私有云桌面协议书

私有云桌面协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京华信科技有限公司（以下简称“甲方”），是一家依据中华人民共和国公司法设立并有效存续的有限责任公司。甲方地址位于北京市海淀区中关村南大街1号华信大厦15层，法定代表人为张伟，联系电话甲方在信息技术领域拥有丰富的行业经验，致力于为企业提供高效、安全的云计算解决方案。鉴于甲方在日常运营中对于数据存储、计算能力和办公协同效率的需求日益增长，且出于对数据安全性和系统稳定性的高度关注，甲方决定采用私有云桌面解决方案以提升业务处理能力。甲方希望通过与具备专业技术实力和服务能力的乙方合作，构建一套符合其业务需求、具备高可用性和可扩展性的私有云桌面系统，以支持其业务持续发展和数字化转型。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海云智信息技术有限公司（以下简称“乙方”），是一家依据中华人民共和国公司法设立并有效存续的高新技术企业。乙方地址位于上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号云智大厦8层，法定代表人为王磊，联系电话乙方专注于云计算、大数据及虚拟化技术的研发与应用，拥有多项自主知识产权和行业认证，致力于为客户提供定制化、高性价比的私有云解决方案。乙方凭借其在私有云桌面领域的专业技术积累、丰富的项目实施经验和完善的售后服务体系，已为多家国内外知名企业提供了成功的服务。基于乙方的专业能力和市场口碑，甲方选择乙方作为其私有云桌面系统的建设与服务提供商，双方基于平等自愿、协商一致的原则，达成本协议，以明确双方的权利与义务，确保项目顺利实施与后续运营。

双方合作的背景是：甲方作为一家快速发展的科技企业，其业务规模和员工数量持续扩大，对IT基础设施的需求随之增长。传统的本地化办公系统已无法满足甲方对资源弹性、数据安全和运维效率的要求。同时，甲方对数据隐私保护有严格标准，不希望将核心数据存储在外部公共云平台。乙方作为私有云桌面解决方案的领先服务商，具备满足甲方需求的技术实力和服务能力。双方基于对行业趋势的共识和对各自需求的明确，决定通过本协议建立长期合作关系，共同推进甲方私有云桌面系统的建设与运维，以实现降本增效、提升竞争力的战略目标。本协议的签订，既是双方技术合作的基础，也是保障双方商业利益、明确责任划分的法律依据，为后续的系统部署、服务交付和持续优化提供框架性指导。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在私有云桌面系统建设、部署、运维及服务过程中的权利与义务，确保乙方根据甲方的需求提供符合标准的私有云桌面解决方案，并保障该系统的稳定运行和数据安全。协议范围包括但不限于：乙方为甲方设计、部署、集成私有云桌面平台，提供包括硬件设备、软件许可、系统配置、数据迁移、用户培训、技术支持及后续维护在内的全套服务。具体内容涵盖私有云桌面基础设施的规划与建设、用户账户管理、数据安全策略实施、系统性能监控、故障排除、软件更新与补丁管理，以及根据甲方需求进行的定制化功能开发与优化。此外，协议还规定了双方在项目管理、质量控制、保密义务及争议解决等方面的具体安排，旨在通过双方的紧密合作，构建一个安全、高效、可扩展的私有云桌面环境，满足甲方业务发展的长期需求。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

“私有云桌面”指乙方为甲方构建的、基于云计算技术的虚拟桌面基础设施（VDI），用户可通过网络访问定制的桌面环境，包含操作系统、应用程序及数据，所有资源由乙方统一管理和维护。“服务期限”指乙方根据本协议约定向甲方提供私有云桌面服务的起止时间。“费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用，包括但不限于硬件设备费、软件许可费、部署实施费、运维服务费及定制开发费。“数据备份”指乙方按照约定对甲方私有云桌面中的关键数据进行定期备份，并确保备份数据的安全存储与可恢复性。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。“知识产权”指在私有云桌面系统开发、部署及服务过程中产生的所有专利权、商标权、著作权、商业秘密等无形资产。“服务水平协议（SLA）”指乙方承诺达到的服务可用性、响应时间、解决时间等量化指标的具体标准。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照协议约定提供私有云桌面系统，并确保系统满足其业务需求。甲方有权对乙方提供的系统进行测试和验收，并在确认符合标准后支付相应费用。甲方应向乙方提供必要的业务需求说明、现有IT环境资料及用户信息，并配合乙方完成系统部署前的准备工作。甲方有义务确保其提供的资料真实、准确，并对自身数据的合法性、合规性负责。甲方应遵守乙方制定的使用规范和管理制度，合理使用私有云桌面资源，不得进行任何违法或危害系统安全的行为。甲方有权要求乙方按照协议约定提供技术支持和故障排除服务，并有权对乙方服务质量进行监督和评价。甲方应在协议约定的期限内支付服务费用，逾期支付应承担违约责任。甲方应配合乙方进行系统升级、维护及安全检查，并及时反馈使用过程中发现的问题。甲方应指定专门联系人负责与乙方对接，确保沟通顺畅。如甲方变更业务需求或终止协议，应提前30日书面通知乙方，并配合完成数据迁移和系统拆除工作。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权根据协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付。乙方应按照协议约定的范围和标准，为甲方提供私有云桌面系统的设计、部署、集成和运维服务。乙方应确保系统符合国家相关法律法规及行业标准，并满足甲方的性能、安全及稳定性要求。乙方应提供详细的技术文档和用户手册，并对甲方人员进行系统操作培训。乙方应建立完善的服务管理体系，承诺达到约定的服务水平协议（SLA），包括系统可用性不低于99.5%、标准故障响应时间不超过15分钟、严重故障解决时间不超过4小时。乙方应负责私有云桌面系统的日常运维，包括硬件维护、软件更新、数据备份及安全防护，确保系统持续稳定运行。乙方应配备专业的技术团队，提供7x24小时技术支持服务，及时响应并解决甲方遇到的问题。乙方应尊重甲方数据隐私，采取严格的安全措施防止数据泄露、篡改或丢失，并按照甲方要求进行数据加密和访问控制。乙方应定期向甲方提供系统运行报告和性能分析，并根据甲方反馈进行系统优化和功能改进。乙方应遵守保密义务，对在合作过程中获取的甲方商业秘密和技术信息承担保密责任，未经甲方书面同意不得向任何第三方披露。乙方应配合甲方完成项目验收，并根据验收结果进行整改。如因乙方原因导致系统无法正常运行或造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应提前通知甲方任何可能影响服务的维护计划，并尽量安排在非业务高峰期进行。乙方应确保所提供的软硬件产品具备合法授权，并符合国家质量标准。

第四条价格与支付条件

本协议项下的价格及支付条件如下：

1.费用构成：甲方应向乙方支付的费用包括但不限于私有云桌面系统的硬件设备费、软件许可费、部署实施费、首次配置费、运维服务费及可能涉及的定制开发费。具体费用明细及分项金额由双方在附件中详细列明，并作为本协议不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付费用。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。甲方应将款项支付至乙方在协议中载明的银行账户。

3.支付时间：

（1）首期款项：本协议签订后7日内，甲方应支付总费用的30%作为首期款项；

（2）中期款项：私有云桌面系统完成部署并经甲方初步验收合格后7日内，甲方应支付总费用的40%作为中期款项；

（3）尾期款项：服务期限届满或协议提前终止时，经双方确认乙方已完成所有服务并结清相关费用后30日内，甲方应支付剩余的30%作为尾期款项。

4.付款调整：如因甲方需求变更或政策调整导致项目范围增加，双方应就新增费用进行协商并签订补充协议，相关款项按照原支付比例及时间安排执行。

5.逾期付款：甲方逾期支付任何款项，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。协议期满前30日，如双方无书面异议，可自动续展一年，续展次数不限。

2.项目期限：乙方应在协议生效后180日内完成私有云桌面系统的全部部署及初步验收工作。

3.服务期限：系统正式交付使用之日起，乙方提供为期三年的运维服务，包括7x24小时技术支持、系统维护、软件更新及故障排除。

4.关键节点：

（1）需求确认：协议签订后15日内，双方完成详细需求确认及方案设计；

（2）设备交付：方案确定后30日内，乙方完成硬件设备交付；

（3）系统上线：硬件安装后60日内，系统完成集成测试并正式上线运行；

（4）验收周期：系统上线后10日内，甲方完成初步验收，30日内完成最终验收；

（5）年度评估：每年12月31日前，双方对上一年度服务进行评估并确定下一年度优化计划。

5.提前终止：如甲方因业务调整需提前终止协议，应支付已完成服务的相应费用，并承担乙方已投入的直接成本损失。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）逾期付款：除第四条规定的违约金外，甲方逾期支付超过60日，乙方有权解除协议，甲方应支付已完成服务的全部费用及相当于总费用30%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

（2）需求变更：甲方单方面擅自变更协议约定内容，造成乙方额外成本或工期延误的，应承担新增费用及每日0.5%的合同总额作为违约金，但累计不超过原合同总价的50%。

（3）配合义务未履行：因甲方未按时提供必要资料或未配合现场工作导致项目延期，每延误一日，甲方应向乙方支付合同总额万分之五的违约金，且乙方不承担延期责任。

（4）保密条款违反：如甲方违反保密义务导致乙方泄密，应立即停止违约行为并赔偿乙方全部经济损失，包括但不限于商业秘密价值、费用及律师费，情节严重者乙方有权追究法律责任。

2.乙方违约责任：

（1）系统质量违约：因乙方技术缺陷或工作疏忽导致系统无法正常运行超过7日，或连续三个月内系统可用性低于99.0%，甲方有权要求乙方限期整改，整改期内按实际可用性比例扣减相应服务费用。

（2）服务响应迟延：乙方未达到第五条约定的服务标准，每发生一次，应向甲方支付该次故障处理金额10%的违约金，累计违约金不超过合同总价的20%。

（3）SLA未达标：如乙方关键性能指标（如平均故障解决时间超过4小时）未达标，每发生一次，乙方应立即采取补救措施并支付相当于当次故障处理金额15%的违约金。

（4）数据安全责任：因乙方原因导致甲方数据丢失、泄露或被篡改，乙方应无条件恢复数据并赔偿甲方全部直接损失，包括业务中断损失、数据恢复费用及第三方索赔费用，且甲方有权解除协议并要求双倍赔偿。

（5）知识产权侵权：如乙方提供的软硬件存在侵权问题导致甲方遭受诉讼，乙方应承担全部赔偿责任并赔偿甲方因此支付的律师费、诉讼费等，甲方有权解除协议并要求乙方退还已支付费用。

3.违约金上限：双方约定的任何违约金总额不得超过本协议总标的的30%。如违约金不足以弥补实际损失，违约方还应赔偿差额部分。

4.解除权：任何一方严重违约经守约方书面催告后30日内仍未纠正的，守约方有权单方解除协议，违约方应支付全部应付未付款项及相当于合同总额50%的违约金。

5.免责条款：因不可抗力导致违约的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。乙方因不可抗力未能履行服务义务的，服务期限相应顺延，且不承担违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、网络攻击、电力中断、火灾、爆炸等。不可抗力事件应自其发生之日起连续影响本协议履行超过7日的，视为对履行义务具有实质性影响。

2.通知义务：发生不可抗力的一方应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告、新闻报道等）。双方应在收到通知后10日内协商确定不可抗力的影响及处理方案，必要时可申请延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。如不可抗力事件持续超过30日，双方有权协商解除协议，已履行的部分按实际完成比例结算费用，双方互不承担违约责任。

4.情报收集：双方均有义务在不可抗力影响期间持续收集事件进展信息，并在事件结束后30日内共同确认不可抗力的影响范围及持续时间。如一方故意隐瞒或虚报不可抗力事件，应承担由此造成的对方损失。

5.不可抗力解除条件：不可抗力事件消除后，受影响方应在7个工作日内恢复履行义务。如事件影响导致协议目的无法实现，双方可协商变更协议内容或解除协议，相关责任按本条约定处理。

6.特别约定：如因政府政策调整导致本协议部分条款无法履行，双方应在收到政策文件后30日内协商调整，政策恢复后应恢复履行。如因疫情管控措施导致人员隔离或业务中断，双方应遵守当地规定并协商履行方式。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议包括但不限于协议解释、履行分歧、违约责任等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责沟通，并在争议发生后的15日内就争议事项进行书面协商，协商不成时提交本条约定的解决方式。

2.仲裁解决：如协商不成，争议应提交北京仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

3.诉讼解决：如双方书面同意，争议可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。诉讼程序适用中华人民共和国民事诉讼法及相关司法解释。如一方在仲裁裁决生效后仍提起诉讼，另一方有权申请法院驳回起诉。

4.证据提交：争议解决过程中，双方应按照约定或法律规定提交证据材料。如一方隐匿、伪造或篡改证据，应承担不利后果。双方提交的证据材料均应在争议解决程序终结前妥善保管，并配合对方查阅。

5.专属管辖：任何一方在本协议履行过程中提起的诉讼或仲裁，均应选择本协议约定争议解决方式。如一方未经另一方书面同意擅自选择其他管辖方式，该选择无效，争议应按本协议约定处理。

6.争议前置：如争议涉及第三方利益或协议整体履行，双方应先通过书面形式解决争议，经确认无法达成一致后才能提交仲裁或诉讼。前置程序期间不计算在本协议约定的其他期限内向争议解决机构提交申请的时效内。

7.独立性原则：本协议任何争议的解决不影响其他条款的效力。双方应确保争议解决程序不影响协议其他部分的履行，如争议涉及部分条款的解除，不影响其他条款继续有效。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后3日视为送达。电子通知的发送邮箱应经对方书面确认，且发送后立即视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非正式记录均不构成有效变更。变更内容应作为本协议不可分割的一部分，与原协议具有同等法律效力。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为不影响原协议的效力，受让方应承担与转让方同等义务及违约责任。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，并排除适用任何其他冲突法规则。双方均