切观察：不离开患者视线，确保环境安全（如远离窗户、锐器）；③联系关键人：悄悄联系患者家属或主诊医生，说明情况；④专业介入：若患者明确表达自杀意图，立即告知医院心理科或急诊科，启动危机干预；⑤记录细节：事后如实记录患者言行，反馈给平台及家属，协助后续心理支持。4.简述陪同癌症患者就诊时的沟通注意事项。答案：①语言温和：避免使用“癌症晚期”“没救了”等刺激性词汇，用“肿瘤”“治疗”等中性表述；②倾听为主：患者可能有焦虑、愤怒情绪，多回应“我理解您的心情”“您愿意说说吗？”；③信息传递：协助医生解释治疗方案时，用通俗语言（如“化疗是用药物控制病灶，可能会有恶心反应，但可以缓解”）；④关注家属：与家属沟通时强调“患者情绪需要支持”，指导家属避免过度隐瞒或过度担忧；⑤隐私保护：不在公共区域讨论病情，检查报告由患者或指定家属查看。5.陪诊员需掌握的基础急救技能包括哪些？请列举5项并简述操作要点。答案：①低血糖处理：立即让患者口服含糖食物（如糖果、果汁），15分钟后复测血糖，未缓解重复补充；②窒息急救（海姆立克法）：站立位患者，施救者环抱其腰部，一手握拳抵脐上两横指，另一手包住拳头快速向内上方冲击；③鼻出血处理：让患者身体前倾，用拇指和食指捏住鼻翼5-10分钟，冷敷前额；④烫伤处理：立即用流动冷水冲洗15-20分钟，去除衣物（不可硬撕），覆盖清洁纱布；⑤跌倒后搬运：怀疑骨折时，保持伤肢固定（用木板或杂志临时固定），避免移动；无骨折时协助缓慢起身，观察是否有头晕、呕吐（警惕颅内损伤）。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：65岁张奶奶，患高血压10年，子女在外地工作。陪诊员小王陪其到三甲医院复查，流程包括：测血压、心内科就诊、抽血（空腹）、做心脏彩超。就诊过程中，张奶奶因排队时间长抱怨“这医院太麻烦”，抽血后突然说“头晕，眼前发黑”，测血糖3.2mmol/L（偏低）。问题：（1）小王在陪诊前应做哪些准备？（2）针对张奶奶的抱怨，小王应如何回应？（3）抽血后低血糖反应的处理步骤是什么？答案：（1）准备：①确认就诊信息：张奶奶的医保卡、既往病历、长期服用的降压药（如名称、剂量）；②了解医院布局：提前查看心内科、抽血室、彩超室的位置，规划最优路线；③健康评估：询问张奶奶早餐情况（确认空腹）、有无头晕等不适；④物品准备：携带温水、糖果（预防低血糖）、折叠椅（应对长时间排队）。（2）回应抱怨：①共情安抚：“奶奶，我知道您排了这么久确实累，咱们先坐会儿，我去问问护士能不能给咱们协调一下”；②解释原因：“大医院病人多，医生要仔细看每个患者，咱们耐心等一会儿，医生看诊也会更认真”；③提供便利：“我帮您把病历和检查单整理好，等会儿医生看的时候更方便，能省点时间”。（3）低血糖处理：①立即让张奶奶坐下，取平卧位（防跌倒）；②喂服随身携带的糖果或果汁（约15g糖）；③10分钟后询问症状是否缓解（如仍头晕，重复补充糖分）；④联系抽血室护士，说明情况，申请优先领取血糖报告；⑤症状缓解后，陪同到心内科就诊，向医生说明低血糖情况，建议调整空腹检查与服药时间（如抽血后立即服药、少量进食）。案例2：28岁孕妇李女士，孕32周，因“胎动减少”由陪诊员小刘陪同就诊。产科医生建议做胎心监护和B超，李女士因担心辐射拒绝B超，情绪激动说“你们就知道让做检查，对孩子不好！”问题：（1）小刘应如何与李女士沟通，缓解其情绪？（2）若李女士坚持拒绝B超，小刘的处理流程是什么？