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文档简介

商场上班规定处罚通知书致全体商场员工：为了维护商场的正常运营秩序，确保为顾客提供优质的服务环境，现对商场上班规定进行重申与明确，并对近期违反规定的行为予以处罚通报。一、上班考勤规定1.全体员工应严格遵守商场规定的工作时间，不得迟到、早退。迟到或早退10分钟以内，每次罚款[X]元；迟到或早退1030分钟，每次罚款[X]元；迟到或早退超过30分钟，按旷工半天处理，扣除当日工资及相应绩效奖金。2.无故旷工者，旷工半天扣除当日工资及双倍绩效奖金；旷工一天扣除当日工资及三倍绩效奖金，并给予警告处分；连续旷工超过三天或累计旷工超过五天者，予以辞退处理。二、工作纪律规定1.员工在工作期间应保持良好的工作状态，不得在工作区域内闲聊、玩手机、吃东西、打瞌睡等与工作无关的行为。如有违反，第一次发现给予口头警告，第二次发现罚款[X]元，第三次发现罚款[X]元，并进行全商场通报批评。2.严禁在商场内吸烟，一经发现，立即辞退，并扣除当月工资作为违约金。三、服务规范规定1.员工应热情、主动、礼貌地为顾客提供服务，不得与顾客发生争吵或冲突。如有违反，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理，并要求员工向顾客当面道歉。2.对待顾客投诉应及时、妥善处理，不得推诿或拖延。对于因服务态度问题导致顾客投诉的员工，第一次给予警告处分，第二次罚款[X]元，第三次予以辞退。四、处罚案例通报近期，商场管理部门在巡查过程中发现以下员工违反了上班规定：1.[员工姓名1]于[具体日期]迟到20分钟，根据考勤规定，对其处以罚款[X]元的处罚。2.[员工姓名2]在[具体日期]工作期间玩手机，被商场管理人员当场发现，按照工作纪律规定，对其予以罚款[X]元的处罚，并进行全商场通报批评。五、整改要求请全体员工认真对照上班规定进行自查自纠，严格遵守各项规章制度。各部门负责人要加强对本部门员工的管理和监督，确保每位员工都能遵守规定，共同维护商场的良好形象。希望全体员工能够引以为戒，严格遵守商场上班规定，以更加饱满的热情和专业的态度投入

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