博林特公司企业文化建设研究

绪论1.1问题的提出随着我国市场经济的高速发展，企业特别是大型企业集团，日益面临着内部管理滞后、外部竞争激烈的严峻挑战。越来越多的企业已经认识到，企业文化是企业生存的基石、发展的动力和制胜的法宝。博林特公司是“快时尚”的指引人，自从2006年12月在我国上海市地区正式设立了迅销商贸有限公司，在我们国家的发展在十分快速。直到2020年5月31日，其营业额和经济利润在不断增加，其净营业额已经达到5,694亿日元，而且其运作收益已经达到了948亿日元。直到5月末，在我国UNIQLO的销售情况比预期收益要高，其营业收益、营业数额都产生了大幅度提升。在这九个月的时间，其设立了76366间店铺，使得我国博林特公司店铺总量迅速增加了355间。与此同时，其设立店铺的速度超出了其他竞争公司。这引起了人们的广泛关注：什么样的公司文化促使其在几年时间获得如此惊人的发展？1.2研究思路与方法本文在博林特公司公司企业文化建设实际工作为基础，通过长期观察和研究，揭示了其存在的问题及根源，提出了个性化的企业文化测评方法。本文采用的研究方法主要市场调查法、讨论研究法、文献资料法、经验总结法，同时辅以使用综合的研究方法。对于下属公司来说，集团公司的文化纲要或文化体系是企业文化的“宪法”，一切文化建设工作与文化创新活动都不能违背“宪法”的精神。但也决不能以“宪法”本身来代替下属企业的文化，否则，文化就会失去特色与力量。下属企业文化在遵循集团公司文化纲要或文化体系精神的前提下，应注重个性文化建设，找出与本企业战略相适应的企业文化建设方法。另一方面，建设企业文化，首先要全面正确分析本公司企业文化存在的问题，这就需要对企业文化进行准确的分析。目前，通过现状分析，掌握企业文化存在的问题，有针对性地提出企业文化建设的措施，是本文研究的基本思路。1.3结构框架和内容安排论文分为六个部分：首先介绍论文的研究背景和意义;第二章介绍相关的主要理论;第三、第四部分对博林特公司公司企业文化建设现状进行分析，并找出问题；第五章对照问题原因提出了博林特公司公司企业文化存在问题的解决方法;最后一部分结论。企业文化相关理论2.1企业文化的定义这里所说的企业文化，指的就是公司在长时间运作过程中有着的价值观、公司精神、经营理念、行为规定的总称。简单来说，就是获得公司人员肯定的价值理念，还是在该价值观念的引导下培育而成的行为规范与行为模式。2.2企业文化的结构现阶段普遍认为的公司文化总共由四个部分组成，也就是公司的精神文化、公司的体制文化、公司的行为文化与公司的物质文化。对于公司的长期稳定发展有着一定的指导作用、约束作用、鼓励作用、凝聚作用。2.3企业文化的功能公司文化借助思想教育活动与精神文明活动所形成，能够在一定程度上为公司进行革新发展给予一定的动力，加强公司自身有着的凝聚作用与创新作用。借助明确公司的经营观念与管理体制的创新发展，使其以往的管理行为能够不断变化，使其实现科学管理工作，不断提升决策能力，促进公司的长期稳定发展。借助创造公司文化气氛，打造公司的外部形象，加强公司自身有着的认同感。只有公司有了认同感，这些人员才可以科学的看待公平性与差距性，加强自身有着承受力。公司文化有着的作用是借助鼓励方式、诱导方式、熏陶方式、鞭策方式等，使得公司人员的工作兴趣可以在最大限度上激发出来。其重点是从非理性的感情原因作为切入点，来在最大限度带动公司人员的工作兴趣。2.4企业文化的特征2.4.1独特性企业文化有着极其特色的个性与特征。有着一定的独立性，这些公司均有着自身特色的文化积累，主要是由公司的经营特征、公司传统、公司目标、人员素养和内在条件共同发挥决定性作用。2.4.2继承性这些公司在一定的时间和空间环境下出现、生存与发展，公司文化是历史发展过程中的实际产物。其有着的继承性表现在下面三点：第一，能够沿袭中国民族文化中的精华所在。第二，可以沿袭公司的优秀文化。第三，能够沿袭外来的公司文化实践经验与探究成果。2.4.3相融性其有着的相融性表现在它和公司环境的协调性与适用性。公司文化体现了时代的精神文化，其需要和公司的经济条件、政治条件、文化条件和社会条件进行有机结合。2.4.4人本性其有着以人为本的思想，最为根本的内容就是重视人的思想、道德素养、价值观念、行为标准在公司管理过程中的重要作用，着重说明在公司运作过程中对于公司人员进行理解、尊重、关怀。重视人自身的全方位发展，使用美好的发展愿景来鼓励人，用精神文化发挥凝聚作用，使用管理制度激励人不断进步，用公司环境来培养优秀人才。2.4.5整体性其是一个有机的统一整体，人自身的发展与公司的发展存在着密切关联，能够更好的指引公司人员将自身的发展目标和公司发展目标进行有机统一，使得公司的总体优势与总体意志能够更好的实现。2.4.6创新性创新不只是时代发展的需要，还是公司文化自身的有着的需要。优良的公司文化一般会在不断继承过程中创新发展，伴随着公司环境与国内外市场的改变而不断革新，指引人们更好的追求卓越发展，追求不断创新发展。

博林特公司企业文化现状剖析3.1博林特公司企业概述1982年，迅销公司柳井正在美国进行考察工作的时候，在一定程度上受到西方仓储式销售方法的启迪，在回到国内之后，决定在店铺试图用仓储型自助购物的方法进行销售活动。他在日本地区第一次使用了大卖场式的销售模式，借助特色的产品策划系统、开发系统与销售系统来使其能够以最低成本进行运营，其是全世界十大休闲服饰品牌之一，主要是使用仓储型的店铺方式、自助方式，销售性价比高的休闲服装为重要特征。物美价廉的休闲服饰“UNIQLO”是Unique与Clothing的英文缩写，其经营观念就是“低价优品、质量保障”，在日本经济处于低潮阶段的时候获得了惊人的发展。博林特公司所销售的服饰均是基本样式，看起来简洁大方，非常容易进行服装搭配，其消费群体是众多的，不管是老人小孩都能够购买的品牌。在服装细节上，还更好的结合了当时的发展潮流；重视质感，质量优良；价格优惠。博林特公司所使用的就是超级明星店长制度：总部公司不只是单纯的下达命令，和店铺有着对等关联；在经营方面，店铺是十分重要的，总部公司并没有占据主要位置。“改变服装、改变常识、改变世界”，这是该公司柳井所说的代表性口号。针对柳井正而言，公司在销售服饰的阶段中，还是在不断销售公司的价值观与运作态度，能够在一定程度上创造出社会效益。3.2博林特公司企业文化理念3.2.1博林特公司的使命柳井正曾经这样讲过：“服装仅仅是配角，穿衣服的人才是真正的主角”。该公司的经营理念就是，用价格实惠的价格，不断给予在任何地方、任何人都能够穿着、有着时尚元素、高质量的服装。就是因为有着如此的经营理念，该公司坚持将简单大方、休闲白搭的服饰推广到国际。3.2.2博林特公司的核心价值观其重要价值观就是：创新发展、高质量与以人为本的思想。1)创新“改变服装，改变常识，改变世界”。其仅仅经过三十多年的时间，发展变成时装行业的代表公司，还利用其有着的特色的经营观念与运作模式，打造了惊人的业绩。在这些品牌不断寻求市场、复杂的主要思想下，其反倒是不顾艰难险阻进行发展，推行简单大方的设计方式，以精选服装的不出现缺货情况、断货服装的基本款为重点的产品形成，打开了特色的发展道路。另外，其的运作方式也是十分简单且有效的。主要是由总部直接经营、不准许加盟的发展模式，节约中间性流程的SPA方式，还有店长直接向总公司报告信息的有效交流方法等，这些都表现出其极其特色的公司文化。2)高品质该公司十分重视所销售服饰的品质，其利用向合作公司指派有着实践经验的人员形成的技术者集团，指导这些海外合作工厂使用和日本同样的生产技术与生产方法，能够更好的落实对于服饰品质的管理工作和控制工作。该公司告知这些合作生产商将来的生产规划与长远发展计划。如此，这些生产商获得了自身应该有着的尊重，还会保障所生产商品的品质，这是为了更好的赢得和该公司长期合作的发展机遇。3)以人为本该公司非常关注“人”的理念，不管是公司人员或者是消费者，均应该受到公司的关注。一层面，其在对于公司人员进行专业培训的过程中花费了大量的精力，不只是对于技术、工作水平进行培训工作，还在不断向他们传输公司的价值观念，激励人员使用自身的方式去处理存在的不足之处，使得店铺店长有着一定的决策权力，注重公司人员的互动交流，对于公司人员的发展发挥了一定的效用。另一层面，该公司十分注重消费群体所反馈的建议，每个月均需要接听超过3000名客户的意见，并且需要邀请这些客户到总公司进行沟通，对于这些消费群体的实际需要进行详细研究，创造出消费群体所需要的商品。借助其进行的大量努力，公司人员和消费者均会更加容易的接受公司推出的商品、认可公司的文化。3.3博林特公司企业文化行为3.3.1服务顾客该公司所使用的就是“自助式仓储超市”的运作方式，这些消费者通常是能够灵活选择产品，能够一次性选择相同样式服饰的不同颜色、尺寸之后再呼唤店员进行试穿。如此做，第一是为了防止对于消费者的喜好选择、购物感受造成一定影响，第二是可以不断降低店员所进行的重复工作。此类购物方式对于不同年龄的顾客而言，都是非常适宜的。不过其并没有下降对于一线工作者服务的规定。从这些顾客走入门店到购买造成，这些店员依次有四句服务用语。这只是最为基础的要求，这些人员会按照具体状况增加大量的人性化的服务要求。3.3.2营销推广该公司在营销推广过程中有着多样化特征，把传统经营方法和新兴经营方式进行有机融合，能够不断提升品牌知名度。1)传统营销该公司的传统营销包括投放广告的重要手段，主要是店铺外墙广告、电视广告、纸质媒体广告等。除此之外，其每一年都会和明星合作进行宣传活动。本年度的中国区品牌代言人就是陈坤与倪妮，他们两人都是十分时尚的，有着无限的活力，可以在最大限度上体现出明星效应，获得大量年轻消费人群的青睐。2)社会化营销该公司所使用的社会化营销方法，就是在各个媒体平台上构建公共主页,不断的在各种社会公告与活动中进行宣传活动，并且借助在这些顾客中发布不同新鲜事件，能够达到口碑传播的重要目标。换言之，“构建公共主页+投放社会化广告+新鲜事实现口碑传播”,其重点就是体验营销模式与关系营销模式。3)O2O模式该公司不断积极建立能够供消费群体自由购买的网络平台，在2009年，正式推出天猫店铺。在2019年的“双十一”购物活动中，其以2.6亿元的营业额是排在所有服装公司中第一位的。这就代表着作为中国快时尚的领军人物，其获得了线上市场的惊人发展。2013年，该公司正式推出UNIQLOAPP，这些消费者能够借助该应用程序中有着的位置服务，看到最近的门店、联系信息、经营时间和销售商品范围等。其O2O模式是有着双向特征的，也就是店铺引流和网上引流共同进行，与此同时线下也在不断为店铺进行引流。除此之外，该应用程序和天猫店铺的信息是相通的，这些消费者能够借助应用程序进行购物活动，使得购物活动能够更加简单。3.3.3企业社会责任全商品回收再利用活动该公司正在努力生产与销售质量优良的服饰。除此之外，还不断回收使用这些消费者穿用过的产品，能够更好的做到二次使用重。主要是以“使世界朝着更加美好的方向进行不断发展”理念，其觉得发挥服饰有着的最大化价值是其有着的主要责任。所以，该公司把全部产品均界定成能够进行共享的服饰。并且在该观念的指导下，借助全商品回收再利用的相关活动，相关向这些消费群体给予其所需求的服饰。2)博林特公司奖学金项目迅销商贸有限公司是在2011年12月12日和中国教育国际交流协会共同开展的博林特公司奖学金项目。该项目主要的对象就是所有的本科学生，能够给予一定数额的奖学金和进行交流的机遇，最为重要的目的是为了更好的培育将来的优秀人才，为我们国家年轻人活跃在国际舞台发挥出一定的贡献力量。3)“ClothesforSmile”2017年其和世界著名网球手诺瓦克.德约科维奇携手共同设立“ClothesforSmile”基金项目，最为重要的目的是为全球儿童寻求更好的福利。该基金有着的一些资金使用在和联合国儿童基金会进行共同合作，有助于改进孟加拉、中国、菲律宾和塞尔维亚等地区儿童所面临的教育条件，其他的资金是为了帮助全世界需要帮助儿童完成自己的梦想的八种项目。3.3.4员工关系1)学习该公司十分关注对于人员的专业培养工作和自我学习活动。这些人员在进入店铺之后，需要进行较多的培训工作，主要涉及新手强化训练活动、在岗培训活动、统一培训活动。统一培训活动会在半年内进行三次，每次时间为一周，首次需要了解其经营观念与价值观念，第二次需要了解培育新员工与营销方法，第三次了解营业额与经济收益的创造、库存管理工作、卖场安排工作等。这些人员每次进行升迁均会进行专业培训工作与考试活动，能够向这些人员传输自我学习、终身学习的优良理念。2)店长制度在中国区的企业每一年都会展开校园招聘活动，聘请店经理人员储备人才，每一年均会进行两次店长资质考试活动。所以，这些职员在进入店铺半年之后就可以变成店长。如果想要变成超级明星店长，还有着一种十分关键的考核标准，也就是调动别的店铺的专业水平。这些超级明星店长需要可以调动别的店铺的客流量，使其能够发挥的作用更佳的成效。3)薪资制度该公司在奖金方面，除了设立有年终奖以外，还需要按照企业的实际收益状况进行一定的奖励，我们国家主要是以纯粹奖励的方法提供奖励。一般人员也会和公司管理人员一样享有公司利润带来的益处。4)任务评价制度在博林特公司店铺，所有的休息室均贴有一张任务评价表格，和级别人员的销售能力是相对应的。这些店长均会在相关评价表的部位进行一定评价。这不只是能够证明这些人员有着的工作效果，也能够对于这些人员更好的完成最终目标发挥鼓励作用，达到人员对于自我实现的具体需要。3.3.5供应链该公司已经构建其健全的集产品策划阶段、生产阶段、流通阶段、销售阶段为一体的（SPA）方式，使得商品的中间性环节能够不断简化，使其可以更为快速的对于市场发生的变化进行一定反应。3.4博林特公司企业文化形象3.4.1企业标志该公司VI体系中的标准,就是按照其长时间沉淀的文化、形象等原因进行决定的。在其VI体系中,其标准色主要使用红白两种颜色。其字体主要由字母“UNIQLO”构成，在设计过程中有着简约的风格，融合了白色进行色彩设计工作,使得看起来更为简单大方，两者间的融合也代表着其的经营理念——化繁为简。图1博林特公司logo3.4.2应用系统该公司网站设计风格和店铺的陈列方式是相适应的，其提倡的就是仓储式的自助购物方法，网站上设计的不同的格子，就好似是实体店里面的储衣柜，把这些产品不只是能够更加简洁的进行陈列，还有着一定的活力。在对于网站的设计过程中，加入了公司自身所有着的经营观念，使这些用户进入网站，就可以十分清晰的体验到其有着简单、清新的设计风格。4博林特公司企业文化存在的问题4.1缺乏整体规划该公司的领导人员非常关注公司文化的建设发展，也已经导入了公司文化，推出了公司发展目标、美好愿景与公司精神文化等，并且逐渐获得了该领域人员的肯定，不过和公司的长期进行对比，还没有将公司文化不断提高到相同的高度，并没有从战略角度对于公司文化的长远规划进行设计。与此同时，公司文化是公司可以长期稳定发展的重要动力，博林特公司创造的特色企业文化，可以不断提升所产生的管理效果，使其能够在最大限度上体现出实际效果，就需要对于公司文化建设进行长远的规划。4.2约束机制软弱假设无法更好的落实约束体制，就算是最为优良的体制也不能发挥其作用。包商文化建设方案阶段有着大量的问题，包商文化落地的成效不佳等产生的关键因素就是无法对公司文化建设的实施流程展开体制化运作。公司文化的调研工作、分析工作、诊断工作、提炼工作、设计工作必须制定规章制度确保其有着的合理性；这些企业文化在不断推广与实行过程中，也必须使这些体制发挥出一定效用。尤其是在文化推广时期、实行时期，需要构建激励约束制度，不断提升公司人员的工作兴趣，使得这些领导人员能够发挥表率作用。根据现在情况进行分析，这些落实其进行企业文化建设发展过程中的薄弱步骤。4.3管理层、员工对企业文化的认识存在偏差绝大多数人对于企业文化的认知是没有那么清晰。因为对于公司文化的认知较为模糊，在实施过程中，就造成公司文化建设的指导性思想与方式有着一定的差异，在对于企业文化进行建设发展阶段中，通常约束在工作、生活场所与行业形象等的建设工作，而且并不是从公司的运作观念、公司精神、行为方法等进行建设。造成文化建设从表层看是十分红火的，不过其实却不是这样的，忽略对于体制步骤等的修正与完备，进而踏入了形式化的误区。4.4全员共建文化未实现公司是属于一个社会经济组织，应该有一个全部人工进行共同努力的发展目标，还必须是所有人共同遵从的行为规范，有一个能够对于对错进行判定的相关指标，所以，公司文化应该是所有人员进行共同建设的文化。公司文化并不是来自于某些人的设计阶段，而是来自于历史发展的沉淀过程中。该公司有着的历史是全部人员联合打造的。所以，对于这些包商文化的归纳与提炼需要全部人员的加入。在其文化发展阶段中，由所有人员创造出的文化，绝对能够获得所有人工的肯定，所以如果想要把公司文化落到实处，也就是这里所说的外化于行，就是十分简单的。4.5由内到外的辐射不足对于博林特公司文化进行发展是十分重要的，并不仅仅是门面工作。在进行文化发展阶段中，不是一朝一夕能够实现的。首先，必须使所有职员能够熟悉并任何公司文化所涉及的相关内容，包商文化发展需要进行各种途径与方法展开灌输活动，并且进行长时间的发展。这不只是一项体系工程，与此同时，还是其文化发展过程中所匮乏的。伴随着公司的迅速进步，会有大量的新人员进入公司，公司中有着各种年龄层次、各种信仰、思维方法的人。所以，不仅仅靠着全部人员均可以积极学习公司文化，并且不断落到实处。必须将经营观念实施到体制中，使用规章来约束公司人员的工作行为。假设上面所说的项目均能够产生优良的效果，也就形成了所谓的社会层。

5博林特公司企业文化发展建议5.1制定规划，落实保障这里所说的企业文化，就是公司长期稳定发展的灵魂所在。在最新环境下，该公司应急有着战略思维，从战略角度作为出发点，设计公司文化发展过程中的计划，处理公司文化建设有着的“去哪儿、怎么去”的主要问题。该公司在文化发展过程中设计计划的时候，需要使得公司领导人员重视进行文化发展，将公司文化与公司发展放到相同的战略位置，并且逐渐构成统一的思想观念。健全公司文化发展的运作制度，比如健全培训系统、设计严格的评估方式和限制制度等。在最大限度上体现出新闻舆论有着的导向效应，借助不同途径对于公司文化进行一系列的宣传活动。5.2紧抓重点，完善体系博林特公司在进行文化发展阶段中，应该以长远规划作为切入点，抓住两个关键点，第一是对于优秀人员的挖掘和培养。公司文化发展水平低下和缺少优秀人员有着紧密的关联。如果没有优秀人才进行建设，其发展目标是难以完成的。第二是公司文化的创新发展。在其文化建设阶段中，其创新是十分关键的。伴随着社会经济的迅速发展，其文化也在逐渐进步，公司文化也应该持续建设。在把握关键点的过程中，必须持续健全系统。而这里所说的制度化就是公司文化系统的基础条件，从公司文化有着的内涵进行分析，法律体制和行为标准也是公司文化所涉及的主要内容。只有这样，才可以在不断提升的阶段中更好的健全自身的精神文化，慢慢构建起系统健全、架构科学、内涵丰富、足够功能，还有顺应经济增长所需求的文化体系，从精神方面、体制方面、行为方面、物质方面、社会方面作为切入点，能够在最大限度上体现出该体系有着的成效，促进自身的快速发展。5.3理顺关系，打造合力如果想要更好的落实公司文化建设发展，就需要理顺各方面存在的关联，形成一股重要力量。优良公司文化的发展必须与下面五个流程进行有机融资。公司负责人员需要发挥表率作用，这是其文化发展的重点，体制保证是创造优良文化的重点，这些中层管理工作者的协调是公司文化能够长期发展的重要保障，优良的沟通网络是进行文化传播工作的主要途径，将其文化逐渐转变成行为是对于成功与否进行判定的重要条件。对于文化建设进行判断的指标就是将文化转变成执行力，执行力是十分关键的，这是将来需要探讨的公司文化的“落地”的重要问题。5.4以人为本，重视“落地”在对于公司文化进行建设过程中，最为重要的就是把经营观念不断落到实处。如果想要公司文化更好的实施，就是要不断改变公司的企业文化的落地生根，就是要转化为企业的一般管理工作和职员的工作，也就是所说的外化于行。公司文化外化于行是一项十分繁复的体系工程，需要在最大限度上体现出所有人员的主要效用，在此阶段中，需要坚定以人为本的经营理念。换言之，其在文化建设阶段中，如果想要产生一定的成效，就需要坚持以人文本的经营理念，注重“落地”。博林特公司以“人”作为切入点，对于公司文化进行不断建设，需要打造更加优良的环境，打开大量的途径，增强对于公司人员的专业培训工作，必须构建一支高素养、工作水平高的人员团队，使其能够和工作岗位进行有机融合，才可以更好的技法与促进人员大幅度提升专业素养，还可以为促进公司文化建设给予足够的精神支持。5.5注重测评，加强监督这里所说的成效评估工作是文化建设过程中的主要步骤，还是现阶段大部分文化建设阶段中缺乏的步骤。对于公司文化建设进行测评工作不只是对于某时期工作成效的检验工作，还能够促进后续工作的进行，其针对公司文化建设规划的准确设计与实行有着一定“导向作用”，所以进行成效评估工作，不只是对于维持长久的热情有着鼓励效果，并且针对深层次的进行文化建设工作有着一定的引导效用。必须强调的是，对其文化建设情况进行评估工作之后，还必须增强监督工作，构建完备的奖励和惩处制度。当这些职员做了契合公司文化要求的行为，或者是超出了公司文化规定的行为，公司必须对其展开一定鼓励，主要涉及精神鼓励和物质鼓励；对于不适宜公司文化的有关行为，需要进行一定打击，直到完全清除才能停止。需要借助经济收益指引公司人员从被动性接受公司文化的要求逐渐转变成积极态度。需要借助长期的公司文化建设发展，才可以对于这些公司职员的思想进行一定统一，才可以更好的达到“上下同欲者胜”的最终目标。

6结论文章利用对于博林特公司企业文化发展情况进行调研工作，对其发展的重点和获得的成效作出了归纳，对其存在的缺