工商管理考试题及答案

工商管理考试题及答案

一、填空题1.管理的核心是______。2.战略管理过程包括战略分析、战略选择和______。3.市场营销组合的四个基本要素是产品、价格、渠道和______。4.预算控制属于______控制。5.组织变革的阻力主要来自个体阻力和______阻力。6.领导的本质是______。7.企业的社会责任包括经济责任、法律责任、伦理责任和______责任。8.决策的过程包括识别问题、确定决策标准、为决策标准分配权重、______、分析方案、选择方案、实施方案和评价决策效果。9.人力资源管理的首要环节是______。10.企业文化的核心是______。二、单项选择题1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法3.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策4.按照职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和（）A.战略计划B.人事计划C.作业计划D.短期计划5.在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度的关系是（）A.正比关系B.反比关系C.相关关系D.没有关系6.下列属于外部招聘优点的是（）A.有利于调动员工的工作积极性B.有利于保证选聘工作的正确性C.有利于被聘者迅速开展工作D.为组织带来新的观念和方法7.领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍努力。这是哪种领导理论的观点（）A.变革型领导理论B.交易型领导理论C.魅力型领导理论D.特质理论8.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是（）A.保健因素和激励因素B.内在因素和外在因素C.稳定因素和不稳定因素D.物理因素和社会因素9.企业把其经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略是（）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略10.市场营销的核心是（）A.生产B.分配C.交换D.促销三、多项选择题1.管理的二重性是指（）A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性E.实践性2.计划工作的基本特征有（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.创造性3.组织设计的原则包括（）A.因事设职与因人设职相结合的原则B.权责对等的原则C.命令统一的原则D.柔性经济原则E.分工协作原则4.人员配备的原则有（）A.因事择人原则B.因材器使原则C.人事动态平衡原则D.专业化分工原则E.统一指挥原则5.领导权力的来源有（）A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.感召性权力E.专长性权力6.激励的基本形式有（）A.物质激励B.精神激励C.正激励D.负激励E.内激励7.控制的过程包括（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因E.总结经验8.企业的战略类型主要有（）A.基本战略B.成长战略C.防御战略D.多元化战略E.一体化战略9.市场营销组合策略包括（）A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略E.包装策略10.企业文化的功能有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能四、判断题1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）2.决策追求的是最优解。（）3.计划工作是为实现组织目标服务的。（）4.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（）5.外部招聘比内部招聘更能保证选聘工作的正确性。（）6.领导的影响力仅来源于职位权力。（）7.保健因素能消除员工的不满，所以保健因素越多越好。（）8.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态适应。（）9.成本领先战略就是企业通过降低自己的生产和经营成本，以低于竞争对手的产品价格，获得市场占有率。（）10.企业文化是一种软约束，对员工的行为没有影响。（）五、简答题1.简述管理的职能。2.简述组织变革的过程。3.简述激励的作用。4.简述市场营销的主要观念。六、讨论题1.讨论如何提高决策的科学性。2.讨论企业如何进行有效的成本控制。3.讨论领导者应具备的素质。4.讨论企业文化对企业发展的重要性。答案一、填空题1.处理人际关系2.战略实施3.促销4.前馈5.组织6.影响力7.慈善8.开发备选方案9.人力资源规划10.企业价值观二、单项选择题1.A2.D3.A4.B5.B6.D7.A8.A9.C10.C三、多项选择题1.AB2.ABCDE3.ABCDE4.ABC5.ABCDE6.ABCDE7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCDE四、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.×五、简答题1.管理职能包括计划、组织、领导和控制。计划是对未来活动进行预先筹划；组织是设计和构建合理的组织结构；领导是激励和引导成员实现目标；控制是监督和纠正偏差，保证目标实现。2.组织变革过程包括解冻、变革、再冻结。解冻是打破原有平衡；变革是实施变革措施；再冻结是强化新行为模式，使变革成果持久。3.激励能调动员工积极性和主动性，提高工作效率；激发员工潜能，提高工作绩效；吸引和留住优秀人才；营造良好组织氛围，增强组织凝聚力。4.市场营销主要观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。前三者以企业为中心，后两者分别以顾客和社会利益为中心。六、讨论题1.提高决策科学性要收集准确全面信息，运用科学决策方法和技术，遵循合理决策程序，发挥专家和团队作用，同时结合经验和直觉，评估决策风险。2.企业有效成本控制要建立成本管理体系，制定成本目标和预算；优化生产流程，降低生产成本；加强采购管理，降低采购成本；控制管理费用，提高资源利用效