财务杠杆效应对中小型企业的影响-以金正阳企业为例

目录摘要： 2Abstract: 2前言 31我国老年人的消费特点 31.1 理智型消费 31.2 较强的心理惯性 31.3 需求结构的老龄化特征 32我国老年旅游开发的可行性分析 42.1老年人具备一定的经济基础 42.2老年人有充裕的时间 42.3老年人有旅游的意愿 43我国北方老年旅游市场存在的问题分析 43.1旅游市场供需不平衡 43.2旅游产品未能满足老年人消费心理 53.3旅游产品缺乏针对性 54我国北方老年旅游市场营销策略 64.1增强产品设计，满足消费需求 64.2优化价格策略，迎合消费心理 74.3增强产品针对性，提升服务水平 75总结 8参考文献 9致谢 10

我国老年旅游市场现状及营销策略——以我国北部老年人为例摘要：近年来，随着中国经济的改善，许多老年人开始选择旅行，随着游客人数的不断增加，他们成为中国旅游业的潜在巨大市场。但是，目前国内的旅游业并不重视老年市场，老年人消费品仍然极为稀缺。面对这些问题，积极发展老年市场，加大宣传力度，提高服务质量，满足老年人需求，完善营销策略已成为中国老年旅游市场近期发展不可或缺的条件。关键词：老年旅游旅游市场营销需求质量ThecurrentsituationandmarketingstrategyofChina'selderlytourismmarketAbstract:Inrecentyears,withtheimprovementofChina'seconomy,manyelderlypeoplebegantochoosetotravel.Withtheincreasingnumberoftourists,theyhavebecomeahugepotentialmarketforChina'stourismindustry.However,atpresent,thedomestictourismindustrydoesnotpayattentiontotheelderlymarket,andtheelderlyconsumergoodsarestillextremelyscarce.Inthefaceoftheseproblems,ithasbecomeanindispensableconditionfortherecentdevelopmentofChina'selderlytourismmarkettoactivelydeveloptheelderlymarket,increasepublicity,improveservicequality,meettheneedsoftheelderly,andimprovemarketingstrategies.KeyWords:tourismfortheaged;tourismmarket;marketing;quality

前言在中国经济与社会不断进步的背景下，人民的生活方式更加多元，老年人旅游已经屡见不鲜，这为我国的旅游业发展带来了广阔的市场，因此，针对老年人的身心特点和消费需求进行针对性的旅游业市场营销，对于提升我国的老年旅游业水平有着重要意义。1我国老年人的消费特点中国是一个人口巨大的国家，目前，随着我国经济社会的持续发展，人均寿命变长，人们的生活质量不断提高，老年人口逐渐成为了一个不容忽视的群体。并且在我国计划生育政策和人们生活观念转变的影响下，我国人口出现了老龄化的趋势，老年人口的数量在总人口数中所占据的比例不断升高。根据有关数据，2035年中国老年人口占总人口比例将会超过1/4，2050年前后将超过1/3。在这一背景下，老年市场逐步成为各类商品和服务越来越关注的领域，旅游业也不例外。目前，老年旅游成为我国旅游业发展的一个新的增长点。然而老年人的消费观念非常不同，这也意味着相应的产品和服务应当考虑其消费特点。对老年人的消费特点进行分析，是制定恰当营销策略的基础。理智型消费老年人往往生活阅历和经验丰富，因此，在消费时倾向于多方面了解和比较产品信息，在衡量价格、质量等多种因素后做出消费的决定。较强的心理惯性许多老年人在长期的生活中养成了自己习惯性的思维定式和行为特点，因此在选择消费品的过程中，往往表现出一定的自信和保守，一旦习惯的商品和服务，就很难再改变。因此，要让老年人接受新的消费方式和新的产品，需要崇恩了解老年人的心理需求，让他们对产品建立信任感。需求结构的老龄化特征客观来说，老年人的消费需求主要集中于食品、日用品、、医疗保健品，这些产品主要是以维持日常生活和健康的需求，而用于穿、用、娱乐方面的支出相对较少，这也是由于老年人体质和体力较弱，思想较为保守所致，受到内在年龄和生理条件的影响。2我国老年旅游开发的可行性分析在当前的经济和社会环境下，旅游早已不再是什么新奇的事，而是成为人们日常生活中的一个重要活动内容。但是比起年轻人，老年旅游市场所受到的关注程度明显较弱，未能得以充分开发。据此，本章对老年旅游开发的可行性进行分析。2.1老年人具备一定的经济基础目前，很多老年人在退休后享受着退休金和养老金的保障，具备稳定的收入来源。此外，我国还有百善孝为先的传统美德，有条件的子女也会定期给予老年人一定的赡养费用。因此，我国老年人具备一定进行旅游消费的经济条件。另一方面，老年人的日常开销比年轻人低得多，社会保险和养老金也省去了老年人的后顾之忧。2.2老年人有充裕的时间老年人不用整日工作，做家务，而且现代人提倡晚婚晚育，少生优生，老年人不必将大量时间投入到家庭生活的忙碌中，所以老年人的空闲时间非常充裕，这也是很多老年人选择旅游的方式来丰富生活的一个重要因素。2.3老年人有旅游的意愿从老年人的心理来看，老年人辛苦了大半辈子以后，退休了就会没有事情做，会觉得自己被社会抛弃了，另一方面，旅游逐渐成为了人们在闲暇时间丰富生活和获得乐趣的重要形式，对于退休后的老年人而言，通过旅游来度过自己充足的休闲时间是十分有效的方式。根据某些旅行社的调查结果显示，有70%的老人在退休后有外出旅游的倾向，旅游已经成为老年人越来越重要的休闲娱乐和健身疗养的方式，丰富了老年人的生活。3我国北方老年旅游市场存在的问题分析3.1旅游市场供需不平衡虽然我国的旅游业在近年来呈现出迅速扩张的趋势，也形成了较大的规模，但在老年旅游方面仍然存在较大的发展空间，相当一部分市场未能得到充分的开发和利用。通过对我国北方老年人的旅游需求进行调查，主要存在以下特点：在旅游者年龄方面，年龄在60-70岁的老年人是老年旅游的主力军；在旅游时间方面，老年旅游者出游时间比较灵活，因为不受工作的限制，老年人可以在各个时间旅游出行；在行程天数方面，老年旅游者倾向于选择3-5天的旅游时长，不太喜欢长时间的旅游；在旅游内容方面，老年人主要选择观光游览和健康疗养类的旅行。从供给角度而言，我国北方有诸多适合老年人旅游的城市，例如作为政治和文化中心的北京、拥有悠久历史的古都西安、生态环境优美的海滨城市威海等，具有满足老年人旅游需求的良好条件。然而，据调查，中我国每年产生3000亿元人民币的老年旅游消费，但目前只有500亿针对老年人开展的旅游产品及服务。有很大一部分旅行社仍然专注于年轻的消费群体，旅游项目的时间主要设置在节假日，且缺乏针对老年人设计的旅游产品，对于老年市场重视程度不够，忽视了老年市场的开发。因此，目前的老年旅游项目仍需进一步丰富和扩大，存在明显的供需不平衡的现象。3.2旅游产品未能满足老年人消费心理目前，一些部门有意开设专门的旅行社提供相应的老年旅游服务，然而实际效果并不理想，这反映了一方面，旅游行业已经开始关注到老年市场；另一方面，由于经验不足，他们并不想承担太大风险，因此，处于一种模棱两可的处境，不能真正投入太多的资金和精力为老年旅游建立完备的旅游服务体系。目前，对于老年人的旅游服务仍然缺乏特别的设计，专业性较弱，不能满足老年人的消费心理，例如，有老年人反映，前往承德旅游，在游完避暑山庄后后导游带到寺庙拜佛烧香，而寺庙中的香烛制品比市面价格贵好几倍，甚至存在强收香火钱的现象，这样的强制消费项目明显超出了老年人的消费需求。老年人对旅游目的地及出游活动项目也较为关注。老年人已经失去了青年人的活力和冒险心理，对旅游的需求偏向于稳妥，希望能在出发前对旅游的内容作尽可能详尽的了解，并力求提前安排。因此，老年旅行社必须在提升服务全面性、畅通信息沟通机制、满足老年人心理需求等方面做好充分的工作。3.3旅游产品缺乏针对性目前，我国北方旅行社在旅游产品的设计上往往更注重经济效益，很多旅游项目行程较满、时间安排紧张，额外消费较多，未能充分考虑到老年人的体力和健康状况，忽视了老年人的消费心理特征。老年群体不同于年轻群体，需要在活动项目和饮食住宿安排上充分予以考虑，然而，专门针对老年人的产品较少，或是不能真正满足老年人的实际需求，过多的景点和过长的旅游周期会使老年人体力透支，心生抱怨。而旅行社为了赚取利润会安排一些不适合老年人参与的游玩项目以及消费项目，对老年游客的心情造成较大的影响，这对老年旅游业的长远发展有很多的负面影响，因此，尽快制定符合老年人需求的针对性旅游产品是一个亟待解决的问题。通过对部分旅行社的走访，大部分旅行社管理人员都意识到老年旅游市场的重要性，但同时认为老年旅游市场可操作性差、利润小、风险高，因此不愿投入过多。虽然有些旅游产品在名称上看似针对老年旅游者，也只是换汤不换药，旅游内容并不适合老年人。4我国北方老年旅游市场营销策略4.1增强产品设计，满足消费需求对于老年旅游产品的设计应当进一步进行优化。一方面，产品应当体现老年人的需求和特点。多数旅行社都接待老年游客，但是未能对其提供有特色的产品服务。旅行社可以在产品上做出一定的创新，比如策划百名老人游，邀请当地知名老人共同游览北京、西安等历史文化名城，重温曾经经历的旅程；福寿老人游，为一些高龄老人量身打造以健康疗养为内容的旅游项目，例如前往“温泉之都”天津体验温泉养生项目，并且为老人之间交流长寿和保养心得提供机会；金婚银婚游，为相濡以沫的老年夫妻安排特别的旅游路线与温馨的活动，让他们在旅游过程中留下珍贵难忘的记忆，通过这样的特色产品增强老人的兴趣。另一方面，要提升产品及服务的质量。根据老年人的消费心理，老年人在购买时较为理性，注重消费的质量和可靠性，因此，旅行社应当避免花哨的宣传模式和不切实际的项目，为老年人提供更加优质的旅行服务，在活动项目及吃、住、行等各个方面充分照顾老年人的需要，帮助老年人建立对旅行社的信任。相对于年轻人，老年人的身体素质和活力往往下降很多，在饮食方面要多考虑健康和营养，充分考量老年人的实际情况。对于不同体质的老年人加以区分，根据他们的身体状况推出特别的套餐。例如对糖尿病、高血压的老人提供特别的饮食。对于一些身体强健的老人可以适当的为他们提供一些新奇的菜肴，他们在健康饮食的前提下享受丰富多元的美食体验。4.2优化价格策略，迎合消费心理老年人在消费时往往倾向保守，价格因素在很大程度上影响老年人的消费心理。因此，在提供旅游产品时，旅行社应当力求实现物美价廉，通过价格策略有效吸引老年游客。随着旅游市场的开放和发展，尽管传统的包价旅游形式正受到日益严峻的挑战，但是对于老年旅游市场而言，包价旅游仍不失为一种较好的选择，将餐饮、居住、旅游活动等不同的项目打包计算价格，不在此外进行额外的收费，让老年人对旅游的花销进行总体直观的了解，反而是鼓励老年人积极参与旅游活动的有效策略，在老年旅游产品的设计中，可以主要选择包价旅游的形式，为老年人精简不必要的消费开支，满足其消费心理。在实际旅行中，为缩减开支进行灵活的调整，例如避免安排过于豪华的酒店和宾馆，以舒适、安全为主要考量因素，提升旅行的性价比。此外，对旅游产品的宣传不能脱离实际过分夸大，老年人在消费时往往会考虑较多，一旦宣传不符合实际，容易造成老年人不信任的心理。同时，老年人往往看重产品的价格，因此，相应的旅游产品的设计也应当考量老年人的接受程度，在确定产品价格和促销力度时要特别价格的合理设置，让老年人更愿意关注旅游产品。4.3增强产品针对性，提升服务水平旅行社应当加强旅游产品设计的针对性，帮助老年人建立起对旅行社的兴趣和信任。老年旅游产品时可以避开旅游黄金周，主要在旅游淡季安排老年旅游项目。这是因为老年人常年时间较为充裕，不需要在假期集中出行，而北方城市大多在春秋旅游淡季气候更加适宜，游客较少，也能在减少成本的同时为老年人提供更为舒适的旅游服务。此外，在淡季的旅游活动中，可以提供一些季节性的特别活动，结合旅游目的地的风土人情，不仅使得老年人能感受到和旺季旅游的不同乐趣，同时也能使旅游活动更加丰富多彩。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票，通过产生价格差价来降低旅游价格。同时，旅行社应当建立有效的沟通机制，及时了解老年人对旅游产品的需求和反馈，提升服务水平。首先，旅行社应为老年人热情提供各种旅游信息，在充分听取老年人需求和意见的前提下，推荐丰富多样的服务项目。及时追踪老年旅游市场动态，做好信息反馈，给老年人提供高质量、多样化、个性化的服务。其次，畅通信息共享机制，通过建立相应的旅游产品预约平台，帮助老年人以更便捷的方式了解和选择旅游产品，创新老年人提供服务的形式，提高服务的水平。此外，还应与社区、单位、老年活动中心及老年学校等建立起密切联系，通过更广阔的渠道推销自己的产品。在宣传和促销方式上，也需要根据老年人的特点投其所好。旅行社可以采用活动营销等先进的营销方式，灵活选择对老年人进行旅游产品宣传的方式，在宣传时注意地点及时间的选择，例如双休日、节假日，选择老年人较集中的社区、广场，在老年人聚集的情况下开展宣传互动，向老年人提供产品信息，并且通过促销手段吸引老年人游客。宣传时注意关注老年人的消费心理和生活理念，为老年人传递老有所乐的观念，鼓励老年人通过旅游的方式愉悦身心，丰富生活。通过这些措施，可以充分实现与老年人的沟通，并针对老年人的需求制定相关的产品及服务项目，提升自己的服务水平。5总结尽管我国的老年旅游市场刚刚起步，但随着老年人群体的不断扩大，人民消费水平和观念的转变，老年旅游拥有着十分广阔的发展前景。因此，只要针对老年人的特点为其量身定制相应的旅游服务，有效利用和开拓市场，就能取得很好的成效。本文对中国老年旅游市场进行了相关的分析和研究，对我国人口老龄化的现状和老年人的消费心理进行了概括，可见，老年旅游具备较为广阔的市场前景。而目前，我国在老年旅游相关产品和服务的开发中仍然存在一些不足之处，存在着供需不平衡、旅游产品针对性不强、旅游服务专业性不足等问题，阻碍了老年旅游业的进一步发展，也为我国老年旅游业的前进方向指明了道路。在此基础上，本文以北方老年人为例，提出了相应的对策，以迎合老年人的消费心理、畅通营销渠道，旨在为我国老年旅游项目的开发提供一定的参考和建议。当然，本文的写作还存在一些问题，例如研究内容主要停留在理论层