电梯消防应急预案

电梯消防应急预案一、总则

1.1编制目的

为规范电梯火灾事故的应急处置程序，有效预防和减少因电梯火灾引发的人员伤亡和财产损失，确保乘客、使用单位及救援人员的安全，提升电梯消防应急响应能力，依据相关法律法规及标准，制定本预案。

1.2编制依据

本预案依据《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯安全技术规范》（TSGT7001）《人员密集场所消防安全管理》（GA654）等法律法规及标准编制，同时结合电梯使用单位的实际情况及火灾事故处置经验。

1.3适用范围

本预案适用于建筑物内曳引驱动电梯、强制驱动电梯等电梯在火灾事故发生前的预防、火灾发生时的应急处置及火灾后的恢复工作。涉及电梯使用单位、物业管理单位、电梯维保单位、消防救援部门及相关责任主体均应遵守本预案。

1.4工作原则

（1）以人为本，生命至上：将保障人员生命安全作为首要任务，优先组织乘客疏散，避免盲目施救导致次生事故。

（2）预防为主，防消结合：加强电梯日常消防安全管理，定期开展隐患排查与应急演练，降低火灾发生概率。

（3）统一指挥，分级负责：建立应急指挥体系，明确各部门及人员职责，确保应急处置有序高效。

（4）快速响应，协同联动：整合使用单位、维保单位、消防救援等力量，实现信息共享与行动协同，提升应急处置效率。

二、应急组织与职责

2.1应急指挥体系

2.1.1指挥部组成

应急指挥体系是电梯消防应急预案的核心，确保火灾发生时快速有序响应。指挥部由使用单位负责人担任总指挥，全面统筹应急工作。成员包括安全主管、物业经理、电梯维保代表等，形成多层次决策结构。总指挥负责启动预案、分配任务，并向上级部门实时汇报情况。副总指挥协助总指挥，分管救援行动和疏散协调。技术专家提供电梯技术评估，后勤保障人员负责物资供应和通讯支持。指挥部通常设在建筑安全区域，便于监控全局。例如，在高层建筑火灾中，总指挥通过监控中心实时了解电梯状态，成员各司其职，避免信息滞后。

2.1.2职责分工

总指挥的职责包括决策应急级别、调配资源，确保生命安全优先。副总指挥具体执行现场指挥，协调救援小组行动。技术专家负责评估电梯风险，如检查电路是否短路，防止二次事故。后勤保障人员准备急救包、通讯设备，保障后勤不间断。安全主管主导乘客疏散，物业经理管理建筑安全出口，维保代表操作电梯紧急停止。每个成员职责明确，避免交叉混乱。例如，火灾初期，安全主管引导乘客通过安全通道撤离，维保代表迅速切断电梯电源，减少火灾蔓延风险。

2.2应急响应小组

2.2.1小组类型

应急响应小组根据火灾类型和规模灵活组建，包括救援小组、疏散小组、通讯小组和后勤小组。救援小组由专业救援人员组成，使用破拆工具施救被困乘客。疏散小组负责引导乘客有序撤离，避免踩踏事故。通讯小组确保信息传递畅通，实时更新指挥部。后勤小组提供物资支持，如灭火器、担架和医疗用品。各小组在火灾中协同作战，例如在商场火灾中，救援小组优先解救电梯内人员，疏散小组引导其他顾客离开。

2.2.2成员职责

救援小组成员需掌握电梯结构知识，使用液压钳等工具快速开门施救。疏散小组成员培训乘客心理安抚，如通过广播保持冷静，防止恐慌扩散。通讯小组成员操作通讯设备，联系消防部门和医院，确保救援及时。后勤小组成员准备应急物资，定期检查设备状态。成员每月演练一次，提高响应速度。例如，在办公楼火灾中，救援小组在五分钟内到达现场，疏散小组引导员工沿楼梯撤离，通讯小组通知消防队提供支援。

2.3协同机制

2.3.1内部协调

内部协调通过日常会议和信息共享系统实现，确保各部门无缝对接。指挥部每日晨会讨论潜在风险，使用单位、物业和维保单位建立联络群组，实时传递信息。火灾发生时，维保单位立即切断电梯电源，物业启动疏散警报，安全主管协调人员流动。例如，在住宅楼火灾中，内部协调确保电梯停用后，乘客通过消防通道快速撤离，避免延误。

2.3.2外部联动

外部联动与消防部门、医院和公安合作，形成救援网络。预案中明确联系方式和协作流程，火灾报警后，消防队十分钟内到达现场提供专业救援。医院准备急救通道，处理伤员。公安维持秩序，防止混乱。每季度联合演练一次，确保协同高效。例如，在酒店火灾中，外部联动使消防队迅速解救电梯被困者，医院接收伤员，公安封锁现场，保障救援顺利进行。

三、应急响应流程

3.1预警与信息传递

3.1.1预警信息来源

火灾预警信息主要通过建筑内的烟感探测器、温度传感器和手动报警装置获取。这些设备在检测到烟雾或异常温度时自动触发警报，同时将信号传输至消防控制室。值班人员通过监控画面确认火情位置和蔓延趋势，例如当三层走廊的烟感报警时，控制室会立即显示该区域摄像头画面，观察是否有明火或浓烟。此外，电梯轿厢内的紧急呼叫按钮也是重要信息来源，被困乘客可通过按钮直接向中控室报告火情。

3.1.2信息传递机制

信息传递采用分级响应机制。初级预警由消防控制室值班员通过内部通讯系统通知物业安保人员，携带灭火器赶赴现场核实。若确认火势较小，使用灭火器扑救；若火势扩大，值班员立即启动二级响应，通过建筑广播系统播报疏散指令，同时拨打119报警。广播内容需简明清晰，例如“三楼东侧发生火情，请所有人员沿消防通道有序撤离，切勿使用电梯”。信息传递过程需全程录音存档，确保指令可追溯。

3.1.3多部门协同通报

消防控制室在确认火情后，同步通知电梯维保单位、物业管理部和医疗急救组。维保人员需在5分钟内到达现场，执行电梯紧急迫降程序；物业安保人员负责封锁火点周边区域；医疗急救组携带担架和急救包在消防通道待命。例如，当商场中庭烟感报警时，系统自动向维保单位发送短信通知，并联动关闭所有电梯门禁，防止乘客误入。

3.2现场初期处置

3.2.1火情确认与评估

安保人员到达现场后，需佩戴防毒面具，使用红外测温仪检测火源温度，观察烟雾颜色判断燃烧物质。若温度超过200℃或出现黑色浓烟，立即判定为严重火情，撤离现场并等待消防队处置。同时，通过电梯控制面板检查轿厢内是否有人被困，记录被困层数和人数。例如，当办公楼电梯因电路短路引发冒烟时，安保人员发现轿厢内无乘客后，立即切断该电梯总电源，防止火势蔓延至其他楼层。

3.2.2初期灭火行动

在火势可控时，安保人员使用灭火毯覆盖起火点或用灭火器喷射火焰根部。灭火器需根据火源类型选择：电气火灾用二氧化碳灭火器，固体物质火灾用干粉灭火器。操作时保持2米安全距离，对准火焰根部扫射。若电梯井道内发生火灾，需关闭该电梯的层门和轿门，阻止空气流通。例如，当地下车库电梯井道因线路老化起火时，安保人员迅速关闭井道检修门，用干粉灭火器扑灭明火，同时启动排烟系统。

3.2.3电梯紧急迫降

维保人员接到通知后，通过专用钥匙操作电梯迫降开关，将所有电梯运行至首层或避难层，打开轿门释放可能被困的乘客。迫降过程中需确保电梯内无人滞留，通过监控摄像头逐层确认。例如，当高层住宅发生火灾时，维保人员在中控室远程操作，使电梯依次停靠各楼层开门检查，确认无人后切断电源。

3.3人员疏散与救援

3.3.1疏散引导原则

疏散工作遵循“先着火层、再上层、后下层”的顺序。消防控制室通过广播系统明确指定疏散路线，例如“请从东侧楼梯撤离，禁止使用电梯”。安保人员在各楼层转角处引导人流，避免拥挤踩踏。对行动不便者，由专人搀扶使用消防电梯或轮椅通道撤离。例如，医院火灾时，护士优先转移重症患者，安保人员协助使用担架经消防通道转移至安全区域。

3.3.2乘客被困救援

若电梯内乘客被困，救援小组携带破拆工具和液压顶杆赶赴现场。首先通过电梯对讲系统安抚乘客情绪，告知“救援人员已到达，请勿扒门”。随后在最近楼层打开层门，使用液压钳扩大轿门缝隙，引导乘客有序撤离。若电梯停在两层之间，需在上下楼层同时作业，避免轿厢突然移动。例如，当观光电梯因火灾停在15层与16层之间时，救援小组在两层同步破拆，成功救出5名被困者。

3.3.3特殊人群疏散

对老人、儿童、孕妇及残障人士，需提前规划专属疏散方案。养老院和幼儿园应配备防烟面罩和儿童背带，由专人一对一护送。医院需启用备用电源，确保呼吸机等设备正常运行。例如，当养老楼发生火灾时，护理员为每位老人佩戴防烟面罩，使用担架经消防通道转移至室外广场，并清点人数防止遗漏。

3.4信息报告与记录

3.4.1内部报告流程

事件发生后，现场负责人需在10分钟内通过电话或对讲系统向指挥部汇报情况，包括起火位置、火势大小、人员伤亡及救援进展。指挥部根据事态升级应急响应等级，例如启动全楼疏散或请求外部支援。报告内容需简明扼要，例如“三楼仓库电线短路引发明火，已扑灭，2人轻微吸入性烟雾中毒，正在送医”。

3.4.2外部信息通报

指挥部指定专人负责与消防、医疗、公安等部门对接。向119报告时需说明建筑结构、消防设施位置及被困人员可能位置；向120提供伤员数量和伤情；向公安通报现场秩序维护需求。例如，当商场发生火灾时，联络员向消防队提供“建筑为地上五层，消防水泵在地下车库，中庭区域有3人被困”等关键信息。

3.4.3事件记录存档

全程记录包括监控录像、通话录音、书面报告和现场照片。值班人员需填写《火灾事件处置表》，记录时间节点、参与人员、处置措施及结果。事件结束后24小时内形成书面报告，提交上级部门备案。例如，办公楼火灾报告中需详细记录“14:05烟感报警，14:10安保人员到场，14:15火势扑灭，14:30完成全楼疏散”等时间线。

四、应急保障措施

4.1物资保障

4.1.1应急物资配置标准

电梯消防应急物资需按建筑规模和使用功能分级配置。高层建筑每部电梯轿厢内配备防毒面具2套、应急手电筒1支、急救包1个；中低层建筑可酌情减少数量，但不得少于1套。消防控制室需储备液压破拆工具组、电梯层门钥匙、绝缘手套等专用救援装备，并定期检查其完好性。物资存放位置应标注醒目标识，确保30秒内可取用。例如，大型商场在每层服务台设置应急物资箱，内含电梯救援专用工具和消防器材，方便就近取用。

4.1.2物资管理机制

建立双人双锁管理制度，由物业安保和维保人员共同负责物资盘点。每月检查1次物资有效期，对过期或损坏物品及时更换并记录。物资使用后需24小时内补充到位，确保应急状态下的物资连续供应。管理台账需包含物资名称、数量、存放位置、检查人及日期等信息，实现可追溯管理。例如，某办公楼规定维保人员每月5日清点物资，安保人员签字确认，确保账物相符。

4.1.3物资更新维护

根据物资特性制定更新周期：防毒面具每2年更换，急救包药品每半年补充，工具设备每季度检测性能。建立电子化管理系统，提前30天自动发送更新提醒。对特殊物资如液压破拆工具，需委托专业机构进行季度性能测试，出具检测报告。例如，住宅小区物业在电梯年检时同步检查应急物资，确保工具处于最佳状态。

4.2通讯保障

4.2.1通讯网络建设

建立有线与无线双备份通讯系统。消防控制室设置119直通专线，并配备卫星电话应对网络中断。电梯轿厢内对讲系统需覆盖所有楼层，确保被困乘客与中控室实时通话。公共区域广播系统采用分区控制，每个防火分区独立设置音柱，避免火情干扰。例如，医院在手术室等关键区域增设独立广播回路，确保紧急指令能穿透噪音。

4.2.2通讯设备维护

每月测试1次通讯设备功能：对讲系统模拟通话3分钟，广播系统播放疏散指令并录制存档。备用电源需每季度进行1次放电测试，确保断电后持续供电4小时以上。通讯线路采用防火材料包裹，定期检查接头氧化情况。例如，交通枢纽在每日闭店后测试所有广播系统，确保次日运营正常。

4.2.3通讯记录管理

所有通讯通话需录音保存，录音文件标注时间、地点、通话人等信息，保存期限不少于1年。建立通讯日志制度，记录每次通讯测试、维修及使用情况。重大事件通讯记录需同步上传至云端备份，防止物理介质损毁。例如，某酒店规定消防控制室通话录音由安保主管每周审核签字，确保信息完整。

4.3技术保障

4.3.1电梯安全检测

日常维保增加消防专项检测项目：每月测试电梯迫降功能，模拟火警信号验证电梯是否自动返回首层；每季度检查电梯门机防夹保护装置，确保紧急情况下能手动开门；每年进行1次电梯井道防火封堵检查，封堵材料需符合GB50016耐火极限要求。例如，工业园区要求维保单位在维保报告中单独列出消防检测项目，由安全工程师签字确认。

4.3.2应急技术支持

与电梯厂家建立24小时技术支援热线，提供远程故障诊断服务。重大事故时，厂家技术专家需在1小时内抵达现场指导救援。储备电梯控制板备件，确保关键部件损坏后2小时内更换完成。例如，超高层建筑在设备层设置电梯备件专用库，存放常用控制模块和接触器。

4.3.3智能监控系统

应用物联网技术实时监测电梯运行状态：在电梯控制柜安装温度传感器，监测电气设备过热情况；在井道内安装烟雾探测器，联动消防系统；通过视频监控分析电梯异常停留时间，自动触发预警。系统数据每5分钟上传至云平台，支持历史数据回溯分析。例如，某商业综合体通过智能系统提前预警3起电梯电气过热隐患，避免火灾发生。

4.4培训演练保障

4.4.1岗位技能培训

分层级开展针对性培训：安保人员重点掌握灭火器使用、疏散引导和电梯紧急操作；维保人员强化电梯结构认知和破拆救援技能；管理人员学习应急指挥流程和决策要点。培训采用理论授课与实操结合，每季度组织1次考核，不合格者重新培训。例如，学校在开学前组织全体员工参与消防演练，重点演练学生疏散和电梯救援环节。

4.4.2全员疏散演练

每半年组织1次全楼消防疏散演练，模拟不同场景：工作日演练侧重办公人员疏散，夜间演练模拟客房人员撤离。演练时随机设置电梯故障点，测试应急响应速度。演练后组织评估会，分析疏散路线合理性、应急物资到位及时性等问题，形成改进清单。例如，购物中心在周末客流高峰时段开展演练，验证广播系统在嘈杂环境中的效果。

4.4.3联合应急演练

每年联合消防、医疗、公安等部门开展1次综合演练，模拟电梯火灾导致人员被困、建筑结构受损等复杂场景。演练前制定详细脚本，明确各方职责和协同流程。演练后邀请第三方机构评估，重点检验通讯联络、资源调配和跨部门协作能力。例如，某地铁枢纽与消防支队联合演练时，成功模拟了火灾导致多部电梯停运的救援过程。

五、后期处置

5.1现场清理与恢复

5.1.1现场安全评估

火灾扑灭后，由消防部门和技术专家组成联合评估组，对电梯及周围环境进行全面安全检测。评估组首先检查电梯井道结构是否受损，重点观察导轨、钢丝绳和层门变形情况。随后检测电气系统，使用绝缘电阻测试仪测量线路绝缘值，确保无短路隐患。对于熏黑的轿厢内部，需用专业设备检测有毒气体残留浓度，低于安全标准后方可进入。例如，某办公楼火灾后，评估组发现电梯井道内壁因高温出现裂缝，立即标记为危险区域，禁止人员靠近。

5.1.2污染物清除

电梯轿厢和井道内的烟灰、焦油残留物需使用中性清洁剂彻底清除。操作人员佩戴防毒面具，采用干式吸尘器处理表面浮尘，再用湿布擦拭金属部件。对于渗入缝隙的油污，使用环保溶剂反复擦拭。通风系统需连续运行48小时，确保空气流通。某商场火灾后，保洁人员用蒸汽清洁机处理轿厢内壁，既去除烟味又避免二次污染。

5.1.3临时隔离措施

在电梯恢复使用前，需设置物理隔离带并悬挂警示标识。隔离带采用醒目的红白相间反光材质，覆盖电梯厅门及周围区域。安排安保人员24小时值守，防止无关人员误入。同时张贴临时告示，说明“电梯正在检修，暂停使用”及预计恢复时间。例如，住宅楼火灾后，物业在电梯口设置可移动护栏，并同步通过业主群发布通知。

5.2事故调查与整改

5.2.1原因分析流程

事故调查组由安全工程师、电梯维保专家和消防调查员组成。首先调取电梯运行日志和监控录像，确认火灾发生前电梯的运行状态。随后检查电气控制柜，查看是否有熔断器烧毁或线路老化痕迹。对目击者进行单独询问，记录事发时异常声响或气味。某酒店火灾中，调查组发现电梯制动器接触器因频繁启动产生电弧，引燃周围塑料部件。

5.2.2责任认定机制

根据调查结果明确责任主体。若因维保不到位导致故障，由维保单位承担主要责任；若因乘客违规操作引发，则由当事人承担相应责任；若因设备质量问题，由生产厂家负责赔偿。责任认定需形成书面报告，经双方签字确认后存档。例如，某小区电梯因未及时更换老化线路引发火灾，物业公司与维保单位按7:3比例分担赔偿责任。

5.2.3整改措施实施

针对事故原因制定专项整改方案。电气问题需更换所有老化线路并增加过载保护装置；机械故障需调整制动器间隙并更换磨损部件；管理漏洞则需完善巡检制度。整改过程需留存照片和视频记录，并由第三方机构验收合格后方可恢复使用。某工厂火灾后，电梯控制柜全部更换为防爆型设备，并加装温度监测传感器。

5.3善后处理与补偿

5.3.1人员救治跟进

对在火灾中受伤的乘客，安排专人负责后续医疗协调。联系合作医院提供康复治疗，定期跟踪伤情恢复情况。对因电梯故障导致的心理创伤，引入心理咨询师提供心理疏导。例如，某商场火灾被困者获救后，物业连续三个月提供免费心理咨询服务。

5.3.2财产损失理赔

建立快速理赔通道，由保险公司专员现场核定损失。乘客随身物品需详细登记并拍照存证，贵重物品优先处理。电梯维修费用由责任方承担，使用单位先行垫付后追偿。某写字楼火灾中，保险公司在一周内完成12名乘客的物品理赔，总额达8万元。

5.3.3应急补偿机制

对因电梯火灾造成重大损失的乘客，可申请应急补偿金。补偿标准参考当地居民人均可支配收入，结合实际损失情况确定。补偿申请需提交医疗证明、财产损失清单等材料，由应急指挥部审核发放。例如，某医院火灾中，一名重症患者获赔5万元补偿金用于后续治疗。

5.4预案评估与改进

5.4.1处置效果评估

事件结束后15日内，组织由专家、管理人员和一线员工参与的评估会议。重点分析应急响应时间、物资调配效率、部门协作顺畅度等指标。通过对比预案要求与实际处置情况，找出差距。例如，某次演练中暴露出疏散广播音量不足问题，评估后决定更换大功率音柱。

5.4.2预案修订流程

根据评估结果对预案进行动态修订。新增“电梯困人破窗救援”等操作流程，优化“多电梯联动迫降”技术参数。修订内容需经专家论证并报主管部门备案。每次修订后更新培训材料，确保全员掌握新要求。

5.4.3持续改进机制

建立年度预案评审制度，结合最新法规和技术标准持续优化。收集行业事故案例，分析共性问题并提前预防。例如，针对近年频发的电梯电气火灾，在预案中增加“每月检测控制柜温升”的强制条款。

六、附则

6.1附件清单

6.1.1应急通讯录

应急通讯录作为预案的配套文件，需包含所有应急联系人的详细信息。通讯录按类别分为内部联系人和外部联系人两类。内部联系人包括使用单位负责人、安全主管、电梯维保负责人、物业经理等，需注明姓名、职务、办公电话、手机号码及备用联系方式。外部联系人包括消防救援部门、医疗急救中心、公安派出所、电梯生产厂家技术支持等，需列出24小时值班电话和负责人信息。通讯录需每半年更新一次，确保人员变动时及时调整。例如，某大型商场将通讯录张贴在消防控制室墙上，并同步录入安保人员手机，确保紧急情况下可快速拨通。

6.1.2设备操作手册

设备操作手册是应急行动的技术指南，需简明扼要地说明关键设备的操作步骤。手册内容包括电梯紧急迫降开关位置及操作方法、灭火器类型选择及使用技巧、破拆工具组装流程等。操作步骤需配以示意图，避免文字描述过于抽象。手册按岗位分类发放，安保人员侧重灭火器和疏散设备操作，维保人员侧重电梯技术处置。手册需放置在应急物资箱内，并标注醒目标识。例如，某办公楼将电梯操作手册塑封后存放在消防控制室，方便紧急情况下查阅。

6.1.3法律法规依据

法律法规依据清单明确预案制定的法律基础，包含《中华人民共和国消防法》《特种设备安全法》《建筑设计防火规范》等核心法律条文。清单需注明具体条款内容，便于查阅。同时补充地方性法规和行业标准，如《电梯维护保养规则》等。