销售代表招聘试题及答案

销售代表招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）1.销售中最重要的是？A.产品价格B.客户需求C.销售技巧D.公司品牌2.客户提出价格异议，首选做法是？A.直接降价B.强调价值C.转移话题D.拒绝降价3.以下哪种客户跟进方式最好？A.电话B.邮件C.面谈D.短信4.销售目标设定的关键是？A.越高越好B.符合市场实际C.随意设定D.低于市场平均5.初次拜访客户，重点是？A.介绍产品B.建立信任C.促成交易D.了解竞品6.销售过程中，客户沉默，应？A.继续介绍B.询问需求C.等待客户开口D.结束谈话7.哪种客户更值得投入精力？A.有需求有预算B.有需求没预算C.没需求有预算D.没需求没预算8.客户投诉时，首先要？A.解释原因B.道歉C.推卸责任D.承诺赔偿9.销售代表应具备的核心能力是？A.沟通能力B.计算能力C.设计能力D.科研能力10.维护老客户的目的是？A.节省成本B.增加新客户C.提高销量和忠诚度D.减少竞争对手多项选择题（每题2分，共20分）1.销售渠道有哪些？A.线上平台B.实体店C.代理商D.直销2.了解客户需求的方法有？A.提问B.观察C.倾听D.猜测3.销售代表的职责包括？A.开发新客户B.维护老客户C.推广产品D.处理投诉4.影响客户购买决策的因素有？A.价格B.质量C.品牌D.服务5.销售过程包括？A.寻找潜在客户B.接近客户C.介绍产品D.促成交易6.有效的销售沟通技巧有？A.清晰表达B.善于倾听C.适当提问D.随意打断7.客户关系管理的内容有？A.客户信息收集B.客户跟进C.客户满意度调查D.客户投诉处理8.销售团队合作的好处有？A.分享经验B.互相支持C.提高效率D.减少竞争9.产品推广的方式有？A.广告宣传B.参加展会C.社交媒体营销D.口碑传播10.销售代表需要具备的素质有？A.责任心B.抗压能力C.创新精神D.耐心判断题（每题2分，共20分）1.销售就是把产品卖出去，不用管客户需求。（）2.客户一旦拒绝，就没必要再跟进了。（）3.销售代表只需关注销售业绩，不用管客户满意度。（）4.价格是客户购买产品的唯一因素。（）5.良好的客户关系有助于提高销售业绩。（）6.销售过程中可以随意夸大产品功效。（）7.老客户不需要再维护，重点是开发新客户。（）8.销售代表不需要了解竞争对手的情况。（）9.有效的沟通是销售成功的关键之一。（）10.销售目标可以不根据实际情况设定。（）简答题（每题5分，共20分）1.简述销售代表了解客户需求的重要性。2.当客户提出价格异议时，有哪些应对策略？3.如何维护好老客户关系？4.销售代表应如何开发新客户？讨论题（每题5分，共20分）1.讨论销售中团队合作与个人能力的关系。2.分析线上销售和线下销售的优缺点。3.探讨如何提高客户满意度。4.谈谈销售代表应如何应对市场变化。答案单项选择题1.B2.B3.C4.B5.B6.B7.A8.B9.A10.C多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×简答题1.了解客户需求可使销售更精准，提供符合客户期望的产品或服务，提高成交率，增强客户满意度和忠诚度，利于长期合作。2.可强调产品价值、提供增值服务、解释价格构成、适当给予优惠或通过对比突出性价比。3.定期回访、提供优质服务、给予专属优惠、解决客户问题、举办客户活动等。4.通过网络搜索、参加行业活动、客户推荐、电话营销、陌生拜访等方式寻找潜在客户。讨论题1.团队合作与个人能力相辅相成。个人能力是基础，能独立完成任务；团队合作可整合资源、分享经验，提升整体业绩，发挥1+1＞2的效果。2.线上销售优点是范围广、成本低、便捷；缺点是缺乏体验感、信任度低。线下销售优点是体验好、信任高；缺点是成本高、范围有限。3.提供优质产品