委托聘用管理协议书

委托聘用管理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限公司（以下简称“甲方”），法定代表人：李明，注册地址位于北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层。甲方经营范围涉及商业地产租赁、物业管理及相关咨询服务。甲方在商业地产领域拥有丰富的投资经验，现计划通过租赁方式获取位于XX市XX区XX路XX号的商业物业，用于开展零售、餐饮及综合服务业务。甲方基于长期发展规划，需委托专业管理团队对该物业进行高效运营，以提升资产回报率并确保市场竞争力。

甲方法定代表人李明，具有十年以上商业地产投资及管理经验，曾主导多个大型商业项目开发与运营。其联系方式包括：手机号码：138XXXXXXX，电子邮箱：liming@。甲方通过市场调研及多方评估，确定乙方具备专业的物业管理能力及丰富的行业资源，故选择委托乙方提供全面的管理服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司（以下简称“乙方”），法定代表人：张伟，注册地址位于上海市浦东新区XX路XX号XX写字楼X层。乙方成立于20XX年，是一家专注于商业及住宅物业管理的专业机构，持有物业管理企业资质证书，服务网络覆盖全国主要城市。乙方擅长商业地产的运营管理、市场推广、客户服务及成本控制，累计管理面积超过XX万平方米，客户满意度达XX%以上。

乙方法定代表人张伟，拥有经济学硕士学历及注册物业管理师资格，在物业管理领域深耕十五年，曾服务于多家国际知名商业地产开发商。其联系方式包括：手机号码：139XXXXXXX，电子邮箱：zhangwei@。乙方基于自身专业团队及成熟的管理体系，承诺为甲方提供高效、规范的物业运营服务，确保物业资产保值增值并满足甲方经营需求。

**协议简介：**

本协议基于甲乙双方在商业地产领域的合作基础，旨在明确双方在XX市XX区XX路XX号商业物业（以下简称“目标物业”）的管理委托关系。目标物业建筑面积约XX平方米，功能涵盖零售商铺、餐饮区域及配套公共空间，由甲方租赁使用，租赁期限为XX年。甲方为提升物业运营效率及市场表现，委托乙方作为专业管理团队，全面负责目标物业的日常运营、市场推广、客户服务及财务管理等事务。乙方则根据本协议约定，以专业能力为甲方提供精细化服务，保障物业资产的稳定收益。双方通过平等协商，达成以下协议，共同推动目标物业的可持续经营与发展。

本协议的签订，既是甲方实现商业地产战略布局的重要环节，也是乙方发挥专业优势、拓展服务领域的契机。双方基于长期合作愿景，承诺严格履行本协议各项条款，确保委托管理工作的顺利开展。协议内容涉及当事人信息、服务范围、权利义务、违约责任等核心条款，均以实际需求为导向，体现商业合作的严谨性与可操作性。后续章节将详细约定价格支付、履行期限、争议解决等具体事项，以法律框架保障双方权益。

第一条协议目的与范围

本协议之目的在于明确甲乙双方就目标物业的管理委托事宜所达成的合意，核心目标是依托乙方的专业物业管理能力，对目标物业进行高效、规范的运营管理，确保物业资产价值得以维护与提升，同时满足甲方开展商业经营活动的需求。协议范围涵盖目标物业的整体运营管理，具体包括但不限于以下内容：1）物业基础设施的维护与修缮；2）租赁管理，包括空置商铺的招租、租户筛选、合同签订与续约管理；3）市场推广与品牌建设，提升物业商业氛围及吸引力；4）客户服务，处理租户及顾客的日常咨询、投诉与协调；5）财务管理，包括物业费用分摊、运营成本控制及收益结算；6）安全管理，实施日常安保巡逻、消防检查及应急预案处理；7）物业数据分析与运营报告编制。双方同意，乙方在协议框架内承担目标物业运营管理的主体责任，甲方则享有对服务过程与结果的监督权及最终决策权。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确指示，下列术语具有以下含义：“目标物业”指位于XX市XX区XX路XX号的商业物业，具体范围以甲方提供的产权证明或租赁合同所附图纸为准；“物业管理费”指乙方提供本协议约定服务所应收取的管理费用，按面积或收益比例计算；“租赁保证金”指租户为获得租赁合同项下商铺使用权而向甲方支付的资金；“运营报告”指乙方定期向甲方提交的关于物业运营状况、财务数据及市场分析的书面文件；“公共区域”指目标物业内供所有租户共同使用的空间，如大堂、走廊、电梯间及休息区等；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争行为或政府强制措施等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方的权力与义务如下：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及行业标准，全面履行物业管理职责，确保目标物业的运营符合商业管理规范。甲方有权随时查阅乙方的运营记录、财务账目及市场推广方案，以监督服务执行情况。

（2）甲方有权对乙方的管理服务质量进行评价，并基于评价结果提出改进建议或调整管理方案。甲方在必要时有权单方面终止本协议，但需提前XX个月书面通知乙方，并承担由此产生的合理费用。

（3）甲方应按照租赁合同约定，向乙方支付物业管理费，并按时足额缴纳目标物业的物业税、水电费等应由甲方承担的费用。甲方需协调各租户履行租赁合同项下的支付义务，确保物业运营资金链稳定。

（4）甲方应向乙方提供目标物业的完整技术资料及前期经营数据，包括建筑结构图、设备清单、租赁合同模板及历史运营报告等，以支持乙方开展管理工作。甲方需配合乙方进行租户引进及市场推广活动，提供必要的品牌资源与决策支持。

（5）甲方应确保各租户遵守目标物业的管理规定，对租户的违规行为有权进行制止并要求乙方协助处理。甲方需承担因自身原因导致的物业损坏或第三方索赔责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（6）甲方应指定专门联系人负责与乙方的日常沟通协调，及时解决运营管理中的重大问题。甲方需为乙方管理团队提供必要的工作条件，如办公场所、设备设施及网络支持等。

乙方的权力和义务

（1）乙方的核心义务是提供专业化、精细化的物业管理服务，确保目标物业的运营效率与市场竞争力。乙方需组建专业的管理团队，配备足够的管理人员、工程技术人员及客服人员，以覆盖日常运营的各个方面。乙方应制定详细的管理方案，包括但不限于租赁策略、市场分析报告、费用预算及应急预案，并定期向甲方汇报执行情况。

（2）乙方有权根据市场变化及甲方需求，调整租赁价格、优化租户结构及设计商业布局方案，但需事先获得甲方的书面同意。乙方有权拒绝接受不符合租赁标准的租户，并保留对租户违约行为的处理权，包括但不限于提前终止租赁合同、收取违约金等。乙方在执行管理决策时，应充分考虑甲方的商业利益，避免因管理行为影响物业价值或甲方声誉。

（3）乙方应建立完善的财务管理制度，对所有运营收入与支出进行明细核算，确保资金使用透明、高效。乙方需按月向甲方提交运营报告，详细反映物业租赁情况、运营成本、市场动态及收益分配等关键数据。乙方应按时收取物业管理费及代收费用，并定期向甲方提供财务报表供审计检查。

（4）乙方需对目标物业的公共区域及共用设施设备进行日常巡检与维护保养，建立设备档案并制定预防性维修计划。当发生重大设施故障或安全隐患时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施控制损害扩大，并及时向甲方报告处理进展。乙方有义务对租户的装修施工进行监督，确保符合消防安全及建筑规范要求。

（5）乙方应建立专业的客户服务体系，为租户及顾客提供及时、友善的服务响应，处理投诉、建议及纠纷调解。乙方需定期开展市场调研，收集租户满意度及竞争对手动态，为甲方提供经营决策参考。乙方应配合甲方进行品牌推广活动，通过设计导视系统、促销活动等方式提升物业形象。

（6）乙方需购买相应的职业责任保险及财产保险，以覆盖管理服务过程中可能产生的风险敞口。乙方应建立完善的数据安全管理制度，保护甲方及租户的商业秘密及个人信息不被泄露。乙方在协议终止时，应向甲方完整移交所有运营资料、财务凭证及客户信息等文件，并配合完成工作交接。

第四条价格与支付条件

1.物业管理费的定价依据及标准：乙方提供目标物业物业管理服务的对价为物业管理费。该费用采用包干制方式，按目标物业总建筑面积的XX%乘以每月日均建筑面积计算，具体公式为：物业管理费=（目标物业总建筑面积×XX%）×当月日均建筑面积。其中，目标物业总建筑面积以房产证登记面积为准，当月日均建筑面积按当月实际运营天数除以当月天数计算。此外，乙方有权根据市场行情及甲方需求，在每年度终了前XX个月提出调价方案，经甲方书面确认后生效。

2.支付方式与时间：物业管理费按月支付，甲方应在每月X日之前将当月应缴费用支付至乙方指定银行账户。乙方应在收到款项后XX日内向甲方开具等额发票。支付方式包括银行转账、支票或电子支付等，具体方式由双方协商确定。若甲方逾期支付，每逾期一日，应按当月应付物业管理费的XX%向乙方支付滞纳金，直至付清为止。逾期超过XX日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及滞纳金。

3.其他费用承担：目标物业的租赁保证金由甲方承担，用于保障租户租赁权益。乙方提供的市场推广费用由甲方承担，具体预算需经甲方审批。甲方应支付的物业税、水电费等由其直接向相关单位缴纳，乙方仅负责代收代缴服务并承担相应手续费。若因乙方管理失误导致甲方额外支出，该费用应由乙方承担。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自20XX年X月X日至20XX年X月X日止。协议期满前XX个月，若双方无书面异议，可自动续展XX年。

2.关键时间节点：乙方应在协议生效后XX日内完成管理团队组建及运营方案制定，并向甲方提交书面报告。每月X日前，乙方需向甲方提交上月运营报告及财务报表。每年X月X日前，乙方需提交年度运营总结及下年度工作计划。若甲方需调整租赁策略或经营模式，应提前XX个月书面通知乙方，双方应共同协商制定调整方案。

3.协议终止条件：协议因以下情形终止：（1）双方协商一致解除；（2）甲方单方面因乙方严重违约而终止；（3）乙方因经营不善或违法违规行为被吊销资质；（4）不可抗力导致协议目的无法实现。协议终止后，乙方应在XX日内完成工作交接，包括但不限于设施设备清单、租户档案、财务凭证及客户信息等，并协助甲方完成后续管理过渡。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时足额支付物业管理费的，除按第四条约定支付滞纳金外，乙方有权暂停非核心服务（如保洁、安保等），直至甲方付清欠款。若拖欠超过XX个月，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方赔偿因其违约行为造成的直接经济损失，包括但不限于第三方索赔费用、诉讼费及律师费。

（2）甲方未按约定提供物业资料或工作条件的，导致乙方服务受阻的，应承担相应的延误责任。每延误一日，按当月物业管理费的XX%向乙方支付补偿款。若因甲方原因导致乙方无法履行协议，甲方应承担违约金人民币XX万元，且乙方有权解除协议。

（3）甲方指令乙方从事违法或超出协议范围活动的，乙方有权拒绝执行，且甲方需承担因此产生的全部责任及违约金。若乙方因执行甲方指令遭受损失，甲方应全额赔偿。

2.乙方违约责任：

（1）物业管理服务质量不达标的，甲方有权要求乙方限期整改，整改期内按当月物业管理费的XX%扣减服务费。若整改后仍不达标，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金人民币XX万元。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。

（2）乙方擅自改变物业用途、破坏设施设备或泄露商业秘密的，应立即停止违约行为并赔偿甲方全部损失。损失金额以实际损失或乙方违法所得较高者为准，违约金不低于人民币XX万元。若行为构成犯罪的，乙方还应承担刑事责任。

（3）乙方未按约定提交运营报告或财务报表的，每逾期一日，按当月物业管理费的XX%向甲方支付滞纳金。若因乙方过失导致甲方无法及时掌握运营状况，造成经济损失的，乙方应承担赔偿责任。滞纳金超过XX万元时，甲方有权解除协议。

（4）乙方擅自招揽甲方租户业务或与其他服务商恶意竞争的，应停止违约行为并赔偿甲方反不正当竞争损失。甲方有权要求乙方退还已支付的服务费，并支付违约金人民币XX万元。

（5）乙方在服务过程中出现重大安全事故（如火灾、坍塌等），除承担全部赔偿责任外，还应支付违约金人民币XX万元。若事故系乙方重大过失造成，甲方有权解除协议并追究其刑事责任。

3.违约金上限与调整：本协议约定的违约金总额不超过人民币XX万元。若实际损失超过违约金，违约方应补足差额。双方可在协议中约定调整机制，如根据违约行为的影响程度或实际损失比例动态调整违约金数额。任何一方违约时，守约方有权选择继续履行协议并要求赔偿，或解除协议并要求赔偿。违约责任的承担不影响守约方主张其他权利的权利。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、武装冲突、恐怖袭击、政府行为（如征收、征用、政策调整、禁令等）、流行病疫情以及罢工、骚乱等社会事件。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响双方履约能力的状态。

2.通知义务：任何一方在不可抗力事件发生后XX日内，应向对方书面通知不可抗力事件的发生、影响范围及预计持续期限，并附相关证明材料（如政府公告、新闻报道、损失评估报告等）。若不可抗力事件持续超过XX日，双方应再次协商确认其影响及后续处理方案。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。若不可抗力事件使协议目的完全无法实现，双方均有权解除协议，且互不承担赔偿责任。因不可抗力造成的直接损失由各方自行承担，间接损失需根据实际情况协商分担。

4.不可抗力解除效力：本协议因不可抗力解除后，双方应返还已收取的款项（如物业管理费、定金等），并办理相关结算手续。双方应在本协议终止后XX日内，向各自注册地法院或仲裁机构提交不可抗力证明文件，以备后续查证。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议解释、履行障碍、违约责任及协议解除等，应由双方首先通过友好协商解决。协商应指定专门联系人负责沟通，并争取在XX日内达成一致意见。

2.协商不成处理：若协商未能在XX日内解决争议，双方应将争议提交至XX市有管辖权的人民法院诉讼解决。双方同意选择诉讼方式时，应遵守法院的诉讼程序及判决效力。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，且不应影响争议解决进程。

3.仲裁选择：作为替代诉讼的争议解决方式，双方可在协商不成后XX日内，共同选定将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或北京仲裁委员会（BCIA）进行仲裁。仲裁机构由双方书面共同指定，仲裁地点为机构所在地。双方同意仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，且仲裁费用由败诉方承担。

4.争议前置程序：在仲裁或诉讼前，任何一方不得单方面申请财产保全或证据保全，但紧急情况除外。争议解决期间，双方应避免采取任何可能损害对方利益的行为，包括但不限于泄露商业秘密、散布负面信息或干扰对方正常经营。若争议涉及第三方利益，相关方应通过合法途径维护自身权益。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议首部载明的联系方式为有效联系方式。任何通知、请求、文件等均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至上述地址或指定邮箱/手机号。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，签收日或投递日视为送达。若一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何口头约定或非正式的修改均无效。

3.分割履行：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若部分条款被认定无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的替代条款。

4.法律适用与合规：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应确保本协议内容及履行不违反任何适用法律、法规或政策规定，若发生合规风险或处罚，相关责任由违约方承担。

5.保密义务：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、客户资料、财务数据、管