保险销售双录与保单一审核心规范及操作要求试卷

保险销售双录与保单一审核心规范及操作要求试卷您的姓名：[填空题]*_________________________________您的业务部[矩阵文本题]*中支：________________________业务部:________________________1、关于“保单一审返单”的定义，下列表述正确的是?（）[单选题][单选题]*A.保险公司最终审核投保申请时，要求补充资料的过程B.保险公司初步审核投保申请时，因资料不完整或有问题，需退回补充/修改的过程(正确答案)C.投保人主动申请修改保单信息导致的退回流程D.系统自动识别资料格式错误而退回的过程2、保单签收何时开始算15天?（）[单选题][单选题]*A录单当日(正确答案)B缴费日C进项日D发计划书那日3、双录过程中，对手机内存的最低要求是?（）[单选题][单选题]*A.至少500MBB.至少1G(正确答案)C.至少2GD.无明确要求4、双录环节中，客户签字的核心规范要求是?（）[单选题][单选题]*A.为提高效率，可使用草书或艺术字快速签字B.需用正楷书写，笔划清晰完整，严禁潦草、漏抄(正确答案)C.若客户不便签字，可由业务员代为签字确认D.签字过程无需在镜头内展示，仅需提交签字结果即可5、双录时对证件上传的核心要求是?（）[单选题][单选题]*A.可上传证件截图件B.可上传证件翻拍件C.必须上传证件原件，且拍摄清晰、四角齐全(正确答案)D.电子执业证可替代纸质原件上传6、以下属于团险BBE保单一审“合规红线类返单”主要原因的有?（）*A.证件非原件(正确答案)B.业务员未出镜(正确答案)C.代点击操作(正确答案)D.诱导客户答复(正确答案)E.证件有效期填写错误7、保险销售行为可回溯管理的核心目标包括?（）*A.规范保险销售服务行为(正确答案)B.维护保险消费者合法权益(正确答案)C.促进保险业持续健康发展(正确答案)D.简化投保流程E.提高业务员展业效率8、双录过程中的“绝对禁止事项”包括?（）*A.制作空假视频(正确答案)B.提醒客户回答问题(正确答案)C.录制中人员离开镜头(正确答案)D.视频未传完即关闭页面(正确答案)E.检查证件拍摄清晰度9、若投保后未按规定完成保单签收及回访，且未提前报备，面临的处理是?（）*A.取消竞赛方案奖励(正确答案)B.剔除机构考核保费统计(正确答案)C.销售人员品质扣分(正确答案)D.

直接终止保险合同10、操作技能类返单的主要原因包括：*A.

联系地址不精确(正确答案)B.

证件未上传等(正确答案)C.

证件有效期错误(正确答案)D.

证件不清晰(正确答案)11、保单一审返单仅指因业务员操作失误导致的资料退回，与客户提供资料无关。[判断题][判断题]*A.对B.错(正确答案)12、双录过程中，业务员与客户需全程同框，不得中途离开镜头。[判断题][判断题]*A.对(正确答案)B.错13、投保之日起15天内若客户未交费，系统会自动撤单。[判断题][判断题]*A.对(正确答案)B.错14、操作技能类返单的主要原因包括联系地址不精确、证件未上传等，属于非合规红线问题。[判断题][判断题]*A.对(正确答案)B.错15、电子执业证属于“非原件”，不可直接用于双录证件上传，需提供纸质原件。[判断题][判断题]*A.对(正确答案)B.错16、已满16周岁以上的未成年人，都必须使用身份证投保，不能使用户口本[判断题][判断题]*A.对(正确答案)B.错17、未满16周岁的未成年人提供的出生证明或户口本有效期起期，为登记日期或签发日期[判断题][判断题]*A.对(正确答案)B.错18、双录时条款阅读环节需缓慢滑动，确保关键内容可清晰识别，此环节是返单高发点[判断题][判断题]*A.对(正确答案)B.错19、双录过程中若意外退出，可从上次中断节点继续录制，无需重新开始（）[判断题][判