城市轨道交通车站运营管理测试卷附答案-（一）

城市轨道交通车站运营管理相关知识单选题试卷车站[填空题]*_________________________________姓名：[填空题]*_________________________________工号[填空题]*_________________________________在轨道交通管辖范围内发生电梯困人且乘客被困时间达到（）分钟及以上的，可使用特殊乘客事务票卡[单选题]*A.3B.5C.10(正确答案)D.15如果因故需要延长作业时间，由施工负责人于批准的作业结束时间前（）分钟向主站提出，由车站向行调申请延点，由行调进行批准。若延长后的作业结束时间距离运营时刻表第一列车到达作业影响区域时间小于（）分钟，必须按照抢修办理。[单选题]*A.15，30B.15,45(正确答案)C.30,30D.30,45原则上，（）的单列次晚点指标，根据发生的原因（设备使用部门误操作或设备故障），统计设备使用部门（中心、事业部）或设备所属部门（中心、事业部）的晚点指标，原则上不对指标进行分解，事件涉及的相关部门均需进行内部分析。[单选题]*A.5分钟以下(正确答案)B.2分钟以上C.5-15分钟D.15分钟以上如发生乘客上下车期间脚卡在站台门与车门缝隙时，车站发现按压紧停后及时至现场协助乘客脱困，若车站无法处理，车站拨打（）并汇报OCC[单选题]*A.综合巡视员B.信号工班C.119(正确答案)D.120车站显示“引导”手信号，收回时机[单选题]*A.应待列车停车后方可收回。B.必须在司机鸣笛回示后方可收回。C.待列车头部越过信号显示地点后方可收回。(正确答案)D.待列车尾部部越过信号显示地点后方可收回除FAS联动外单个车站发现有（）台及以上扶梯停梯时（不含已报修或正在维护扶梯）车站确认现场安全后按照《电扶梯设备用户操作手册》中自动扶梯启动步骤开启停梯扶梯。[单选题]*A.2B.3(正确答案)C.4D.5广播乘客服务应急信息发布范围：预计列车延误（）分钟时，仅在故障线路各车站、列车发布；预计列车延误（），在线网各车站、列车发布[单选题]*A.5-10；20分钟及以上或启动应急公交接驳时B.5-10；10分钟及以上或启动应急公交接驳时C.5-20；10分钟及以上或启动应急公交接驳时D.5-20；20分钟及以上或启动应急公交接驳时(正确答案)车站洗地机、尘推车设备充电原则上必须在车站每日运营结束后进行，并于次日（）停止充电、拔除并收回充电器。充电器应存放于清扫间或其他指定区域，严禁随意放置于公共区域。[单选题]*A.运营开始前B.首班车到站前C.0:00前D.6:00前(正确答案)清客时如整侧车门、站台门均未打开，则手动打开（）[单选题]*A.运行方向每节车厢第一扇门(正确答案)B.运行方向每节车厢一扇门（由乘客数量决定）C.运行方向每节车厢一扇门（由司机决定）D.运行方向第一节车厢第一扇门及最后一节车厢最后一扇门单个车站公共区展架摆放数量原则上不得超过（）[单选题]*A.3B.4(正确答案)C.5D.8线路积水时，积水区间乘客疏散，车站需使用（）做好防护[单选题]*A.救生照明线B.安全绳(正确答案)C.防水手电筒D.大喇叭TVM卡币卡票时，找零口退还钱款需计入（）[单选题]*A.《其他钱款登记表》“设备内部现金”栏。(正确答案)B.《其他钱款登记表》“设备外部现金”栏。C.填写《乘客事务处理单》计入正差额D.计入车站拾遗物品TVM扫码购票异常（卡票、少出票、未出票）处理:车站填写《乘客事务处理单》注明事件详情、支付方式、APP注册手机号码，车站工作人员需做好乘客解释：“核实无误后，相关费用一般（）内会原路返回乘客账户，如有咨询需要可致电苏e行客服。”[单选题]*A.5日B.5个工作日(正确答案)C.7日D.7个工作日运营期间站台门维修，当PIS显示第一班车进站倒计时（）,维修人员还未及时停止和恢复，站台岗应立即做好提醒，当列车已到达后方站台停稳，行车值班员通知站台岗做好现场提醒[单选题]*A.1分钟B.30秒C.2分钟(正确答案)D.45秒FAM列车清客作业时，站台门关闭方式（）。[单选题]*A.按压车门关门按钮关闭双门(正确答案)B.司机关闭车门，车站PSL关闭站台门C.系统自动联动D.司机操作联动关闭双门车站控制室、设备房、轨行区等区域应设置醒目的（）。[单选题]*A.警示标志B.禁行标志(正确答案)C.禁止标志D.安全标志列车冲突发生在正线时，列车司机应等待（）做好疏散准备。[单选题]*A.值班站长(正确答案)B.公安人员C.消防人员D.医护人员当列车在区间迫停预计超过（）分钟，组织区间乘客疏散[单选题]*A.30(正确答案)B.20C.40D.10以下不属于乘客服务时需使用的边门的是[单选题]*A.持乘车券的乘客B.无效的免费类交通卡C.行动不便、乘坐轮椅、携带大件行李的乘客D.警辅人员中需带人走边门的情况(正确答案)便用“苏e行”APP或“Metro大都会”APP且无感换乘的乘客.在两地进、出站期间停留时间超过（）小时，出站时须补交目的地车站所属轨道交通规定的超时费用。[单选题]*A.3B.8(正确答案)C.6D.4发生客伤的设备在维修好之后，由（）开启投入使用。[单选题]*A.专业人员(正确答案)B.站务员C.值班站长A.综合巡视员客流达到较大级标准时，客流控制点在（）处。[单选题]*A.闸机B.出入口C.扶梯D.站厅(正确答案)运作命令规定首班压道车出场前（）分钟，行调、电环调、场调、行值确认条件满足后人工确认ISCS自动弹出的运营前检查提示对话框。[单选题]*A.30B.50C.40D.45(正确答案)SPKS设置后，SPKS启动灯将延时（）秒亮起，此时相应轨行区防护门门禁激活，激活后方可使用工作卡打开轨行区防护门。[单选题]*A.15(正确答案)B.25C.20D.30车站应急抢险队员必须保持通讯畅通，接到抢险命令后（）内须赶至车站抢险（特殊情况除外）。[单选题]*A.1个小时(正确答案)B.90分钟C.2个小时D.30分钟防毒面具使用方法（）*A.检查滤毒罐是否在有效期内，滤毒罐、面罩及头带等配件是否完好(正确答案)B.调整头带至适宜程度，佩戴面罩，并拉紧头带以确保面罩与面部及头部的紧密贴合。(正确答案)C.用手堵住面罩的滤毒罐接口，用力吸气，若感到呼吸受阻，则说明密封性好；若感觉有空气渗入，则需重新调整面罩位置及头带的松紧度。(正确答案)D.去除滤毒罐顶部及底部的密封塞，将滤毒罐的顶部与面罩的连接部位旋紧。(正确答案)多乘多惠票价政策适用的票卡（）*A.“苏e行”APP单程票（含同行码和小程序电子单程票）B.苏州通(正确答案)C.市民卡(正确答案)D.交通一卡通（含昆山发行）(正确答案)FAS消防联动设备有非消防电源（例如：工作照片、广告灯箱、电源插座等）、应急照明、（）、防火卷帘门、门禁、闸机、电梯、通风、PIS、等。*A.声光报警器(正确答案)B.警铃(正确答案)C.电动排烟窗(正确答案)D.电动防火阀(正确答案)E.消防广播(正确答案)空气呼吸器检查完好状态（）。*A.背带和全面罩头带完全放松(正确答案)B.气瓶正确定位并牢靠的固定在背具上(正确答案)C.高压管和中压管无扭结或者其他损坏(正确答案)D.全面罩的面窗应清洁明亮(正确答案)列车到站后开关门异常需按压紧停的场景（）。*A.计划跳停列车停站开门;(正确答案)B.列车到站对标停稳（含再次对标）(正确答案)C.列车夹人夹物(正确答案)D.列车非计划跳停运营期间进入站台或靠近站台的第一个区段线路作业安全措施的是（）*A.施工负责人视情况放置红闪灯进行防护。(正确答案)B.行车值班员/值班站长设置紧急停车进行施工防护，并通知站务人员。(正确答案)C.全自动运行线路车站需设置SPKS防护。(正确答案)D.站务人员要监督施工作业人员进入作业区域是否正确。(正确答案)付费区乘客苏e行APP不出码且提示有不完整行程时，应如何处理？*A.优先指引乘客自助补登上次出站信息，再帮乘客补登进站信息(正确答案)B.乘客强烈要求客服处理时，根据乘客提供的信息进行进站补登，再进行出站补登C.乘客强烈要求客服处理时，根据乘客提供的信息分别进行出站补登及进站补登(正确答案)D.发放免费出站票给乘客出站基础服务设备设施分为（）*A.无障碍设施B.导向设备设施(正确答案)C.配套服务设施(正确答案)D.安全提示设备设施(正确答案)气灭联动条件（）*A.FAS主机在自动位(正确答案)B.气灭（细水雾）主机在自动位(正确答案)C.同一气灭（细水雾）保护区内的两类探测器（至少一个烟感和至少一个温感）同时报警(正确答案)D.同一气灭（细水雾）保护区内的两个探测器同时报警司机室启用阶段，以下（）故障，行车值班员不用播放引导广播。*A.乘车码APP故障B.全部TVM扫码支付功能故障(正确答案)C.全部BOM离线/乘车码/闪付卡处理功能故障(正确答案)D.全部进闸机刷卡功能故障自然突害类的停运标准是*具备服务条件的出入口少于2个(正确答案)随时有大量积水倒灌进入车站的风险(正确答案)水位达到出入口平台，且有进一步上涨趋势(正确答案)发布红色预警时FAS联动复位后，专业人员现场开启的设备是（）。*A.通风空调(正确答案)B.门禁C.闸机D.冷水机组(正确答案)车站的服务备品包括（）。*A.防滑垫(正确答案)B.公交接驳告示牌C.尾班车告示牌(正确答案)D.电喇叭根据《苏州市轨道交通集团有限公司突发事件综合应急预案》规定，突发事件分为（）四个级别*A.特大(正确答案)B.重大(正确答案)C.较大(正确答案)D.一般(正确答案)E.较小施工作业防护设置撒除实行（）*A.全控B.互控(正确答案)C.自控(正确答案)D.他控(正确答案)手动驾驶期间，若出现列车到站对标（冲标或欠标）或长时间不开双门的情况，车站发现后立即按压紧停，汇报OCC。[判断题]*对错(正确答案)当车站员工进入细水雾灭火保护区设备间前，无需将相应自动灭火控制盘上切换至手动状态，仅需保证通向外部的房间防火门处于打开状态[判断题]*对(正确答案)错2025年9月10日-9月30日期间教师免费乘车活动，乘客持本人苏州教师资格证原件或通过支付宝/微信小程序展示本人“苏州教师电子工作证”即可从绿色通道进出站。[判断题]*对错(正确答案)6号线AFC设备无需专业人员送电恢复，车站无需在专业送电时再次安排人员设置防护[判断题]*对(正确答案)错列车火灾且区间迫停时，若车头火灾，乘客向后方车站或通过最近的联络通道向相邻隧道疏散，与行车一致方向排烟；（）[判断题]*对(正确答案)错长发事将头发孔起并恒戴头花，头发控于发网内，发网位于双耳中心线上，妇有评发可说戴不超过3按无装饰物的果色发卡[判断题]*对错(正确答案)苏州市70周岁及以上老人凭本人高龄卡（除高峰时段7:00～9