《项目管理》期末复习答案

《项目管理》期末复习答案

名词解释

1.项目（P7）

项目是•种组织为实现自己既定的目的，在一定时时间、人员和其他资源的约束条件下

所展开的一种有一定独特性的、一次性的工作。

2.项目管理（P15）

项目管理是运用多种有关的知识、技能、措施与工具，为满足或超越项目有关各方对项

目的规定与期望，所开展的多种计划、组织、领导和控制等方面的活动。

3.项目生命周期（P41）

项目生命周期就是由项目各个阶段按照一定次序所构成的整体，项目生命周期有多少

个阶段和各阶段口勺名称取决于组织开展项目管理的需要，

4.项目决策（P63）

项FI决策就是为实现组织II勺既定目的而提出的实现组织目的的多种项目可行方案，然后

根据项H评估原则对多种项H备选方案进行分析、评价和判断，最终选择一种满意的项目方

案并付诸实行的管理过程，

5.项目团体（P91）

项FI团体是由一组组员为实现一种详细项H的目的而组建的共同协作U勺队伍。

6.项目实行组织（P81）

项目实行组织是指承担实行责任并由其项目团体完毕项目实行的企业或组织。

7.项目范围管理（P147）

为保证项目可以成功而开展的一类对项目产出物的范围和项目工作范围的项A管理工

作。

8.项目范围定义（P152）

指的是把项目产出物深入分解为更小和更便于管理的许多构成部分（即项目可交付物）,

最终定义和界定项目产出物范围日勺项目管理活动。

9.项目工作分解（P157）

是一项对项目范围定义后给出的项目工作范围的深入细化和分解II勺项目范围管理工作，

这一工作最重要的内容是对定义出的项目工作范围进行全面的分解，最终给出项目工作分解

构造和项目工作分解构造字典等项目范围分解的文献。

10.项目时间管理（E173）

是指项目活动定义、项日活动排序、项目活动资源估算、项目活动工期估算、项目进度

计划编制和项目进度控制等工作构成的一种项目专题管理。

11.项目活动定义（P175）

是指为实现项目目的所开展的对已确认项H工作的深入定义，从而识别和定义项目所必

需的多种活动II勺一种项目时间管理工作。

12.关键途径法（P197）

关键途径法是首先计算所有项目活动的最早开始时间、最早结束时间、最晚开始时间和

最晚结束时间以及浮动时同等参数，然后根据这些参数安排和编制项目进度计划的措施。

13.三点估算法（P194）

三点估算法重要用于对不确定性项目活动工期的估算，这种措施的关键内容是首先要分

析给出项目活动估算中的乐观时间?。（在非常顺利的状况下完毕某项活动所需H勺时间）、最

也许时间乙（在正常状况下完毕某活动最常需要H勺时间）、消极时间乙（在最不利状况下

完毕某项日勺活动时间）。然后根据这三种项目活动时间所对应的发生概率，选用某种期望值

或平均数日勺计算措施求出详细项目活动的工期估算。

14.项目质量管理（P247）

是为了保障项目产出物可以满足项目业主/顾客以及项目其他有关利益者的需要所开展

的对项目产出物质量和项目工作质量的全面管理工作。

15.项目质量保障（P258）

项目质量保障是在执行项目质量计划过程中所开展的•系列常常性日勺项目质量评估、质

量核查与质量改善等方面的工作，是•项为保证项目质量计划的完毕而开展的系统件•的和贯

穿整个项目生命周期的项H质量管理工作。

简答题

16.项目管理与一般运行管理有何不一样？（P19）

（1）两者的管理对象不一样：项目管理的对象是指详细的项目，而运行管理的对象是企业

或组织的运行。

（2）两者的管理原理不一样：项目管理是按照基于活动和过程日勺非程序化和非构造化H勺管

理原理开展日勺，而运行管理是按照基于分工和职能的程序化和构造化的管理原理开展时。

（3）两在的管理措施不一样：项目管理的措施是针对项目的一次性和独特性以及项目管理

的集成性和创新性等特性而生成日勺，运行管理H勺措施是针对运行日勺反复性和常常性以及运行

管理的职能性和程序性而生成H勺。

（4）两者的管理目H勺不一样:项目管理主线目的是项目自身的成败，运行管理的主线目H勺是

运行自身的正常与否和能否持续运行并获利。

（5）两者的管理内容不一样：项目管理包括项目定义与决策、设计与计划、实行与控制和

完毕与交付等不一样阶段的管理，运行管理包括计划、组织、领导、控制等方面的管理。

（6）两者所管理的周期不一样：项目管理H勺周期是一种项目日勺生命周期，而运行管理周期

是相对长远日勺。

17.项目阶段是怎样划分的？（P49）

（1）项目定义与决策阶段

（2）项目计划与设计阶段

（3）项目实行与控制阶段

（4）项目竣工与交付阶段

18.简要简介项目管理过程及其内涵？（P59）

（1）起始过程。内涵：是项目管理过程循环过程中最首要欧I管理了过程。

（2）计划过程。内涵：这个过程重要有确定和编制项目目的、任务、方案成本预算等各项

计划活动，有了此过程才能开展后续项目管理子过程。

（3）执行过程。内涵：组织和协调多种资源去实行项目，鼓励团体去完毕项目，并最终身

成合格1肉项目产出物，有一系列项目组织和执行活动构成的管理子过程，且为计划子过程提

供反馈信息。

（4）控制过程。内涵：这过程使项目口勺实行处在受控制状态，且为计划子过程和执行子过

程提供反馈信息。

（5）结束过程。内涵：这过程重要制定项目或项目阶段H勺终止以及移交和接受条件，同步

也是项目下一阶段其实过程的前期工作和信息提供者。

19.项目决策过程的环节有哪些？（P65）

（1）识别问题或机遇

（2）诊断问题的原因

（3）确定项目的目的

（4）制定项目备选方案

（5）评价项目备选方案

（6）做出决策并实行

20.一般项目有哪些不一样的项目有关利益主体？（P80）

（1）项目的业主或项目的发起人

（2）项目的客户或顾客

（3）项目经理

（4）项目实行组织

（5）项目团体

（6）项目的其他有关利益主体，如供应商、贷款银行、政府主管部门等

21.项目经理H勺角色与职货是什么？（P96）

（1）团体领导者和管理决策人

（2）项目计划者和项目分析师

（3）项目组织者与共同合作者

（4）项目控制者和预测评价者

（5）项目利益的协调人和增进者

22.项目团体H勺精神内涵是什么？（P95）

项目团体H勺团体精神是一种团体口勺思想支柱，是一种团体所拥有H勺精神的I总和。项目团

体的团体精神应当包括卜.述如卜几种方面的内容：

（1）高度的互相信任；

（2）强烈的互相依赖;

（3）一致的共同目的J；

（4）全面的J互助合作；

（5）平等与枳极参与；

⑹自我鼓励和管埋。

23.项目范围管理口勺重要内容有哪些？（P148）

（1）项目范围的规划；

（2）项目范围的J界定；

（3）项目工作的J分解；

（4）项目范围确实认；

（5）项目范围的控制。

24.项目工作分解的过程措施有哪些？（P160）

（1）根据项目指标或规定分解给出的项目产出物

（2）根据项目产出物分解和设计项目可交付物

（3）根据项目可交付物分解出项目工作分解构造

（4）分析和检查项目工作分解构造的对的性

25.项目范围阐明书欧J内容有哪些？(P156)

(1)项目目的I和项目范围指标

(2)项目产出物范围的)描述

(3)项目可交付物的规定

(4)项目条件和项目假定条件

(5)项目各方面配置关系及管理规定

(6)项目同意的规定

26.项目活动工期估算的根据有哪些？(P192)

(1)项目活动清单及其组节阐明

(2)项目所需资源的需求及其细节阐明

(3)项目活动的约束条件和假设条件

(4)项目集成计划和项目范围阐明书

(5)项目所需资源的供应状况

(6)其他根据和信息，如有关日勺历史信息。

27.怎样理解项目质量管理的理念？(P248)

(1)使业主/顾客满意是项目质量管理H勺目的

(2)项目质量是干出来的而不是检查出来口勺

(3)项目质量管理的责任是全体团体组员的

(4)项目质量管理的关键是不停监控和改善

(5)项目质量确定与项目质量实行

（6）项目质量等级与项目质量好坏

28.项目质量保隙的内容有哪些？（P258）

（1）清晰明确的项目质量规定

（2）科学可行的项目质量原则

（3）建设完善的项目质量体系

（4）配置合格和必要的资源

（5）开展有计划的质量改善活动

（6）项目变更的全面控制

29.怎样理解成本/收益分析法？（P254）

成本/收益法也叫经济质量法，它规定在制定项目质量计划时必须考虑项目质量的成本

和收益问题。其实质是通过运用质量成本与收益的比较分析措施编制出可以保证项目质量收

益超过项目质量成本的项目质量管理计划。项目质量成本可分为项目质量保障成本和项目质

量纠错成本两种。项目质量保障成本越高，项FI质量纠错成本就会越低，因此项FI经济质量

应当是这两者之和最小时的质量水平由于此时的项目质量成本最低而收益最高。因此这种措

施就是一种合理安排和计划项目这两种质量成本而使项目质量总成本相对最低的一种项目

质量计划的措施。

30.项目质量控制与项目质量保障H勺区别与联络？（P259-264）

（1）区别：项目质量控制是直接对项目质量进行把关和纠偏的工作，是一种过程性、纠偏

性和把关性口勺质量管理工作。而项目质量保障是一种以项目质量管理组织、程序、措施和资

源等方面为项目质量保驾护航日勺工作，是一种防止性、提高性、和保障型H勺质量管理工作。

（2）联络：两者的目日勺都是保证项目质量能到达项目组织和项目业主/顾客的需求。

31.怎样理解一般沟通管理的基本概念？（P306）

沟通的最基本概念包括如下几种方面：

（1）沟通的目的是互相到达理解和交流

（2）沟通的内容包括信息、思想和情感

（3）沟通是提出和回应问题与规定

（4）沟通是信息和思想互换H勺过程

（5）沟通应当是一种故意识H勺行动

32.项H沟通的重要障碍与处理措施是什么？（P317）

（1）重要障碍：①沟通的时机选择不妥；②信息或想法不完备；③环境影响和噪声干扰；

④多种虚饰和欺诈：⑤语言与词汇问题；⑥非语言信号的问题。

（2）处理措施：①合理地选择沟通方式和环境；②对的地安排沟通次序和时间；③适时地

营选沟通的气氛；④不能进行超范围的沟通活动；⑤充足运川信息反馈；⑥积极驾驭语言与

使用词汇；⑦积极地使用非语言信号。

33.项目工作终止汇报的内容有哪些？（P335）

（1）项目业主/客户对项目或项目阶段的最初规定；（2）项目或项目阶段最初确定的重要日

的和指标；（3）项目或项目阶段实际作业的简要描述：（1）项目或项目阶段成果和预期H勺对

比；（5）项目或项目阶段目H勺的实现程度阐明；（6）项目所需善后事宜日勺阐明；（7）提供应

业主/客户欧J所有交付物阐明；（8）项目成果的最终测试数据；（9）项目或项目阶段的经验

与教训I。

34.怎样理解沟通R勺过程？（P306）

沟通主体双方的沟通需要有一定的沟通渠道并按照一定的沟通环节去实现信息互换和

思想交流，沟通H勺重要环节如下所述：（1）确定措施；（2）进行编码；（3）选择渠道；（4）

传送信息；（5）接受信息；（6）开展解码；（7