南航残疾旅客航空运输服务及特殊服务申请测试卷附答案

南航残疾旅客航空运输服务及特殊服务申请相关知识试卷本次随堂测试设置单选、多选、判断题，共20题，每题5分，测试成绩85分合格。团队[单选题]*○客户支持○运营B端○运营C端○收益管理姓名[填空题]*_________________________________服务犬是指为残疾人生活和工作提供协助的特种犬，包括：（）*A、辅助犬(正确答案)B、导听犬(正确答案)C、导盲犬(正确答案)D、宠物犬当残疾旅客提出申请以下服务时，应在定座时提出，并最迟不晚于航班离站时间前48小时：（）*A、托运电动轮椅(正确答案)B、携带服务犬进入客舱(正确答案)C、供航空器上使用的医用氧气(正确答案)D、为具备乘机条件的残疾人团体提供服务(正确答案)运行信息网可查询到的助残设备的机上存放和运输信息有（）*A、带活动扶手座位的位置，以及南航规定不向残疾旅客提供的座位。(正确答案)B、在客舱或货舱内存放残疾旅客常用助残设备的限制。(正确答案)C、航空器内是否有无障碍卫生间。(正确答案)D、飞机上能够提供给残疾旅客的其他服务及设施。(正确答案)可作为随身携带物品的助残设备包括：（）*A、拐杖（助行器）(正确答案)B、假肢（助行器）(正确答案)C、电子耳蜗（助听器）(正确答案)D、盲人眼镜(正确答案)携带导盲犬的训导员在办理乘机手续时，必须提供：（）*A、训导员工作证(正确答案)B、导盲犬工作证(正确答案)C、检疫证明(正确答案)D、免疫证明便携式氧气浓缩器（POC）的锂电池规则：（）*A、锂金属电池的锂含量不得超过2g，锂离子电池的额定能量不得超过100Wh。(正确答案)B、如果锂金属电池的锂含量超过0.3g，或者锂离子电池的额定能量超过2.7Wh，那么交运行李中的电子设备必须完全关闭（不能为睡眠模式或休眠模式），并做好保护，防止受损。(正确答案)C、每人携带备用电池的数量最多不超过2块。(正确答案)D、备用电池应单独包装以防短路。(正确答案)南航认可的医疗证明或诊断证明书需由三甲级别（含）以上的医院（境外包含诊所、医疗中心及医院）填写旅客的病情及诊断结果，并经医生签字、医院盖章。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)在南航运营的中美航线上，对于残疾旅客托运的轮椅、服务性动物，南航不得要求免除丢失、损坏及死亡等责任。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误代码共享航班的特殊服务申请按照市场方的规定办理。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)无申请特殊服务或不需要协助的残疾人办理乘机手续和普通旅客相同。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误要求残疾人出具的在航空旅行中不需要额外医疗协助能安全完成其旅行的医疗证明应当在航班离站之日前几日内开具？（）[单选题]*A、3B、10(正确答案)C、15D、5拒绝为残疾人提供航空运输时，应向其说明拒绝的法律依据。残疾人要求提供书面说明的，应在拒绝运输后几日内提供《南航拒绝运输的情况记录》。（）[单选题]*A、3B、10(正确答案)C、15D、5需提前多久申请WCHC/WCOB？（）[单选题]*A、48H(正确答案)B、24HC、72HD、60H担架附加票价是加收几个成人单程经济舱普通票价（不另加收税费）？（）[单选题]*A、7B、8(正确答案)C、9D、6担架旅客的免费行李额是多少公斤？（）[单选题]*A、110B、120C、180(正确答案)D、200关于婴儿摇篮特殊服务的接收条件，乘机之日一周岁（含）以下，身高70厘米以下，体重12公斤（25磅）以下持婴儿票的旅客。哪项说法正确（）[单选题]*A、符合其中一个B、必须三个条件同时符合(正确答案)C、符合其中任意二项南航承运的航班上什么舱位均可接收无成人陪伴儿童：（）[单选题]*A、头等舱B、头等舱、公务舱、明珠经济舱以及经济舱(正确答案)C、公务舱、经济舱D、明珠经济舱以及经济舱特殊老年旅客是指年龄满（）周岁，需要一定的特殊照顾或服务的旅客。（）[单选题]*A、65B、70(正确答案)C、75D、80孕检报告或诊断证明应在乘机前（）天内签发有效？（）[单选题]*A、10B、20C、30(正确答案)D、15南航